第四章 研究方法
第二節 概念操作化與問卷架構
本 研 究 以 世 界 網 路 調 查 的 問 卷 為 基 礎 ， 配 合 文 獻 探 討 與 分 析 的 結 果 ， 建 構 出 網 路 使 用 者 、 非 網 路 使 用 者 與 高 齡 網 路 使 用 者 三 個 研 究 架 構 與 研 究 變 數，由 於 研 究 架 構 的 不 同，操 作 化 的 問 卷 題 目 也 會 有 不 同。
本 節 主 要 將 本 研 究 架 構 的 變 數 進 行 概 念 操 作 化 ， 並 且 依 照 三 組 不 同 的 對 象 （ 使 用 者 、 非 使 用 者 與 資 深 公 民 ） 問 卷 題 目 ， 分 別 說 明 其 架 構 的 操 作 化 題 目 ， 解 釋 這 些 變 數 將 如 何 進 行 測 量 。
一、變數概念化
本 研 究 從 世 界 網 路 計 畫 與 文 獻 探 討 分 析 的 結 果 建 立 了 三 種 網 路 使 用 者 的 研 究 架 構，並 且 整 理 出 許 多 研 究 變 數，分 別 為：人 口 背 景 資 料 、 實 體 政 治 參 與 、 政 黨 認 同 、 社 會 信 任 、 媒 體 使 用 型 態 、 網 路 信 任 、 政 治 信 任 、 網 路 使 用 頻 率 、 網 路 消 費 行 為 、 網 路 溝 通 行 為 、Facebook知 覺 與 態 度 、 網 路 政 治 行 為 、 網 路 公 民 行 為 、 社 會 面 影 響 、 政 治 面 影 響 與 心 理 面 影 響 等 幾 個 變 數 ， 而 這 些 變 數 的 概 念 化 分 別 敘 述 如 下 ：
第四章 研究方法
(一) 人口背景資料：包括使用者性別、年齡、教育程度、職業、婚姻 狀 況 、 收 入 狀 況 、 健 康 狀 況 、 家 人 相 處 狀 況 、 省 籍 、 居 住 地 區 等 基 本 資 料 。
(二) 實體政治參與：使用者參與政治活動的行為，像是政治意見表達、
參 與 競 選 活 動 、 與 投 票 行 為 。
(三) 政黨認同：使用者的政黨偏好與傾向。
(四) 媒體使用型態：使用者獲取資訊的媒介與上網主要從事的活動型 態 。
(五) 網路信任：使用者對於網路與上網的安全認知、問題懷疑與信任 程 度 。
(六) 政治信任：使用者對於政治首長、政府決策與公共政策等公共事 務 的 信 任 程 度 。
(七) 社會信任：使用者對整體社會的制度與社會上的人際關係的信任 程 度 。
(八) 網路使用頻率：使用者網路的使用次數與使用頻率的狀況。
(九) 網路消費行為：使用者透過網路進行交易行為的狀況。
(十) 網路溝通行為：使用者透過網路使用與別人傳達訊息、對話和溝 通 的 頻 率 與 方 式 。
(十一) Facebook知覺與態度：Facebook使用狀況與對其知覺認知。
(十二) 網路政治行為：使用者透過從事政治行為的狀況，像是蒐集 政 治 資 訊 、 網 路 上 政 治 意 見 交 換 或 在 網 路 上 表 達 政 治 意 見 。 (十三) 網路公民行為：使用者透過網路進行公民行為，像是政府網
站 討 論 公 共 事 務 、 瀏 覽 政 府 網 站 與 使 用 政 府 網 站 。
(十四) 社會面影響：網路使用對使用者社會上的人際溝通與互動造 成 的 影 響 。
(十五) 政治面影響：網路使用對使用者政治上的政治效能感和網路 政 治 效 能 感 造 成 的 影 響 。
(十六) 心理面影響：網路使用對使用者心理層面上的幸福感與快樂 感 造 成 的 影 響 。
上 述 為 本 研 究 所 有 變 數 ， 因 為 不 同 類 型 的 使 用 者 所 探 討 的 變 數 重 點 有 所 不 同 ， 因 此 三 個 研 究 架 構 所 涵 蓋 的 變 數 範 圍 有 所 不 同 。 像 是 一 般 網 路 使 用 者 全 部 的 變 數 都 有 涵 蓋 ， 而 一 般 非 網 路 使 用 者 則 是 涵 蓋 了 11個變數，而網路消費行為、網路溝通行為、Facebook知覺與態度 、 網 路 政 治 行 為 、 網 路 公 民 行 為 等 五 個 變 數 則 未 涵 蓋 其 中 ， 因 為 沒 有 使 用 網 路 的 人 ， 不 可 能 會 進 行 上 述 五 項 網 路 行 為 。 高 齡 網 路 使 用 者 則 因 為 題 目 的 限 制 ， 聚 焦 在 網 路 使 用 對 高 齡 網 路 使 用 者 的 社 會 面 、 政 治 面 與 心 理 面 的 影 響 。
二、問卷架構之操作化
以 下 分 別 介 紹 本 研 究 三 種 使 用 者 的 問 卷 架 構 ， 與 測 量 變 數 的 操 作 化 方 式 ， 並 提 供 操 作 化 的 出 處 ， 實 際 的 問 卷 版 本 請 參 考 附 錄 。
(一) 網路使用者問卷架構
表23為一般網路使用者的問卷架構，共有73題。主要變數為人口
背 景 資 料 、 實 體 政 治 參 與 、 政 黨 認 同 、 社 會 信 任 、 媒 體 使 用 型 態 、 網 路 信 任 、 政 治 信 任 、 網 路 使 用 頻 率 、 網 路 消 費 行 為 、 網 路 溝 通 行 為 、 Facebook知覺與態度、網路政治行為、網路公民行為、社會面影 響、
政 治 面 影 響 和 心 理 面 影 響 等 變 數 ， 其 變 數 的 概 念 化 與 操 作 化 和 題 目 出 處 來 源 詳 見 表23。
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
網 路 的 使 用 頻 率
使 用 網 路 的 次 數 及 每 隔 多 少 時 間 使 用 。
1. 請 問 您 有 沒 有 自 己 上 網 過 ？ 就 是 在 無 人 幫 助 下 ， 使 用 電 腦 或 手 機 自 己 上 網 ？
2. 請 問 您 已 經 使 用 網 路 大 約 有 幾 年 又 幾 個 月 了 ？
3. 請 問 您 平 均 每 天 上 網 的 時 間 大 約 是 幾 小 時 又 幾 分 鐘 ？
4. 請 問 您 最 常 上 網 做 什 麼 事 情 ？ 5. 請 問 您 多 久 上 網_______ 一 次 ？
(依 前 題 答 案 填 入 )
6. 請 問 您 最 常 上 網 找 哪 一 方 面 的 資 料 ？
7. 請 問 您 多 久 上 網 找_______ 一 次 ？(依 前 題 答 案 填 入 )
WIP 原 始 題 目
網 路 消 費 行 為
使 用 者 透 過 網 路 進 行 交 易 行 為 的 狀 況 。
1. 請 問 您 多 久 一 次 在 網 路 上 買 東 西 ， 但 不 包 括 付 上 網 費 、 水 電 費 、 瓦 斯 費 、 電 話 費 、 學 費 或 繳 稅 ？
2. 請 問 您 最 常 繳 費 方 式 是 ？ 第 二 種 方 式 呢 ？
3. 請 問 您 多 久 一 次 用 網 路 繳 上 網 費 、 水 電 費 、 瓦 斯 費 、 電 話 費 、 學 費 或 繳 稅 ？
4. 請 問 您 多 久 一 次 用 網 路 訂 車 票 、 旅 館 或 機 位 ？
WIP 原 始 題 目
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
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變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
第四章 研究方法
變 數 名 稱 概 念 化 定 義 操 作 化 題 目 題 目 出 處
快 樂 感 及 滿 意 感
個 人 的 主 觀 經 驗 ， 一 種 正 向 的 情 緒 反 應 ， 會 依 據 自 己 設 定 的 標 準 對 生 活 的 質 量 做 出 的 整 體 性 評 價 ， 評 估 生 活 的 滿 意 度 。
1. 請 問 您 覺 得 自 己 快 不 快 樂 ？ 2. 跟 身 邊 的 人 比 起 來 ， 您 是 比 他 們
快 樂 或 不 快 樂 ？
3. 雖 然 沒 有 發 生 什 麼 不 好 的 事 ， 但 你 就 是 快 樂 不 起 來 ， 您 同 意 這 樣 的 說 法 嗎 ？
4. 您 對 現 在 的 生 活 滿 不 滿 意 ？ 5. 您 已 經 得 到 生 命 中 最 重 要 的 東
西 了 ， 您 同 意 這 樣 的 說 法 嗎 ？ 6. 假 如 您 可 以 重 新 來 過 ， 你 也 不 會
改 變 目 前 生 活 ， 您 同 意 這 樣 的 說 法 嗎 ？
7. 自 從 會 上 網 後 ， 您 是 變 得 比 以 前 快 樂 、 差 不 多 ， 還 是 比 以 前 不 快 樂 ？
Lyubomirsk y & Lepper (1999);
Diener, Emmons, Larsen &
Griffin (1985)
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理 。