第五章 2012年調查結果描述統計：一般民眾
第三節 電子化政府使用和網路消費使用情形 一、政治資訊與政府機關網站服務使用情形
(一) 查閱政府機關網站之經驗
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 在 過 去 一 年 有 沒 有 用 政 府 機 關 的 網 站 查 資 料、政策或政府公告事項的經驗，調查結果如表63，有9.0%表示經常 查 閱、44.5%表示有偶爾查閱，46.2%表示沒有查閱經驗。透過附錄三 表D1.20交叉數據來看，除了15-19歲、60歲及以上、小學以下、國初 中 、 高 中 職 、 私 部 門 勞 工 、 農 林 漁 牧 工 作 者 、 學 生 、 家 管 、 退 休 失 業 及 其 他 、 其 他 婚 姻 狀 況 、 桃 竹 苗 、 雲 嘉 南 地 區 者 表 示 過 去 一 年 沒 有 查 閱 政 府 機 關 經 驗 的 比 例 高 於 有 此 經 驗 的 比 例 外 ， 其 他 各 類 特 徵 皆 是 表 示 有 查 閱 經 驗 的 比 例 高 於 沒 有 查 閱 經 驗 的 比 例 。
第五章 2012 年調查結果描述統計：一般民眾
表 63： 過去一年查閱政府資料經驗（樣本 A：網民）
個 數 百 分 比 有 ， 經 常
有 ， 偶 爾 沒 有 無 反 應
63 312 324 2
9.0%
44.5%
46.2%
0.2%
總 和 702 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
(二) 透過政府機關網站辦理線上申請之經驗
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 在 過 去 一 年 有 沒 有 用 政 府 機 關 的 網 站 做
「 線 上 申 請 」 ， 例 如 申 請 表 單 、 謄 本 申 請 或 網 路 報 稅 等 經 驗 ， 調 查 結 果 如 表64，有3.7%表示經常查閱、27.1%表示有偶爾查閱，69.3%表示 沒 有 查 閱 經 驗。透 過 附 錄 三 表D1.21交叉數據來看，各類特徵皆是表示 過 去 一 年 並 沒 有 用 政 府 機 關 網 站 做 「 線 上 申 請 」 經 驗 的 比 例 高 於 有 此 經 驗 的 比 例 。 此 外 ，30-39歲 、40-49歲 、 專 科 、 軍 公 教 人 員 、 已 婚 、 北 北 基 地 區 者 表 示 有 此 經 驗 的 比 例 高 於 其 他 同 類 特 徵；15-19歲、小學 以 下 、 農 林 漁 牧 工 作 者 、 單 身 、 宜 花 東 地 區 者 ， 表 示 沒 有 此 經 驗 的 比 例 高 於 同 類 特 徵 。
表 64： 線上申請政府表單經驗（樣本 A：網民）
個 數 百 分 比 有 ， 經 常
有 ， 偶 爾 沒 有
26 190 486
3.7%
27.1%
69.3%
總 和 702 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
(三) 政治新聞與資料查閱情形
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 是 否 經 常 在 網 路 上 看 和 政 治 有 關 的 新 聞 或
29.9%、 很 少 31.0%） ， 39.1%表 示 時 常 查 閱 （ 包 括 經 常 16.6%、 有 時 22.5%）。透過附錄三表D1.22交叉數據來看，除了30-39歲與軍公教人 員 表 示 時 常 在 網 路 上 查 閱 和 政 治 有 關 的 新 聞 或 資 料 的 比 例 略 高 於 不 常 查 閱 的 比 例 外 ， 其 他 各 類 特 徵 皆 是 表 示 不 常 查 閱 的 比 例 高 於 時 常 查 閱
者。此 外，15-19歲、國初中、退休失業及其他者，表示不常查閱的比
例 高 於 其 他 同 類 特 徵；30-39歲、大學以上、軍公教人員，表示時常查 閱 的 比 例 高 於 其 他 同 類 特 徵 。
表 65： 網路瀏覽政治新聞或資料（樣本 A：網民）
個 數 百 分 比 個 數 百分比
從 來 沒 有 很 少
210 218
29.9%
31.0% 不 常 427 60.9%
有 時 經 常
158 117
22.5%
16.6% 時 常 275 39.1%
總 和 702 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
(四) 透過網路討論公共事務與政治問題情形
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 是 否 經 常 在 網 路 上 和 別 人 討 論 公 共 事 務 或 政 治 問 題 ， 調 查 結 果 如 表66， 有 95.8%表 示 不 常 這 樣 做 （ 包 括 從 來 沒 有75.0%、很少20.8%），4.2%表示時常這樣做（包括經常1.6%、有時 2.5%） ， 0.1%此 題 項 未 表 示 明 確 意 見 。 透 過 附 錄 三 表 D1.23交 叉 數 據 來 看 ， 各 類 特 徵 皆 是 表 示 並 不 常 在 網 路 上 和 別 人 討 論 公 共 事 務 或 政 治 問 題 的 比 例 高 於 時 常 這 樣 做 的 比 例 。
第五章 2012 年調查結果描述統計：一般民眾
表 66： 網路討論公共事務或政治問題（樣本 A： 網 民 ）
個 數 百分比 個 數 百分比
從 來 沒 有 很 少
526 146
75.0%
20.8% 不 常 672 95.8%
有 時 經 常
18 11
2.5%
1.6% 時 常 29 4.2%
無 反 應 0 0.1%
總 和 702 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
二、網路購物經驗與使用情形 (一) 網路購物頻率
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 多 久 一 次 在 網 路 上 買 東 西 （ 不 包 括 付 上 網 費 、 水 電 費 、 瓦 斯 費 、 電 話 費 、 學 費 或 繳 稅 ） ， 調 查 結 果 如 表67，有 36.6%表示從未有網路購物行為、32.5%表示「每月不到一次」、26.3%
表 示「 每 月 至 少 一 次 」、3.9%表示「每週至少一次」、0.4%表示「每 天 多 次 」 。 透 過 附 錄 三 表D1.24交叉數據來看，除了50-59歲、60歲及 以 上 、 小 學 以 下 、 國 初 中 、 農 林 漁 牧 工 作 者 表 示 從 不 在 網 路 購 物 的 比 例 高 於 曾 在 網 路 購 物 者 外 ， 其 他 各 類 特 徵 皆 是 表 示 曾 在 網 路 購 物 的 比 例 高 於 從 不 在 網 路 購 物 的 比 例 。
表 67： 網路購物頻率（樣本 A：網民）
第五章 2012 年調查結果描述統計：一般民眾
(三) 網路購物之信用卡或提款卡資料安全信任度
本 調 查 詢 問 有 網 路 購 物 經 驗 者 ， 其 在 網 路 上 買 東 西 的 時 候 ， 會 不 會 擔 心 信 用 卡 或 提 款 卡 資 料 的 安 全 ， 調 查 結 果 如 表69， 有 23.3%表 示 不 會 擔 心 ，71.1%表 示 會 擔 心 （ 包 括 非 常 擔 心18.6%、 很 擔 心22.5%、
有 點 擔 心30.0%），5.2%表示沒有沒有信用卡或提款卡。
表 69： 網購使否擔心資料安全（樣本 A：網民）
個 數 百 分 比 個 數 百分比
不 擔 心 103 23.3% 不擔心 103 23.3%
有 點 擔 心 很 擔 心 非 常 擔 心
133 100 82
30.0%
22.5%
18.6%
會 擔 心 315 71.1%
沒 有 信 用 卡 或 提 款 卡 23 5.2% 沒有信用卡或提款卡 23 5.2%
無 反 應 2 0.4%
總 和 442 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
另 一 方 面 ， 本 調 查 詢 問 沒 有 網 路 購 物 經 驗 的 網 路 使 用 者 ， 如 果 要 在 網 路 上 買 東 西 的 話 ， 會 不 會 擔 心 信 用 卡 或 提 款 卡 資 料 的 安 全 ， 調 查 結 果 如 表70， 有8.0%表 示 不 會 擔 心 ， 77.2%表 示 會 擔 心 （ 包 括 非 常 擔 心28.6%、很擔心29.8%、有點擔心18.8%），10.1%表示沒有沒有信用 卡 或 提 款 卡 。
表 70： 如果網購是否擔心資料安全（樣本 A：非網民）
個 數 百 分 比 個 數 百分比
不 擔 心 21 8.0% 不擔心 21 8.0%
有 點 擔 心 很 擔 心 非 常 擔 心
49 77 74
18.8%
29.8%
28.6%
會 擔 心 200 77.2%
沒 有 信 用 卡 或 提 款 卡 26 10.1% 沒有信用卡或提款卡 26 10.1%
無 反 應 12 4.7%
總 和 259 100.0%
資 料 來 源 ： 本 研 究
(四) 透過網路繳交非購物費用情形
本 調 查 詢 問 網 路 使 用 者 ， 其 多 久 一 次 用 網 路 繳 上 網 費 、 水 電 費 、 瓦 斯 費 、 電 話 費 、 學 費 或 繳 稅 ， 調 查 結 果 如 表71， 有 80.4%表 示 「 從 不 」 這 樣 做 、11.7%表 示 「 每 月 不 到 一 次 」 、 7.0%表 示 「 每 月 至 少 一 次 」、0.6%表示「每週至少一次」、0.1%表示「每天多次」。透過附 錄 三 表D1.27交叉數據來看，各類特徵皆是表示從不用網路繳上網費、
水 電 費 、 瓦 斯 費 、 電 話 費 、 學 費 或 繳 稅 的 比 例 高 於 有 透 過 網 路 繳 交 這 些 費 用 的 比 例 。
第五章 2012 年調查結果描述統計：一般民眾