電子治理研究中心：網路社會發展趨勢之前瞻研究：世界網路計畫（WIP）的跨國比較與臺灣現況調查分析

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RDEC-RES-101002（委託研究報告）

網路社會發展趨勢之前瞻研究：

世界網路計畫(WIP)的跨國比較

與臺灣現況調查分析

行政院研究發展考核委員會編印

中華民國 101 年 12 月

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RDEC-RES-101002（委託研究報告）

網路社會發展趨勢之前瞻研究：

世界網路計畫(WIP)的跨國比較

與臺灣現況調查分析

受委託單位：電子治理研究中心

研究主持人：李仲彬

協同主持人：黃東益

研究助理：劉奕宏、蔡承翰

行政院研究發展考核委員會編印

中華民國 101 年 12 月

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目次 ... I 表次 ... III 圖次 ... XV 提要 ... XVII ABSTRACT ... XXI 第一章緒論 ... 1 第一節研究背景 ... 1 第二節研究目的 ... 3 第二章文獻回顧 ... 7 第一節世界網路調查計畫 ... 7 第二節網路使用對政治、社會與心理的影響 ... 15 第三節資深公民的網路行為 ... 23 第三章世界網路計畫 2009-2010 年調查結果分析 ... 27 第一節網路使用情形 ... 27 第二節網路使用情形相關分析 ... 35 第三節網路使用情形與國家基本特質之相關分析 ... 49 第四節小結：我國網路使用情況與國際比較的結果 ... 56 第四章研究方法 ... 59 第一節研究範圍與架構 ... 59 第二節概念操作化與問卷架構 ... 62 第三節調查過程與結果之樣本檢定 ... 78 第四節各變數指數建構之信度分析 ... 85 第五節專家焦點團體座談 ... 88 第五章 2012 年調查結果描述統計：一般民眾 ... 89

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第一節網路使用程度與人際互動 ... 89 第二節網路使用內容與人際互動 ... 101 第三節電子化政府使用和網路消費使用情形 ... 114 第四節日常生活與對網路世界的態度 ... 122 第六章 2012 年調查結果描述統計：高齡網路使用者 ... 137 第一節網路使用、網路人際互動與網路功能使用 ... 137 第二節日常生活與對網路世界的態度 ... 147 第七章網路使用與政治面依變數的關係 ... 163 第一節實體政治參與和網路使用雙變數分析 ... 163 第二節政黨認同與網路使用雙變數分析 ... 186 第三節媒體使用、信任與政治面依變數的雙變數分析 ... 202 第四節網路使用程度與政治面依變數的雙變數分析 ... 220 第八章網路使用與社會及心理面依變數的關係 ... 233 第一節媒體使用與網路信任對社會面變數的雙變數分析 .... 233 第二節網路使用程度及內容與社會面的雙變數分析 ... 241 第三節網路使用與心理態度的雙變數分析 ... 255 第九章研究發現與政策建議 ... 259 第一節研究發現 ... 259 第二節政策建議 ... 267 第三節研究限制與後續研究發展 ... 270 參考文獻 ... 273 附錄一「一般民眾調查」調查問卷 ... 283 附錄二「高齡網路使用者」調查問卷 ... 299 附錄三人口基本變項交叉分析表 ... 309

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表次

表 1： 數位落差調查與世界網路調查比較 ... 8 表 2： 世界網路計畫題目內容 ... 11 表 3： 生活滿意度量表 ... 22 表 4： 主觀快樂量表 ... 22 表 5： 網路使用頻率與上網後和家人相處時間相關分析 ... 36 表 6： 網路使用頻率與上網後和朋友相處時間相關分析 ... 37 表 7： 網路信任與上網後和家人相處時間相關分析 ... 38 表 8： 網路信任與上網後和朋友相處時間相關分析 ... 39 表 9： 網路消費與上網後和家人相處時間相關分析 ... 40 表 10： 網路消費與上網後和朋友相處時間相關分析 ... 41 表 11： 網路溝通行為與上網後和家人相處時間相關分析 ... 43 表 12： 網路溝通行為與上網後和朋友相處時間相關分析 ... 44 表 13： 網路使用頻率與網路政治效能感相關分析 ... 45 表 14： 網路信任與網路政治效能感相關分析 ... 46 表 15： 網路消費與網路政治效能感相關分析 ... 47 表 16： 網路溝通行為與網路政治效能感相關分析 ... 48 表 17： 網路使用頻率與國際指標的相關分析 ... 50 表 18： 網路信任與其他國際指標的相關分析 ... 51 表 19： 網路消費與國際指標的相關分析 ... 52 表 20： 網路溝通行為與國際指標的相關分析 ... 54

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表 21： 網路社會面向與國際指標的相關分析 ... 55 表 22： 網路政治效能感與其他國際指標的相關分析 ... 55 表 23： 網路使用者問卷架構、概念化、操作化與題目出處 ... 65 表 24： 非網路使用者問卷架構、概念化、操作化與題目出處 ... 71 表 25： 高齡網路使用者問卷架構、概念化、操作化與題目出處 .... 74 表 26： 訪問成功樣本之代表性檢定：性別（加權前） ... 79 表 27： 訪問成功樣本之代表性檢定：年齡（加權前） ... 80 表 28： 訪問成功樣本之代表性檢定：教育程度（加權前） ... 80 表 29： 訪問成功樣本之代表性檢定：地區（加權前） ... 81 表 30： 訪問成功樣本之代表性檢定：性別（加權後） ... 82 表 31： 訪問成功樣本之代表性檢定：年齡（加權後） ... 82 表 32： 訪問成功樣本之代表性檢定：教育程度（加權後） ... 83 表 33： 訪問成功樣本之代表性檢定：地區（加權後） ... 84 表 34： 指標信度與相關分析 ... 85 表 35： 自己上網經驗 ... 89 表 36： 不用網路原因（樣本 A：非網民） ... 91 表 37： 他人協助上網經驗（樣本 A：非網民） ... 92 表 38： 曾協助使用網路的人（樣本 A：非網民） ... 92 表 39： 未來可能協助上網的來源（樣本 A：非網民） ... 93 表 40： 未來是否可能自己上網（樣本 A：非網民） ... 94 表 41： 上網年資（樣本 A：網民） ... 95 表 42： 每日上網時間（樣本 A：網民） ... 97 表 43： 上網地點（樣本 A：網民） ... 98

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表次 表 44： 上網設備（樣本 A：網民） ... 99 表 45： 上網後和家人相處時間增減情形（樣本 A：網民） ... 100 表 46： 上網後和朋友相處時間增減情形（樣本 A：網民） ... 100 表 47： 上網後快樂程度（樣本 A：網民） ... 101 表 48： 使用「電子郵件」頻率（樣本 A：網民） ... 102 表 49： 使用「即時通軟體」頻率（樣本 A：網民） ... 103 表 50： 使用「網路聊天室」頻率（樣本 A：網民） ... 103 表 51： 使用「網路電話」頻率（樣本 A：網民） ... 104 表 52： 較常使用的「社群網站」（樣本 A：網民） ... 105 表 53： 使用臉書頻率（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 106 表 54： 臉書朋友數量（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 107 表 55： 每日使用臉書時間（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 108 表 56： 每天是否要使用臉書（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 109 表 57： 自己會使用臉書滿意程度（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 109 表 58： 不用臉書不高興程度（樣本 A：FACEBOOK 使用者） ... 110 表 59： 最常上網從事行為（樣本 A：網民） ... 111 表 60： 最常從事上網行為頻率（樣本 A：網民） ... 112 表 61： 最常上網查閱資料（樣本 A：網民） ... 113 表 62： 最常上網查閱資料頻率（樣本 A：網民） ... 114 表 63： 過去一年查閱政府資料經驗（樣本 A：網民） ... 115 表 64： 線上申請政府表單經驗（樣本 A：網民） ... 115 表 65： 網路瀏覽政治新聞或資料（樣本 A：網民） ... 116

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表 66： 網路討論公共事務或政治問題（樣本 A：網民） ... 117 表 67： 網路購物頻率（樣本 A：網民） ... 118 表 68： 網購使用繳費方式（樣本 A：網民） ... 118 表 69： 網購使否擔心資料安全（樣本 A：網民） ... 119 表 70： 如果網購是否擔心資料安全（樣本 A：非網民） ... 120 表 71： 使用網路繳費頻率（樣本 A：網民） ... 121 表 72： 網路訂票頻率（樣本 A：網民） ... 121 表 73： 每星期和家人相處天數（樣本 A：全部受訪者） ... 122 表 74： 每天和家人相處時數（樣本 A：全部受訪者） ... 123 表 75： 每星期和朋友相處天數（樣本 A：全部受訪者） ... 124 表 76： 每天和朋友相處時數（樣本 A：全部受訪者） ... 125 表 77： 消息管道來源（樣本 A：全部受訪者） ... 126 表 78： 休閒娛樂管道來源（樣本 A：全部受訪者） ... 127 表 79： 網路資料是否可信（樣本 A：全部受訪者） ... 128 表 80： 政府官員是否使用社群網站和民眾溝通（樣本 A：全部受訪 者） ... 129 表 81： 因為網路一般人政治上有更大影響力（樣本 A：全部受訪者） ... 130 表 82： 因為網路一般人更容易瞭解政治（樣本 A：全部受訪者） ... 130 表 83： 因為網路政府官員更知道民眾想法（樣本 A：全部受訪者） ... 131 表 84： 自己快樂程度（樣本 A：全部受訪者） ... 132

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表次 表 85： 相較他人快樂程度（樣本 A：全部受訪者） ... 133 表 86： 無法快樂程度（樣本 A：全部受訪者） ... 133 表 87： 現在生活滿意程度（樣本 A：全部受訪者） ... 134 表 88： 滿足生命獲得程度（樣本 A：全部受訪者） ... 135 表 89： 改變目前生活期待程度（樣本 A：全部受訪者） ... 136 表 90： 網路年資（樣本 B：資深公民） ... 138 表 91： 每日上網時間（樣本 B：資深公民） ... 139 表 92： 上網地點（樣本 B：資深公民） ... 140 表 93： 上網設備（樣本 B：資深公民） ... 140 表 94： 上網後和家人相處時間（樣本 B：資深公民） ... 141 表 95： 上網後和朋友相處時間（樣本 B：資深公民） ... 142 表 96： 上網後快樂程度（樣本 B：資深公民） ... 143 表 97： 最常上網從事行為（樣本 B：資深公民） ... 144 表 98： 最常上網行為頻率（樣本 B：資深公民） ... 145 表 99： 最常上網查閱的資料（樣本 B：資深公民） ... 146 表 100： 最常上網查閱資料頻率（樣本 B：資深公民） ... 147 表 101： 消息管道來源（樣本 B：資深公民） ... 148 表 102： 休閒娛樂管道來源（樣本 B：資深公民） ... 148 表 103： 每星期和家人相處天數（樣本 B：資深公民） ... 149 表 104： 每天和家人相處時數（樣本 B：資深公民） ... 150 表 105： 每星期和朋友相處天數（樣本 B：資深公民） ... 151 表 106： 每天和朋友相處時數（樣本 B：資深公民） ... 152

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... 153 表 108： 因為網路一般人更容易瞭解政治（樣本 B：資深公民） . 154 表 109： 因為網路政府官員更知道民眾想法（樣本 B：資深公民） ... 155 表 110： 自己快樂程度（樣本 B：資深公民） ... 156 表 111： 相較他人快樂程度（樣本 B：資深公民） ... 156 表 112： 無法快樂程度（樣本 B：資深公民） ... 157 表 113： 現在生活滿意程度（樣本 B：資深公民） ... 158 表 114： 滿足生命獲得程度（樣本 B：資深公民） ... 158 表 115： 改變目前生活期待程度（樣本 B：資深公民） ... 159 表 116： 與家人相處情況（樣本 B：資深公民） ... 160 表 117： 個人身體狀況（樣本 B：資深公民） ... 160 表 118： 個人經濟狀況（樣本 B：資深公民） ... 161 表 119： 公共事務討論或政治問題討論頻率（樣本 A：全部受訪者） ... 164 表 120： 投票經驗（樣本 A：全部受訪者） ... 164 表 121： 政黨傾向（樣本 A：全部受訪者） ... 165 表 122： 資深公民受訪者之政黨傾向（樣本 B：高齡網路使用者） ... 165 表 123： 公共事務討論與資訊管道來源交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 166 表 124： 投票行為與資訊管道來源交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 167 表 125： 投票行為與休閒管道來源交叉表（樣本 A：全部受訪者）

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表次 ... 168 表 126： 公共事務討論與上網年資交叉表（樣本 A：網民） ... 169 表 127： 投票行為與網路資料信任交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 170 表 128： 投票行為與社會信任交叉表 -1（樣本 A：全部受訪者） . 171 表 129： 投票行為與社會信任交叉表 -2（樣本 A：全部受訪者） . 172 表 130： 公共事務討論與社會信任交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 173 表 131： 實體政治參與和政治信任指數之相關分析 ... 174 表 132： 投票行為與網路繳費頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 175 表 133： 公共事務討論與網路訂票頻率交叉表（樣本 A：網民） . 176 表 134： 公共事務討論與電子郵件聯絡頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 177 表 135： 投票行為與電子郵件聯絡頻率交叉表（樣本 A：網民） . 178 表 136： 投票行為與使用即時通軟體頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 179 表 137： 公共事務討論與使用網路電話頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 180 表 138： 投票行為與使用網路電話頻率交叉表（樣本 A：網民） . 181 表 139： 投票行為與使用臉書聯絡頻率交叉表（樣本 A：網民） . 182 表 140： 公共事務討論與使用政府網站資料交叉表（樣本 A：網民） ... 183 表 141： 公共事務討論與線上申請政府表單交叉表（樣本 A：網民） ... 184

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表 142： 投票行為與線上申請政府表單交叉表（樣本 A：網民） . 185 表 143： 政黨認同與上網設備交叉表（樣本 A：網民） ... 186 表 144： 政黨認同與上網設備交叉表（樣本 B：資深公民） ... 187 表 145： 政黨認同與資訊管道取得交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 188 表 146： 政黨認同與資訊管道取得交叉表（樣本 B：資深公民） . 189 表 147： 政黨認同與休閒管道取得交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 190 表 148： 政黨認同與休閒管道取得交叉表（樣本 B：資深公民） . 191 表 149： 政黨認同與上網年資交叉表（樣本 A：全部受訪者） .... 192 表 150： 政黨認同與上網年資交叉表（樣本 B：資深公民） ... 193 表 151： 政黨認同與每日上網時間交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 194 表 152： 政黨認同與每日上網時間交叉表（樣本 B：資深公民） . 195 表 153： 政黨認同與社會信任交叉表 -1（樣本 A：全部受訪者） . 196 表 154： 政黨認同與社會信任交叉表 -2（樣本 A：全部受訪者） . 197 表 155： 政黨認同與網路購物頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 198 表 156： 政黨認同與網路繳費頻率交叉表（樣本 A：網民） ... 199 表 157： 政黨認同與使用即時通頻率交叉表（樣本 A：網民） .... 200 表 158： 政黨認同與使用網路電話頻率交叉表（樣本 A：網民） . 201 表 159： 政黨認同與線上申請政府表單交叉表（樣本 A：網民） . 202 表 160： 上網設備與政治效能感交叉表（樣本 B：資深公民） .... 203 表 161： 休閒管道取得與政治效能感交叉表（樣本 B：資深公民） ... 204

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表次 表 162： 每日上網時間與政治效能感交叉表（樣本 B：資深公民） ... 205 表 163： 網路購物信任與政治效能感交叉表（樣本 A：網民） .... 206 表 164： 網路購物信任與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：非網民） ... 207 表 165： 網路購物信任與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：非網民） ... 208 表 166：網路資料信任與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 209 表 167：網路資料信任與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 210 表 168： 社會信任與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 211 表 169： 社會信任與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 212 表 170：樂於助人態度與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 213 表 171：樂於助人態度與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 215 表 172： 社會信任與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 216 表 173： 社會信任與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：全部受訪者） ... 218 表 174： 政治信任和政治面向之相關分析 ... 219 表 175： 網路年資與政治效能感交叉 -1 表（樣本 A：全部受訪者）

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... 220 表 176： 網路年資與政治效能感交叉 -2 表（樣本 A：全部受訪者） ... 221 表 177： 每天上網時間與政治效能感交叉表 -1（樣本 A：全部受訪者） ... 222 表 178： 每天上網時間與政治效能感交叉表 -2（樣本 A：全部受訪者） ... 223 表 179： 媒體使用頻率和網路政治效能感相關分析 ... 224 表 180： 網路購物頻率與政治效能感 -1 交叉表（樣本 A：網民） 225 表 181： 網路購物頻率與政治效能感 -2 交叉表（樣本 A：網民） 226 表 182： 網路訂票頻率與政治效能感交叉表（樣本 A：網民） .... 227 表 183： 臉書使用頻率與政治效能感交叉表（樣本 A：網民） .... 228 表 184： 政府網站查資訊頻率與政治效能感交叉表（樣本 A：網民） ... 229 表 185： 線上申請政府表單與政治效能感交叉表（樣本 A：網民） ... 230 表 186： 媒體使用型態和網路政治效能感相關分析 ... 231 表 187： 資訊管道取得與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 234 表 188： 休閒管道取得與家人相處交叉表（樣本 A：網民） ... 235 表 189： 休閒管道取得與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 236 表 190： 上網設備與家人相處交叉表（樣本 B：資深公民） ... 237 表 191： 休閒管道取得與家人相處交叉表（樣本 B：資深公民） . 238 表 192： 網路購物信任與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 239 表 193： 網路資料信任與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 240

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表次 表 194： 上網年資與家人相處交叉表（樣本 A：網民） ... 241 表 195： 上網年資與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 242 表 196： 上網時間與家人相處交叉表（樣本 A：網民） ... 243 表 197： 上網年資與家人相處交叉表（樣本 B：資深公民） ... 244 表 198： 每天上網時間與家人相處交叉表（樣本 B：資深公民） . 245 表 199： 網路購物頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 246 表 200： 網路購票頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 247 表 201： 電子郵件聯絡頻率與家人相處交叉表（樣本 A：網民） . 248 表 202： 電子郵件聯絡頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） . 249 表 203： 使用即時通軟體頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 250 表 204： 使用網路聊天室頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 251 表 205： 使用網路電話頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） . 252 表 206： 使用臉書頻率與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） ... 253 表 207： 線上申請政府表單與朋友相處交叉表（樣本 A：網民） . 254 表 208： 媒體使用頻率和快樂滿足感相關分析 ... 255 表 209： 媒體使用頻率和快樂滿足感指數相關分析 ... 256 表 210： 網路消費、溝通行為和快樂滿足感相關分析 ... 257 表 211： 網路政治、公民行為和快樂滿足感相關分析（樣本 A：網民） ... 258

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提要 Abstract

圖次

圖 1： 世界網路計畫的成員 ... 2 圖 2： 網路使用與政治過程（ 2009-2010 WIP 調查） ... 28 圖 3： 線上購物頻率的國際比較（ 2009-2010 WIP 調查） ... 29 圖 4： 線上遊戲參與頻率的國際比較（2009-2010 WIP 調查） ... 30 圖 5： 網路使用對與家人接觸時間的影響（ 2009-2010 WIP 調查） 31 圖 6： 網路使用對與朋友見面時間的影響（ 2009 WIP 調查） ... 32 圖 7： 不同收入情況與網路使用經驗（2009-2010 WIP 調查） ... 33 圖 8： 不同年齡層與網路使用經驗（ 2009-2010 WIP 調查） ... 34 圖 9： 網路使用者架構圖 ... 60 圖 10： 非網路使用者架構圖 ... 61 圖 11： 高齡網路使用者架構圖 ... 61

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提要 Abstract

提要

關鍵字：世界網路計畫、網際網路、高齡化族群、前瞻研究、幸福感

一、研究緣起與目的

世界網路計畫(World Internet Project, WIP)為全球性的網路使用發展與使用現況的研究計畫，許多國家都藉由該計畫，瞭解國內網路發展與現況，以及與世界其他地區進行比較。2012年許多國家開始最新的世界網路計畫調查，臺灣身為世界網路計畫的會員國之一，也希望藉由本計畫開始今年度的調查，不在這個團隊當中缺席。本研究的主要目的為，透過世界網路計畫的參與及問卷調查的執行，分析我國當前網路發展與使用行為的現況與趨勢，並進行國際比較。此外，本研究還會建構屬於臺灣的理論架構，聚焦網路使用行為對政治、社會與心理層面的影響。除此之外，有鑑於臺灣已邁入高齡化社會，因此也將獨立抽出資深公民族群的樣本進行調查，了解臺灣資深公民網路使用現況，研究成果可作為因應高齡化社會之政策資訊。

二、研究方法及流程

本研究主要進行世界網路計畫的調查，將以世界網路計畫的原始問卷為基礎，在其問卷架構下進行修正與新增，使問卷內容符合我國的實況，問卷建構完成後，以電話訪問的方式進行問卷調查。電話訪問完成後，再藉由專家焦點團體座談協助分析結果，提昇結案報告的深度與廣度。基於上述，本研究的研究方法分成下列幾個部分，分述如下： (一) 文獻蒐集與分析：進行本研究相關文獻蒐集，針對中英文期刊、國內外政府出版品、網際網路資料與WIP資料庫，聚焦於網路使用行為、網路社會發展、網路政治行為、網路對政治、社會與心

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理影響、資深公民網路使用、數位落差和幸福感與前瞻研究相關的文獻資料進行蒐集與分析。在WIP世界網路調查的問卷為基礎下，分析結果作為調查問卷的修正與架構。 (二) 兩次電話調查：本研究在研究架構與問卷內容確定後，委託專業民調公司進行兩次電話訪問調查。「樣本A」調查的對象為我國年滿15歲以上之民眾，以家戶為單位，一戶訪問一人（不戶中抽樣），最後成功樣本數為1,144人（包含網路使用者與非網路使用者）。另外，「樣本B」訪問對象為60歲以上的網路使用者，同樣以家戶為單位，一戶訪問一人（不戶中抽樣），最後成功樣本為506人。 (三) 焦點座談：在進行完電話調查後，邀請相關領域專家學者3人，針對調查結果進行焦點座談，藉由專家學者間的腦力激盪，針對臺灣網路社會發展趨勢的與前瞻發展進行討論與提供建議，彌補問卷調查上的侷限，回應本研究目的。

三、研究成果

本研究進行文獻分析後發現以下幾點： (一) 世界網路計畫的問卷題項在架構上有遺漏，須要另外補充題目以加強架構的完整性。針對資深公民的網路使用行為的相關研究有限，本研究可補充加強資深公民的網路使用行為的研究深度與廣度。 (二) 世界網路計畫的問卷的設計與架構上並非適合各個國家使用，且部分調查內容過於瑣碎，需要整合相關問題，避免進行電訪時會降低受訪者的填答意願。 (三) 文獻發現網路使用行為對於心理層面有很大的影響，尤其是對幸福感和生活滿意度的面向，而世界網路計畫的內容對於心理層面影響的測量不多。本研究在資料分析之後，發現以下幾個重點：

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提要 Abstract (一) 臺灣網路使用者上網時間較長且政治效能感高，但是卻較少利用網路來與家人進行溝通，且較少在網路上進行交易，本研究推測，其中一個可能性是對網路信任偏低所致。另外我國網路線上遊戲風氣相對盛行，對臺灣是產業優勢，但也是教育與社會問題。最後，相較其他國家而言，我國數位落差問題更為嚴重，尤其年齡較大、收入較低與教育程度較低的族群，數位落差問題是相關單位必須重視且處理的議題。 (二) 在一般網路使用者網路使用對政治、社會與心理的影響方面，研究發現，網際網路使用對於使用者在人際互動上的影響不大；一般網路使用者上網主要從事資料查詢與瀏覽社群網站，查詢資料多為閱讀國內外新聞與相關生活資訊，或是學生與工作報告的資訊查詢。此外，網路使用者較少使用政府網站查詢資料與線上申請。 (三) 一般網路使用者對於網路、政治與社會信任程度偏低，但快樂感與滿足感程度大多相當正面，與一般媒體上的報導不同。而媒體使用型態與網際網路使用頻率等網際網路行為對於政治、社會與心理層面的影響有限。另外網路、政治與社會信任的程度對政治、社會與心理層面的影響也有限。不過，實體政治參與的程度會影響網路使用行為，實體政治參與程度越高，除了網路政治行為外，網路消費、溝通與網路公民行為的頻率也會較高。 (四) 在高齡網路使用者方面，研究發現，高齡網路使用者多為大學畢業、男性、居住北部且退休前為軍公教人員，顯現高齡者族群內部的落差議題也是值得深入探討的現象（亦即落差中的落差）。另外，高齡網路使用者使用網路對於人際互動影響較小；高齡網路使用者的生活快樂感與滿足感比非使用者高。 (五) 高齡網路使用者上網多為看新聞、查詢資訊與瀏覽社群網站等活動，且對於心理態度與對網路社會態度各題項的態度皆屬正面。但是研究調查亦發現高齡網路使用者每天與家人和朋友的相處時間偏少。

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本研究最後針對上述發現，在政策上提出了短中長期的建議，從研究的角度，也希望未來在研究上能夠有更全面的設計，一方面從縱貫的角度長期追蹤網路使用者，另一方面也可以透過和國際的比較，找出我國在網路社會上的發展特色。

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提要 Abstract

Abstract

Keywords ： World Internet Project (WIP), Internet, elderly, aging,

happiness

With the prevalence of the Internet, many new lifestyles and habits have been developed, while traditional economic behaviors, interactions, and personal behaviors have been slowly switched from the real world to virtual cyberspace. Such a change has significant political, social, and psychological effects on the public, and has become an important issue perceived in both academia and practice. Therefore, whether the internet has led to any difference in time and space (region) is an important source of information for various countries to forecast and plan the future directions of industry and society. It is important to develop a complete, stable, and comparative method for measuring the influence of the Internet on society in both practice and academia.

Unlike previous studies concerning the internet, which focused on information accessibility, the transnational longitudinal World Internet Project (WIP), conducted by the University of California, Los Angeles, since 1999, particularly attaches importance to the influence of the Internet on social, political, and economic aspects, and investigates the public’s online behavior and their sense of trust in the cyberspace. The project mainly investigates how information and communication technology is applied to the social, political, and economic aspects of the public’s consumer behaviors, communication patterns, and social networks on the internet and political power.

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With continued participation in the WIP, the main purpose of this study is to understand the current status of development and application of the internet in Taiwan, and its relationship with political, social, and psychological aspects, as well as to discuss the relationship between internet users’ use of internet and political, social, and psychological aspects. Investigation on the political aspect focused on the relationship between internet use and interpersonal interactions. The investigation on the psychological aspect focused on the relationship among internet use, a sense of happiness and a sense of satisfaction. This study conducted a telephone questionnaire survey in Taiwan, where 1,114 valid samples were obtained from general internet users, and 506 valid samples were obtained from senior internet users.

After analyzing the data collected from the telephone questionnaire survey, the following findings are concluded: 1) internet users in Taiwan are mainly young, and their level of education is high; 2) social networks are usually the platform where most of the internet users in Taiwan interact with people; 3) the most popular internet activities for internet users in Taiwan are social networking website browsing and data inquiry; 4) internet users in Taiwan seldom look up information and file online applications, via governmental websites; 5) senior internet users are mainly men with a high level of education; 6) the popular internet activities of senior internet users are mainly news reading, data inquiry, and social networking website browsing.

In terms of the correlations among internet use, political, social, and psychological effects: 1) the public in Taiwan have a low level of trust in internet, politics, and society; 2) internet users in Taiwan have a stable sense of happiness and satisfaction; 3) the level of practical participation in politics has an effect on internet use behavior; 4) frequency of internet use and media use patterns have a limited effect on the relationship among political, social, and psychological aspects. Based on the above

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提要 Abstract findings, this study proposed the following suggestions: 1) to cooperate with private internet webpage design companies to enhance the level of friendliness, as well as to enhance the promotion of governmental websites; 2) to establish an e-platform run by specific personnel and to speed up legislation concerning information protection; 3) to expand cooperation with private sectors in internet learning programs for the senior population in order to reduce the digital divide; 4) to have public sectors cooperate with private sectors to establish platforms for donation of information devices, and make the best use of limited and valuable resources; 5) to integrate the development of two industries, online games and cultural creativity, on the internet to enhance international competitiveness; 6) the government should take the lead to encourage private sectors to jointly establish environments suitable for senior internet users.

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第一章緒論

第一章

緒論

第一節研究背景

網際網路的發展，社會上產生了許多新的生活模式與習慣，傳統的經濟行為、互動行為也慢慢地從實體世界轉移到虛擬網際空間。這個變化對民眾在政治上、社會上與心理上所產生的巨大影響，已經是學術界與實務界都認知到的重要議題，而這些網路所造成的影響，在不同時間、空間（地區）是否有什麼樣差異，更是各個國家預測、規劃未來產業與社會走向的重要參考資訊來源。因此，建構一個完善、穩定、且可供比較的網路社會影響測量方式，在實務與學術上都有相 當重要的意涵。 一般而言，對於民眾因為網路上的資訊蒐集、交易、互動等新行為模式所造成的影響，大致上可以從三個層面來認知。首先，在政治層面上，雖然有人認為網際網路產生更多的政治參與機會，卻也有觀點認為網際網路所帶來的是更多的疏離與非理性的言談情境。那麼，網路究竟提升、還是降低民主品質？如何影響民眾的政治權力？顯然有加以探討的需要。其次，在社會層面上，包含世代之間的數位落差、網路溝通行為、網路對社會資本與工作效率的影響等，都是健全網路發展的重要議題。最後，許多樂觀論者認為，網際網路的使用將使人更快樂、對生活更滿意，但究竟是否如此？或是網際網路的使用讓人 更疏離、更寂寞與不快樂？也是亟待回答的問題。 我國過去針對網際網路所進行的類似研究，大多僅以網路的可近用程度(accessibility)作為調查主軸，多元性相對不足，很少同時涵蓋政治、社會與心理影響等面向。此外，也罕見長時間、持續性的調查，致不易掌握網路科技影響社會的趨勢；而不同於國際之間的調查面向、操作化方式，也妨礙了跨國比較的開展。為了因應前述現況，本計畫的主體，將持續參與一項由美國加州大學洛杉磯分校(UCLA)所主

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導，從1999年開始的一項兼具跨國性、縱貫性的世界網路計畫(World Internet Project, WIP)。從實務的角度來看，WIP調查的面向因為包含了民眾在網路上的行為，以及網路對民眾在政治、社會層面影響的資訊，不但可以作為前瞻規劃我國未來發展策略的藍圖，也有助於提昇我國在相關研究上的國際接軌程度。至於在學術的推動方面，參與這項跨國、縱貫性的研究計畫，一方面能進一步掌握臺灣網路使用者在政治、經濟與社會溝通等層面的行為及其可能產生的影響，一方面也 能開展與國際間進行比較，瞭解其間可能存在的異同。 圖 1：世界網路計畫的成員 世界網路計畫的分析單位為個別民眾，調查內容主要為資訊通訊科技在民眾的消費行為、溝通型態、網路社群網絡、政治權力等經濟、社會與政治層面上的運用實況與影響。大多數的會員國每年都會以相同調查問卷進行調查，調查結束之後，統一彙整各國的調查結果以提

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第一章緒論供比較研究的基礎。在過去幾年間，因為WIP計畫而發表的研究成果已經相當多，例如Mikami(2001)運用此計畫探討日本社會環境受到網際網路所產生的變化；Findahl進行跨國比較研究，探討網際網路作為傳媒產生的影響；Cheong and Jin(2010)則是探討數位落差的模式，並探究其數位落差的程度；Gutierrez and Trimmino探討資訊通訊科技對哥倫比亞社會擴散的影響；Godoy-Etcheverry則是透過世界網路調查，探討智利的網路使用年齡與媒介和政治期望；Liang and Bo則是探討資訊通訊科技對中國社會生活的影響(Cardoso & Cheong, 2010)。

目前為止，前後已經有37個國家或地區參與該計畫，除了我國之外，還包含澳大利亞、奧地利、巴西、加拿大、佛得角、智利、中國、哥倫比亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、厄瓜多爾、法國、德國、匈牙利、印度、伊朗、以色列、義大利、日本、澳門、墨西哥、紐西蘭、波蘭、葡萄牙、俄國、新加坡、南非、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、阿拉伯聯合大公國、英國、烏拉圭、美國（相關會員國成員請詳見圖1）。此一相當龐大的跨國性研究，每年固定會在其中一個會員國舉辦年會並發表研究調查成果。臺灣自2009年開始參與並完成第一次調查之後，到目前已經有許多深入的分析在進行當中，最新的調查結果的國際比較也在2012年的三月釋出1。除此之外，在國際的參與上，我國也已經連續三年參與年會並進行專題報告，取得豐碩的成果，不僅有效提升了我國在網路議題上的國際曝光，也更加瞭解國外對於相關議題的研究趨勢，相信對我國未來學術與實務上的發展皆有助益。

第二節研究目的

本計畫的主要目的為，透過持續參與WIP計畫，瞭解我國網路發展與應用現況，以及對政治、社會與心理層面的影響，並與國際的調查結果進行比較。必須說明的是，雖然原本WIP的調查項目並沒有心 1_{完整的調查報告書，請參考 WIP 網頁} _{http://www.worldinternetproject.net/}

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理層面的變數測量，但是因為近年社會上自殺新聞層出不窮，根據統計，臺灣患有憂鬱症的人口一直增加，顯示臺灣人在心理層面上擁有極大的壓力與鬱悶。一般而言，科技的進步理應會增加人的生活品質，增進人的幸福感與快樂感，而網際網路的出現給人們帶來極大的便利性，也影響人們的社交型態與心理，網路的使用對人的心理影響是相當值得探究的課題。另外，由於高齡化社會的來臨，全球已經逐漸步入高齡化社會的時代，使用網路的年齡層日漸增廣，資深公民的網路使用狀況與影響亦是當前網路社會發展需要去深入探討的重點與議題。本計畫將延續之前的調查內容，一方面了解我國民眾在網路應用各方面的發展趨勢，另外一方面則是藉此與國際比較，提升我國在資訊網路議題上的國際能見度。除此之外，因應全球高齡化社會的來臨，本計畫在今年度的調查當中，將另外設計資深公民網路使用調查問卷，了解我國資深公民網路使用的現況、問題與趨勢。總之，參與世界網路計畫除了可以探知我國網際網路發展與對政治、社會與心理層面的影響外，亦可與其他國家進行比較與經驗分享，達成以下幾項目的：

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第一章緒論 (一) 呈現並解析我國民眾對網路上各種資源及服務的應用型態，以及對其在政治、社會與心理層面的影響，展現我國政府在電子化治理努力的實績。 (二) 比較我國與其他國家網路社會的發展情況，預判世界網路發展趨勢，發掘我國網路社會的特質，提供產業及相關社會組織參考，健全網路發展。 (三) 因應人口發展趨勢以及與亞太經濟合作 (Asia-Pacific Economic Cooperation，APEC)電信暨資訊工作小組(Telecommunications and Information Working Group, TEL)簡稱 APEC TEL的國際研究合作，著重對高齡化族群的分析，協助政府正確訂定合適的網路發展策略。

(四) 建立長期持續追蹤臺灣網路社會變化趨勢的研究機制，完成會員國義務，並藉以與國際接軌和比較，增加臺灣電子治理研究在國際上的能見度。

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第二章文獻回顧

第二章

文獻回顧

本研究將相關文獻分成三個部分。首先是回顧世界網路調查計畫的調查內容與方法，以及現有題目架構。第二節將會著重在網路使用所產生的個體影響，像是對政治、社會與心理層面的影響，這部份的成果將作為後續架構建立的基礎。最後一節則是針對高齡族群議題，探討資深公民的網路使用與影響。

第一節世界網路調查計畫

世界網路計畫從1999年由美國加州大學洛杉磯分校所主導的一項跨國性的網路社會調查，有別於過去網路研究強調資訊的可接近性，世界網路調查特別強調在網路對社會、政治與經濟層面的影響，並探討民眾網路行為與對網路的信任感，其跨國性的研究成果，可以作為世界網路發展的重要資訊與基礎。首先，回顧世界網路調查的內容、方法與其調查架構。

一、世界網路計畫調查內容與方法

由於網路的發展與應用，對國家社會中民眾的政治、經濟、與社會互動行為都會產生某種程度的影響，而這些影響的內容，又是一個網路社會是否健全發展的關鍵，因此，有必要隨時觀察網路社會變化的動態。世界網路調查團隊包含了全世界近三十個國家，每年定期在各個國家內調查民眾的網路應用狀況，並進一步彙整各國調查結果之後進行比較與分析，提供給各個參與國家作為了解自己網路發展狀況與趨勢的參考。世界網路調查的調查項目大概可以包含五個部份，分別為(1)使用情形，主要探討使用者網際網路的使用情況，並且可以過濾網路使用者的類別；(2)經濟層面的消費行為，主要探討使用者在網路購物消費

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的狀況，並且評量網路消費的安全與信任程度；(3)社會層面的人際溝通型態，主要探討使用者使用網路後溝通型態的類型與改變；(4)媒體使用與信任，主要探討使用者在資訊媒體的使用狀況，與對資訊媒體的信任程度；(5)政治層面的政治態度與行為，主要探討使用者對於網路政治參與和程度與態度。類似於世界網路調查(WIP)內容，我國政府每年例行也都以數位落差或數位機會為主題，2010與2011年的數位落差調查結果發現我國高齡族群在網路使用有數位落差問題，進行相關的國人網路行為調查，但兩者的調查項目並不重疊，大多具有互補的特質。從表1來看，數位落差調查主要聚焦在使用者在資訊上的可接近性、素養與應用，較少探究資訊科技與網路對使用者其他方面的影響，例如溝通型態的改變與媒體使用與信任的影響。 表 1：數位落差調查與世界網路調查比較 調查調查面向 WIP 數位落差調查網路近用程度與情形不同設備上網時間資訊素養網路消費行為網路公民參與行為對各種資訊設備信任感與使用偏好網路對工作效率之影響網路溝通型態網路對溝通之影響網路信任網路政治效能感社群網站應用資料來源：本研究整理

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第二章文獻回顧世界網路調查中的網路使用情形、溝通型態與媒體使用與信任的面向可以探討網路對社會發展的影響，例如對工作的影響、是否造成人際關係的疏離感、社會信任與社會資本的影響與網路使用者生活文化，這些面向為相關調查鮮少觸及的部分；消費行為面向除了探討對經濟的影響外，亦討論消費行為的隱私等因網路發達所衍生的議題；在政治層面，政治權力與影響面向更進一步探討網際網路是否使民眾獲得更大的政治權利等議題，亦為其他網際網路調查較少提及的部分，因此世界網路調查可以提供我國了解目前網際網路的發展與對政治、經濟與社會層面的影響。許多相關網路使用與發展的文獻皆指出網路使用與發展對心理層面的影響，像是改變人際的互動對於使用者心理的正面與負面情緒的影響，或對於使用者生活品質的感受等影響（Mitchell, 2011; Kim & Lee, 2011；張卿卿，2006），然而世界網路計畫的調查對於網路對使用者心理層面的影響著墨較少，僅聚焦在對於網路使用者在政治、經濟與社會層面上，像是政治效能感、政治參與、政治信任、網路消費行為、網路信任、社會互動和社會信任等議題上。故本研究將會增加網路使用對使用者心理層面的影響之探索。在研究方法的部份，世界網路調查只提供了上述所整理的一套核心問卷題目（約80題），其他如調查方法與樣本，世界網路調查並未強制要求，因此有部分國家採用面訪的方式，部分國家採用電訪的方式。雖然這種方式可能會產生未來國際比較研究上的限制，但其優點則是提供彈性給各個參與國家，可以依照本身需求進行調整。

二、世界網路計畫題目架構

世界網路計畫的問卷調查對象，主要分為網路使用者與非網路使用者，其中網路使用者共約有80題，非使用者的題目較少（表2）。其主要構面為過濾題與使用情形、消費行為、溝通型態、媒體使用與信

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任與政治權力與影響等，由此可知世界網路計畫的題目架構多聚焦在網路使用行為與政治、經濟與社會層面的關係上。

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第二章文獻回顧 表 2：世界網路計畫題目內容 測量 面向 對象與 題數 題目 過濾題與使用情形 (Use ) 使用者 11 題請問（最近這三個月）您有沒有上網過？（指的是自己親自使用）您已經使用網路多久了？______ 年 ______ 月 以下想請教您平均每天在不同地方的上網時間是多少？ 您平均每天在家上網的時間多久：_____小時 ______分鐘您平均每天在工作場所上網的時間多久：____小時 ____分鐘您平均每天在學校上網的時間多久：______小時 ______分鐘除了以上地點外，您平均每天上網的時間多久：__小時 _分鐘您平均每天使用手機或 PDA 無線上網的時間多久：_小時 _分鐘平均每天使用可無線上網電腦的時間多久：_小時 _分鐘請問目前您家中使用哪種上網方式（連線方式）？因為能使用網路，您覺得自己的工作效率是提升還是降低？您認為自己的工作效率提升或降低的原因是什麼？（開放式選項）非使用者 2 題請問您不使用網路的主要原因是？請問未來您是不是有可能 (自己 ) 使用網際網路？消費行為 (C o n su mer B ehavi or ) 使用者 9 題您平均每月在網路購買東西或服務的次數是多少？【如果受訪者有疑問，告訴他們不包括支付上網費以及付非網路服務的帳單，如瓦斯費、電話費等】當您在網路上買東西的時候，會不會擔心信用卡或提款卡資料的安全？如果您要在網路買東西的話，您購物的時候會不會擔心信用卡或提款卡資料的安全？請問您多久一次透過網路獲得產品訊息？請問您多久一次透過網路買東西？請問您多久一次透過網路訂車票、旅館或機位？請問您多久一次透過網路付帳？請問您多久一次使用網路銀行服務？請問您多久一次透過網路投資股票、基金和債券？溝通型態 (C om mu ni cat io n Pattern s) 使用者 16 題接下來，我們想請教您，您平常與您的家人及朋友之間的接觸 情形。 您現在平均每週花多少時間和家人「面對面」接觸？ ______小時 ______分鐘【如果沒接觸則填 0 小時， 0 分鐘】自從您家中能上網後，跟您同住的家人之間，「面對面」接觸的時間是變多了、變少了，還是差不多？如果不包括上學或工作，您平均每週花多少時間跟朋友見面？

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測量 面向 對象與 題數 題目 自從開始使用網路之後，您和您的朋友之間「面對面」接觸的時間是變多了、變少了，還是差不多？接下來，我們想請教您在使用網路後，您和您周遭的人之間的 接觸，是否有什麼變化？ 自從上網後，您和與您有相同休閒興趣的人接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？自從上網後，您和與您有相同政治觀點的人接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？自從上網後，您和與您有相同宗教信仰的人接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？自從上網後，您和家人間的接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？自從上網後，您和朋友間的接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？自從上網後，您和與您作同樣工作的人接觸（包含網路以及其他方式）是增加、減少，還是差不多？ 接下來想請問您平常使用網路和別人聯繫的方式？ 請問您多久一次以「收發電子郵件」和別人互動聯繫？請問您多久一次以「收發即時訊息」和別人互動聯繫？請問您多久一次「進入網路聊天室」與別人互動聯繫？請問您多久一次透過「電子郵件上的附加檔案」與別人互動聯繫？請問您多久一次利用「網際網路撥打或接收電話」與別人互動聯繫？請問您多久一次以「更新和維護自己的部落格（個人網站）」與別人互動聯繫？非使用者 2 題如果不包括上學或工作，您平均每週花多少時間跟朋友見面？ ______小時 ______分鐘【如果沒互動則填 0 小時， 0 分鐘】您平均每週花多少時間和家人面對面接觸？ ______小時 ______分鐘【如果沒接觸則填 0 小時， 0 分鐘】媒體使用與信任 (M ed ia Use A n d T rust ) 使用者 32 題 接下來想請教您一些用網路來蒐集資訊的問題 一般來說，您認為網路上有多少比例的資訊是可信的？請問，對您來說，「網路」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「電視」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「報紙」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「廣播」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「透過人與人互動」是不是獲得資訊的重要管道？如果從娛樂的角度來看，您覺得以下方式是不是休閒娛樂的重 要管道？

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第二章文獻回顧測量 面向 對象與 題數 題目 請問，對您來說，「網路」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「電視」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「報紙」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「廣播」是不是休閒娛樂的重要管道？如果不包括看網路電視，您平均每天看電視的時間多久︰ ________小時 ________分鐘【如果不看則填 0 小時， 0 分鐘】如果不包括聽網路廣播，您平均每天聽廣播的時間多久︰ ________小時 ________分鐘【如果不看則填 0 小時， 0 分鐘】如果不包括在網路上閱讀新聞，您平均每天閱讀報紙的時間多久︰當您上網時是否會同時做其它的事情，例如聽音樂、看電視或打電話（其它事情指的都是透過非網路方式）？有些人經常在網路上尋找自己日常生活中所需的資訊，例如新聞、體育賽事結果、電影時刻表等。接下來，想請教您有關用 網路找資料的問題 請問您多久一次透過網路查詢本地、國內、國際新聞？請問您多久一次透過網路查詢旅遊資訊？請問您多久一次透過網路找工作？請問您多久一次透過網路看部落格(Blog)？請問您多久一次透過網路查詢漫畫、笑話等？請問您多久一次透過網路查詢醫療保健訊息？ 接下來，我想請問您一些透過網路所做的事情。 請問您多久一次透過網路玩遊戲？請問您多久一次會透過網路下載或聽音樂？請問您多久一次透過網路下載或觀看影片？請問您多久一次透過網路瀏覽宗教或教會網站？請問您多久一次使用網路收聽廣播？請問您多久一次透過網路賭博？請問您多久一次瀏覽網頁？請問您多久一次瀏覽成人網站？請問您多久一次上網查字典？請問您多久一次上網確認事情的真假？請問您多久一次上網查和學校課程有關的資訊？請問您多久一次上網參加可以獲得學位的遠距教學？非使用者 13 題 接下來想請教您一些跟「找資料」有關的問題。 一般來說，您認為網路上有多少比例的資訊是可信的？請問，對您來說，「網路」是不是獲得資訊的重要管道？

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測量 面向 對象與 題數 題目 請問，對您來說，「報紙」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「廣播」是不是獲得資訊的重要管道？請問，對您來說，「透過人與人互動」是不是獲得資訊的重要管道？如果從娛樂的角度來看，您覺得以下方式是不是休閒娛樂的重 要管道？ 請問，對您來說，「網路」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「電視」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「報紙」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，對您來說，「廣播」是不是休閒娛樂的重要管道？請問，您平均每天看電視的時間多久︰_小時 _分鐘【如果不看則填 0 小時， 0 分鐘】請問，您平均每天看電視的時間多久︰________小時 ________ 分鐘【如果不看則填 0 小時， 0 分鐘】請問，您平均每天讀報紙的時間多久︰ ________小時 ________分鐘【如果不看則填 0 小時， 0 分鐘】政治權力與影響 (Po litical Po wer And In fl ue nce) 使用者 4 題非使用者 4 題接下來將舉幾個網際網路可能帶來的效果，請告訴我您同意或 不同意這些說法。 有人說：「因為網路的使用，一般民眾在政治上可以有更大的 權力」，請問您同不同意這種說法？ 有人說：「因為網路的使用，一般民眾對政府的施政有更多的發言權」，請問您同不同意這種說法？有人說：「因為網路的使用，一般民眾可以更容易瞭解政治」，請問您同不同意這種說法？有人說：「因為網路的使用，政府官員可以更關心一般民眾的想法」，請問您同不同意這種說法？使用者 8 題非使用者 8 題請問您是民國哪一年出生的？（說不出的改問：您今年幾歲？由訪員換算成出生年：即 101－歲數＝出生年次） ______年請問您的教育程度是？請問您最高的學歷是什麼（讀到什麼學校）？請問您目前的職業是什麼？請問，您和您同住的家庭成員加起來，每月的總收入大約是多少？請問您的婚姻狀況是：包括您本人，您家裡共有多少人 18 歲以上？ ______ 人包括您本人，您家裡有多少人未滿 18 歲？ ______人性別□ 男 □ 女資料來源：世界網路計畫，本研究進行彙整。

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第二章文獻回顧

第二節網路使用對政治、社會與心理的影響

網際網路的出現，對人類整體生活造成很大的改變與影響，尤其是對社會的影響。一般而言，網際網路對於社會之影響，如果從個體的層次來看，大多著重在政治、社會與心理等面向。本研究接下來也將從這幾個觀點來論述其意涵、重要性，以及網際網路在這些面向所可能造成的影響，而這些論述也將呼應到本研究所參與之WIP計畫所 著重的研究調查方向。

一、網路應用與政治態度、行為

資訊通訊科技與網際網路對政治產生的影響逐漸成為民主治理 (democratic governance)所關注焦點，電子民主(electronic democracy) 成為政治與公共行政學界的重要議題（陳敦源等，2008）。「電子民主」意指公民運用資訊通訊科技與網際網路於公民參與政治與公共事務上，讓公民接觸政治與公共事務資訊的機會增加，提升公民參與的意願，增加政府與公民的互動的機會與管道(Conhaim, 2000)。換句話說，政府與公民可以直接經由資訊通訊科技及網際網路進行溝通，並塑造一種新的對話空間，破除傳統公民參與的障礙，尤其代議政治與大眾媒體的功能無法滿足公民參與的需求，電子民主的出現提供一種新興的民主參與方式（許家銓，2004）。 Hagen(1997)將電子民主區分成遠端民主 (teledemocracy)、數位民主(cyberdemocracy) 及電子民主化 (electronic democratization) 三大類型，遠端民主意指國家運用資訊通訊科技來達成民主目標；數位民主則是強調國家運用網際網路技術來達成民主目標；電子化民主則是在代議民主的框架下，利用資訊通訊科技與網際網路來增加公民參與機會，並改善公民與政府之間溝通上的問題。電子民主的出現造成國家與民眾政治層面的影響，像是電子民主會造成政治資源的重分配， Snider(2001)表示電子民主改變了代議士的政治行為，由於「選民服務」為代議士的重要工作之一，是選民評量代議士的績效指標。然而，電子民主的發展，導致選區的概念將要重新定義，選民服務也因而必須