中華電信外部資源涵量目前掌握程度與未來重要程度

本節分析過程中將先對資源涵量七大構面作分析，再對各細項因子進行分析比對。

本研究先後對構面及個別細項因子目前掌握度與未來重要性作 t-test，其虛無假設為兩 群樣本間無顯著差異，進行單尾檢定，α= 0.05。經以上之檢定配合顯著之要素，本研究 得以確認產業環境對於極具重要性之內部核心能力與外部資源涵量配合度是否足夠或 明顯不足，並作為中華電信發展所需相關策略方向的具體依據。此部分共回收有效問卷 10 份，以互動電視產業「企業外部資源涵量」來看，透過問卷調查，以及根據表 5-5 及

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表 5-6 之統計分析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.05 者判定為顯著)，其主要檢定結果及趨勢如下：

表5-5 中華電信外部資源涵量構面差異分析

構面

項次 外部資源涵量分項 未來重 要程度

正規化 後程度

目前掌 握程度

正規化 後程度

t 檢定 (p-value)

差 異 明 顯

E1 互補資源 2.76 0.68 1.90 0.48 0.022 ● E2 研究發展 1.83 0.45 1.43 0.36 0.259 E3 產品設計 2.25 0.56 1.80 0.45 0.252 E4 產品製造 2.18 0.54 1.28 0.33 0.023 ● E5 服務提供 2.83 0.71 2.40 0.59 0.120 E6 市場行銷 2.80 0.69 2.20 0.57 0.075 E7 其他客戶 2.20 0.54 1.68 0.42 0.138

資料來源：本研究整理

目前的策略定位主要掌握互補資源、產品製造、市場行銷三大構面的外部資源，另 外四個構面，包含研究發展、產品設計、服務提供、與其他客戶，則是掌握一般業界程 度的專業資源；未來的策略意圖主要希望持續加強擁有及掌握服務提供、市場行銷與其 他客戶三大構面的專業資源，尤其是服務提供與其他客戶；另外兩個個構面則亦維持目 前掌握情形下，穩定成長。因此，在企業外部資源涵量部分，未來將特別強調於服務提 供、市場行銷與其他客戶三大構面的掌握能力。

0 0.5 1 互補資源

研究發展

產品設計

產品製造 服務提供

市場行銷 其他客戶

目前外部資源掌握程度 未來外部資源重要程度

資料來源：本研究整理

圖5-4 中華電信外部資源涵量構面目前掌握程度與未來重要程度比較圖

表5-6 中華電信外部資源涵量構面細項差異分析

項次 核心能力分項 未來重 要程度

正規化 後程度

目前掌 握程度

正規化 後程度

t 檢定 (p-value)

差 異 明 顯

E1-1 國家政策資源

應用能力 3.00 0.75 2.50 0.63 0.121 E1-2 公有研發單位

創新移轉能力 2.60 0.65 2.00 0.50 0.123 E1-3 資本市場與金融

環境支持度 2.80 0.70 1.90 0.48 0.017 ● E1-4 上下游廠商

配合能力 2.70 0.68 1.60 0.40 0.005 ● E1-5 企業公關能力 2.70 0.60 1.50 0.38 0.019 ● E2-1 組織創新彈性與

學習能力 2.00 0.50 2.10 0.53 0.795 E2-2 知識整合與

執行能力 2.00 0.50 1.20 0.30 0.038 ● E2-3 企業創新文化 1.30 0.33 0.70 0.18 0.121

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E2-4 企業策略執行能力 2.00 0.50 1.70 0.43 0.331 E3-1 科技領先研發能量 2.10 0.53 1.50 0.38 0.164 E3-2 技術擴散與

接收能力 2.30 0.58 1.70 0.43 0.121 E3-3 技術核心能力 2.10 0.53 1.90 0.48 0.639 E3-4 風險管理與

財務管理能力 2.50 0.63 2.10 0.53 0.276 E4-1 產業化與量產能力 2.30 0.58 1.20 0.30 0.011 ● E4-2 後勤支援整合能力 2.20 0.55 1.40 0.35 0.015 ● E4-3 組織協調與

運作能力 2.30 0.58 1.70 0.43 0.174 E4-4 組織創新

活動執行能力 1.60 0.40 1.80 0.45 0.618 E4-5 資訊及

製程管理能力 2.50 0.63 1.70 0.43 0.000 ● E5-1 品牌形象與商譽 3.40 0.85 2.80 0.75 0.011 ● E5-2 專業服務能力 2.70 0.68 2.60 0.65 0.749 E5-3 策略綜效與

彈性應變能力 2.20 0.55 2.00 0.50 0.500 E5-4 服務能量累積能力 3.00 0.75 2.20 0.55 0.071 E6-1 市場資訊與

行銷管理能力 2.80 0.70 2.10 0.53 0.055 E6-2 行銷策略 2.60 0.65 2.40 0.60 0.476 E6-3 目標市場

支配控制能力 2.70 0.68 1.80 0.45 0.070 E6-4 通路管理能力 3.10 0.78 2.50 0.63 0.025 ● E7-1 創新擴張能力 2.40 0.60 1.80 0.45 0.118 E7-2 顧客關係管理能力 1.90 0.48 1.70 0.43 0.605 E7-3 銷售前後

顧客服務能力 2.10 0.53 1.70 0.43 0.222 E7-4 行銷人員管理能力 2.40 0.60 1.50 0.38 0.010 ●

資料來源：本研究整理

0 0.5 1

E11

E12 E13 E14 E41E34

E42 E43 E45 E44

E51

E72E73 E74

目前外部資源掌握情形 未來外部資源重要程度