第五章 實證分析
5.5 差異分析
以互動電視產業的「企業內部核心能力的個別矩陣格」來看，透過問卷調查，以及 根據表 5-19 統計分析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.05 者判定為顯著)，我們可以發現，在互動電視產業內部核心能力的個別矩陣格方面，
配合度不足或策略野心過大的企業內部核心能力個別矩陣格共計有 13 格，分別是網路 式產品創新、網路式製程創新、網路式組織創新、網路式結構創新、網路式市場創新、
部門式產品創新、部門式製程創新、部門式組織創新、部門式市場創新、功能式產品創 新、功能式製程創新、功能式組織創新功能式市場創新。惟功能式結構創新矩陣格內僅 有一個因子，無法進行t 檢定。
104
表5-19 中華電信差異分析總表(企業內部核心能力)
項次 差異分析構面 未來重要
程度
目前掌握 程度
t 檢定 (p-value)
差異 明顯 P1/N 網路式產品創新 2.38 1.32 0.006 ● P2/N 網路式製程創新 2.38 1.34 0.006 ● O/N 網路式組織創新 2.15 1.48 0.044 ● S/N 網路式結構創新 2.08 1.44 0.040 ● M/N 網路式市場創新 2.35 1.43 0.008 ● P1/D 部門式產品創新 2.55 1.67 0.014 ● P2/D 部門式製程創新 2.48 1.58 0.013 ● O/D 部門式組織創新 2.38 1.68 0.048 ● S/D 部門式結構創新 2.45 1.75 0.064 M/D 部門式市場創新 2.60 1.87 0.039 ● P1/F 功能式產品創新 2.56 1.62 0.002 ● P2/F 功能式製程創新 2.55 1.70 0.005 ● O/F 功能式組織創新 2.40 1.66 0.015 ●
S/F 功能式結構創新 3.40 1.90 -
M/F 功能式市場創新 3.00 1.60 0.000 ●
資料來源：本研究整理
以互動電視產業「企業外部資源涵量的個別矩陣格」來看，透過問卷調查，以及根 據表5-20 統計分析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.05 者判定為顯著)，可以發現在互動電視產業外部資源涵量的個別矩陣格方面，配合度不 足或策略野心過大的企業外部資源涵量個別矩陣格共計有 4 格，分別是部門式製程創 新、部門式組織創新、部門式結構創新、功能式組織創新、功能式市場創新。惟功能式 產品創新及功能式結構創新矩陣格內僅有一個因子，無法進行t 檢定。
表5-20 中華電信差異分析總表(企業外部資源涵量)
項次 差異分析構面 未來重要
程度
目前掌握 程度
t 檢定 (p-value)
差異 明顯
P1/N 網路式產品創新 2.23 1.77 0.155
P2/N 網路式製程創新 2.40 1.84 0.110
O/N 網路式組織創新 2.42 1.95 0.152
S/N 網路式結構創新 2.30 1.84 0.170
M/N 網路式市場創新 2.72 2.17 0.084
P1/D 部門式產品創新 2.47 1.83 0.095
P2/D 部門式製程創新 2.40 1.40 0.006 ● O/D 部門式組織創新 2.41 1.56 0.008 ●
S/D 部門式結構創新 2.32 1.78 0.094
M/D 部門式市場創新 2.48 2.00 0.127
P1/F 功能式產品創新 2.30 1.20 -
P2/F 功能式製程創新 2.50 1.90 0.087
O/F 功能式組織創新 2.46 1.78 0.050 ●
S/F 功能式結構創新 2.70 2.60 -
M/F 功能式市場創新 2.50 1.87 0.050 ●
資料來源：本研究整理
將前述各矩陣數字與檢定結果整理如圖5-6，其中，第一部分為未來策略定位矩陣；
第二部分為目前策略定位矩陣；第三部分為差異分析矩陣。
106
資料來源：本研究整理
108
一、內部核心能力部分
以互動電視產業「企業內部核心能力的個別 NDF 矩陣格」來說，透過問卷調 查及統計分析結果 (未來重要程度與目前掌握程度間兩組樣本其 p-value 小於 0.05 者判 定為顯著)，我們可以發現，在互動電視產業內部核心能力的個別矩陣格方面，配合度 不足的企業內部核心能力個別矩陣格共計有 13 格，分別是網路式產品創新（P1/N）、
網路式製程創新（P2/N）、網路式組織創新（O/N）、網路式結構創新（S/N）、網路 式市場創新（M/N）、部門式產品創新（P1/D）、部門式製程創新（P2/D）、部門式組 織創新（O/D）、部門式市場創新（M/D）、功能式產品創新（P1/F）、功能式製程創 新（P2/F）、功能式組織創新（O/F）、 功能式市場創新（M/F）。配合度充足或策略 野心可能不足的企業內部核心能力個別矩陣格共計有1 格，其為功能式結構創新（S/F）。
在中華電信的未來策略定位上強調結構與市場創新，此類型創新活動強調經營模 式、重視策略產生與環境反應的能力及市場分析、產業研究與宏觀策略的創新活動執行 能 力 ， 以 新 媒 體 經 營 走 向 之 策 略 規 劃 為 核 心 所 衍 生 的 各 項 創 新 應 用 。 亦 即 關 係 (Relationship)上的創新，重視新市場、利基市場的開發、公司間的網路合作互惠與競爭。
經過顯著 NDF 矩陣格與顯著因子間的交叉比對，並依據統計資料分析結果，學生得知 在企業外部資源涵量上若欲達到未來策略定位，以彈性服務效率掌握(C2-2)、與供應商 的關係(C2-3)、採購彈性(C2-4)、規模經濟能力(C2-5)、品牌與企業形象（C3-1）、通路 管理能力(C4-1)、需求回應能力(C5-1)、客製化能力(C5-2)八項內部核心因子最為關鍵而 顯著，因此建議中華電信在未來強調結構與市場創新的策略前提下，以此八項要素為最 重要且必須努力提升的內部核心能力方向(如圖 5-7 所示)。
資料來源：本研究整理
(C5-3)服務創新程度 (C4-1)通路管理能力
M
110
外部資源涵量個別矩陣格共計有4 格，分別是部門式製程創新（P2/D）、部門式組織創 新（O/D）、功能式組織創新（O/F）、功能式市場創新（M/F）。配合度充足或策略野 心可能不足的企業內部核心能力個別矩陣格共計有 9 格，分別是網路式產品創新
（P1/N）、網路式製程創新（P2/N）、網路式組織創新（O/N）、網路式結構創新（S/N）、
網路式市場創新（M/N）、部門式產品創新（P1/D）、部門式結構創新（S/D）、部門 式市場創新（M/D）、功能式製程創新（P2/F）、功能式市場創新（M/F）。
在中華電信的未來策略定位上強調結構與市場創新，此類型創新活動強調經營模 式、重視策略產生與環境反應的能力及市場分析、產業研究與宏觀策略的創新活動執行 能 力 ， 以 新 媒 體 經 營 走 向 之 策 略 規 劃 為 核 心 所 衍 生 的 各 項 創 新 應 用 。 亦 即 關 係 (Relationship)上的創新，重視新市場、利基市場的開發、公司間的網路合作互惠與競爭。
經過顯著 NDF 矩陣格與顯著因子間的交叉比對，並依據統計資料分析結果，學生得知 在企業外部資源涵量上若欲達到未來策略定位，以資本市場與金融環境(E1-3)、上下游 廠商配合能力(E1-4)、企業公關能力(E1-5)、資訊及製程管理(E4-5)、品牌與形象商譽
（E5-1）、通路管理能力（E6-4）、行銷人員管理能力（E7-4）七項外部涵量因子最為 關鍵而顯著，因此建議中華電信在未來強調結構與市場創新的策略前提下，以此七項要 素為最重要且必須努力提升的外部資源涵量方向(如圖 5-8 所示)。
資料來源：本研究整理
(C5-3)服務創新程度 (C4-1)通路管理能力
M
112