第四章 結果與討論
第三節 中高階女性主管在職涯中玻璃天花板效應 的影響因素
一、女性特質對職涯發展不會造成影響
女性在工作過程中要克服自身的心理障礙
在女性特職是否對女性主管會造成困擾的問題上，僅 有一位受訪者表示在開始的時候會遇到心理障礙，有一定 工作經驗以後亦能靈活應對（A）。
有些時候有一些，尤其是剛開始跑採訪的時候，單獨赴約 總有些心理障礙，不過工作 2 年之後當懂得如何應對時就 能得心應手了（F）
(一) 性別不會給女性主管帶來困擾
其他的受訪者皆認為，性別不會對職涯發展造成困擾。
我的工作幾乎都在廣播圈，而我比較幸運的是我遇到的主 管也大都為女性，所以在工作的溝通上無障礙。（A）
我從學生時代就在電視台實習，也奠定了主管對我的信 賴，所以主管在做工做派任時，並不會考慮我的性別。（B）
我從人力資源及教育訓練領域，進入到雜誌社，所以在工 作執行上過往的人力資源專業是較重要的。（E）
我的工作經驗中並沒有太深刻的感受。（G）
(二) 家庭支持系統對女性職涯有顯著的影響
家庭作為個人生活的一個重要存在，是不可分割的，但 是家庭對與女性職涯的影響，從訪談中可以發現家庭對女性 職涯的影響還是存在的。Mainiero（1994）曾指出，對工作存 在著理想的女性，為了尋求職場對她的肯定，往往因而要做
響工作本研究進一步瞭解，女性中高階主管是如何兼顧家庭 與工作進行探討。崔來意（2000）認為工作家庭衝突，是指 個人在有限的時間及精力之情況下，無法兼顧工作及家庭兩 領域的角色，因而形成的角色衝突。
(三) 照顧子女及家庭是造成職涯發展阻礙的原因
有一位受訪者認為家庭對她事業的影響較大，影響的主 要原因在於對子女的照顧，亦表示對於子女的照顧是職場婦 女。
影響還不算小，尤其是 35 歲以前，因為必須花很多時間在 照顧小孩，所以那幾年我的職涯發展是持平的，當然另一 個重要的因素是我的支持系統較為薄弱，除了保姆沒有人 可以協助我照顧小孩，我想在各產業中應該有很多職業婦 女因此而離開職場。（F）
訪談中發現 5 位受訪者以他的經驗或是週遭的觀察表示家庭對於工 作的影響不大，主要存在的影響亦為照顧子女這方面，尤其是職業婦女 照顧子女讓自己蠟燭兩頭燒。
不能說大，但確實是有影響，我從主任到副理花了 10 年的 時間，因我花了很多時間在照顧小孩。尤其業務工作需有 更多時間的投入（C）
到目前為止影響不大，因我的直屬主管也是女性，所以在 溝通上較有同理心。先生的支援對我的助力很大（A）
不能說大，但確實是有影響，最大的影響是小孩，小孩的 照顧是較困擾的事。小孩 3 歲以前交由婆婆照顧。接下來 運用系統管理—家事外包.請家教---來找到支持系統（E）
二、家人支援、無子女需照顧對女性職涯發展較無阻礙
有受訪者者表示，在無照顧子女負擔及先生支援的情況下，家庭可 以說是對工作無影響。
沒小孩需要照顧、老公支持工作，以致我能全力投入工作。
（B）
對我並無影響，我沒有小孩，先生原來也在主播檯工作，
所以他對我的工作了解也全力支持我在工作上衝刺。（D）
對我影響不是太明顯，先生很支持我的工作，所以在家務 上也會分擔（G）
其中一位受訪者指出子女會成為女性中斷事業發展的一個重要因 素。
在主播圈中生小孩對工作有頗大的影響，在我的周遭有很 多人因小孩的因素而離開主播檯（D）
由以上受訪者回答可以得知，家庭與工作的主要困擾是子女的照顧 問題，照顧子女需要花大量的時間與精力。家庭對職場的影響大小與家 人的支援有著顯著關係。從訪談中可知，表示影響較大的受訪者為在工 作之餘還需承擔照顧子女的責任；認為影響較小或無影響的受訪者，其 承擔照顧子女的責任較少，子女主要有家人進行照顧。這與工作是類似 的，投入的精力越多就能收穫越多，然而個人的時間與精力是有限的，
家庭事業同時兼顧是不大可能做好。這與陳文瑛（2006）的研究結果相 同，陳文瑛（2006）認為，個人過度投入工作，雖然對個人而言面對家 庭工作雙向衝突，但卻因為奮力工作，在工作上有良好績效的表現而使 得發展機會增多，使得玻璃天花板的現象減緩。女性若想全身心投入職 場發展事業，最主要的需要有丈夫及家人的理解支持。
第四節 中高階女性主管遭遇職涯發展「玻璃天花板效應」
時的自我突破策略
一、展現主動爭取升遷的企圖心
(一) 優異的專業水準是升遷最重要的籌碼
在對於是否主動爭取升遷機會的訪談調查中，發現在對於升 遷機會的爭取中最重要的是專業。展現專業素養為工作加分，保 有自己的實力，在適當的時間裡爭取上司或老闆的認同。
一路走來我都以工作熱情及專業取勝，尤其是我的背景是 以業務為主。（A）
在新聞這個產業是分秒必爭的，所以必須要有足夠的專業 素養才能做出精準的判斷（B）
我的秘訣是以專業取勝，爭取對公司有關鍵性成敗的專案 例如：2004.2008 奧運業務召集人及 2007 年執行職棒大年 盟。（C）
我會盡力在我的專業展現上贏得上司或是老闆的認同。（F）
我比較不想用爭取這兩個字，因為自己的努力與實力是比 較重要的因素。（G）
（二）主動積極的性格是爭取升遷機會的因素之一
在對於是否主動爭取升遷機會的瞭解中，其中性格特質成功 的因素。
我的個性是比較不會主動多做甚麼，不過我很幸運的是，
在重要時刻我的努力老板都看到了（B）
可能是性格使然.因我的個性較為嚴肅，但我爭取過播出時 段，因我的前部門主管是位男主播，所以我剛上任時常會
在工作中我爭取最具代表性的採訪對象，也應此增加我的 專業能見度。（F）
（三）機遇是升遷中的另一個成功因素
亦有受訪者表示機遇在職場升遷過程中的重要性。
另一個重要因素可能是我很少遇到競爭對手，畢竟我入行 很早，所以在工作的表現也比較能精準掌握（A）
我較幸運剛好遇上產業的黃金期，所以只要努力是比較容 易竄出頭，所以時勢造英雄。瞭解自己的優勢借力使力（E）
（四）適時展現實力會為成功加分
其中受訪者提到如何讓老闆瞭解自己的能力亦是成功的一 個方式。有能力還需要一定的技巧展現。
不能說完全沒爭取過，我想辦法讓老闆知道我是適合的。
（C）
在這個產業中人脈及採訪經歷也是讓我可以告訴老闆我適 合的因素之一。（F）
當然也要在適當的時間讓別人看到你的表現，多做才能嶄 露頭角。（G）
由以上受訪者對爭取升遷機會的回答可以得知，職場升遷機會 需要自己爭取的。具有專業水準是競爭的基礎，機遇總是給有準備 的人，抓住機遇在適當的時機將自己的能力展現給老闆，需要一定 的技巧。良好的性格也會為自己加分，贏得老闆的賞識。
（五）專業的工作經歷有助於升遷
對於升遷的時間不同受訪者有著自己的看法，不同公司升遷 所需要的時間雖然不盡相同，但從基層升到高層最少也要十幾年 的時間。 其中一位受訪者所花時間較短，她強調了個人的努力。
基層到中階主管需 4 年到高階需 3 年，所以大概要 7 年時 間，不過個人努力也很重要（A）
基層到中階主管需 5 年到高階需 10 年。故在新聞領域至高 階需 15 年時間。（B）
基層到中階主管需 6 到高階需 10 年。故在新聞領域至高階 需 16 年時間（C）
記者到主播〈專職〉10 年到中階主管 5 年到高階 5 年。故 在新聞領域至高階需 20 年時間。（D）
基層到中階主管 7 年到高階 8 年。故在新聞領域至高階需 15 年時間。（E）
大概需要 12-15 年時間。在我的周遭大概也是這個時間，不 過前幾年會升遷較慢。（F）
大概需要 10-13 年時間。（G）
從訪談中可知，通常情況，個人通過努力從基層升至高層所需的時 間較長，此需要個人長時間的積累與努力。
二、善用女性的特質
性別所帶的特質是無法改變的，女性在職場只有將其合理運用，發 揮其獨特的魅力。受訪者認為女性的性別特質會成為管理者的一種優 勢。
在業務的工作範疇中女性的特質反而是一種優勢（A）
女性主管較擅長於魅力領導。所以聰明的女性領導者是將 女性特質轉成優勢（C）
女性特質對我而言反而是一個加分的作用。女性特質中韌 性及同理心是一個重點。（D）
我認為是一種優勢，我的工作場域中，女性工作者較多；
所以女性特質會加強他們對我的信賴（E）
我會因不同職務及性別改變我的領導風格。比較工程技術 的人員我會用比較柔性的領導方式，當然對於女性同仁我 會以同理心站在她的立場溝通。（F）
以上訪談調查可以發現，女高管由於女性的特質，在管理過程中會 優於男性，並在管理中形成有別於男性的領導風格。例如男性難以出口 的讚美之詞，女性能運用自如。男性管理模式較為粗線條、陽剛，常以 發號施令顯示自己的權威，而女性卻比較細膩，因此能更好地瞭解職工 的心理需求，體察他人的情感。女性主觀善於捕捉員工情緒，並通過深 入細緻並富有人情味的工作方法使員工度過工作低潮。因此，在女性主 管的公司中往往人際關係較為融合。
女性展現溫柔委婉的溝通方式，在處理部屬、同事、客戶或上司的 關係，往往都能收到不錯的效果。Evans（2001）認為，女性只要表現出
女性展現溫柔委婉的溝通方式，在處理部屬、同事、客戶或上司的 關係，往往都能收到不錯的效果。Evans（2001）認為，女性只要表現出