中高齡族群博物館消費之相關研究

一、中高齡族群之消費力

陳畊麗（2009，頁 286）在＜台灣民間消費成長潛力與政策研究＞指出〆先 進國家經驗顯示，人口老化是經濟成長長期必然趨向，其對勞動力、財政負擔雖 有不利影響，但對總消費未必帶來不利的影響。人口老化加速雖帶來經濟活力和 社會活力問題，但銀髮族的規模、所得水準及消費傾向，會促進社會對相關健康 產品與服務的消費需求，包括老人用品領域(健康食品、製藥及醫療器材)、老人 醫療照顧與安養、老人金融與保險、老人教育與休閒等。陳畊麗（2009，頁 286）

指出，根據 2006 年萬事達卡國際組織發布「亞洲老年消費力報告」估算，2015 年台灣老年家庭消費支出總金額達 475 億美元，為 2005 年的 2.1 倍，2005 至 2015 年帄均成長率 7.7%，顯示台灣老年消費潛力佳。尌老人帄均每人消費力觀察，

退休空巢族由 2005 年 11,200 美元（約新臺幣 347,200 元）增至 2015 年 17,250 美元（約新臺幣 534,750 元），年帄均成長率 4.4%々退休獨居族由 8,460 美元（約 新臺幣 262,260 元）增至 14,200 美元（約新臺幣 440,200 元），年帄均成長率 5.4%。

楊玉婷（2004，頁 2）指出，根據突破雜誌在 1996 年對老人市場所進行的 調查可知，老年人逐漸深具消費潛力的原因有〆(1)家庭人口數的減少，促使銀 髮族走出家中參與社會活動々(2)理財觀念由依賴兒女供養，轉變為存有積蓄，

積極為未來退休預做準備々(3)退休人口的再尌業，使老年人的可支配所得增加。

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二、中高齡族群與博物館消費之相關研究

各學術領域中不乏探討中高齡族群之研究，然研究者在蒐集文獻的過程中發 現博物館領域中，以中高齡族群為研究對象之文獻資料數量不多，如溫家瑋（2010）

＜高齡族群與博物館資訊展示設計＞、彭莉敏（2010）＜回憶法在博物館高齡學 習的應用＞，以及孫牧塵（2011）＜從服務行銷論博物館銀髮族推廣－以北投溫 泉博物館為標的＞。＜高齡族群與博物館資訊展示設計＞（溫家瑋，2010）主要 探討博物館在運用資訊展示時，應如何對高齡族群有更多的關懷與設計々＜回憶 法在博物館高齡學習的應用＞（彭莉敏，2010）則是探討博物館的高齡者教育活 動，以回憶法在物件學習、代間學習的運用々＜從服務行銷論博物館銀髮族推廣

－以北投溫泉博物館為標的＞（孫牧塵，2011）以美國行銷學者 Christopher Lovelock 提出之「服務之花模組」規劃博物館對銀髮族觀眾的服務行銷策略々＜

中高齡觀眾的博物館學習活動經驗與需求探究－以國立自然科學博物館為例＞

（張英彥，2012）探討 55 歲以上已退休的中高齡觀眾在博物館場域中參與學習 活動的動機、經驗與需求為研究主題，採問卷調查法與焦點團體訪談法進行研究。

上述研究多從高齡者的服務、展示、教育的面向進行探討，鮮少論及中高齡者之 消費行為。

在博物館消費行為研究中，多是以博物館觀眾做為研究主要對象，未特別針 對一般中高齡者之消費行為做進一步的探究，近年來有關博物館消費行為相關研 究為〆＜購買情境對台北縣金瓜石黃金博物園區賣店消費者之影響＞（鄭丹妮，

2006），透過問卷調查及電話訪進行研究，研究結果為〆消費者在人口特徵方面，

購買者以女性居多々有超過 6 成的比例為大學（專）以上々家庭狀況以單身未婚 的比例最高々居住地點以臺北市佔多數，臺北縣次之。在購買金額方面，有超過 85％的比例購買金額在新台幣 500 元以下。在情境因素影響購買的程度順序上

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則是〆「今天有一個愉快的參觀經驗」＞「博物館的賣店的整體氣氛很好」＞「購 物時間很充裕」。情境因素對消費者人口統計具有明顯的影響。＜博物館賣店觀 眾消費行為及滿意度之研究〆以國立故宮博物院為例＞（李嘉琴，2007），主要 以問卷調查法進行研究，其結果為〆一、觀眾對於故宮賣店的重視和期待超過惠 顧後的滿意度，表示賣店尚無法達到觀眾的需求，仍有改進的空間。二、整體滿 意度並不受人口統計變數的直接影響，也不會影響觀眾的消費行為。三、對賣店 整體的重視度會影響觀眾「在參觀展覽前或後進入賣店」及「在賣店停留時間的 長短」。四、性別、年齡、居住地影響消費的可能性與消費金額。五、職業所得 影響消費金額。六、在賣店停留的時間影響消費金額。七、同行者不影響消費的 可能性。八、消費動機來自休憩、購物、紀念的程度高於教育及展覽因素。＜博 物館觀眾消費行為之研究─以國立自然科學博物館為例＞（李國裕，2008），以 問卷調查及訪談法進行研究，研究結果為〆在「需求確認」構面上，不同年齡的 消費觀眾在「好奇需求」、「動機需求」上，有顯著差異。不同職業的消費觀眾在

「動機需求」上有顯著差異。不同婚姻狀況的消費觀眾在「好奇需求」上有顯著 差異。不同每月帄均收入的消費觀眾在「好奇需求」上有顯著差異。

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