主觀使用性評估模式與假設

綜合研究目的及相關文獻探討，在主觀使用性評估方面，分別參考 TAM3 及 TAM 與 ECT 概念模式進行本研究模型構面與變數設計。為瞭解外部因素對使 用者認知有用性與認知易用性的影響，發展構面模型變數與問項，TAM3 構面包 括認知有用性、認知易用性、使用意圖、使用行為、經驗、自願性、主觀規範、

形象、工作相關性、輸出品質、結果展示度、電腦自我效能、認知外部控制、電 腦焦慮、電腦玩興、知覺娛樂性、客觀使用性，由於研究目的主要在評估受測者 使用六易觸控鍵盤的主觀感受，以探討外部變數對認知有用性與認知易用性的影

(Voluntariness)和形象(Image)等三個構面相關性較低，因此捨去以上三個構面，

只針對輔助認知過程中工作相關性（job relevance）、輸出品質（output quality）、

結果展示性（result demonstrability）以及認知易用性（perceived ease of use）四 個構面進行探討。TAM3 對認知易用性的影響構面包含電腦自我效能 (Computer Self-efficacy) 、 認 知 外 部 控 制 (Perceptions of External Control) 、 電 腦 焦 慮 (Computer Anxiety) 、電腦玩興 (Computer Playfulness) 、認知樂趣 (Perceived Enjoyment) 、客觀使用性 (Objective Usability) 六個外部變項，作為探討影響六 易觸控鍵盤認知易用性的外部變數構面。

（一）外部變數對認知有用性的影響

Venkatesh 與 Davis（2000）在 TAM2 中，證實工作相關性、輸出品質，以 及結果展示度對知覺有用性皆有顯著影響。因此，提出本文的研究假設：

【H1】六易觸控鍵盤進行文字輸入工作相關性會正向影響認知有用性

【H2】六易觸控鍵盤進行文字輸入的品質表現會正向影響認知有用性

【H3】六易觸控鍵盤進行文字輸入成果展示性會正向影響認知有用性

（二）外部因素對認知易用性的影響

Venkatesh 及 Davis（2008）發現一個系統是否容易操作，取決於電腦自我 效 能 (Computer Self-efficacy) 、 認 知 外 部 控 制 (Perceptions of External Control) 、電腦焦慮(Computer Anxiety) 、電腦玩興 (Computer Playfulness) 、 知覺娛樂性 (Perceived Enjoyment) 、客觀使用性 (Objective Usability)。因此，

提出本文的研究假設：

【H4】使用六易觸控鍵盤自我效能會正向影響認知易用性

【H5】使用六易觸控鍵盤知覺外部控制會正向影響認知易用性

【H6】使用六易觸控鍵盤焦慮感會正向影響認知易用性

【H7】使用六易觸控鍵盤的玩興會正向影響認知易用性

【H8】使用六易觸控鍵盤的認知樂趣會正向影響認知易用性

【H9】使用六易觸控鍵盤的客觀績效會正向影響認知易用性

依研究目的，為探討六易觸控鍵盤滿意度與持續使用意圖，參照 Recker

（2010）的研究設計主觀使用性評估問項。Recker 發現以科技接受模式與期望確 認理論混合模型解釋系統具更佳的解釋力，因此本研究依 Recker 所提出的構面 模型，在 TAM 與 ECT 混合模型各構面名詞使用上，應用 TAM 主要的知覺有用 性及知覺易用性構面，與資訊系統期望確認理論混合模型，針對認知有用性、認 知易用性、期望確認與滿意度與持續使用意圖構面，發展適合六易觸控鍵盤手機 文字輸控輸入介面使用性評估的相關問項，以評估受測者對觸控式手機文字輸入 介面－六易觸控鍵盤的滿意度與持續使用意圖。

新資訊產品是否可成功被使用者接受並持續使用是很重要的，為探討六易鍵 控鍵盤的使用者認知與期望、滿意度與使用意圖，並以 QWERTY 為比較基準，

因此本研究依圖 2.12 構面模型提出以下的假設：

【H10a】使用六易觸控鍵盤知覺易用性會正向影響認知有用性

【H10b】使用六易觸控鍵盤認知易用性會正向影響滿意度

【H10c】使用六易觸控鍵盤認知易用性會正向影響持續使用意圖

【H11a】使用六易觸控鍵盤知覺有用性會正向影響滿意度

【H11b】使用以六易觸控鍵盤知覺有用性會正向影響持續使用意圖

【H12a】使用以六易觸控鍵盤期望確認程度會正向影響認知有用性

【H12b】使用者以六易觸控鍵盤期望確認程度會正向影響滿意度

【H13】使用者六易觸控鍵盤滿意度會正向影響持續使用意圖。

（三）研究模式

圖 2.12 主觀使性評估模式架構圖