客觀使用性實驗設計與評估流程

3.2.1 基礎訓練與說明文件

當使用者使用一套新的系統或一個新的介面時，透過指導文件，或設計者提 供指導方針，可讓使用者遵循與瞭解介面操作原則，較易達成介面設計與使用的 協調性。訓練能有效提高認知有用性與易用性，由於初次使用的感受是重要的，

經由輔助與學習讓受測者熟悉使用介面，以避免受測者使用新介面時，因不了解 介面操作方式，而有挫折感並產生抗拒的情形。訓練規劃是提高使用性的必要程 序，如訓練流程為何？訓練時間？訓練所提供的文件等都是考量的重點。六易觸 控鍵盤為一受測者從未使用過的介面模式，在介面使用上，初學者與專家級的使 用者，或使用者本身的自我效能，對介面的使用績效會產生不同的結果。在受測 介面相同情況下，生手與熟手打字速率差異很大，需要一段練習時間，再則經過 訓練後，輸入速率會較穩定，也比較快。因此本研究進行使用性評估前，先透過 使用說明逐步向受測者解說並請受測者進行基礎練習，設計練習文本如附錄一，

以讓受測者瞭解新式鍵盤的操作方式，受測者完成研究設計的基礎文本練習後才

進行正式測試。實測任務 5 則，以測試的帄均值作為輸入績效值。

說明文件如附錄一，主要在說明六易觸控鍵盤的配置與操作方式。根據第一 章與第二章相關文獻可知適於單指操作的按鍵，尺寸不宜太小。六易觸控鍵盤按 鍵短直徑為 10mm，長直徑為 13mm。由於按鍵面積較本研究測試工具手機原配 備的 QWERTY 鍵盤（4mmx8mm）按鍵尺寸大，且按鍵數亦少了許多。此外操 作簡單易懂亦很重要，六易鍵觸控鍵盤配置依使用頻次作適性化的調整，將最常 用的按鍵置於主鍵，為有效減少按鍵數，有些字母是由二個按鍵組合而成，與目 前一般手機操作模式不同。六易觸控鍵盤依按鍵配置位置，配合單擊、長按與滑 動 3 種操作方式，完成所有字元輸入。英文輸入介面、數字輸入介面與注音輸入 介面按鍵配置與操作方式組合原則相同，使用者可依鍵盤配置快速辨識操作方 式，介面操作程序具一致性。可經由功能切換鍵，切換英文輸入介面、中文輸入 介面、數字輸入介面與標點符號輸入介面。

新的介面設計者開發與設計完成後，必需輔助使用者建立良好的心智模式，

減少抗拒與降低挫折感，協助使用者學習、成功操作與使用新產品。由於六易觸 控鍵盤，對受測者而言是個新式鍵盤，在進行使用性評估實驗前，要讓受測者熟 悉其輸入方式與瞭解鍵盤配置關聯性，透過簡單的使用說明文件，配合流程解 說，讓使用者瞭解六易觸控鍵盤的操作方式，經由基礎練習，協助使用者快速上 手。

3.2.2 實驗變項

實驗變數可分為自變數、依變數以及控制變數，其分別介紹如下：

自變數：手機觸控輸入介面，實驗組為新型六易觸控鍵盤（區分為單指觸控與觸 控筆輸入），對照組為手機現有輸入介面模式即標準 QWERTY 鍵盤（區分為單 指觸控與觸控筆輸入）。

依變數：輸入速率、錯誤次數、準確率、以及使用性主觀評估量表。

控制變數：實驗裝置、人員篩選、實驗輸入作業任務限制、受測者實驗時的操作

方式等。實驗過程量測任務達成速率與錯誤率，瞭解客觀績效達成率並進行客觀 績效比較評估。

3.2.3 實驗設計

本研究應用績效量測法，以配備觸控螢幕手機進行文字輸入介面使用性評 估。許多學者以績效量測法進行人機互動與介面的評估研究，因此績效量測法是 人機介面使用性評估的基礎之一。使用者績效是經由對受測者實驗流程中任務完 成的時間、錯誤次數以及完成任務字數長度等實際進行輸入測試的狀況等進行量 測，並作成紀錄。再藉由量測所得數據，評估分析結果。

本研究主要目的在探討六易觸控鍵盤主客觀使用性，客觀績效評估依據 Nielsen 所提出的具體可實際量測使用效標，主要以瞭解六易觸控鍵盤於手機文 字輸入速率與錯誤次數與準確率為目的。因此客觀績效評估主要為量測使用者完 成特定任務所需的時間。本研究設計特定任務，記錄受測者完成任務輸入的時間。

錯誤率的量測主要為探討成功互動與錯誤之間的比率，記錄錯誤次數與實際輸入 字數，計算準確率。實測時受測者先以 QWERTY 鍵盤隨機選取 5 段任務進行輸 入，完成後記錄輸入任務完成後的測試數據。以瞭解每位受測者手機文字輸入的 基礎能力。進行任務輸入時，如打錯不進行修改，以完成顯示的任務為原則，測 試完成後記錄量測數據。

為讓使用者對六易觸控鍵盤有初步的瞭解，以簡短的練習文本向受測者介紹 六易觸控盤配置與操作方式，並請受測者完成基礎練習。實驗任務為中英文佳句 名言各 10 則，並將任務載入手機中，測試時由手機程式隨機產生一則任務進行 輸入，每位受測者進行 5 段輸入任務，每段任務輸入完成後，手機會自動顯示輸 入績效值。並請受測者記錄各項輸入績效值包含完成任務的時間、錯誤次數、輸 入速率（WPM）與準確率、輸入任務文本長度。彙整統計每位受測者完成任務 後數據，並以 5 段任務的帄均值作為每位受測者的客觀績效。再依據所有受測者 的客觀績效進行統計分析與使用性評估。