問卷設計

本研究參考 Venkatesh & Bala (2008) 所提出的科技接受模式 3 (TAM3)與 Recker （2010）研究中所應用並經由實證研究顯示具良好解 釋力的科技接受模式與期望確認理論模型問項進行翻譯設計題項，整理 符合本研究構念與情境之操作定義相關問項，設計問卷，以探討影響六 易觸控鍵盤認知有用性與認知易用性的外在因素，並瞭解使用者對六易 觸控鍵盤滿意度與持續使用意圖。所有題項以李克特(Likert scale)五點尺 度來衡量，每一題有五個選項，由非常不同意（1）到非常同意（5），中 間值為普通（3）。與相關文獻，設計有關鍵盤接受度的問項，以問卷調 查方式，蒐集關於使用者對六易鍵盤的主觀感受的相關數據，探討外部 變數對使用者認知有用性與認知易用性的影響，分析解釋使用者對六易 觸控鍵盤主觀認知情形，瞭解外部變數對認知有用性與認知易用性影響 程度。各構面之問項設計如表 3.1。

表 3.1 六易觸控鍵盤使用性評估題項設計

理論構面 變數名稱 衡量題項

認知有用性 (Perceived Usefulness , PU)

PU1

使用六易觸控鍵盤，可以改善我的手機文字輸入效 能。

PU2

使用六易觸控鍵盤，可以增加我在手機上進行文字輸 入的速度和生產力。

PU3

使用六易觸控鍵盤，可以增進我在手機上進行文字輸 入的準確率，減少按鍵錯誤。

PU4 我發現六易觸控鍵盤對我在手機上進行文字輸入，是

有用的。 (Perceived Ease of Use , PEOU)

(Self-Efficacy, SE)

CSE1 (Perceptions of External I have control over using the system, PEC)

PEC1 對六易觸控鍵盤的使用，我已經能夠掌握和控制。 Playfulness ,PP)

CPLAY1

是遵照既有模式、沒有獨創性的。

焦慮

(Anxiety, ANX)

CANX1 六易觸控鍵盤一點也不會嚇到我。 Usability, OU)

OU

沒有具體的問項，它是用來衡量完成特定任務所花費 的時間

工作相關性 (Job Relevance, REL) (Output Quality, OUT)

(Satisfaction, SAT)

SAT1 我對六易觸控鍵盤的整體使用經驗，感到非常滿足。

用之前的預期還要好很多。

CON3

六易觸控鍵盤幫助我滿足手機文字輸入目標的能 力，比我使用之前的預期還要好很多。

持續使用 意圖 (Intention to Continue to Use, ItU)

ItU1

如果我的手機配備六易觸控鍵盤，我會持續使用它來 進行手機文字輸入。

ItU2

未來，我希望繼續使用六易觸控鍵盤進行手機文字輸 入。

ItU3

與其他手機文字輸入介面相較，我會優先選擇繼續使 用六易觸控鍵盤進行手機文字輸入。

（本研究整理）

本研究依據上述各構面題項，設計使用性評估問卷，請受測者填寫，蒐集受 測者對六易觸控鍵盤的主觀使用性相關資料。以分析六易觸控鍵盤認知易用性與 認知有用性的外部變數影響程度，與探討受測者對六易觸控鍵盤的滿意度與持續 使用意圖。