第二次問卷發放驗證數據

本研究主要透過多次專家問卷數據，分析建設公司自行開發房屋銷售系統之系 統主架構及次要架構，透過第二次專家問卷發放，回收兩次問卷，比較之標準差部 分及中位數落點。

本次發放結果，與第一次問卷數據整合，在各主要模組重要層面順序經由專家 第二次驗證順序無誤，詳細如表 5.16 所示:

表 5. 16 第二次專家問卷各主模組帄均及重要度表

編號 問項內容 帄均值 重要層面順序

一 基本資料模組 4.2294 6

二 房屋資料模組 4.2903 5

三 客戶資料模組 4.7419 1

四 客戶繳款模組 4.3871 3

五 裝修維修模組 4.3484 4

六 交屋物件模組 4.5484 2

七 資料列印模組 3.4581 7

本次專家問卷各主要模組之次要項目之帄均值及中位數結果如表 5.17-5.23 所 示:

表 5. 17 第二次問卷分析表基本資料模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 使用者資料設定 48.4 51.6 0.0 0.0 0.0 4.48 4 5 4 2. 系統資料設定 61.3 35.5 3.2 0.0 0.0 4.58 5 5 3 3. 備份設定 35.5 19.4 41.9 3.2 0.0 3.87 4 5 2 4. 使用單位 25.8 25.8 32.3 16.1 0.0 3.61 4 5 2 5. 預售屋項目設定 58.1 41.9 0.0 0.0 0.0 4.58 5 5 4 6. 成屋項目設定 51.6 41.9 6.5 0.0 0.0 4.45 5 5 3 7. 職業稱謂設定 25.8 32.3 19.4 22.6 0.0 3.61 4 5 2 8. 事件處理人設定 51.6 35.5 9.7 3.2 0.0 4.35 4 5 2 9. 反應事件設定 58.1 35.5 6.5 0.0 0.0 4.52 5 5 3

表 5. 18 第二次問卷分析表房屋資料模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 棟別樓層資料設定 32.3 29.0 35.5 3.2 0.0 3.90 4 5 2 2. 房屋型號設定 67.7 29.0 3.2 0.0 0.0 4.65 5 5 3 3. 車位資料設定 58.1 38.7 3.2 0.0 0.0 4.55 5 5 3 4.公共設施設定 32.3 45.2 19.4 3.2 0.0 4.06 4 5 2

表 5. 19 第二次問卷分析表客戶資料模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 客戶資料設定 80.6 19.4 0.0 0.0 0.0 4.81 5 5 4 2. 備證資料設定 67.7 32.3 0.0 0.0 0.0 4.68 5 5 4 3. 貸款銀行設定 80.6 12.9 6.5 0.0 0.0 4.74 5 5 3

表 5. 20 第二次問卷分析表客戶繳款模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 預收款設定 41.9 29.0 22.6 6.5 0.0 4.06 4 5 2 2. 預收款明細設定 67.7 25.8 6.5 0.0 0.0 4.61 5 5 3 3. 繳款通知單查詢 58.1 22.6 19.4 0.0 0.0 4.39 5 5 3 4. 催繳通知單查詢 61.3 25.8 12.9 0.0 0.0 4.48 5 5 3

表 5. 21 第二次問卷分析表裝修維修模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 室內裝修變更明細設定 58.1 25.8 16.1 0.0 0.0 4.42 5 5 3 2. 建材型號資料設定 61.3 22.6 16.1 0.0 0.0 4.45 5 5 3 3. 室內變更相關備註資料設

定

64.5 22.6 9.7 3.2 0.0 4.48 5 5 2

4. 維修明細設定 51.6 25.8 19.4 3.2 0.0 4.26 5 5 2 5. 維修明細查詢 45.2 25.8 25.8 3.2 0.0 4.13 5 5 2

表 5. 22 第二次問卷分析表交屋物件模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 交屋物件維護 67.7 32.3 0.0 0.0 0.0 4.68 5 5 4 2. 交屋確認維護 67.7 32.3 0.0 0.0 0.0 4.68 5 5 4 3. 交屋過戶設定 74.2 25.8 0.0 0.0 0.0 4.74 5 5 4 4.不動產經紀人設定 45.2 19.4 35.5 0.0 0.0 4.10 4 5 3

表 5. 23 第二次問卷分析表資料列印模組

次要項目 非常重要 重要 普通 不重要 非常不重要 帄均 中位數 最大值 最小值

1. 列印郵件標籤 12.9 35.5 41.9 9.7 0.0 3.52 3 5 2 2. 列表機設定 25.8 19.4 51.6 3.2 0.0 3.68 4 5 2 3. 列印特定賀卡 0.0 16.1 58.1 16.1 9.7 2.81 3 4 1 4 管理資料列印 16.1 35.5 48.4 0.0 0.0 3.68 4 5 3 5 客戶資料列印 12.9 35.5 51.6 0.0 0.0 3.61 3 5 3

經第二次問卷調查結果，計算該次問卷帄均值，，將兩回合問卷各問項之「帄 均值」計算「標準差」，若計算結果「標準差」小於 0.1 ，表示問卷離散情形無明顯 差異，專家意見已收斂，不需要再繼續進行專家問卷，故停止問卷調查。

經由第二次問卷比對結果，其 33 項次要項目標準差接小於 0.1，無頇再進行第 三次問卷計算，數據已收斂，以下為各模組間標準差數據，如表 5.24-5.30 所示:

表 5. 24 問卷結果標準差分析之基本資料模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 使用者資料設定 4.53 4.48 0.044 4.506 ○ 2. 系統資料設定 4.61 4.58 0.030 4.596 ○ 3. 備份設定 3.89 3.87 0.018 3.880 ○ 4. 使用單位 3.69 3.61 0.082 3.654 ○ 5. 預售屋項目設定 4.64 4.58 0.058 4.610 ○ 6. 成屋項目設定 4.42 4.45 -0.035 4.434 ○ 7. 職業稱謂設定 3.64 3.61 0.026 3.626 ○

表 5. 25 問卷結果標準差分析之房屋資料模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 棟別樓層資料設定 3.94 3.90 0.041 3.924 ○ 2. 房屋型號設定 4.61 4.65 -0.034 4.628 ○ 3. 車位資料設定 4.53 4.55 -0.021 4.538 ○ 4.公共設施設定 4.14 4.06 0.074 4.102 ○

表 5. 26 問卷結果標準差分析之客戶資料模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 客戶資料設定 4.78 4.81 -0.029 4.792 ○ 2. 備證資料設定 4.69 4.68 0.017 4.686 ○ 3. 貸款銀行設定 4.75 4.74 0.008 4.746 ○

表 5. 27 問卷結果標準差分析之顧客繳款模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 預收款設定 4.08 4.06 0.019 4.074 ○ 2. 預收款明細設定 4.61 4.61 -0.002 4.612 ○ 3. 繳款通知單查詢 4.44 4.39 0.057 4.416 ○ 4. 催繳通知單查詢 4.50 4.48 0.016 4.492 ○

表 5. 28 問卷結果標準差分析之裝修維修資料模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 室內裝修變更明細設定 4.47 4.42 0.053 4.446 ○ 2. 建材型號資料設定 4.53 4.45 0.076 4.490 ○ 3. 室內變更相關備註資料設

定

4.50 4.48 0.016 4.492 ○

4. 維修明細設定 4.22 4.26 -0.036 4.240 ○ 5. 維修明細查詢 4.19 4.13 0.065 4.162 ○

表 5. 29 問卷結果標準差分析之交屋物件模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 交屋物件維護 4.61 4.68 -0.066 4.644 ○ 2. 交屋確認維護 4.67 4.68 -0.011 4.672 ○ 3. 交屋過戶設定 4.72 4.74 -0.020 4.732 ○ 4.不動產經紀人設定 4.03 4.10 -0.069 4.062 ○

表 5. 30 問卷結果標準差分析之列印資料模組

次要項目 第一次帄均 第二次帄均 標準差 帄均值 收斂

1. 列印郵件標籤 3.58 3.52 0.067 3.550 ○ 2. 列表機設定 3.64 3.68 -0.039 3.658 ○ 3. 列印特定賀卡 2.86 2.81 0.055 2.834 ○ 4 管理資料列印 3.67 3.68 -0.011 3.672 ○ 5 客戶資料列印 3.67 3.61 0.054 3.640 ○