知識移轉類型主要是移轉者將知 識以何種方式進行移轉流動，促使接 收者能獲得知識。研究者常因研究範 疇或主題的差異，因此產生不同的探 討 觀 點與 分類 。受 到 不同 因素 影 響 時 ， 組織 或企 業該 如 何選 擇移 轉 類 型，致使移轉過程與創新結果能夠表 現出最佳狀態，是相當重要的議題。
Nonaka and Takeuchi（1995）以知識特 性構面探討移轉，認為知識經由內隱 與外隱知識互動而產生創造，具有四 種知識移轉模式，分別是社會化、外 顯化、內隱化以及整合等四項，作為 知識移轉的階段程序。茲將 Nonaka 等 人 (1995, 1998)提出四項知識創造過 程、場域、形式與特徵以及各階段執 行地點與方式，作一整體簡述(圖 2-2)：
(一) 社會化(Socializati)
指 將 知 識 轉 化 為 內 隱 知 識 之 過 程，藉由經驗、心智模式、技術以及 技巧等之分享，以此創造一種能引起 共鳴之知識。形成知識社會化之模式 往往起始於團隊或共同領域之間的互 動，此一互動的形成與執行，有利於 其 中 成員 達成 經驗 與 觀點 分享 目 的
(Nonaka, 1994)。在此階段中，知識創 造 與 表 現 的 場 域 為 「 創 始 場 域 」 (Originating Ba)，是指個體可因感覺、
情緒、經驗與心智模式等分享，透過 個體身體與心靈，以面對面的經驗進 行內隱知識的轉變。
(二) 外顯化(Externalization)
主要是指將內隱知識明確且清楚 表露於外，而成為外顯知識之過程，
屬於一種觀念性知識。根據 Nonaka (1995)的研究指出，內隱知識可透過適 當隱喻或類比模式以協助成員將難以 訴說、溝通，甚至是隱藏知識經驗進 行表達並紀錄，藉由會談與集體省思 方式做為開端，進而執行一連串潛藏 知識的表現。透過內隱知 識共同創造 出 新穎與明 確觀念 可 達成知識外 顯 化，並成為知識創造關鍵。此一階段 被認為出現在「互動場域」(Interacting Ba)。在團體中，當同儕透過專案小組 利用持續方式進行之會談，將自身的 心智表現呈現的更為清楚確實，將個 人腦中可能具備的想法與技能轉化成 共同術語或是概念。
(三) 整合(Combination)
指由外顯知識轉換為更複雜的另 一種知識表現，簡單的說，就是將觀 念予以系統性轉換知識體系之過程，
也就是系統性知識。當組織的成員利 用文件或資訊科技方式，如，電話交 談、溝通網路、資料庫查詢等，進行 知識交換與整合知識；或是將既有外 顯知識加以分類、增加、重新分別以 及組合等，從而形成新的知識。知識
臺灣教育評論月刊，2016，5（8），頁 147-152
自由評論整合是透過團隊成員與組織其他部門 的成員經由網路或會議的形式彼此討 論、合作，經過反覆的錯誤嘗試、修 正 與 改進 ，再 將既 有 知識 加以 具 體 化，並進行編輯。Nonaka et al., (1998) 的 研 究中 將此 階段 知 識轉 移點 稱 為
「網路場域」(Cyber Ba)，其往往透過 群體與群體之間在虛擬的狀態互動而 形成。
(四) 內隱化(Internalization)
主要是因外顯知識轉化為內隱形 的知識，也就是操作性知識，是一種 一 面 執行 行動 ，一 面 進行 學習 的 行 為。其可藉由語言、行動與作為將知 識達到傳達知目的，若是有紀錄則更 易將顯性知識轉化成隱性知識。此種 知識的內隱化，必須以個人將組織中 所有相關顯性知識先予以個別定義，
再透過執行與現場觀察，甚至是面對 面會議等過程，將所得之知識轉變成 個體自我擁有之知識。Nonaka 等學者 (1998)將此階段知識轉換發屬於「練習 場域」(Exercising Ba)，再經過實際生 活或虛擬環境之中的知識正式運用，
持續提升知識內隱化的程序與過程，
此一階段可以經由人為訓練方式，增 強知識轉移。
由此可知，內隱知識與外顯知識 必須經由上述四項過程形成互動與牽 連，此不僅讓組織中成員彼此的知識 得以獲得分享，同時亦間接誘導成員 與組織之間知識交流，並更進一步的 導致知識創新。另一方面，假使組織 中愈多成員參予內隱知識與外顯知識 流通與互動，也能讓知識轉移速度獲
得增加，從而促使其規模愈廣泛，並 將個體知識轉變成組織知識，甚至達 成跨組織層級之目標。在個體與組織 進行知識轉移的四項模式之間，其各 自可創造出新穎知識，並將知識創造 集中於涵蓋內隱知識與外顯知識之過 程，造成知識內化與知識外化過程可 創 建 出 最 高 知 識 之 成 效 (Nonaka,1994) 。
圖 2-2 知識創造過程、場域、形式與特徵 資料來源：Nonaka (1998). The Concept of 'Ba': Building a
Foundation for Knowledge Creation. California Management Rev. 40(3) 40-54.
從上述論點看來，知識移轉類型 並不能單就知是類型來劃分，而須考 量其他相關因素。Dixon（2001）則根 據三項指標作為基準，分別是：任務 與背景的相似程度（Badaracco, 1991;
Perloff, 1993）、任務屬性（Ambrosio, 1995; Sarker et al., 2005; Szulanski, 1996; Teece, 1998 ） 以 及 知 識 類 型
（ Gupta & Govindarajan, 2000;
Simonin, 1999b; 林妙雀，2004），以判 定 知 識 接 受 者 （ who the intended receiver is）之身分，分辨任務為例行 性或非例行性（the nature of the task），
辨別所移轉之知識類型為隱性或顯性 或兩者共存（the type of knowledge to be transfer）。依據以上原則以決策樹方 式將移轉類型分為五種，分別是連續 性移轉、相似性移轉、差別性移轉、
策略性移轉以及專家性移轉，如圖 2-3 所示，移轉類型則說明如下：
圖 2-3 移轉類型
資料來源：Dixon, N. M. (2000). Common knowledge: How companies thrive by sharing what they know.
Boston: Harvard Business School Press.
從上素推論，如欲知道某一連鎖 幼兒園為個案進行探討其中知識移轉 過程時，首先必須從知識移轉定義中 的知識接收者視角獲取知識資源，並 將這些資源進行各種程度不等的知識 移轉，如，透過知識提供者與接收者 之互動，將知識移轉以知識的取得、
溝通、應用、接受以及同化等動態行 為，經由各種不同形式之媒介以達到 知識移轉效果。在知識移轉過程中會 經歷將知識轉化為內隱知識過程之社 會化，並進入將內隱知識明確且清楚 表 露 於外 ，而 成為 外 顯知 識之 外 顯 化，同時也將觀念予以系統性轉換知 識體系，形成系統性知識之整合，最 後當知識接收者獲得新知識之後，必 須將其加以吸收內化，並運用於新環 境或新領域中，才能成為真實的知識 移轉。再透過對個案進行這些知識移 轉情形之了解後，才將達成本研究目 的中瞭解個案知識特性之情況，並知 曉其如何進行知識移轉，且藉由評估 其知識移轉後表現與移轉情形，分析 與彙整可能影響其知識移轉因素，最
後建構個案的知識傳遞之歷程。
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