(一)創意思維、發覺藍海
研究發現遊客背景多為女性、未婚之在地同遊民眾,建議主辦單位可以運用 創意思維,增加婦幼、親子或適合闔家參與之教育性質展覽,以開發新藍海,提 升不同背景之新客源加入。
(二)創新體驗、口碑行銷
藉由創新產品內容,讓遊客感受非凡性與獨特性之體驗經驗,進而創造好的 口碑循環,提升重遊意願。
(三)南北交流、共創雙贏
研究結果發現,南部科工館在體驗行銷及重遊意願等兩個因素上,皆顯著高 於台北市的科教館,建議透過定期或不定期之南北交流機制,共同提升體驗品質,
共創雙贏機制。
(四)近悅遠來、廣收客源
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台灣北高兩市科學類博物館遊客體驗行銷與重遊意願之研究
研究發現,民眾重遊意願尚屬良好,惟參觀之民眾以在地居民為主,建議除 了留住舊顧客,也要開發新顧客,尤其是年輕、各種職業類別之外縣市新客源。
(五)美好體驗、刺激重遊
由研究結果發現,「體現行銷」與「重遊意願」具有中度正相關,且「體現行 銷」構面可以有效預測觀眾「重遊意願」,有鑑於此,建議善用體驗行銷策略,創 造遊客美好之體驗結果,正向刺激遊客之「重遊意願」。
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