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平常假日休閒時,就是放鬆心情,不要去想,放空一段時間,這是 最有效的事情。

(三)尋求支持:

跟同儕及家人傾訴。

平常我們有個飯團,局理不同各科的幾個朋友一起到外面吃飯,朋 友之間聊聊,宣洩一下,壓力自然會減輕了。

五、員工建議事項

您認為機關(各局處、本府、中央)可以如何協助員工來面對及管理壓力

(請從壓力預防如組織工作方面的改善、到實務上之壓力調適及諮商)?您對 舉辦大型活動減少壓力有何建議?

本項題目由受訪者依其個人經驗,尤其在花博期間服務經驗,對於其經歷 過的,不滿意的、需要改進的、可以做得更好的、或是哪些措施推行很好,可 以傳承的,提出對壓力管理的看法。由於受訪者建議事項很多,依前述文獻探 討將其分為組織壓力管理、個人壓力管理,並增列員工協助方案等三部分,經 彙整受訪者說法如下:

(一)組織壓力管理

組織管理在預防、降低員工壓力的可採取措施上,有很寬廣的範圍,

本訪談相關部分約為:

政策要及早規劃,後段執行施工部分才不會被壓縮;

政策方向應明確,使員工有所遵循:

人事安排適才適所;

長官體諒也很重要、用鼓勵代替責罵;

世大運選手村在林口,牽涉到兩個縣市或中央與地方,須及早協調;

橫向協調不足、建議辦理各組共識營,以建立革命情感;

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不要讓人家處在懵懵懂懂,一路在摸索,這樣很痛苦,如果明確的話,壓 力就可以減輕很多。長官體諒也很重要,長官如果說用鼓勵代替責罵,而 不要用尖銳、質疑、批判的角度,我想壓力也就會減少。」(H)

(二)個人壓力管理:

個人在預防、降低工作壓力上,本訪談相關部分約有:員工個人紓壓 管道有正式與非正式管道,一般以非正式管道較常為員工運用;有關議員 及與論壓力,把道理說出來,至於因選舉問題而不能接受,選舉過他們會 接受。

「我認為朋友聚在一起,中午吃飯有個飯團,大家開玩笑的方式把它講出 來,互相聊聊,感覺上就覺得不錯,是一種宣洩的管道。」(C),

「有關議員及與論壓力,工程方面像李鴻源部長講的當技術碰到政治,

技術完全沒用。後來空心菜這件事,伴隨選舉結束就煙消雲散,因此到 現場看的人都能認同,空心菜要養護可能要 1 年到 1 年半,枯死了就要 換原來的一模一樣,這些成本就不只是 20 元。因此碰到這類問題,我們 有道理就說明出來,至於因選舉問題而不能接受,選舉過後就他們會接 受,因為私底下大家都瞭解,但是在攝影機前,就有不一樣的狀況。」

(D),

「希望幫我們反映問題,幫我們解決,我會先找我的直屬主管,在花博 督導有問題時,我會第一個先找我的直屬主管—總督導幫忙解決,像在 辦公室一樣會找直屬主管—課長,因為他也才了解我真正發生的情形。」

(G),

(三)員工協助方案

申請「員工協助方案」協談者,所占比率低,如本研究第三章估算約占 總員工 0.2%,員工未加善用。員工觀念認為不得已才會去。

「因為我不清楚專業的員工諮詢的一個系統,有組織的專門的紓解壓力也

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「我知道有協談室,但是,主要是,你會跟一個不認識的人去談你心裡的 事,表示你就有壓力,通常,一定是萬不得已才會去找他。普通是跟朋友 談談,大概就紓解壓力了,用不到找協談室,我們是在朋友同事間的飯團,

團體的團,大家一起出錢,中午到外面一起吃飯的時候,以開玩笑的方式 聊聊,也就紓解了壓力。」(C)

「找員工協助機構幫忙,例如本府員工協談室等,除非很嚴重的、也需要 有很大勇氣的才會去,不然有的甘願直接找醫生,也不會去。」(E)

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