人格特質之描述性統計與集群分析

一、人格特質之描述性統計分析

本方法針對保服務人員，採用「描述性統計」分析，其中運用了「平均數」

與「標準差」，分析人格特質的五大構面，而透過數據可了解整體資料的分佈、集 中以及分散的變化。在表 4-10 中，情緒穩定性的平均數為 3.61，外向性的平均數 為 3.62，開放的學習性的平均數為 3.80，親和性的平均數為 4.03，謹慎負責的平 均數為 4.13。其中又以「謹慎負責性」的平均數最高，其次為「親和性」。透過統 計數據顯示，受測的教保服務人員，其人格多數具備謹慎、負責、待人友善、細 心以及善於溝通協調等特質。

表 4-10 人格特質之描述性統計分析(五大構面)

構面 平均數 標準差

情緒穩定性 3.61 0.66

外向性 3.62 0.61

開放的學習性 3.80 0.63

親和性 4.03 0.57

謹慎負責性 4.13 0.56

在表 4-11 中，人格特質中選項共有 20 題，而在「情緒穩定性」方面，受測者 最同意是「我是具有情緒控制力的人」，平均數為 3.94；其次是「我能夠容忍壓力」，

平均數為 3.84；再來是「我很少感到沮喪」，平均數為 3.48；最後為「我很少感到 緊張」，平均數 3.18。

在「外向性」方面，受測者最同意是「我是具有主動性的人」，平均數為 3.90；

其次是「我是精力充沛的人」，平均數為 3.67；再來是「我對於自己充滿自信」，

平均數為 3.53；最後是「我是具有領導力的人」，平均數為 3.38。

在「開放的學習性」方面，受訪者最同意是「我喜歡嘗試新事物」，平均數為 3.93；其次是「我是個好奇心很重的人」，平均數為 3.83；再來是「我是會整體思 考的人」，平均數為 3.81；最後則是「我是個常提出新方法的人」，平均數為 3.64。

在「親和性」方面，受測者最同意是「我會盡自己所能幫助別人」，平均數為 4.27；其次是「我與他人合作愉快」，平均數為 4.06；再來是「我喜歡交朋友」，平 均數為 3.95；最後是「我喜歡與人交談」，平均數各 3.85。

在「謹慎負責性」方面，受訪者最同意是「我是個做事負責的人」，平均數為 4.25；其次是「我會努力工作完成目標」，平均數為 4.21；再來是「我是個遵守規 定的人」，平均數為 4.15；最後是「我善於規劃時間準時完成工作」，平均數為 3.90。

表 4-11 人格特質之描述性統計分析(各題項)

二、人格特質之集群分析

本方法針對保服務人員，採用「集群」分析，其中運用了「平均數」、「歐氏 距離平方」、「華德法」、「K平均數集群」以及「ANOVA」，分析人格特質的五大構 面，並且判斷樣本之間的相似程度，而經過數據分析後，可得出最合適的集群數，

也就是將受測者分為數個集群(Cluster)，而同一個集群則具有同質性的人格特質，

不同集群則具有明顯的差異。

在表4-12中，首先利用各構面的「平均數」，進行「階層式集群分析」，接著利 用「歐氏距離平方」與「華德法」，進行「分層集群分析」，而在群數凝聚後，可 透過係數的分群情況，得出最佳分群數，因此本小節將教保服務人員分成兩個群 體。最後進行「K平均數集群」分析，也就是透過係數數值進行集群，而結果顯示，

第一集群人數共118人，第二集群為人數共170人。而從「ANOVA」分析中，發現

「情緒穩定性」、「外向性」、「開放的學習性」、「親和性」以及「謹慎負責性」其 數據p皆<0.000，因此五個因子之間有明顯的差異。

表 4-12 人格特質之集群分析(ANOVA)

平均平方和 自由度 F 檢定 情緒穩定性 20.87 1 81.79***

外向性 39.88 1 265.29***

開放的學習性 50.63 1 324.85***

親和性 25.74 1 137.51***

謹慎負責性 27.19 1 182.88***

註：*** p < 0.001

在表4-13中，主要針對五大人格特質進行集群分析，其中第一集群在五項人格 特質的平均得分皆高於第二集群，而第一集群除了在情緒穩定性的得分為3.94，其 餘項目的分數都高於4分，而最高分的人格特質為「謹慎負責性」，其得分為4.50。

觀察兩個集群在五項人格特質的平均得分，其中第一集群的五項平均分數為4.24，

第二集群在人格特質的五項平均為3.57，而兩個集群的各項差距約在0.55到0.85之 間，其中又以「開放的學習性」以及「外向性」的差距最多，分數相差分別為0.85 與0.76。

將兩個集群的數據進行比較，第一集群的教保服務人員較具有開放的學習性 與自信的特質，並且具有領導性和主動性的能力。因此，我們將第一集群命名為

「外向活潑型」，第二集群命名為「內向含蓄型」。

表 4-13 人格特質與集群之分析與命名

人格特質與集群 第一集群 第二集群

情緒穩定性 3.94 3.39

外向性 4.07 3.31

開放的學習性 4.31 3.46

親和性 4.40 3.79

謹慎負責性 4.50 3.88

五項人格平均 4.24 3.57

集群命名 外向活潑型 內向含蓄型

三、小結

本小節以教保服務人員為例，利用集群分析來探討五個不同構面的人格特質，

其結果皆傾向於正向人格，其中以「謹慎負責性」和「親和性」構面的平均數最 高，而以「情緒穩定性」構面的平均數最低。

本小節研究顯示，人格特質的「親和合群性」與「謹慎自律性」構面居多，

而結果與以下文獻相同，分別為莊琇文(2006)、林世賢（2011）、林玉敏(2011)、張 清標等人(2009)以及簡玉惠等人（2013）文獻。而人格特質在「情緒穩定性」構面，

其平均數的得分最低，而結果與以下相關文獻相同，分別為劉若嵐(2016)與李淑靜 等人(2009)。根據人格特質的集群分析，可將教保服務人員分為兩集群，分別為「外 向活潑型」與「內向含蓄型」，而下一小節會再進一步的說明。