國立臺東大學文化資源與休閒產業學系 碩士論文
指導教授：張凱智 博士
以人格特質觀點探討工作壓力與 休閒調適策略關係之研究
-以臺東縣教保服務人員為例
研 究 生：張筱菁 撰
中 華 民 國 一 ○ 七 年 八 月
國立臺東大學文化資源與休閒產業學系 碩士論文
以人格特質觀點探討工作壓力與 休閒調適策略關係之研究
-以臺東縣教保服務人員為例
研 究 生： 張筱菁 撰 指導教授： 張凱智 博士
中 華 民 國 一 ○ 七 年 八 月
謝誌
時間過得好快，三年的碩班求學生涯，竟然默默地結束了耶！回想這三年的 暑假進修課程中，雖然不僅要面對學校繁忙的行政工作，甚至還要兼顧碩班的課 業與報告，常常熬夜有些辛苦，但透過課程可以常常探訪各個部落，盡是滿滿開 心的回憶呀！ 首先，我要感謝我的指導教授張凱智老師，他總是不厭其煩的耐心 指導，並且不斷的鼓勵和支持著我，讓我可以如期完成論文順利畢業。另外，也 要感謝我的論文審查委員許立群老師、林俊銘老師，謝謝他們給予觀念的釐清、
論文撰寫的建議，這些寶貴的建議使本論文更加完整，也讓我學習很多，謹此致 上最誠摯的感謝。
接著，我要感謝全班的好同學們，大家總是團結一致、互相合作，彼此加油 打氣，因為有你們讓我可以重溫學生時期的青春熱血與瘋狂，在大家寫論文累了、
研究卡關了，還彼此開玩笑打趣振作精神，有你們真好。也謝謝我的同事與搭班，
協助擔待工作與支持打氣，讓我可以放心進修。
最後要感謝我最愛的家人，第一個要感謝的是我的老公，總是體貼的包容我 的負面情緒、耐心的鼓勵著我、常常提醒並督促我的論文進度；感謝我的公公與 婆婆時常關心我，總擔心我上課上班太操勞；感謝我的爸爸、媽媽、哥哥嫂嫂們 以及小叔，你們也常常傳訊息為我加油打氣，這些鼓勵總能給我許多的力量與溫 暖，感謝您們，真的很愛您們！！
在研究所的三年，要感謝的親朋好友好多好多，雖然無法一一的寫出，但是，
您們的鼓勵與支持，永遠記在我的心裡，感激長存，謝謝您們大家！
張筱菁 謹致 中華民國 107 年 08 月
以人格特質觀點探討工作壓力與 休閒調適策略關係之研究
-以臺東縣教保服務人員為例
張筱菁
國立臺東大學 文化資源與休閒產業學系暑期碩士在職專班
摘要
本研究目的是以人格特質的觀點，探討臺東縣教保服務人員的工作壓 力與休閒調適策略的關係，其中以「人格特質」集群出不同類型的教保 服務人員，分別探討不同人格特質，其工作壓力與休閒調適策略的關聯 性。本研究對象為臺東縣幼兒園的教保服務人員，採用問卷調查法，共 發放 300 份問卷，回收問卷 295 份，問卷回收率為 98.3%；而有效問卷為 288 份，有效問卷回收率為 96%。有效資料分別以描述性統計、信度分析、
集群分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析以及皮爾森積差等相關 統計方法進行分析。研究結果顯示 : (1) 不同人格特質的教保服務人員，
其工作壓力上具有差異；也就是當人格特質越趨於正向，則其所感受的 工作壓力越低。(2) 不同人格特質的教保服務人員，其休閒調適策略具有 差異；也就是不同人格特質的人，選擇釋放工作壓力的休閒調適策略並 不相同。(3) 不同人格特質的教保服務人員，其工作壓力與休閒調適策略 之間具有負相關。最後，根據研究結果提出建議，以供未來學校、教育 單位以及學者進行參考。
關鍵字：人格特質、工作壓力、休閒調適策略、教保服務人員
The investigation of job stress and leisure coping strategies based on their personality
-Statistical surveys of preschool educators in Taitung.
Adviser: Hsiao-Ching Chang
Abstract
The purpose of this research is to understand the effect of personality on the job stress and leisure coping strategy of preschool educators in Taitung county. Preschool Educators are classified according to their personality, and the relationship between the job stress and leisure coping strategy is discussed in each cluster of preschool educators. The subjects of the questionnaires are kindergarten of preschool educators in Taitung county. A total of 300 questionnaires were distributed, and 295 were received with a recovery rate of 98.3%. There were 288 effective questionnaires with a valid rate of 96%. The data from this study were analyzed by descriptive statistic, reliability analysis, cluster analysis, independent sample t-test, one-way ANOVA, and Pearson product-moment correlation regression analysis. The results show that: (1) The different personality traits of preschool educators have differences in job pressure. (2) The different personality traits of preschool educators have differences in the leisure coping strategy. (3) As for preschool educators with diverse personality traits, the negative linear-correlated in the aspect of job pressure and leisure coping strategy. Finally, according to the results and conclusions, some suggestions were raised as references for school, educational correlated organizations, and researchers.
Keywords : Personal Traits、Work stress、Leisure Coping Strategy
Preschool Educators
目錄
摘要 ... i
Abstract ... ii
目錄 ... iii
表目錄 ... v
圖目錄 ... vii
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究背景 ... 1
第二節 研究動機 ... 2
第三節 研究目的 ... 4
第四節 研究範圍 ... 4
第五節 研究流程 ... 5
第二章 文獻探討 ... 7
第一節 人格特質 ... 7
第二節 工作壓力 ... 10
第三節 休閒調適策略 ... 18
第四節 人格特質、工作壓力與休閒調適策略之相關性 ... 26
第三章 研究設計與方法 ... 27
第一節 研究架構 ... 27
第二節 研究假設 ... 28
第三節 研究變項之操作型定義 ... 28
第四節 量表設計 ... 30
第五節 研究對象與抽樣方式 ... 35
第六節 資料分析方法 ... 39
第四章 研究結果與討論 ... 41
第一節 背景變項統計分析 ... 41
第二節 人格特質之描述性統計與集群分析 ... 46
第三節 各集群的人格特質之差異分析 ... 51
第四節 工作壓力與各集群之描述性統計 ... 55
第五節 休閒調適策略與各集群之描述性統計 ... 60
第六節 工作壓力與休閒調適策略之相關性分析 ... 66
第五章 結論與建議 ... 72
第一節 研究結論 ... 72
第二節 研究建議 ... 79
第三節 未來研究建議 ... 80
參考文獻 ... 81
中文文獻 ... 81
英文文獻 ... 91
附錄 ... 94
表目錄
表 2-1 休閒調適策略的定義彙整表 ... 20
表 2-2 休閒調適策略的構面彙整表 ... 22
表 3-1 研究變項之操作型定義 ... 28
表 3-2 人格特質問卷一覽表 ... 31
表 3-3 工作壓力問卷一覽表 ... 33
表 3-4 休閒調適策略問卷一覽表 ... 34
表 3-5 人格特質之各構面信度分析表(預試問卷) ... 36
表 3-6 工作壓力之各構面信度分析表(預試問卷) ... 37
表 3-7 休閒調適策略之各構面信度分析表(預試問卷) ... 38
表 4-1 教保服務人員的性別分佈表 ... 41
表 4-2 教保服務人員的年齡分佈表 ... 42
表 4-3 教保服務人員的婚姻狀況分佈表 ... 42
表 4-4 教保服務人員的子女數分佈表 ... 43
表 4-5 教保服務人員的教育程度分佈表 ... 43
表 4-6 教保服務人員的任教幼兒園位置分佈表 ... 44
表 4-7 教保服務人員的任教班級規模分佈表 ... 45
表 4-8 教保服務人員的現職職務分佈表 ... 45
表 4-9 教保服務人員的任教年資分佈表 ... 46
表 4-10 人格特質之描述性統計分析(五大構面) ... 47
表 4-11 人格特質之描述性統計分析(各題項) ... 48
表 4-12 人格特質之集群分析(ANOVA) ... 49
表 4-13 人格特質與集群之分析與命名 ... 50
表 4-14 各集群的人格特質之背景變項分析表 ... 53
表 4-15 工作壓力之描述性統計分析表(各題項) ... 55
表 4-16 整體與各集群的工作壓力之描述性分析 ... 58
表 4-17 整體與各集群的工作壓力之各構面比較 ... 59
表 4-18 外向活潑型與內向含蓄型的工作壓力之獨立樣本 t 檢定 ... 59
表 4-19 教保服務人員的休閒調適策略之描述性統計分析表 ... 61
表 4-20 整體與各集群的休閒調適策略之描述性分析 ... 62
表 4-21 整體與各集群的休閒調適策略之各構面比較 ... 64
表 4-22 各集群的休閒調適策略之獨立樣本 t 檢定結果 ... 64
表 4-23 整體的工作壓力與休閒調適策略之積差相關摘要表 ... 67
表 4-24 外向活潑型的工作壓力與休閒調適策略之積差相關摘要表 ... 68
表 4-25 內向含蓄型的工作壓力與休閒調適策略之積差相關摘要表 ... 69
圖目錄
圖 1-1 研究流程圖 ... 6 圖 3-1 研究架構圖 ... 27
第一章 緒論
本章節所探討的內容共分為五個小節，分別為「研究背景」、「研究動機」、「研 究目的」、「研究範圍」以及「研究流程」，其內容是以臺東縣的教保服務人員為例，
並以人格特質的觀點，探討工作壓力與休閒調適策略的關係。
第一節 研究背景
中國近代思想家、教育家梁啓超先生，在《論幼子》中記載: 「人生百年，立 於幼學」，因此在發展心理學中，有一項重要的結論，即「個體早期的發展重於後 期的發展，亦即早期的發展是後期發展的基礎」，而幼兒教育被視為個體終身學習 的重要時期，該時期是一切教育的基石(鄧建中，2002)。
春秋時期的政治家管仲，在《權修》中記載：「一年之計，莫如樹穀；十年之 計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人」，而教育是百年樹人的工作，在每個人求學 生涯中，教保服務人員是幼兒最初的啟蒙老師，幼兒在此時期的可塑性最大，凡 舉模仿力、好奇心以及想像力皆為最強的階段，若能提供適當的幼兒教育，不僅 能幫助幼兒快樂成長，更能提供良好的生活經驗與發展機會，因此教保服務人員 扮演著相當重要的角色(丁姿伶、王芳如，2008)。
近年來，「幼兒托育與教育整合」一直是國內幼兒照顧與教育制度改革的重要 議題，原因在於先前的學前教育分為兩部分，分別為幼稚園與托兒所，然而這兩 部分卻分屬於不同的管轄部門，其適用的法條規範也不同，而幼托制度的混淆，
後續也引發社會大眾對於政府資源分配的合理性疑慮。
全面施行幼托整合前，學齡前的招收有兩種，其中托兒所的招收對象為 2 足 歲到 5 足歲，而幼稚園是招收 4 足歲至入國民小學前之幼兒，不僅招收的年齡重 疊，甚至設置同處卻重複立案於不同管轄的機關(王靜珠，2000)。幼托整合政策歷
經 14 年的醞釀及推動，終於在 2011 年 6 月 10 日於立法院三讀通過，並於 2012 年 1 月 1 日正式實施，自此招收該年齡階段幼童的機構統一正名為「幼兒園」，而 此為幼兒教育史上一個重要的里程碑。
第二節 研究動機
每個人皆為獨立的個體，擁有獨特的人格特質，而鍾蔚起、張酒雄、邱祖賢、
郭丁熒、羅瑞玉、楊景堯等人(1995)的研究指出，每個人會因不同的人格特質，產 生不同的行為，因此個人的身心特徵亦會因為人格特質而有所不同。林定蔚(2008) 認為教師的人格特質，不僅會影響教學活動時的決策，甚至是決定教學優劣與提 高教學效能的重要因素。黃堅厚(1982)研究亦指出，教師的人格特質會影響學生的 學習成效，以及學生對於人事物的態度與價值觀。因此在探討工作壓力時，必然 要加入人格特質的要素。依據上述的研究證明，每一位教保服務人員，其人格特 質是值得深入探討，而後續也將會以「人格特質」去集群出不同類型的教保服務 人員，故此為本研究的探討動機之一。
經過幼托整合後的幼兒園，其教育方式也隨之演變，例如兼顧幼兒教育、家 長需求以及符合社會期待的全方位教育，而教保服務人員的工作服務範圍也變得 更加廣泛，除了承擔繁重的行政業務、班級庶務以及多元化課程的設計教學，甚 至被要求要不斷提升專業知能，因此許多因素讓教保服務人員的工作壓力倍與遽 增(Betoret, 2006；許耀文，2010；李蘭萍，2011；林世賢，2011；許麗娟，2011；
唐順得，2011)。雖然適當的工作壓力可提高工作效率，但過多的工作壓力，反之 會造成教師的身心焦慮與倦怠低落感。(Hakanen, Bakker & Schaufeli, 2006)研究指 出，在所有職業中，「教師」最容易因為各種內在與外在因素，產生心理疲乏以及 憂鬱的感受。若擔負第一線重任的教保服務人員，本身沒有具備健全的身心狀態，
不僅會影響幼生的教學效能，甚至會連帶影響其人格發展。依據上述的研究證實，
不同人格特質的教保服務人員，其工作壓力是值得深入探討，故此為本研究的探 討動機之二。
周文祥(1996)的研究指出，面對工作壓力，必須運用有效的因應策略來排除壓 力，而從事休閒活動就是一種最簡單的紓壓方式。張良漢(2006)認為休閒扮演著重 要的角色，它可調適壓力與促進身心健康，而透過休閒調適策略的參與，不僅能 調和日常生活與工作所產生的壓力，甚至可改善自身的負面情緒，因此教師必須 藉由各種不同的休閒調適策略，適時的調適工作壓力。劉冠伶、張瑞興、許吉越(2014) 認為教師在工作遭受壓力時，選擇性的進行休閒活動，藉由認知和行為的改變可 調解生活節奏。依據上述的研究證實，優質的休閒調適策略可以達到良好的壓力 減緩及維持身心健康，不同人格特質的教保服務人員，其休閒調適策略是值得進 一步探討，故此為本研究探討動機之三。
游家興(2010)研究發現，教師越傾向具有經驗開放性、勤勉正直性、外向性親 和性及情緒穩定性的人格特質，其工作壓力越小。郁淑芳(2009)研究指出，人格是 個人應付外在環境的獨特類型或組體，是個人成長發展與適應的中介因子。當人 們遭遇壓力事件後，他們或許會做出某些調適行為來應付這個壓力，有時候情境 因子會強烈影響個體選擇的調適方式(Iwasaki & Mannell, 2000)。依據上述的研究證 實，教師人格特質越趨於正向，則其所感受的工作壓力越低，而每個人不同的人 格特質，會影響行為與面對壓力的處理方式。因此，不同人格特質的教保服務人 員，其工作壓力與休閒調適策略之間的差異與相關性，皆值得進一步探討，故此 為本研究探討動機之四。
第三節 研究目的
基於上述的研究動機，本研究針對台東縣教保服務人員，並以人格特質的觀 點進行探討，而研究目的可歸納出以下四點：
一、 探討教保服務人員，在工作壓力與休閒調適策略的現況。
二、 探討不同人格特質的教保服務人員，在工作壓力與休閒調適策略的差異。
三、 探討不同人格特質的教保服務人員，在工作壓力與休閒調適策略的相關性。
第四節 研究範圍
本研究範圍分為研究對象界定及地域性範圍，分述如下：
一、研究對象界定
依照教育部訂定的「幼兒教育及照顧法」，由公立學校所附設或直轄市、縣（市）、 鄉（鎮、市）及直轄市山地原住民區設立者為公立，其餘為私立；教保服務人員 係指在幼兒園服務之園長、主任、教師、教保員及助理教保員。
本研究的研究對象，主要為 106 學年度，任職於台東縣公立幼兒園的教保服 務人員，其中包含在公立幼兒園服務之主任、教師(含代理教師)以及教保員。
二、地域性範圍
本研究以臺東縣 16 個行政區為範圍，劃分區域內的公立幼兒園，而其他縣市 的公私立幼兒園，並不包含在本研究的地域範圍內。
第五節 研究流程
本研究流程共可分為九個步驟，各步驟內容如圖 1-1 所示，而詳細說明如下。
首先，第一步驟為「研究背景與動機」，主要是確定研究主題與方向，該步驟包括 研究背景、研究動機、研究目的、研究範圍以及研究流程。第二步驟為「文獻蒐 集與探討」，此步驟包括蒐集與分析國內、期刊文獻以及相關博碩士論文，作為本 研究之理論基礎以及後續的研究靈感。第三步驟則是探討本研究的三大變項文獻，
分別為「人格特質」、「工作壓力」以及「休閒調適策略」。
第四步驟為「研究架構與假設」，依據文獻探討的內容，初步擬定研究架構且 提出研究假設。第五步驟為「問卷設計」，主要是選擇與編製適合的調查問卷。第 六步驟為「前測問卷設計與修改」，也就是透過問卷的預試結果，進行題項的驗證 與內容修改。
第七步驟為「正式問卷發放」，也就是確認問卷內容後，接著發放正式問卷。
第八步驟為「問卷回收與分析」，主要是將正式問卷所回收的資料內容，透過統計 軟體完成量化分析，再對照文獻探討之內容，以提出後續的討論結果。第九步驟 為「結論與建議」，主要將資料分析所呈現的結果，彙整並提出建議與解決方案，
例如研究結論、未來研究建議、研究限制以及後續研究方向。
圖 1-1 研究流程圖
第二章 文獻探討
本章節為相關文獻的探討，內容共分為三個小節，第一節為「人格特質」，其 中包含人格的定義、人格特質的定義以及五大人格特質。第二節為「工作壓力」，
其中包含工作壓力的定義、來源以及構面等。第三節為「休閒調適策略」，內容包 含休閒調適策略的定義與構面，而各小節的詳細說明如下。
第一節 人格特質
一、人格的定義
人格(Personality)是由拉丁字 persona 所衍生而來，而人格是受許多因素所雕塑 出來的，Allport(1967)認為人格存在於個體心理與生理系統內的動態組織，不僅會 決定個體在外 在環境 的適應情況，甚至會 影響思想以及 行為模式。Phares＆
Chaplin(1997)則定義人格是一種思想、情感以及行為的特有模式，每個人的模式都 具有獨特性，並且在不同時間與情境下維持一致。張清標、鄭玉珠及劉彥良(2009) 指出人格具有恆久穩定的特性，不是經常改變其態度與想法，而且所有人格都具 有描述、預測以及可驗證性的特徵。綜合以上文獻所述，每個人的人格並不會時 常改變，其想法與態度皆具有獨特的模式。
二、人格特質的定義
Costa 與 McCrae(1992)認為個體的行為會反映出獨特的人格特徵，例如嚴謹、
外向、害羞、樂觀以及膽怯等，而這些特徵若持續在許多不同的情境中出現，則 稱為人格特質。楊國樞(1994)認為人格特質是指個人的行為反應，而獨特的人格特
徵會存在於生理與心理的動態組織內，個體經由先天與後天因素的交互作用下，
具有其獨特性，最終能以特有以及持久的方式，適應於所生存的世界，其中先天 因素如遺傳，而後天因素如環境或文化等。周惠莉(2003)認為人格特質可用來分辨 自己與他人的獨特性質，也就是一個人的思考模式，以及感情表達等特性。
三、五大人格特質
Norman(1963)透過特質論學者 Allport 與 Cattle 的資料進行分析，後續將描述 個體行為特徵的詞彙，歸類出不同的人格特質，不僅將其命名為人格，並且提出 五種人格的元素。也就是 Norman 的五大人格特質，而此也被稱為「Norman’s Big Five」。Costa 與 McCrae (1985)再進一步修改 Norman(1963)的五大人格特質，並編 修成五大人格量表。Goldberg(1990)透過五因素模型的描述，歸納出五大人格特質。
McCrae & Costa(1990)提出五大人格特質同時具有收斂與區別效度，以下分別詳細 說明五大人格特質的意義與典型特徵：
(一) 情緒穩定性(Emotional Stability or Neuroticism)
第一個有關於神經質的量表，出現於第一次世界大戰的人事表格上，主要用 來評估軍人處理壓力的能力。而現代也有類似的應用，例如人格特質清單(A Personality Schedule)也會用來測量大學新鮮人的情緒傾向，其中情緒穩定性低的人，
對於壓力的容忍度低，比較不能控制自己的脾氣；反之，情緒穩定性高的人，則 較有自信與冷靜，並且能掌握自己的情緒。
(二) 外向性( Extraversion or Surgency)
外向性也就是個人在人際關係的調適程度，外向性高的人，通常較合群且善 於交際，並且較有自信、主動、活潑、喜好交朋友等特徵；而外向性低的人則較 保守、靦腆以及安靜等。
對於外向性與內向性的差異，共可分為四個構面，首先在「思考」方面，外 向性的人會去瞭解與解釋外界的觀點，但內向性的人通常是解釋自己的觀點；在
「感覺」方面，外向性的人較具有社交性，而內向性的人則較傾向於冷靜思考；
在「知覺」方面，外向性的人較實際且對外界感到興趣，而內向性的人較沉著且 專注於自己的事務；在「直覺」方面，外向性的人較具有創造力，並且積極探索 新事物，但內向性的人則會檢討自身以求新機會。
(三) 開放的學習性(Openness to Experience)
開放的學習性高之人，對於內在的感覺和情感體驗較深，其敏感度較高，較 能接受新的事物，喜歡求新求變，具有有好奇心與想像力；而開放的學習性低的 人，通常會較保守並安於現狀。
(四) 親和性(Agreeableness)
親和性高的人，通常其態度隨和且容易與人相處，而在團體相處之中，不會 出現攻擊別人之行為或言語，多半是處於順從的角色；而親和性較低者，常表現 出比較冷漠的態度，並且容易將自己的情緒表現於外之人。
(五) 謹慎負責性(Conscientiousness or Dependability)
謹慎負責性高的人，代表完成某事的驅動力，包含以下幾種特徵：有組織性、
系統性、有效率性、實際性、持續性(Goldberg, 1992)。謹慎負責性高的人會認真 負責的完成任務並且組織力強，另外還有可靠、努力工作、成就導向、不屈不撓 等特徵；而謹慎負責性低的人則是心煩氣燥、組織力差、不牢靠。而謹慎負責性 在 高 中 人 格 特 質 問 卷 (HSPQ) 中 扮 演 著 重 要 角 色 ， 它 能 有 效 預 測 的 在 學 成 績 (Schuerger & Kuna,1987)。
綜合以上文獻所述，人格特質會受到先天與後天的因素影響，當彼此長期交 互作用下，其思想與行為型態將會具有穩定性、一致性以及可預測性的特性，而 這也是個體差異性的原因。人格特質並不會經常改變，也不會突然產生，其具有 穩定與持續的特性，所以具有可預測性，而人格特質在整個生命過程中是穩定且 重要的組成因素。本研究採用五大人格特質理論研究教保服務人員的人格特質，
並將人格特質分成五個構面，分別為(1)情緒穩定性，(2)外向性，(3)開放的學習性，
(4)親和性，以及(5)謹慎負責性。
第二節 工作壓力
一、壓力的定義
「壓力」一詞源自於拉丁文的 Stringere，意思是辛苦艱困，至於我們今日所使 用的壓力(Stress)，則是來自於苦惱(Distress)的縮寫(江麗美譯，2001)。壓力是個體 為了滿足自身所需而產生的非特定反應；至於非特定反應的概念，則包含個體在 面對問題時產生的任何一種因應方式(Seley, 1956)。Holmes & Rahe(1967)則認為壓 力是遇到外在事件失去生活平衡時，個體為了恢復原來的適應狀況，所需花費的 精神及體力的總量。Everly 與 Roseenfeld (1981)則認為壓力是對某種刺激經驗所產 生的緊張和焦慮感受。個人與環境的一種特殊關係，當面對環境的刺激時，個體 會對情境產生主觀的認知評估，若經評估後，認為環境情況超出個體所擁有能處 理的資源時，即視為壓力(Lazarus & Folkman, 1984)。壓力一詞原為物理學及工程 學上的用語，其原意是指物體受到外力作用所產生的一種抗力（張德聰，1992）。
壓力是指個體面對外界壓力時，其情緒、認知以及生理，三方面交互作用所 產生的反應模式(Greenberg & Baron, 1997)。藍采風(2000)認為壓力是指某種情境下，
個人覺得受到某種程度或種類的威脅。吳榮福(2002) 認為壓力是一種個人刺激與
反應之間的交互關係，當個人環境中具有威脅性的刺激出現時，經認知後假如他 的能力與經驗無法克服困難，即構成壓力。
郭靜晃(2002)認為壓力是一種心理狀態反應，來自個人認知過程，所以當個人 資源或能力不足以應付環境所需時，所產生的心理反應。林瑞真(2005)認為個體面 對不同的情境或環境變化刺激下，當感受到不安全或威脅的感覺，可能會引發情 緒、生理或心理的反應，進而表現出緊張、不安、焦慮、挫折或苦惱的反應現象。
張春興(2007)界定壓力是個人在面對具有威脅性刺激情境中，生理或心理上感受到 威脅時的一種緊張狀態，無法消除威脅脫離困境時，使人在情緒上產生不愉快，
甚至痛苦的一種被壓迫的感受。
二、工作壓力的定義
工作壓力(Work Stress)的定義是由壓力定義所延伸而來(馮勝苓，2008；林冠州，
2011；蘇郁雅，2010)。工作壓力為工作有關的因素與工作者交互作用，改變工作 者生理或心理正常功能的狀況(Beehr & Newman, 1978；Parker & Decotiis, 1983)。
工作壓力是個人思考型態並不是工作本身引起的，而是工作者如認為工作緊張就 是壓力，乃工作者在工作中處於不安的狀態(Pascarella, 1982)。個人覺察到工作情 境中發生某種狀況，威脅心理平衡，此種壓力將引發心理的、認知的及生理方面 的反應，甚至造成身心俱疲的工作現象(林幸台，1986)。
個體之能力無法適應環境需求，或環境無提供適當之資源來滿足個體之需求，
以致使個體在心裡上產生脫序之現象(趙傑夫，1988)。工作壓力是指個人在面對威 脅時的反應，而此威脅源自於她或他工作的特性，亦可作為瞭解個體在面對問題 時產生的任何一種情緒、生理或心理反應之重要變項(Greenberg & Baron, 1997)。
個體經自身知覺感受之過程，對自身工作環境做有系統評估後，結果發現環境中 超出自己能力及經驗之反應(王秀慧，1999)。工作壓力係工作者在工作情境中受到 工作特性的影響，所形成心理層面之負面程度(郭盈卿，1999)。個體與工作環境有
關之各種因素相互作用時所產生之心理負擔，即個體感覺到工作環境之刺激，使 個體和工作環境之間產生不平衡之現象，進而威脅其生、心理之平衡(江坤誌，
2001)。
工作壓力為個體在工作場所內外，所遭遇到與工作結果相關之優勢、劣勢、
機會、威脅，因而形成了個人生理及心理的調適狀態，而其結果可能是負面的也 有可能是正面的(林立曼，2001)。個人與工作情境中的交互作用過程中，造成心理、
生理與認知上的不平衡或壓迫狀態(廖光榮，2002)。工作情境中一種對外在事件或 情境之適應性反應，這種外在事件或情境，對個人造成極端的心理與生理要求(曾 守誌，2004)。個體在工作環境中面臨許多工作任務上的要求或各種人、事、物的 刺激，透過個體本身評估後，發現工作要求或刺激超出其能力所能負荷，因而衝 擊到個人生理、心理，所產生不平衡或不適應的現象即為工作壓力之表徵(吳晨妤，
2006)。
當個體在工作情境中對於工作內容、人際關係等無法適應時所產生之身心不 平衡感受及反應(張文賢，2007)。個人無法負荷社會環境或自我要求時，產生的緊 張、焦慮、挫折、憤怒、苦惱等不愉快的負面情緒與心理感受(羅瑞鳳，2012)。個 體無法負荷工作環境的任務或自我期許的工作要求，從心理層面產生的負面情感 引想到身體狀況上的負面生理反應，使個體生理、心理失衡的狀態(許沛緗，2013)。
三、教師工作壓力的定義
教師的工作壓力，則為當老師的幸福受到威脅時，所要解決的能力超過自己 的能力範圍，所產生的不愉快情緒及經驗(Litt & Turk, 1985)。教師在從事教學工作 時，對潛在的工作情境或要求評估有受威脅或有礙工作表現而產生的負面情感反 應，這些負面情感包含情緒及行為等層面 (張郁芬，2001)。教師在教學、行政、
學生、家長及同事關係方面，知覺到具有威脅性、壓迫性，經由個人特質與心理 為中介歷程後，內心所產生的負面或消極情緒反應(吳宗立、林保豐，2003)。教師
面對工作上的要求或應負的責任時，必頇承擔生理、心理所受的壓力，必須取得 新的認同或平衡點的改變，而因應這些改變所付出的程度超越自己所能承擔的範 圍，教師就會感覺到壓力的存在(周元璋，2003)。
教師在學校的工作環境中，在教學、行政、輔導工作及角色扮演等方面，個 人內在覺知與外在環境失衡，造成心理、生理與認知上的壓迫狀態，並產生負面 的情緒及行為反應(吳宗達，2004)。學校教師在與工作環境的互動過程中，個人無 法適應，造成生理與心理的不平衡壓迫，並且產生負面情緒與行為(洪于仁，2005)。
教師從事教育工作時所感受到的壓力，即個人主觀知覺到實際工作負荷量或工作 要求超過自己的能力負擔，導致身心平衡所產生的挫折、威脅及無力感受(莊淑灣，
2005)。教師從事教學工作時，受工作情境刺激，在與個人認知的互動過程中，產 生的行為、生理及心理反應(陳素惠，2005)。教師在學校工作環境中，與人、事、
物互動過程中所產生的負面情感(鄭媛文，2005)。教師個人與學校工作情境交互作 用的過程中，因工作情境之內、外在因素影響，而在教學、行政、輔導工作及角 色扮演等方面，個人無法適應所產生的負面感受(郭香玲，2007)。
教師從事教學相關工作時，對於教學、行政工作，與同事及家長、學生互動 的過程以及外在環境變遷，因無法適應而產生消極、壓迫性的負面情感，並影響 其工作表現，造成生理與心理的不平衡狀態(呂美玲，2008)。當教師在從事教學工 作時，與情境中人、事、物互動的歷程中產生之負面情感、身心失衡之狀況，影 響之大，端視教師個人特質與心理素質而定，若超過個體所能負荷亦無法有效調 適，將進而影響教師心理、生理、認知各層面(林冠州，2010)。
教師在從事教學及輔導學生等工作的過程中，遭遇工作環境內、外在因素威 脅，個體覺知該威脅超過本身能力負荷，而產生的負面情緒反應或感受(郭香玲，
2010)。教師在學校環境中，因學校行政工作、教學工作、人際互動等因素，使得 個體內在知覺與外在環境失衡，進而在心理與生理上感到無法適應，引發負面的 情緒(涂宏昌，2010)。教師從事教育行為時，個體本身與工作環境中一些相關環境
因素產生交互作用之下，個人需求程度無法獲得滿足時，或面對迫切問題無力解 決時，所引發生理、心裡及情緒行為的不平衡狀態(陳月娥，2012)。教師工作壓力 是指教師在學校工作中與人、事、物在互動過程中，所產生的負面情感，進而影 響其工作表現，造成生理與心理不平衡狀態(郭秀琴，2012)。指教師在教育工作現 場與人、事、物的互動過程中，遇到超過自身能力所能負荷的情況，產生了生理 或心理的不平衡狀態，進而影響教師的工作表現(陳世昌，2014)。
四、工作壓力的來源
壓力是個人與環境互動的結果(馮意雄，2006)。施明妮(2006)則認為壓力是指 個體知覺到無法適時的配合外在環境或特定事件做調整，所產生內在心理負擔的 感受。個體對舊有的認知經驗及知覺對資訊的掌控，當任何一方之力大於另一方 而導致失衡時，則壓力的感受將因應而生(吳俐錦，2006)。除此之外，劉家修(2008) 表示壓力為個體感受到外在環境刺激，知覺受到某種程度威脅，引發生理與心理 失衡，使人情緒顯現緊張及產生不愉快的感覺。而李坤龍(2009)則將壓力解釋為在 個體與環境的交互作用中，當知覺受到威脅時，所產生生理與心理的負面情緒與 緊張的狀態，而這些反應會因個人的經驗、人格特質的差異，而產生不同的結果。
個體受到外在刺激情境時，心理或生理上感受到威脅時的一種緊張焦慮狀態，
並受個人人格特質、認知、情緒及行為影響，所產生的一種反應模式；日常生活 中，處處充滿了壓力，而工作就是重要壓力來源之一(陳月娥，2012)。李玉惠(1998) 表示工作壓力是對負面的工作環境條件覺知後，轉變成一種反應與行為。工作壓 力是工作相關之因素與工作者互動，以改變(破壞或加強)他的生理、心理狀態，迫 使他的身心偏離正常運作的一種情境(Beehr & Newman, 1978)。Cumming 與 Copper (1979)也表示工作壓力是一些與工作有關的因素，使得工作者產生一些不適 之反應症狀，包括失眠、緊張、不安、焦慮、神經過敏、憂鬱、不滿情緒與低自 尊等現象。林幸台(1986)則認為工作壓力是個人覺察到工作情境中發生某種狀況，
威脅心理平衡，此種壓力將引發心理的、認知的及生理方面的反應，甚至造成身 心俱疲的工作現象。
工作情境中一種對外在事件或情境之適應性反應，而這種外在事件或情境，
會對個人造成極端的心理與生理要求(曾守誌，2004)。趙傑夫(1988)亦表示個體之 能力無法適應環境需求，或環境無提供適當之資源來滿足個體之需求，以致使個 體在心理上產生脫序之現象稱為工作壓力。王秀慧(1999)則認為工作壓力是個體經 自身知覺感受之過程，對自身工作環境做有系統評估後，結果發現環境中超出自 己能力及經驗之反應。工作壓力是現代社會的副產品，同時也是影響現代人日常 生活作息以及工作效率的重要因素(黃寶園，2009)。個人和工作環境的互動時所產 生的情境，且隨著因人而異而有不同的思維與應變態度，若此結果是具有威脅性 的，則會使人產生一種緊張壓迫、不舒服，並會無法因應外在需求與自我需求之 情形(許豐祺，2009)。
工作壓力會成為各行各業亟欲探討的重點，是因為工作上常常會面臨各種限 制及需求，尤其是當工作上的需求與工作者之認知間有了差距，就會產生壓力感 受，可能造成情緒低落，工作認知、態度和行為的改變(陸洛，1997)。壓力的來源 是指使個體感受到壓力的刺激事件，而此刺激事件是來自周遭的人、事、或源自 於個人內在的想法(Litt & Turk,1985)。個體在察覺到工作壓力來源之後就會產生工 作壓力(Cooper, Dewe & O’Driscoll, 2001)。這些刺激所造成的壓力，有時可以讓他 積極面對人生；反之，則會使他變得較為消極、憂鬱，以致於無法處理或破壞其 生活和諧而表現出異常的心理或生理之行為模式(賴政忠，2001；姜凱文，2007；
陳柏青，2008；董群楷，2011)。
壓力的來源自與個體日常生活息息相關，它可能發生在任何時刻，因此，可 知壓力來源可從工作職場上與個人本身因素等方面來探討(陳宇源，2013)。因每個 個體的特質或過去經驗不同，對於壓力來源的感受也不相同(黎萬錩，2008)。且各 研究者對工作壓力的研究方向不同，故對壓力源也有多種觀點(林韋君，2009)。
Atkinson (1988)將工作壓力來源分為內在壓力源及外在壓力源兩構面，內在壓力源 包括有關身體上、行為上、認知上及情感上的壓力；外在壓力源包括工作環境、
工作特性與社會文化上的壓力。何金針(2005)也將壓力源分成兩類，第一為內在壓 力源，其來自個體所期待的目標或夢想太高時，無法實現理想因而產生壓力；而 外在壓力源則主要來自於人或情境所引起的，並使個體無法適應而形成壓力。同 樣的，陳宇源(2013)以司法調查人員為對象，進行工作壓力與休閒調適策略之研究，
將工作壓力的來源從工作職場上與個人本身因素這兩方面來探討。
此外，工作壓力來源非單向度，可能包含了個體的個人特質、外在環境因素 及非職業壓力源之間的交互作用而形成，因此壓力的來源廣泛且多面向(黃淑嫆，
2004；許耀文，2010；林美玲，2013)。社會、工作和家庭方面潛在的壓力源，就 可能會形成實際的工作壓力(Kyriaco 與 Sutcliffe, 1978；Moracco 與 Mcfadden, 1982；
Tellenback, Brenner 與 Lofgren,1983；蘇淑嫣，2007)。例如，蘇淑嫣(2007)將融合 教育班教師的工作壓力來源分為工作負荷、時間運用、教學困擾、學生問題、角 色壓力、社會支持、專業知能等七個構面，並且針對這些面向來探討其工作壓力 之程度與現況。田蘊祥(2007)從角色壓力、工作負荷、人際壓力、組織制度以及個 人壓力等構面，來衡量公務人員的工作壓力來源。陳記隆(2013)則表示工作壓力來 源有：與工作有關的壓力因子、在組織中的角色、事業生涯發展、組織中的關係、
組織與外部的界面。而另外 Moracco 與 McFadden(1982)則在其工作壓力綜合模式 中提及，社會、工作及家庭是潛在的壓力來源。同樣的，陳柏青(2008)在探討國小 教師休閒參與、工作壓力與幸福感之相關時，也表示社會、工作及家庭是潛在的 壓力來源。
五、工作壓力的構面
蘇淑嫣(2007)將融合教育班教師的工作壓力來源分為工作負荷、時間運用、教 學困擾、學生問題、角色壓力、社會支持、專業知能等七個構面，並且針對這些 面向來探討其工作壓力之程度與現況。田蘊祥(2007)從角色壓力、工作負荷、人際 壓力、組織制度以及個人壓力等構面，來衡量公務人員的工作壓力來源。
吳水丕、呂佩珊(2008)提出教師工作壓力包含六大類，分別為工作負荷、行政 干涉、學生教學、個人發展、人際關係以及違反教育原理。呂崇銘、呂適仲(2009) 則將教師工作壓力分為四大類，分別為學生行為、工作負荷、專業知能以及人際 關係。陳安妮(2010)將教師工作壓力分為五大類，分別為工作負荷、行政支持、教 學工作、家長互動以及個人發展。
柯詠仁(2012)的研究發現，教師的工作壓力越大，其對於「嗜好活動類」的休 閒活動參與頻率就越高。莊勤昇(2010)的研究結果指出工作壓力和整體上課休閒參 與具有負相關性。工作壓力來源非單向度，可能包含了個體的個人特質、外在環 境因素及非職業壓力源之間的交互作用而形成，因此壓力的來源廣泛且多面向(黃 淑嫆，2004；許耀文，2010；林美玲，2013)。
綜合以上文獻所述，由於工作壓力的來源廣泛，各學者的分類上也各不相同，
故本研究將工作壓力歸納為以下三類構面，分別為(1)工作負荷，(2)人際關係，以 及(3)專業知能。
第三節 休閒調適策略
休閒調適策略(Leisure Coping Strategies)為生活中具體的一部分，藉由休閒行 為或認知所產生的效益，來調解負面壓力且產生正面的調適效果，以維持個體身 心上的健康(何金美，2008)。本節將先闡述「休閒調適策略」的定義，再進一步說 明「休閒調適策略」的構面。
一、休閒調適策略的定義
休閒可幫助人們抵抗壓力、減少疾病發生率、維持身心健康，且休閒參與在 壓力增加時可成為一種預防疾病的行為(Coleman,1993；Caltabiano,1994)。Kleiber, Hutchinson 與 Williams (2002)亦發現休閒有解決負面事件的功能，包含保護機制、
調整負面事件，可以恢復個人自我價值知覺、幫助找到新的意義及方向，並能調 整長期的負面生活壓力。工作壓力與調適問題普遍存在於現今社會(耿英蕊，2013)，
適當的休閒生活是紓解壓力的方式之一，在心理方面有助於消除緊張、紓暢身心 與緩解壓力；生理方面則有維持體能、促進健康、消除疲勞等功效(張良漢，2006；
林倩如，2011)。
休閒調適的意義在於緩和生活壓力與促進身心健康(黃振紅，2008)。休閒除了 幫助個體調整認知，使個體重新獲得能量，能立即獲得調適結果之外，休閒也能 長期的影響健康(李螢潔，2011)。同時，休閒調適具備有緩衝角色與調節功能，工 作壓力大或工作情緒低落者，更是需要休閒調適，調適結果能有效降低壓力及提 升或維持身心健康(黃振紅，2008、郭進財、高俊雄，2008；李桂玲、吳淑女，2012；
耿英蕊，2013)。當人們遭遇壓力事件後，他們或許會做出某些調適行為來應付這 個壓力，有時候情境因子會強烈影響個體選擇的調適方式(Iwasaki & Mannell, 2000)，
例如：員工受到來自老闆的壓力時，他們可能會渴望得到暫時性的放鬆而選擇逃
離性的調適方式。
休閒調適策略為人們為因應日常生活中所面臨的壓力情境產生的休閒調適 行為與認知，其功能為居中調節負面壓力並產生正向的調適結果，來維繫生理及 心理健康（余緒德，2004；陳智瑩，2006；吳秀麗，2008；李螢潔，2011；陳宇 源，2013）。Iwasaki 與 Mannell(2000)將 Coleman 與 Iso-Ahola(1993)的休閒、壓力 與健康模式加以擴充，強調調適過程的複雜性，並指出壓力會影響身、心理健康，
但社會心理因素與生活方式：休閒型態，可扮演緩衝壓力的角色，進而增進個人 的健康與幸福感。
黃振紅(2008)將休閒調適策略定義為：人們藉由參加各項休閒活動所產生的正 向效益，居中調適壓力所帶來的負面影響，以維護生理與心理的健康，進而提昇 生活品質。陳綉香(2009)歸納休閒調適策略的定義為當個體遭遇到壓力時，為了要 達到身心平衡的狀態，個體會使用較立即、有效的方式來緩解壓力，亦即透過休 閒活動而產生的調適行為或認知，來減輕並管理壓力，以提升工作上之績效。陳 音妝(2010)認為休閒調適策略是指人們遭遇壓力情境，會透過休閒所產生的調適行 為或認知的改變來幫助他們紓解壓力。王淑涓(2011)則將休閒調適策略定義為，人 們在工作壓力下經由參與各項休閒活動所產生的正面效益，以調降壓力所帶來的 負面影響，來維繫生理與心理的健康，進而提升生活品質。而黃雅琴(2014)則認為 休閒調適策略是指人們為了要因應日常生活中產生的壓力，透過休閒活動所產生 的調適行為與認知。
由上述得知，個體會透過從事休閒活動以調適壓力(林倩如，2011)，且休閒調 適策略的建立是立基於將調適行為當作是一個過程，是指個體在承受壓力後所引 發的休閒調適行為，以維持身心健康，因此休閒調適策略可以調節壓力與健康之 間的關係(Iwasaki, 2003；吳秀麗，2008)。表 2-1 為休閒調適策略的定義彙整表。
表 2-1 休閒調適策略的定義彙整表
作者 年份 定義說明
Iwasaki &
Mannell
2000 人們為了因應日常生活的壓力，進而產生的休閒調適行為與 認知。
余緒德 2004 透過參與休閒活動所產生調適壓力的行為或認知。
黃振紅 2008 人們藉由參與各項休閒活動所產生的正面效益，從過程中調 適壓力所帶來的負面影響，並用來維繫心理與生理的健康，
進而提昇生活的品質。
吳秀麗 2008 當人們遭遇立即性壓力情境後，透過休閒所產生的調適行為 或認知。
陳綉香 2009 當個體遭遇到壓力時，為達到身心平衡的狀態，所使用較立 即與有效的方式來紓解壓力，即透過休閒活動而產生的調適 行為或認知，來減輕並管理壓力，以提升工作上的績效與服 務品質。
陳音妝 2010 人們遭遇到立即性的壓力情境，透過休閒所產生的調適行為 或認知的改變，進而幫助他們紓解壓力。
梁添登 2010 關於休閒為基礎的休閒調適策略，主要是指當人們遭遇立即 性壓力情境，透過休閒所產生的調適行為或認知的改變，進 而幫助他們紓解壓力。
王淑涓 2011 人們在工作壓力下，藉由參與各項休閒活動所產生的正面效 益，除了調適降低壓力所帶來的負面影響，並且維繫生理與 心理的健康，進而提升生活品質。
林倩如 2011 空服員在工作外，另外自由運用時間所選擇從事的休閒策略。
(接續上表)
作者 年份 定義說明
王大江 2012 人們為了因應日常生活中的壓力，透過參與休閒活動產生的正 面效益來提升正面情緒減低負面情緒，達到身心健康狀況。
陳嬿如 2012 透過參與休閒活動所產生調適壓力的行為或認知。
廖苑如 2012 休閒調適為當個體遭遇壓力時，為達到身心平衡狀態，而使用 較立即與有效的方式來紓解壓力，也就是透過休閒活動所產生 的調適行為或認知，以減輕並管理壓力。
資料來源：本研究整理
二、休閒調適策略的構面
Iwasaki 與 Mannell(2000)探討休閒效益，並提出休閒調適策略可分為三個構面，
分別為「友伴式的休閒調適」、「舒緩身心的休閒調適」以及「提升正面情緒的休 閒調適」。後續學者們所提出的休閒調適策略，大多也採用這三個構面做為衡量的 依據(許義忠、余緒得，2005；張良漢，2006；陳綉香等，2013；劉冠伶等，2014；
鍾惠君等，2014；葉俊男，2015)，以下詳細說明之。
(一) 舒緩身心式休閒( Leisure Palliative Coping )
此為一種適應的調適策略，指人們有意圖的藉由參與休閒活動來逃避壓力與舒 緩身心。因此，透過休閒參與使身、心忙碌，以暫時逃避壓力事件，能促使個體 維持健康(謝佩如，2005)。例如：利用工作空檔喝杯咖啡、假日出遊或聽音樂等，
經由參與休閒活動可短暫休閒以恢復體力，並調適生活中的壓力，增進身心的舒 適(Iwasaki 與 Mannell, 2000)。
(二) 友伴式休閒( Leisure Companionship )
透過友伴式的休閒活動，「休閒」可提供自由決定和愉快的經驗分享，它是一 種社會支持，能獲得立即性的友誼支持，並發現友伴式的休閒活動，可減輕壓力 對身體健康的影響(Iso-Ahola & Park,1996)。而休閒相關的社會支持，除了使個體 得到舒適、關心與尊重外，且能促進個體與社會的互動，以提升調適壓力的能力 (Coleman, 1993; Iso-Ahola & Park, 1996)。
(三) 提升正面情緒式休閒( Leisure Mood Enhancement )
經由參與休閒活動以改善情緒，將情緒上的處理視為壓力因應一種方式，藉 此提昇正面情緒或減少負面心情。例如中午休閒去運動或與同事閒聊等，皆可讓 人們有效地調整心情。休閒可幫助個體在壓力下增進正面心情與減少負面情緒 (Hull & Michael, 1995)。
綜合上述文獻，從事休閒活動可以有效地紓解生活壓力、提昇生活品質、達 到情感性的支持與放鬆的機會，對身心健康及工作情緒具有調劑及緩衝的功用(余 緒德，2004；陳智瑩，2006；王大江，2012)。本研究根據 Iwasaki & Mannell(2000) 所提出之休閒調適策略的三個構面(友伴式的休閒調適、舒緩身心的休閒、提升正 面情緒的休閒)，並參考黃任閔、謝文偉與陳文蘭（2014）之研究，作為衡量教保 服務人員的休閒調適策略依據。表 2-2 為休閒調適策略的構面彙整表。
表 2-2 休閒調適策略的構面彙整表
作者 年份 研究對象 構面
余緒德 2004 中華航空女性空服員 友伴式休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒。
(接續上表)
作者 年份 研究對象 構面
陳智瑩 2006 台北縣新莊市老年人 友伴式休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒。
黃振紅 2008 大學體育教師 友伴式休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒。
吳秀麗 2008 護理人員 友伴式的休閒調適策略、
舒緩身心的休閒調適策略、
提昇正面情緒的休閒調適策略。
陳綉香 2009 南投縣國民小學教師 友伴式休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒。
陳音妝 2010 高屏地區國際觀光飯 店服務人員
友伴式休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒。
梁添登 2010 衛生局、衛生所人員 舒緩身心的休閒、
友伴式的休閒、
提升正面情緒的休閒 王淑涓 2011 國小教師 同儕友誼休閒、
姑息處理式休閒、
情境調適式休閒。
(接續上表)
作者 年份 研究對象 構面
林倩如 2011 空服人員 友伴式休閒、
舒緩身心式休閒、
提升正面情緒。
李螢潔 2011 旅館從業人員 休閒自決、
休閒賦權與休閒友誼 (含情感支持、尊嚴支持、
實質性支持及訊息支持) 吳宥臻 2011 嘉義縣國中教師 提升正面情緒的休閒、
友伴式的休閒、
提升正面情緒的休閒 王大江 2012 國小教師 友伴式的休閒、
舒緩身心的休閒、
提升正面情緒的休閒 陳嬿如 2012 高齡者 提升正面情緒的休閒、
友伴式的休閒、
提升正面情緒的休閒 廖苑如 2012 高雄市高中生 提升正面情緒的休閒、
友伴式的休閒、
提升正面情緒的休閒 耿英蕊 2013 高雄市國中教師 提升正面情緒的休閒、
友伴式的休閒、
提升正面情緒的休閒
(接續上表)
作者 年份 研究對象 構面
黃雅琴 2014 臺中市政府員工 提昇正面情緒的休閒調適策略、
舒緩身心的休閒調適策略、
友伴式的休閒調適策略 資料來源：本研究整理
第四節 人格特質、工作壓力與休閒調適策略之相關性
一、工作壓力與休閒調適策略之探討
莊勤昇(2010) 研究臺北市教師工作壓力與休閒參與的研究，發現工作壓力感 受越高時，在部分的休閒參與程度會越低，工作壓力會影響休閒參與的程度。許 耀文等人(2010)過多的動態休閒參與，無法降低因工作壓力造成負面情緒，並且亦 可能提高負面情緒，進而影響身心健康。顧妮寶(2016)研究新北市公立幼兒園教師 的工作壓力與休閒調適策略，發現工作壓力與休閒調適之間有部分負相關。
二、人格特質、工作壓力以及休閒調適策略之探討
李淑靜、王明泉與吳永怡(2009)研究花蓮縣國中小資源班教師人格特質與工作 壓力，發現工作壓力集群在人格特質的謹慎負責性與整體人格特質有顯著相關。
張清標、鄭玉珠與劉彥良(2009)研究指出國小教師人格特質與休閒活動偏好有顯著 相關。劉若嵐(2016)研究花蓮縣國小教師工作壓力與休閒參與，發現不同人格特質 對工作壓力與休閒參與這兩者有顯著負相關。
根據上述相關文獻指出，人格特質和工作壓力、人格特質和休閒參與皆有相 關性存在。不同的人格特質會影響工作壓力，不同的人格特質亦會影響休閒調適 策略的情形；工作壓力與休閒調適策略之間有相關性，因此，本研究在人格特質 上應用五大人格特質量表，來探討教保服務人員的工作壓力與休閒參調適策略之 間的相關性。
第三章 研究設計與方法
本研究以臺東縣教保服務人員為例，探討其工作壓力與休閒調適策略的相關 性，其中以人格特質的觀點進行分析，並藉由相關文獻為理論基礎，接著確認研 究架構與擬定問卷調查法，最後印證假設是否成立以達到研究目的。本章節共分 為六個小節，第一節為「研究架構」，第二節為「研究假設」，第三節為「研究變 項之操作型定義」，第四節為「量表設計」，第五節為「研究對象及抽樣方法」，第 六節為「資料分析方法」，而各小節的詳細說明如下。
第一節 研究架構
根據研究動機、研究目的、研究範圍與限制以及文獻探討之結果，建立圖 3-1 的研究架構圖，後續將探討三個操作型變項之間的相關性，其變項分別為人格特 質、工作壓力以及休閒調適策略，而流程 H1 與 H2 則會在下一小節的研究假設進 行說明。
圖 3-1 研究架構圖
第二節 研究假設
本研究採用問卷調查的方式進行研究，針對教保服務人員，探討工作壓力與 休閒調適策略的相關性。根據圖 3-1 中的研究架構，提出下列研究假設。
H1 : 教保服務人員的工作壓力與休閒調適策略具有顯著負相關。
H2 : 不同人格特質的教保服務人員，其工作壓力與休閒調適策略具有負相關。
第三節 研究變項之操作型定義
本研究架構包含三種操作型變項，分別為人格特質、工作壓力以及休閒調適 策略。問卷是採用李克特(Likert)五點量表來測量，受訪者可以針對題目所陳述的 問題，依序從「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」以及「非常不同意」的 五個選項中，挑選自己覺得適當的答案，其計分方式從「非常同意」為 5 分，一 直依序至「非常不同意」為 1 分，分數愈高者，其同意程度愈高。表 3-1 為研究 變項之操作型定義。
表 3-1 研究變項之操作型定義
構面名稱 操作型定義
人格特質
人格特質由心理特徵逐漸發展而來，主要是個體受到 許多因素的影響下，逐漸形成的習慣性模式，其特徵具有 穩定、可預測以及獨特性。本研究將人格特質分為五類，
分別為「情緒穩定性」、「外向性」、「開放的學習性」、「親 和性」以及「謹慎負責性」。
(接續上表)
構面名稱 操作型定義
工作壓力
工作壓力是指教保服務人員在教學方面或執行學校行 政業務，以及與人事物之間的互動過程，及自己能否達成 自我設定的目標，形成心理或生理產生一種不適的反應或 負向情緒。本研究將工作壓力分為三類，分別為「工作負 荷」、「人際關係」以及「專業知能」。
休閒調適策略
休閒調適策略是當人們遭受立即性壓力後，透過休閒 所產生的調適行為，以便維繫身心健康。本研究將休閒調 適策略分為三類，分別為「友伴式的休閒調適」、「舒緩身 心的休閒調適」以及「提升正面情緒的休閒調適」。 資料來源 : 本研究整理
第四節 量表設計
一、教保服務人員背景變項
(一) 性別：共分為兩類，分別為男性與女性。
(二) 年齡：共分為四類，分別為 30 歲(含)以下、31~40 歲、41~50 歲以及 51 歲(含) 以上。
(三) 婚姻狀況：共分為四類，分別為已婚、未婚、單身(曾有婚姻關係)以及其它。
(四) 家中同住的子女：共分為四類，分別為 1 個、2 個、3 個以及無子女。
(五) 教育程度：共分為四類，分別為研究所(含 40 學分)以上、一般大學、師範院 校畢業以及其它。
(六) 任教幼兒園位置：以臺東縣 16 個行政區為範圍，劃分區域內的公立幼兒園，
共分為十六類。
(七) 任教班級規模：以臺東縣上一個學年度的幼兒園規模為參考，故共分為三類，
分別為一班、兩班以及三班以上。
(八) 現職職稱：共分為五類，分別為教師兼主任、教師兼組長、教師、代理教師 以及教保員。
(九) 任教年資：共分為五類，分別為 5 年(含)以下、6~10 年、11~15 年、16~20 年 以及 21 年(含)以上。
二、人格特質變項
人格特質量表是參考 Emmons & McCrae(1992)所提出的五大類人格特質為基 礎構面，並且參考黃羚雅(2015)與林筱菁(2015)所修改編製的版本，作為本研究的 人格特質量表，而這些量表皆已獲得許多研究的實證，不僅具有高度穩定性，並 且可以利用他評(Observe Ratings)或自陳(Self-Reports)的方式進行評估。問卷採用 受測者自行填寫的方式，做為評估自我的人格特質。
人格特質量表共細分為五大構面，分別為「情緒穩定性」、「外向性」、「開放 的學習性」、「親和性」以及「謹慎負責性」，其問卷題目分佈如表 3-2 的人格特質 問卷一覽表所示，全部總共 20 題。其中以李克特（Likert）五點區間尺度，分別 給予 1~5 分，而分數越高，代表教保服務人員對人格特質的選項認同度越高。
表 3-2 人格特質問卷一覽表
構面名稱 問卷選項
情緒穩定性
1. 我是具有情緒控制力的人 2. 我很少感到緊張
3. 我能夠容忍壓力 4. 我很少感到沮喪
外向性
5. 我是具有領導力的人 6. 我是具有主動性的人 7. 我對於自己充滿自信 8. 我是精力充沛的人
開放的學習性
9. 我喜歡嘗試新事物 10. 我是個好奇心很重的人 11. 我是個常提出新方法的人 12. 我是會整體思考的人
親和性
13. 我喜歡與人交談 14. 我與他人合作愉快
15. 我會盡自己所能幫助別人 16. 我喜歡交朋友
(接續上表)
構面名稱 問卷選項
謹慎負責性
17. 我是個做事負責的人
18. 我善於規劃時間準時完成工作 19. 我是個遵守規定的人
20. 我會努力工作完成目標 資料來源 : 本研究整理
三、工作壓力變項
工作壓力量表是參考柯詠仁(2012)、莊勤昇(2010)所提出的基礎構面，後續修 改編製成本研究的量表，而這些量表皆已獲得許多研究的實際驗證，不僅具有高 度穩定性，並且可以利用他評(Observe Ratings)或自陳(Self-Reports)的方式進行評 估。而問卷採用受測者自行填寫的方式，後續做為評估自我的工作壓力。
工作壓力量表共細分為三大構面，分別為「工作負荷」、「人際關係」以及「專 業知能」，其問卷題目分佈如表 3-3 的工作壓力問卷一覽表所示，全部總共 14 題。
其中以李克特（Likert）五點區間尺度，給予 1~5 分，而分數越高，代表教保服務 人員對工作壓力的選項認同度越高。
表 3-3 工作壓力問卷一覽表
構面名稱 問卷選項
工作負荷
1. 我必須兼顧教學與行政工作，時常感到不勝負荷 2. 現階段課程增加不少教學負荷，使我備感吃力 3. 我被指派參加太多教師研習活動
4. 我經常要利用午休時間或學校放學後處理行政工作 5. 學校承接過多無關教學的活動，壓縮備課或教學時間，無法
完整教學
人際關係
6. 我會為同事在行政工作方面配合度不夠感到煩心 7. 我會因學校主管與行政人員支持度不夠而感到困擾 8. 家長過度干預教學，讓我感到困擾
9. 我覺得行政人員與教師之間的溝通與協調不夠完善 10. 我與家長無法做有效溝通而感到困擾
專業知能
11. 我會擔心專業知能的不足而影響教學的品質
12. 缺乏專業知能去輔導偏差行為的學生，這給我很大的 困擾
13. 學校因外在的變遷及內在的需求進行的變革與創新讓 我感到有壓力
14. 我覺得自己進修時間不夠 資料來源 : 本研究整理
四、休閒調適策略變項
休閒調適策略量表是參考黃任閔、謝文偉與陳文蘭(2014)所提出的休閒調適策 略為基礎構面，後續修改編製成本研究的量表。而這些量表皆已獲得許多研究的 實 證 ， 不 僅 具 有 高 度 穩 定 性 ， 並 且 可 以 利 用 他 評 (Observe Ratings) 或 自 陳 (Self-Reports)的方式進行評估。問卷採用受測者自行填寫的方式，後續做為評估自 我的休閒調適策略。
休閒調適策略量表共細分為三大構面，分別為「友伴式的休閒調適」、「舒緩 身心的休閒調適」以及「提升正面情緒的休閒調適」，問卷題目分佈如表 3-4 的休 閒調適策略一覽表所示，全部總共 14 題。其中以李克特（Likert）五點區間尺度，
給予 1~5 分，而分數越高，代表教保服務人員對休閒調適策略的選項認同度越高。
表 3-4 休閒調適策略問卷一覽表
構面名稱 問卷選項
友伴式 的休閒調適
1. 與他人社交的休閒是我處理壓力的一種方式 2. 我的休閒活動讓我與同事的人際關係更好
3. 我會選擇和朋友一起從事休閒活動來調適工作壓力 4. 休閒可以幫助我改善家庭夫妻或親子關係與生活
舒緩身心 的休閒調適
5. 我會藉由休閒來暫時舒緩工作所造成的壓力 6. 休閒是讓自己調適忙碌工作的重要方式 7. 休閒能讓我減緩因工作不適或憂鬱的心情 8. 藉由休閒能使我重振精神，來處理工作問題 9. 休閒可以幫助我改善自己身體的健康
(接續上表)
構面名稱 問卷選項
提升正面情緒 的休閒調適
10. 休閒是讓自己以全新的視角去思考及面對工作問題 11. 休閒可以幫助我改善負面情緒，增加正向思考 12. 休閒可以幫助我改善時間的有效分配與利用 13. 休閒可以幫助我改善對工作的熱誠
14. 休閒讓我體會工作與休閒兼顧並重的道理 資料來源 : 本研究整理
第五節 研究對象與抽樣方式
本研究以 106 學年度臺東縣公立幼兒園教保服務人員為研究對象，採用問卷 調查方式，問卷蒐集完成後，再進行統計分析，而問卷發放共分為兩階段。
一、預試問卷
本研究為了提高問卷的信度，避免因問卷用詞所造成的題意不清、減少廢卷 率以及漏答題目的情況，故本研究在發放正式問卷前，事先進行問卷預試。本研 究的預試問卷採取「便利抽樣法」，共發放 30 份預試問卷，發放時間為 2018 年 2 月 15 日至 2 月 30 日，其中發放對象共分為三類，分別為主任 10 位、教師 10 位(含 代理教師)以及教保員 10 位。
問卷回收後，首先挑選出有效問卷，也就是扣除未填答或漏答等無效問卷，
共有 30 份有效問卷，有效問卷的回收率達 100%，接著將資料進行彙整與建檔，
最後透過 SPSS 12.0 軟體的統計檢定分析，修改其信度或效度低的題項，進而完成 問卷的編制工作。
(一) 人格特質之各構面信度分析表(預試問卷)
在表 3-5 中，主要針對預試問卷中的人格特質，進行各構面的信度分析，進而 評估其可靠性、一致性以及穩定性，倘若 Cronbach's α值 > 0.7，則代表具有良好 的信度。根據信度分析的判定標準，表 3-5 所有題項的 Cronbach's α 值均 > 0.7，
表示均達到顯著差異，而且在人格特質的五個構面中，其 Cronbach's α 值均接近或 大於 0.8，表示所有題目皆達到良好的信度範圍，故全部題目皆予以保留。
表 3-5 人格特質之各構面信度分析表(預試問卷) 構面 題項 Cronbach's α 值 修正的
項目總相關
項目刪除時的
Cronbach's α 值 備註
情緒 穩定性
1
0.862
0.555 0.863 保留
2 0.727 0.834 保留
3 0.685 0.838 保留
4 0.591 0.857 保留
外向性
5
0.883
0.677 0.867 保留
6 0.603 0.883 保留
7 0.726 0.858 保留
8 0.675 0.871 保留
開放的 學習性
9
0.859
0.714 0.820 保留
10 0.649 0.837 保留
11 0.642 0.839 保留
12 0.481 0.882 保留
親和性
13
0.928
0.791 0.918 保留
14 0.811 0.915 保留
15 0.729 0.927 保留
16 0.791 0.916 保留
謹慎 負責性
17
0.918
0.793 0.864 保留
18 0.660 0.899 保留
19 0.774 0.932 保留
20 0.787 0.903 保留
(二) 工作壓力之各構面信度分析表(預試問卷)
在表 3-6 中，主要針對預試問卷中的工作壓力，進行各構面的信度分析，進而 評估其可靠性、一致性以及穩定性，倘若 Cronbach's α值 > 0.7，則代表具有良好 的信度。
根據信度分析的判定標準，表 3-6 所有題項的 Cronbach's α 值均 > 0.7，表示 均達到顯著差異，而且在工作壓力的三個構面中，其 Cronbach's α 值均接近或大於 0.8，表示所有題目皆達到良好的信度範圍，故全部題目皆予以保留。
表 3-6 工作壓力之各構面信度分析表(預試問卷)
構面 題項 Cronbach's α 值 修正的 項目總相關
項目刪除時的
Cronbach's α 值 備註
工作負荷 1
0.899
0.821 0.866 保留
2 0.648 0.893 保留
3 0.763 0.876 保留
4 0.597 0.909 保留
5 0.661 0.982 保留
人際關係 6
0.919
0.707 0.912 保留
7 0.782 0.904 保留
8 0.652 0.922 保留
9 0.809 0.899 保留
10 0.738 0.909 保留
專業知能
11
0.858
0.589 0.867 保留
12 0.718 0.818 保留
13 0.589 0.850 保留
14 0.608 0.845 保留
(三) 人格特質之各構面信度分析(預試問卷)
在表 3-7 中，主要針對預試問卷中的休閒調適策略，進行各構面的信度分析，
進而評估其可靠性、一致性以及穩定性，倘若 Cronbach's α值 > 0.7，則代表具有 良好的信度。
根據信度分析的判定標準，表 3-7 所有題項的 Cronbach's α 值均 > 0.7，表示 均達到顯著差異，而且在休閒調適策略的三個構面中，其 Cronbach's α 值均接近或 大於 0.8，表示所有題目皆達到良好的信度範圍，故全部題目皆予以保留。
表 3-7 休閒調適策略之各構面信度分析表(預試問卷) 構面 題項 Cronbach's α 值 修正的
項目總相關
項目刪除時的
Cronbach's α 值 備註
友伴式 休閒
6
0.815
0.740 0.734 保留
5 0.598 0.782 保留
7 0.475 0.817 保留
10 0.360 0.849 保留
舒緩身心 式休閒
1
0.893
0.669 0.885 保留
2 0.761 0.868 保留
8 0.797 0.861 保留
4 0.641 0.886 保留
14 0.510 0.904 保留
提升正面 情緒式休
閒
3
0.901
0.712 0.887 保留
9 0.753 0.881 保留
11 0.534 0.922 保留
12 0.722 0.886 保留
13 0.794 0.875 保留
