工作壓力與各集群之描述性統計

一、工作壓力之描述性統計分析

本方法針對教保服務人員，採用「描述性統計」分析，其中運用了「平均數」

與「標準差」，分析工作壓力的五大構面，而透過數據可了解整體資料的分佈、集 中以及分散的變化。問卷共有十四個題項，其中工作壓力共有三個構面，分別為

「工作負荷」、「人際關係」以及「專業知能」，其詳細說明如下。

在表4-15中，整體教保服務人員的工作壓力，以「我經常要利用午休時間或學 校放學後處理行政工作」平均數最高，得分為3.40；其次為「我覺得自己進修時間 不夠」，平均數為3.11，再來是「我必須兼顧教學與行政工作常感到不勝負荷」，平 均數為3.01，整體總平均數為2.67，其各項結果如下。

表 4-15 工作壓力之描述性統計分析表(各題項)

構面 問卷選項 平均數 標準差 排序

工作負荷

1.我必須兼顧教學與行政工作，時常感到不

勝負荷。 3.01 1.03 3

2.現階段課程增加不少教學負荷，使我備

感吃力。 2.75 0.95 5

3.我被指派參加太多教師研習活動 2.22 0.82 14

4.我經常要利用午休時間或學校放學後

處理行政工作。 3.40 1.14 1 5.學校辦理無關教學的活動過多，過度支

援壓縮教學空間。 2.52 1.01 9

(接續上表)

二、工作壓力之集群分析

本方法針對教保服務人員，採用「集群」分析，分析其工作壓力，其中共分 為三個集群，分別為「整體」的教保服務人員、「外向活潑型」的教保服務人員，

以及「內向含蓄型」的教保服務人員。表 4-16 為整體與各集群的工作壓力分析，

其詳細說明如下。

外向活潑型教保服務人員以「我經常要利用午休時間或學校放學後處理行政 工作」得分最高，平均數為 3.40；其次為「我覺得自己進修時間不夠」，平均數為 3.07；第三為「我必須兼顧教學與行政工作，時常感到不勝負荷」，平均數為 2.94。

工作壓力的總平均數為 2.59 分。

內向含蓄型教保服務人員以「我經常要利用午休時間或學校放學後處理行政 工作」，平均數為3.40；其次為「我覺得自己進修時間不夠」，平均數為3.14；第三 為「我會擔心專業知能的不足而影響教學的品質」，平均數都為3.12。工作壓力的 總平均數為2.73分。

結果分析後，二集群的主要工作壓力最高得分問項皆為「我經常要利用午休 時間或學校放學後處理行政工作」，第二高分問項亦皆為「我覺得自己進修時間不 夠」，第三高分的問項則不相同，分別為「我必須兼顧教學與行政工作，時常感到 不勝負荷」與「我會擔心專業知能的不足而影響教學的品質」。從平均數來看，外 向活潑型的教保服務人員，其工作壓力來源，主要為工作負荷的部分，也就是因 為工作量過多，所以無法兼顧教學，因而產生了壓力；而內向含蓄型的教保服務 人員，其工作壓力來源，則偏向專業知能的部分，也就是因為擔心自己的專業知 能不足，深怕會影響到教學品質，進而產生了壓力。

表 4-16 整體與各集群的工作壓力之描述性分析

表 4-17 整體與各集群的工作壓力之各構面比較

三、小結

本節分析整體、外向活潑型與內向含蓄型教保服務人員在工作壓力上的差異，

由獨立樣本t檢定結果顯示，在工作壓力的「專業知能」構面，外向活潑型與內向 含蓄型教保服務人員，有顯著差異。因此，本研究發現不同人格特質的教保服務 人員在工作壓力部分有顯著差異。劉若嵐(2016)研究花蓮縣國小教師發現人格特質 與工作壓力有相關性、許庭瑋（2014）研究彰化縣國中教師的人格特質、工作壓 力與身心健康之關係，發現人格特質與工作壓力為負相關性。郁淑芳（2009）研 究澎湖縣國中教師人格特質與工作壓力，發現人格特質與工作壓力亦為顯著的負 相關。因此，上述相關研究亦支持人格特質與工作壓力具有相關。