人格特質

一、人格的定義

人格(Personality)是由拉丁字 persona 所衍生而來，而人格是受許多因素所雕塑 出來的，Allport(1967)認為人格存在於個體心理與生理系統內的動態組織，不僅會 決定個體在外 在環境 的適應情況，甚至會 影響思想以及 行為模式。Phares＆

Chaplin(1997)則定義人格是一種思想、情感以及行為的特有模式，每個人的模式都 具有獨特性，並且在不同時間與情境下維持一致。張清標、鄭玉珠及劉彥良(2009) 指出人格具有恆久穩定的特性，不是經常改變其態度與想法，而且所有人格都具 有描述、預測以及可驗證性的特徵。綜合以上文獻所述，每個人的人格並不會時 常改變，其想法與態度皆具有獨特的模式。

二、人格特質的定義

Costa 與 McCrae(1992)認為個體的行為會反映出獨特的人格特徵，例如嚴謹、

外向、害羞、樂觀以及膽怯等，而這些特徵若持續在許多不同的情境中出現，則 稱為人格特質。楊國樞(1994)認為人格特質是指個人的行為反應，而獨特的人格特

徵會存在於生理與心理的動態組織內，個體經由先天與後天因素的交互作用下，

具有其獨特性，最終能以特有以及持久的方式，適應於所生存的世界，其中先天 因素如遺傳，而後天因素如環境或文化等。周惠莉(2003)認為人格特質可用來分辨 自己與他人的獨特性質，也就是一個人的思考模式，以及感情表達等特性。

三、五大人格特質

Norman(1963)透過特質論學者 Allport 與 Cattle 的資料進行分析，後續將描述 個體行為特徵的詞彙，歸類出不同的人格特質，不僅將其命名為人格，並且提出 五種人格的元素。也就是 Norman 的五大人格特質，而此也被稱為「Norman’s Big Five」。Costa 與 McCrae (1985)再進一步修改 Norman(1963)的五大人格特質，並編 修成五大人格量表。Goldberg(1990)透過五因素模型的描述，歸納出五大人格特質。

McCrae & Costa(1990)提出五大人格特質同時具有收斂與區別效度，以下分別詳細 說明五大人格特質的意義與典型特徵：

(一) 情緒穩定性(Emotional Stability or Neuroticism)

第一個有關於神經質的量表，出現於第一次世界大戰的人事表格上，主要用 來評估軍人處理壓力的能力。而現代也有類似的應用，例如人格特質清單(A Personality Schedule)也會用來測量大學新鮮人的情緒傾向，其中情緒穩定性低的人，

對於壓力的容忍度低，比較不能控制自己的脾氣；反之，情緒穩定性高的人，則 較有自信與冷靜，並且能掌握自己的情緒。

(二) 外向性( Extraversion or Surgency)

外向性也就是個人在人際關係的調適程度，外向性高的人，通常較合群且善 於交際，並且較有自信、主動、活潑、喜好交朋友等特徵；而外向性低的人則較 保守、靦腆以及安靜等。

對於外向性與內向性的差異，共可分為四個構面，首先在「思考」方面，外 向性的人會去瞭解與解釋外界的觀點，但內向性的人通常是解釋自己的觀點；在

「感覺」方面，外向性的人較具有社交性，而內向性的人則較傾向於冷靜思考；

在「知覺」方面，外向性的人較實際且對外界感到興趣，而內向性的人較沉著且 專注於自己的事務；在「直覺」方面，外向性的人較具有創造力，並且積極探索 新事物，但內向性的人則會檢討自身以求新機會。

(三) 開放的學習性(Openness to Experience)

開放的學習性高之人，對於內在的感覺和情感體驗較深，其敏感度較高，較 能接受新的事物，喜歡求新求變，具有有好奇心與想像力；而開放的學習性低的 人，通常會較保守並安於現狀。

(四) 親和性(Agreeableness)

親和性高的人，通常其態度隨和且容易與人相處，而在團體相處之中，不會 出現攻擊別人之行為或言語，多半是處於順從的角色；而親和性較低者，常表現 出比較冷漠的態度，並且容易將自己的情緒表現於外之人。

(五) 謹慎負責性(Conscientiousness or Dependability)

謹慎負責性高的人，代表完成某事的驅動力，包含以下幾種特徵：有組織性、

系統性、有效率性、實際性、持續性(Goldberg, 1992)。謹慎負責性高的人會認真 負責的完成任務並且組織力強，另外還有可靠、努力工作、成就導向、不屈不撓 等特徵；而謹慎負責性低的人則是心煩氣燥、組織力差、不牢靠。而謹慎負責性 在 高 中 人 格 特 質 問 卷 (HSPQ) 中 扮 演 著 重 要 角 色 ， 它 能 有 效 預 測 的 在 學 成 績 (Schuerger & Kuna,1987)。

綜合以上文獻所述，人格特質會受到先天與後天的因素影響，當彼此長期交 互作用下，其思想與行為型態將會具有穩定性、一致性以及可預測性的特性，而 這也是個體差異性的原因。人格特質並不會經常改變，也不會突然產生，其具有 穩定與持續的特性，所以具有可預測性，而人格特質在整個生命過程中是穩定且 重要的組成因素。本研究採用五大人格特質理論研究教保服務人員的人格特質，

並將人格特質分成五個構面，分別為(1)情緒穩定性，(2)外向性，(3)開放的學習性，

(4)親和性，以及(5)謹慎負責性。