第二章 文獻探討
第三節 人格特質與價值觀
組織是由兩個以上的人所組成，而每個人都有其個別差異，造成差異的因素 包括與生俱來的先天因素和後天環境造成的。研究結果顯示生理差異對行為的影 響較小，心理方面的差異對行為的影響較大。而心理特質中智力與人格主要是受 先天遺傳的影響（劉信吾，2009：184）。而後天環境則會影響個人的價值觀。
一、 人格的定義
何謂人格，我們採用 Allport（1937）對人格所下的定義，他說：「人格是個 人內心各個心理系統的動態組合，其決定了個人適應環境的獨特方式。」我們可 以把人格視為是個人對外界反應的方式，以及與他人互動的所有方式（黃家齊，
2011：4-4）。它包含了兩層意義：
1. 一致性：一個人在不同時間、不同情境下仍表現一樣的行為。
2. 獨特性：每個人在同樣情形下的不同表現。
人格受先天遺傳與後天環境的影響，其成因包括文化、社會階層、家庭、遺 傳與體型等因素，各成因對不同的人格特徵或個人的影響程度不同，但根據對幼 童與雙胞胎的研究顯示，遺傳基因是主要決定人格的因素，尤其在智力與氣質方 面的特徵。人格在時間上呈持續性，不過還是會隨時間改變，但是強弱的排序不 會改變，而且每個人增加的幅度大致相同。
人類的行為非常複雜，因此人格心理學的研究也有不同的學派，如心理動力 論、現象學派、認知學派、行為學派、特質論、社會認知論等等。其中特質論學 派的學者分析歸納可以衡量的人格特質來描述人。其基本假設乃認為人們擁有以 特定方式反應的行動傾向，這種行動傾向稱為特質，即特質為人格的基本單位，
而且人類行為與人格均可組織成階層式的架構（Pervin，1993）。
二、 大五人格模式
McCrae 和 Costa 於 1987 年提出大五模式是少數的特例，他們提出五個基本 的性格特質就足以描述一個人的性格，後來又經過許多的研究驗證後，已經凝聚 人格心理學者的共識，成為近代人格特質的主要區分架構。大五人格模式的五個 基本構面為如下，表 1 是五大特質因素與各量表說明。
1. 外向性（extraversion）：是指個人在人際關係上自在的程度。
2. 友善性（agreeableness）：說明個人對待他人的信任與合作程度。
3. 嚴謹性（conscientiousness）：為衡量是否值得他人信賴的程度。
4. 神經質（neuroticism）：情緒穩定者冷靜、自信、胸有成竹，不穩者則是神 經質、焦慮、沮喪及缺乏安全感。
賴、寬諒、助人、易受騙、
變。
Rokeach(1973) 將價值觀分類，創設了 Rokeach 價值量表（Rokeach Value Suvey:RVS）（Rokeach, 1973：6），RVS 包含兩套價值群，各有十八個價值項目，
一套是終極價值觀（terminal values）指希望能達成的最終狀態，即個人在一生 中想成就的目標；另一套為工具價值觀（instrumental values）指個人追求終極 價值時，偏好的手段或行為模式（黃家齊，2011），表 2 是此二套價值群的項目。
表 2 RVS 之終極價值觀與工具價值觀
終極價值觀 工具價值觀
舒適的生活（富裕的生活） 雄心壯志（刻苦耐勞、抱負非凡）
興奮的生活（刺激又有活力的生活） 氣度恢宏（心胸開闊）
成就感（持久的貢獻） 能幹（能力強、有效率）
世界和平（沒有戰爭與衝突） 愉悅（無憂無慮、快樂喜悅）
美的世界（自然與藝術人文之美） 整潔（乾淨、一絲不苟）
平等（四海之內皆兄弟、機會均等） 勇敢（為自己的理念挺身而出）
家庭安全（照顧所愛的人） 寬恕（願意原諒他人）
自由（獨立、自由選擇） 樂於助人（為他人利益而努力）
快樂（滿足） 誠實（誠懇、真實）
內心和諧（沒有內在的衝突） 有想像力（大膽嘗試、勇於創造）
成熟之愛（性靈合一） 獨立（自給自足）
國家安全（不受外力侵襲） 聰敏（聰明、具自省能力）
愉快（閒適、享受的人生） 講求邏輯（一致、理性）
救贖（普渡眾生、追求永生） 有愛心（慈愛、溫和）
自我尊重（自尊） 忠順服從（忠於職守、尊敬他人）
社會認同（尊敬、仰慕） 謙和有禮（周到有禮、舉止合宜）
真正的友誼（親密的夥伴） 負責（可靠、可信賴）
智慧（了解生命） 自制（自我約束、自律）
資料來源：黃家齊，2011：4-17