人格特質、角色壓力、工作滿意度之相關研究

本研究旨在探討國民中學音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關情形，

故本節分成四個部分討論變項之間的相關研究，以下分別介紹「人格特質與角色壓力之 相關研究」、「角色壓力與工作滿意度之相關研究」、「人格特質與工作滿意度之相關研究」

以及「人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關研究」。 一、人格特質與角色壓力之相關研究

近年來，人格特質與壓力反應之間的關係已受到多方的重視與討論。研究發現，神 經質傾向較高的個體會感受到較多的壓力來源，面對衝突時，其心理健康狀態也較易受 到影響（Bolger & Zuckerman, 1995；Watson & Clark, 1984）。目前國內對於人格特質與 角色壓力的相關研究中，曾以房貸專員、高中職教師、女性公務員、壽險業務員、總務 人員、會計人員、女性軍訓教官、派遣員工、審計人員、國中小訓導人員、護理人員等 為研究對象，研究結果均發現，不同的人格特質面對不同的角色壓力時，會產生不同的 反應；即使將相同的角色壓力加諸於不同的人格特質，亦會產生差異。有鑑於國內外尚 未關於音樂教師人格特質與角色壓力之相關研究，故研究者整理國內外學者對於教師人 格特特質與角色壓力之相關研究，將研究結果進行摘要，如表 2-6 所示：

表 2-6

人格特質與角色壓力之相關研究結果摘要 學者（時間） 研究結果

Fogarty,

Anthony Machin, Albion, Sutherland, Lalor, &Revitt(1999)

1.負向情緒與職業壓力成正相關，在五大人格特質中的外向性及 謹慎負責性與角色壓力亦有關。

2.五大人格特質中的開放經驗性與親和性與角色壓力無關。

韓繼成（2002） 1.角色壓力與人格特質的相關，除了角色衝突和開放經驗外，其 餘各項目皆呈顯著負相關。

2.中低角色壓力在人格特質上呈現顯著差異。

高景志（2005） 1.人格特質與角色衝突、角色過度負荷有顯著相關。

2.不同人格特質與不同角色壓力的訓導人員在工作效能上皆有顯 著相關。

（續下頁）

學者（時間） 研究結果

謝玫芸（2007） 1.外向性人格與角色壓力的分層面與整體皆達顯著顯著的負相 關，這表示外向性人格傾向愈高，其感受到的角色壓力就愈低。

范華容（2008） 1.謹慎性人格特質與角色壓力有交互作用，並影響工作滿意度。

葉明蒼（2008） 1.情緒穩定的人格特質與角色壓力呈現負相關。

張簡助立（2011） 1.角色壓力與工作倦怠呈顯著正相關。

2.內控型人格對角色壓力與工作倦怠影響關係具有調節效果。

資料來源：研究者整理

由上表得知，教師人格特質與角色壓力大多呈現負相關，但人格特質各向度間的相 關研究結果並無一致性，但有部分研究指出外向性人格、經驗開放性人格、情緒穩定人 格之傾向越高，角色壓力則越低（葉明蒼；2008；謝玫芸，2007；韓繼成，2002）。

二、角色壓力與工作滿意度之相關研究

國內外有許多關於角色壓力及工作滿意度的相關研究，研究結果大多發現角色壓力 與工作滿意度呈負相關（林妙臻，2007；Brauer, 1981）。國內的研究大多以教育人員為 研究對象，包含國小教師兼任行政職務角色、公所會計人員、科技產業員工、護理人員、

女性軍訓教官、國小午餐秘書、國小女性主任、國小訓導人員、國小資訊組長、國中訓 導人員等。有鑑於國內外尚未關於音樂教師角色壓力與工作滿意度之相關研究，故研究 者整理國內外學者對於教師人格特質與角色壓力之相關研究，將研究結果進行摘要，如 下表 2-7 所示：

表 2-7

角色壓力與工作滿意度之相關研究結果摘要 學者（時間） 研究結果

Brauer (1981) 1.角色衝突與角色模糊和工作滿意度呈現負相關。

Fisher & Gitelson(1983) 1.角色壓力與工作滿意度呈負相關。

林瑞錫（2001） 1.角色壓力與工作滿意在整體上呈負相關。

2.角色負荷對工作滿意各層面有負向的預測力。

韓繼成（2002） 1.不同角色壓力者在工作滿意各項目皆有顯著差異。

2.角色壓力與工作滿意度呈顯著負相關。

3.角色模糊及角色過度負荷對工作滿意度具有預測力。

（續下頁）

學者（時間） 研究結果

陳傳宗（2003） 1.角色壓力與工作滿意在整體上呈負相關。

2.角色負荷均對工作滿意各層面有負向的預測力。

劉守喬（2004） 1.角色壓力與工作滿意具有高度負相關。

2.角色模糊對工作滿意最具有負向預測力。

施春明（2006） 1.色壓力感受度愈高則工作滿意度愈低。

魏國贈（2007） 1.角色壓力與工作滿意度呈負相關。

王國浩（2009） 1.角色壓力與工作滿意度呈負相關。

廖珮芝（2010） 1.角色壓力與工作滿意度之間呈現顯著負相關 資料來源：研究者整理

由上表得知，國內外的研究結果均為一致，教師的角色壓力與工作滿意度皆為負相 關，且部分研究進一步指出角色模糊及角色過度負荷對工作滿意度具有預測力（林瑞錫，

2001；陳傳宗，2003；劉守喬，2004；韓繼成，2002）。

三、人格特質與工作滿意度之相關研究

人格特質係指個體對環境表現出一種異於他人的態度（江學華，2003）。因此可推 測不同人格特質的教師在工作滿意度上也會有不同程度的感受。綜觀國內外對於人格特 質與工作滿意度的研究相當多，研究對象包含括各行各業。國內研究對象有主計人員、

金融理財專員、國軍士官幹部、半導體產業人員、第一線工作人員、中等學校國中輔導 教師、護理師、高中職教師、國小特殊教育教師、國小教師、高中職軍訓教官、國小兼 任行政職務教師、國中教師、女性軍訓教官、國中兼任行政教師、高中總務主任、國中 訓導人員等。有鑑於國內外尚未關於音樂教師人格特質與工作滿意度之相關研究，故研 究者整理國內外學者對於人格特質與工作滿意度之相關研究，將研究結果進行摘要，如 表 2-8 所示：

表 2-8

人格特質與工作滿意度之相關研究結果摘要 學者（時間） 研究結果

Furnham, Petrides, Jackson, & Cotter (2002)

1.具有嚴謹性人格特質的員工，在整體工作滿意度較高。

（續下頁）

學者（時間） 研究結果

韓繼成（2002） 1.情緒穩定性、外向性、友善性、嚴謹性等人格特質向度與 工作滿意度整體及各向度皆呈顯著正相關；尤以外向性最高。

劉佳惠（2004） 1.情緒穩定性、外向性與工作滿意度各項目及全量表，都為 顯著正相關。

江淑娟（2008） 1.人格特質與工作滿意度具有典型相關，且達顯著相關。

2.外向性對整體工作滿意度之預測力最高。

林志華（2008） 1.人格特質與工作滿意度整體及各向度間呈現顯著正相關，

以穩定性人格特質與工作滿意度整體及各向度最高。

2.人格特質的穩定性與嚴謹性對工作滿意度有預測力。

葉明蒼（2008） 1.人格特質與工作滿意度具有正相關。

2.人格特質對整體工作滿意度具有預測力。

陳志光（2009） 1.嚴謹自律性、外向性對內在滿意有正向影響。

2.外向性對外在滿意有正向影響 資料來源：研究者整理

由上表得知，多數研究均指出五大人格特質整體變項與工作滿意度呈正相關，並具 有預測力（江淑娟，2008；林志華，2008；Furnham, Petrides, Jackson, & Cotter, 2002；

Judge, Locke, & Durham, 1998），但研究結果顯示，人格特質各分向度與工作滿意度之間 的相關性尚無一致性。

四、人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關研究

從上述兩兩變項之相關研究中可發現人格特質、角色壓力及工作滿意度三者之間存 在相關性。目前國內研究僅有四篇關於人格特質、角色壓力及工作滿意度的實證研究，

分別以國民中學總務人員、國立大學會計人員、女性軍訓教官、國民中學訓導人員四種 對象進行研究，因研究對象不同，其人格特質、角色壓力及工作滿意度的情形也有所差 異，下表為研究者整理上述四篇研究，將研究結果進行摘要，如表 2-9 所示：

表 2-9

人格特質、角色壓力及工作滿意度之相關研究結果摘要 學者（時間） 研究結果

韓繼成（2002） 1.外向性對工作滿意度最具預測力，角色模糊、角色過負荷 次之

2.外向性高分組的人格特質是角色壓力與工作滿意度的緩衝 因素

（續下頁）

學者（時間） 研究結果

傅素瑛（2007） 1.國立大學會計人員之內控人格特質對角色壓力與工作滿意 度具有緩衝效果

范華容（2008） 1.我國女性軍訓教官謹慎性人格特質與角色壓力有交互作用 關係，影響其工作滿意度。

葉明蒼（2008） 1.高雄縣市國民中學總務人員角色壓力愈小及人格特質愈 佳，則工作滿意愈高

2.人格特質、角色壓力對整體工作滿意及分層面「內在滿意」

與「外在滿意」具有預測力。

資料來源：研究者整理

由韓繼成（2002）及傅素瑛（2007）的研究中可發現，人格特質均對角色壓力與工 作滿意度具有緩衝效果；范華容（2008）及葉明蒼（2008）的研究則是指出人格特質與 角色壓力會影響其工作滿意度。從上述研究者所整理的相關研究可發現，國內外對於人 格特質、角色壓力與工作滿意度的相關研究仍為少數，以音樂教師為對象的研究更是付 之闕如。故研究者欲以人格特質、角色壓力與工作滿意度為研究變項，探討國音樂教師 之人格特質、角色壓力與工作滿意度三者之間的關係。

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