中部五縣市國民中學音樂教師 人格特質、角色壓力與工作滿意度之研究
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(2) 謝. 辭. 擔任教職三年後，因緣際會回到校園，無論是以在職的身分唸一般生，抑或是留職 停薪當幸福的全職學生，四年憶似漫長，回首也如過往雲煙，感謝師長、同學、朋友及 家人，終於可以為自己畫下求學的句點。 首先要感謝的是莊惠君教授，感謝老師在研究所學習期間的指導，上課總是幽默風 趣又能一針見血指出要點，在親切笑容的堅持下，總能督促學生們不斷前進，老師對音 樂教師不可取代性的價值觀亦影響我甚鉅，能讓老師指導論文是嘉彥的福氣，謝謝老師 亦師亦友的關懷。另外也要感謝潘宇文教授、陳曉雰教授、吳舜文教授及賴美鈴教授在 研究所課程的教導，老師們學識淵博外，對學生更是悉心指導，給了我們許多身教的表 率。此外，感謝兩位口試委員林小玉教授與吳舜文教授，對於論文內容給予許多實作及 實務上的寶貴建議，提供不同層面的思考方向，使我的論文更臻完備，在此，致上由衷 的敬意。 研究所期間遇見許多良伴，豐富了我的研究生生活。感謝 1126 寢室的兩代室友， 菲莉絲、阿尼、Una、江江、文妍、惠中相伴，包容我三不五時地脫軌行徑，一同歡笑、 一同抒解研究生壓力，有妳們真好。感謝音教組的七仙女，苡安、啟箴、怡妏、伊娣、 婉婷、易瑩，謝謝妳們親切對待年紀略長的大仙女，一起與作業和教授們奮鬥，也一起 不忘玩樂，那些泡在圖書館日子因為七仙女而不孤單！感謝音教組的學姊妹們，靜雯學 姊、雅真學姊、芳妤學姊、阿朱、冠妤、玟蒨、貞瑜、庭妏、翊嘉，一起上課、聚餐、 八卦、玩耍等的回憶歷歷在目，願大家都能邁向自己的康莊大道。 感謝家人無怨尤的支持，在我工作及學業雙重壓力快要破表時，爸媽總是無微不至 地在各方面照顧著我的身心；大姊、二姊及弟弟總是忍受我的疲勞轟炸，卻又不吝給予 關心及相助，沒有這個溫暖的避風港，我一定無法順利完成學位。 最後要感謝我的先生-River，回到全職學生的那年與你重逢，接著相知、相惜並走 入禮堂，謝謝你一路相伴，總是給我所有我需要的，你的大手，永遠是我最溫暖的力量。. 周嘉彥 謹誌 2013 年盛夏 於清大圖書館. 2.
(3) 中文摘要 本研究旨在探討中部五縣市國民中學音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之 情形，使用「人格特質量表」 、 「角色壓力量表」及「工作滿意度量表」為研究工具，以 中部五縣市共 251 所國中之音樂教師代表為對象進行普查，最後回收 207 份有效問卷， 將問卷所得之資料以描述性統計、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、事後比較、皮 爾遜積差相關、典型相關分析以及多元迴歸分析等統計方法進行分析與討論，研究結果 如下： 一、中部五縣市國中音樂教師人格特質最傾向「嚴謹自律性」人格，其次為「外傾支配 性」人格；整體角色壓力為中等程度，其中以「角色衝突」的來源最高，其次為「角 色模糊」；整體工作滿意度為中等偏高程度，其中「人際關係」的感受最高，其次 為「工作成就」。 二、不同性別、最高學歷、任教年資、教師身分及學校地區之音樂教師在人格特質之「外 傾支配性」、「開放性」、及「和善性」人格方面呈現差異。 三、不同年齡、最高學歷、任教年資、教師身分、擔任職務及指導音樂性社團之音樂教 師在角色壓力之「角色衝突」、「角色模糊」、「角色過度負荷」及「整體角色壓力」 方面呈現差異。 四、不同性別、年齡、最高學歷、任教年資及學校規模之音樂教師在工作滿意度之「工 作成就」 、 「主管領導」 、 「人際關係」 、 「工作環境」及「整體工作滿意度」方面呈現 差異。 五、中部五縣市國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度彼此具有顯著相關。 六、中部五縣市國中音樂教師之「外傾支配性」人格、 「神經質」人格、 「整體角色壓力」 及「角色模糊」對整體工作滿意度具有預測力。 最後，研究者依據本研究結果加以討論，並提出具體建議以作為國中音樂教師、教育 相關單位及未來後續研究參考。 關鍵詞：音樂教師、人格特質、角色壓力、工作滿意度. i.
(4) Abstract The purpose of this study was to investigate the personality trait, role stress and job satisfaction of music teachers at junior high schools in central Taiwan. The personality trait scale, role stress scale, and job satisfaction scale were applied to 251 junior high school teachers. A total of 207 questionnaires were compiled and the data collected was analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product moment correlation analysis, canonical correlation analysis, and multiple regression analysis. The results were as follows: 1. Among those five aspects of personality trait, Conscientiousness came out at the top, followed by Extraversion. Overall Role Stress was middle level which Role Conflict was the highest, followed by Role Ambiguity. Overall Job Satisfaction was above middle-to-high level which Interpersonal Relationship was the highest, followed by Achievement. 2. Personality Trait perceived by junior high school music teachers were significantly different depending on background variables of gender, the highest academic degree, teaching seniority, teacher’s identity, and school location. 3. Role Stress perceived by junior high school music teachers were significantly different depending on background variables of age, the highest academic degree, teaching seniority, teacher’s identity, teaching positions, and instructor of musical clubs. 4. Job Satisfaction perceived by junior high school music teachers were significantly different depending on background variables of gender, age, the highest academic degree, teaching seniority, and school size. 5. There were significant correlations among Personality Trait, Role Stress, and Job Satisfaction. 6. The Overall Job Satisfaction was predictable based on Extraversion, Neuroticism, Overall Role Stress, and Role Ambiguity.. Finally, theoretical and practical implications of the results were discussed and many suggestions were given for music teachers, government, and further research in the future. Keywords：music teachers, personality trait, role stress, job satisfaction ii.
(5) 目次 中文摘要 ..................................................................................................................................... i 英文摘要 .................................................................................................................................... ii 目次 ........................................................................................................................................... iii 表次 ............................................................................................................................................ v 圖次 ......................................................................................................................................... viii 第一章 緒論 .............................................................................................................................. 1 第一節 研究背景與動機 ...................................................................................................... 1 第二節 研究目的 .................................................................................................................. 5 第三節 研究問題 .................................................................................................................. 6 第四節 名詞釋義 .................................................................................................................. 7 第五節 研究範圍與限制 ...................................................................................................... 9 第二章 文獻探討 .................................................................................................................... 11 第一節 人格定義及人格特質理論 .................................................................................... 11 第二節 角色壓力的意涵及理論 ........................................................................................ 24 第三節 工作滿意度的意涵及理論 .................................................................................... 41 第四節 人格特質、角色壓力、工作滿意度之相關研究 ................................................ 51 第三章 研究方法 .................................................................................................................... 57 第一節 研究架構 ................................................................................................................ 57 第二節 研究對象 ................................................................................................................ 59 第三節 研究工具 ................................................................................................................ 61 第四節 研究步驟 ................................................................................................................ 66 第五節 資料處理與分析 .................................................................................................... 68 第四章 研究結果與討論 ........................................................................................................ 71 第一節 國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之情形 ................................ 71 第二節 不同變項之國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之差異情形 .... 75 iii.
(6) 第三節 國中音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關情形 ...................... 104 第四節 國中音樂教師之人格特質與角色壓力對工作滿意度之預測情形 .................. 117 第五章 結論與建議 .............................................................................................................. 121 第一節 結論 ...................................................................................................................... 121 第二節 建議 ...................................................................................................................... 125 參考文獻 ................................................................................................................................ 128 附錄一 正式問卷 .................................................................................................................. 140 附錄二 人格特質量表中文修正對照 .................................................................................. 149 附錄三 問卷專家效度整理 .................................................................................................. 154 附錄四 人格特質、角色壓力量表使用同意書 .................................................................. 164 附錄五 工作滿意度量表使用同意書 .................................................................................. 165. iv.
(7) 表次 表 2-1 Cattell 之十六種人格因素 ........................................................................................... 16 表 2-2 五大人格特質說明....................................................................................................... 20 表 2-3 教師人格特質之相關研究........................................................................................... 22 表 2-4 教師角色壓力之相關研究........................................................................................... 38 表 2-5 教師工作滿意度之相關研究....................................................................................... 49 表 2-6 人格特質與角色壓力之相關研究結果摘要............................................................... 51 表 2-7 角色壓力與工作滿意度之相關研究結果摘要........................................................... 52 表 2-8 人格特質與工作滿意度之相關研究結果摘要........................................................... 53 表 2-9 人格特質、角色壓力及工作滿意度之相關研究結果摘要....................................... 54 表 3-1 中部五縣市國民中學分布情形................................................................................... 59 表 3-2 受試者基本資料一覽表............................................................................................... 60 表 3-3 人格特質項目之題目分配表....................................................................................... 62 表 3-4 中部五縣市國民中學音樂教師人格特質量表信度考驗值....................................... 62 表 3-5 專家效度基本資料表................................................................................................... 63 表 3-6 中部五縣市國民中學音樂教師角色壓力量表信度考驗值....................................... 64 表 3-7 中部五縣市國民中學音樂教師工作滿意度量表信度考驗值................................... 65 表 4-1 中部五縣市國民中學音樂教師人格特質之平均數與標準差................................... 71 表 4-2 中部五縣市國民中學音樂教師角色壓力之平均數與標準差................................... 72 表 4-3 中部五縣市國民中學音樂教師工作滿意度之平均數與標準差............................... 74 表 4-4 不同性別音樂教師之人格特質差異分析摘要表....................................................... 75 表 4-5 不同年齡音樂教師之人格特質差異分析摘要表....................................................... 76 表 4-6 不同學歷音樂教師之人格特質差異分析摘要表....................................................... 76 表 4-7 不同任教年資音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................................... 77 表 4-8 不同教師身分音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................................... 78 表 4-9 不同職務音樂教師之人格特質差異分析摘要表....................................................... 79 v.
(8) 表 4-10 目前是否指導音樂社團音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................. 79 表 4-11 不同學校規模音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................................. 80 表 4-12 不同學校地區音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................................. 81 表 4-13 不同學校縣市音樂教師之人格特質差異分析摘要表............................................. 81 表 4-14 不同背景變項之國中音樂教師在人格特質差異考驗之綜合摘要表..................... 82 表 4-15 不同性別音樂教師之角色壓力差異分析摘要表..................................................... 85 表 4-16 不同年齡音樂教師之角色壓力差異分析摘要表..................................................... 85 表 4-17 不同學歷音樂教師之角色壓力差異分析摘要表..................................................... 86 表 4-18 不同任教年資音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................................. 87 表 4-19 不同教師身分音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................................. 87 表 4-20 不同職務音樂教師之角色壓力差異分析摘要表..................................................... 88 表 4-21 目前是否指導音樂社團音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................. 89 表 4-22 不同學校規模音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................................. 89 表 4-23 不同學校地區音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................................. 90 表 4-24 不同學校縣市音樂教師之角色壓力差異分析摘要表............................................. 90 表 4-25 不同背景變項之國中音樂教師在角色壓力差異考驗之綜合摘要表..................... 91 表 4-26 不同性別音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表................................................. 94 表 4-27 不同年齡音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表................................................. 95 表 4-28 不同學歷音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表................................................. 95 表 4-29 不同任教年資音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表......................................... 96 表 4-30 不同教師身分音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表......................................... 97 表 4-31 不同職務音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表................................................. 98 表 4-32 目前是否指導音樂性社團音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表..................... 98 表 4-33 不同學校規模音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表......................................... 99 表 4-34 不同學校地區音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表......................................... 99 表 4-35 不同學校縣市音樂教師之工作滿意度差異分析摘要表....................................... 100 表 4-36 不同背景變項之國中音樂教師在工作滿意度差異考驗之綜合摘要表............... 101 vi.
(9) 表 4-37 國民中學音樂教師之人格特質與角色壓力之相關分析摘要表........................... 104 表 4-38 國民中學音樂教師之人格特質與角色壓力之典型相關分析摘要表................... 105 表 4-39 國民中學音樂教師之人格特質與工作滿意度之相關分析摘要表....................... 108 表 4-40 國民中學音樂教師之人格特質與工作滿意度之典型相關分析摘要表............... 109 表 4-41 國民中學音樂教師之角色壓力與工作滿意度之相關分析摘要表....................... 112 表 4-42 國民中學音樂教師之角色壓力與工作滿意度之典型相關分析摘要表............... 113 表 4-43 國民中學音樂教師人格特質預測整體工作滿意度之逐步多元迴歸分析摘要表 .. 117 表 4-44 國民中學音樂教師角色壓力預測整體工作滿意度之逐步多元迴歸分析摘要表 .. 118. vii.
(10) 圖次 圖 2-1 角色關係圖................................................................................................................... 25 圖 2-2 Kahn 等人之角色中介模式 ......................................................................................... 31 圖 2-3 Van sell 等人之角色衝突模式 .................................................................................... 33 圖 2-4 Getzel 與 Guba 的社會系統因素圖 ............................................................................ 34 圖 2-5 Hoy 與 Miske 之學校社會系統修正模式圖 .............................................................. 35 圖 2-6 角色衝突起源模式....................................................................................................... 36 圖 3-1 研究架構圖................................................................................................................... 57 圖 3-2 研究流程....................................................................................................................... 67 圖 4-1 國民中學音樂教師之人格特質與角色壓力之典型相關分析路徑圖..................... 107 圖 4-2 國民中學音樂教師之人格特質與工作滿意度之典型相關分析路徑圖................. 111 圖 4-3 國民中學音樂教師之角色壓力與工作滿意度之典型相關分析路徑圖................. 115. viii.
(11) 第一章 緒論 本研究旨在瞭解中部五縣市國民中學音樂教師之人格特質、角色壓力與工作滿意度 之關係。本章分別依研究背景與動機、研究目的、研究問題、名詞釋義及研究範圍與限 制等五節進行說明如下。. 第一節 研究背景與動機 《荀子・禮論篇》中提及：「禮有三本：天地者，生之本也；先祖者，類之本也； 君師者，治之本也。」此為五倫「天地君親師」之由來，而「師」在其中排名有位，即 可推知自古以來教師之地位與重要性。唐代文學家韓愈作《師說》論及教師職責：「師 者，所以傳道、授業、解惑也。」更是直接為教師一詞做了最好的註解，也闡明自古以 來教師的角色。國內學者吳丞聆（2010）在研究中指出，一位優秀的教師應具備穩固的 教學信念與哲學觀，並有其獨特的人格特質，其人格特質即便經過時間流轉、情境變化 等因素，依舊保有穩定的個人特徵，由此推知，教師除傳遞知識外，其人格特質也在潛 移默化中影響學生，故教師之人格特質傾向為研究者欲探討之議題。然而過去眾人所尊 崇之「師」，隨著社會結構的改變、教改的風潮以及群眾價值觀日趨多元等影響，使得 教師面臨的挑戰越來越多，除了背負教育英才的壓力，同時也得面對來自社會多方對於 教師角色的審視評論，是否會因而加重教師的角色壓力？基於上述之討論，研究者欲探 討現今社會教師地位改變後，國中音樂教師面臨多元角色壓力，以及本身的人格特質因 素，是否會影響教師在工作上的滿意度？ 教師在教學情境中，會以學生為主體的目標下進行教學活動，在師生互動的過程中， 學生除了向老師學習求「知」，還向老師學了「樣」，這其中包含了教師的態度、信念、 人格特質等，甚至在不自覺的情況下，學生亦會受教師言行舉止的影響（陳姿聿，2009）。 由此推知，教師人格特質是影響學習的重要因素，也是促使學生人格成長的重要因素（陳 照明，1974）。人格特質係指一種廣泛、持久，並可相對穩定地用來推測和解釋人類行 1.
(12) 為的特點，其由遺傳與環境相互影響而成，是一個人過去、現在與未來的總合（Pervin, 1993） ，因此研究者認為教師之人格特質可解釋其行為、思想，並代表了其動機、情緒、 氣質、習慣、價值觀等特性。朱芝屏（2012）針對國中音樂教師之人格特質調查中發現， 音樂教師人格特質傾向依序為「友善性」 、 「嚴謹性」及「開放性」人格，顯示音樂教師 富有愛心、待人友善並具有同理心，且在處事態度上有良好的責任感；此外，朱芝屏的 研究中也指出，不同性別、教學年資、指導音樂性社團與否的教師背景，其人格特質也 有差異。不同人格特質的老師，所營造出來的教學環境與特色不盡相同，學生的學習感 受也會有所差異，故研究者欲瞭解具有不同背景的音樂教師之人格特質狀況。 1970 年代中期後，國內外有關教師工作壓力的研究大幅增加，所得到的結果均認為 教師的壓力感受相當大（施春明，2005；廖珮芝，2010；Kyriacou &Partt, 1985; Ravichandran & Rajendran, 2007; Robbins & Tanck, 1978;Scheib, 2003）。在國內擔任國中教師一直被視 為極具挑戰性的工作，主要原因是國中生正處於青少年（adolescence）階段，其身心因 快速變化，常出現正負交集的特質（黃德祥，2000），故情緒波動較大，在自我意識成 型的過程中也往往易與同儕、師長等產生衝突。此外，國中階段亦面臨升學壓力，學科 考科為學生、家長、學校關注之重心，藝能科往往會成為被犧牲之課程，在此背景之下， 音樂教師須面對種種壓力，例如當主科老師為加強學習內容而借課時，音樂教師為捍衛 其音樂課價值，有時會堅持不讓步，同儕之間的對立情形因此產生，且自身對音樂教師 角色的認知亦可能產生模糊；或是有些音樂教師需擔任導師職務、訓練音樂性社團、兼 任行政職務等工作，也可能會產生負荷感（劉乃華，2006）；再者，有時學校希望教師 必須有穩定的教學進度，又希望教師能配合學校活動，造成教學時間延宕或進度落後， 即產生了衝突。在上述情況下，教師原先對自我角色有一定程度的期許，但在面臨多重 壓力的考驗後，為符合多方期望，教師心理問題往往不易被覺察，因而形成了其角色壓 力（Patricia, 2001）。綜觀國內研究，大多以教師「工作壓力」為主要研究，論文達 588 篇，而以教師「角色壓力」為主的論文僅有 53 篇，但工作壓力往往是導源於角色特性 的角色壓力（吳秉恩，1991），故研究者認為探討教師壓力時應先聚焦於教師角色的特 性，因此研究者欲瞭解中部五縣市國中音樂教師角色壓力的來源，以及不同背景的音樂 2.
(13) 教師之角色壓力情形。 工作滿意度係指工作者對工作本身所持的一種穩定性滿意或內在不滿意的程度，亦 即指個人對其工作環境、工作內容、工作經驗及工作所得報酬中所產生的正向心理情緒 及愉快的情感反應（Bussing, Bissels, Fuchs, & Perrar, 1999）。影響教師工作滿意度有許 多因素，除了個人因素（認同感、成就感、角色壓力等）以外，整體組織環境（工作環 境、同儕關係、主管領導等）亦會造成影響（江淑娟，2008；羅明忠，2002；Lester, 1987）。 國中音樂教師在職場上的工作成就感大多來自教學、帶領團隊之表現，或者是兼任行政 工作的成果，與同儕間的相處氣氛、人際關係亦有可能影響其工作滿意度。目前國內對 於教師工作滿意度的研究數量眾多，論文達 307 篇，然而較少研究調查音樂教師之工作 滿意度，故研究者欲瞭解中部五縣市國中音樂教師工作滿意度之情形，以及不同背景的 音樂教師在工作滿意度差異之情形。 目前國內外已有許多研究指出人格特質能有效預測工作績效、工作滿足，且工作滿 意度與人格之間的相關可能比工作本身的內容更高，例如嚴謹自律性人格特質的人具有 較高的成就動機，其嚴謹的特質程度越高，工作滿意度也越高（朱慶龍，2003；蔡欣嵐， 2001；韓繼成，2002；Fogarty, Machin, Albion, Sutherland, Lalor,& Revitt, 1999；Judge, Locke,& Durham, 1998）。另外在人格特質與角色壓力的相關研究中，Friedman 與 Rosenman (1974) 的研究指出人格特質亦為壓迫感的來源，他們認為西方文化助長了人 格特質的發展，因而導致壓迫感和早期冠狀動脈疾病；其次，A 型人格較容易產生工作 相關的壓力，例如角色過度負荷、角色衝突等因素，這樣的看法在國內外的研究也得到 證實（侯望倫，1984；黃寶園、林世華，2007；Ivancevich, Matteson, & Preston, 1982）。 至於角色壓力與工作滿意度間，則有許多研究指出兩者為負相關，當教師角色壓力越高， 易降低其工作滿意度，甚至可能影響其離職或續任意願（王國浩，2009；施春明，2006； 侯望倫，1984；陳傳宗，2003；Schwab & Iwanicki, 1982） 。從上述人格特質與工作滿意 度、人格特質與角色壓力、角色壓力與工作滿意度之間的相關研究中可發現人格特質、 角色壓力與工作滿意度彼此之間存有相關性。范華容（2008）針對我國女性軍訓教官之 人格特質、角色壓力與工作滿意度之研究，更進一步指出謹慎性人格特質，會因其程度 3.
(14) 的不同，與角色壓力產生交互作用，進而影響女性軍訓教官對工作滿意的感受，故研究 者欲瞭解中部五縣市音樂教師在人格特質、角色壓力及工作滿意度之間的關係。 研究者欲瞭解音樂教師之人格特質，因國中之專業分科制度，音樂教師除需具備專 業背景外，也多能教授音樂科，故選定國中音樂教師為研究對象。另外本研究將針對中 部五縣市國中之音樂教師進行調查，因研究者生長於彰化縣，目前亦在中部擔任教職， 想瞭解周遭的音樂教育夥伴之情形，故採立意取樣選定中部五縣市之國中作為研究範圍。 俗話說：「一樣米養百樣人。」每一位教師在先天條件與後天環境的交互作用下，必有 異於他人的獨特人格特質，音樂老師除了傳遞自身專業知識與引導學生親近音樂外，其 言行舉止等身教必也在潛移默化中影響了學生。然而每位音樂老師對「教師」角色的認 知因人而異，面對工作處以不同的態度，進而也會產生不同的角色壓力感受。經上述討 論，研究者思索，人格特質與角色壓力兩因素是否會影響音樂教師之工作滿意度？綜觀 國內學術研究中，僅有一篇研究調查國中音樂教師之人格特質，以及兩篇以音樂系大學 生為對象進行人格特質之調查（朱芝屏，2012；林郁蕙、曾善美，2011；陳若涵，2011）， 在角色壓力及工作滿意度方面則尚無以音樂教師為對象之相關研究。故研究者以國中音 樂教師為對象，欲瞭解其自我人格特質、角色壓力及工作滿意度的相關情形，以供教師 參考，並希冀相關單位能給予音樂教師在教學與工作上支持。. 4.
(15) 第二節 研究目的 基於上述之研究背景與動機，本研究之研究目的如下： 一、瞭解中部五縣市國民中學音樂教師在人格特質、角色壓力與工作滿意度之情形。 二、分析不同背景之國民中學音樂教師於人格特質、角色壓力與工作滿意度之差異情 形。 三、探討中部五縣市國民中學音樂教師在人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關 情形。 四、探究中部五縣市國民中學音樂教師其人格特質與角色壓力對其工作滿意度之 預測力。. 5.
(16) 第三節 研究問題 基於上述之研究目的，本研究之研究問題如下： 一、中部五縣市國民中學音樂教師在人格特質、角色壓力與工作滿意度之情形為何？ （一）中部五縣市國民中學音樂教師在人格特質之分布情形為何？ （二）中部五縣市國民中學音樂教師在角色壓力之感受情形為何？ （三）中部五縣市國民中學音樂教師在工作滿意度之反應情形為何？. 二、不同背景之國民中學音樂教師於人格特質、角色壓力與工作滿意度上是否有顯著 差異？ （一）不同背景之國民中學音樂教師於人格特質方面是否有顯著差異？ （二）不同背景之國民中學音樂教師於角色壓力方面是否有顯著差異？ （三）不同背景之國民中學音樂教師於工作滿意度方面是否有顯著差異？. 三、中部五縣市國民中學音樂教師之人格特質、角色壓力與工作滿意度間是否有顯著 相關？ （一）中部五縣市國民中學音樂教師之人格特質與角色壓力是否有顯著相關？ （二）中部五縣市國民中學音樂教師之人格特質與工作滿意度是否有顯著相關？ （三）中部五縣市國民中學音樂教師之角色壓力與工作滿意度是否有顯著相關？. 四、中部五縣市國民中學音樂教師其人格特質與角色壓力對工作滿意度的預測力為何？ （一）中部五縣市國民中學音樂教師之人格特質對其工作滿意度的預測力為何？ （二）中部五縣市國民中學音樂教師之角色壓力對其工作滿意度的預測力為何？. 6.
(17) 第四節 名詞釋義 為深入瞭解本研究之主題，茲將本研究相關之重要名詞釋義如下： 一、人格特質（Personality Traits） 「人格特質」乃是個體於多種不同的生活情境下，與情境交互作用後所表現出來之 持久、一致且可與他人作為區辨之獨特性（黃堅厚，2004）。本研究之人格特質係採五 項人格特質的衡量模式，根據 McCrae 與 Costa (1985)所提出的五項人格特質，包含神經 質（neuroticism） 、外傾支配性（extraversion） 、開放性（openness） 、和善性（agreeableness）、 嚴謹自律性（conscientiousness）五個項目。「神經質」特質指多慮緊張、「外傾支配性」 指健談熱情、「開放性」指具有廣泛興趣、「和善性」指溫和可信賴、「嚴謹自律性」指 組織化、自我要求高。其中神經質人格偏向負向性情感，而外傾支配性與正向性因應之 相關最高，其他如開放性、和善性及嚴謹自律性皆屬正向性情感（Watson, David, &Suls, 1999） 。 本研究之人格特質傾向是指受試者在「國民中學音樂教師人格特質、角色壓力及工 作滿意度狀況之研究問卷」中第二部分人格特質量表之得分，共分為神經質人格、外傾 支配性人格、開放性人格、和善性人格、嚴謹自律性人格五個項目，受試者在某一項目 得分越高，表示越趨於該項目人格特質傾向，得分越低，則表示該項目人格特質傾向越 低。 二、角色壓力（Role Stress） 角色壓力是當個體在所處的社會環境中，對於工作環境中的身份角色感到不明確、 不一致或過多時，無法表現出適當的角色行為時，所感到沈重、不適應的心理感受與負 面反應（Hardy & Conway, 1978） 。本研究之角色壓力定義係採 Kahn 等人(1964)的分類， 將角色壓力的內涵分為「角色模糊」 、 「角色衝突」 、以及「角色過度負荷」三部分。 「角 色模糊」係指個體對角色期望訊息的不確定性與模糊性，即缺乏對其工作範圍、目標程 序、職責扮演及權限等的確切瞭解，因而產生無所適從的負面反應；「角色衝突」為個 體角色或角色組合同時存在兩種以上不一致的期望、需求及行為時，所產生之矛盾的感 7.
(18) 覺；「角色過度負荷」則是指個體感到所負荷的工作量過多或被賦予角色行為的要求過 高，使其無法在規定的期限內完成工作，或任務過於艱難，為能力所不及，超出心理與 生理上所能負荷的程度，因而造成負擔。 本研究之角色壓力是指受試者在「國民中學音樂教師人格特質、角色壓力及工作滿 意度狀況之研究問卷」中第三部分角色壓力量表之得分，為角色壓力量表之 「角色模糊」 、 「角色衝突」及「角色過度負荷」三項目平均分數的加總平均，分數愈高者表示其角色 壓力的感受愈高，分數越低者則代表其角色壓力的感受愈小。 三、工作滿意度（Job Satisfaction） 工作滿意度是工作者對其工作的感受或情感反應，尤其指工作本身、同事關係、視 導、薪資及升遷等五種不同層面的滿意感覺，這種感受乃取決於工作者自工作環境中， 所實際獲得之價值與預期應獲得之價值的差距，當差距越小時滿意度越高，反之滿意度 越低（Smith, Kendall, & Hulin, 1969） 。目前國內外研究者對工作滿意度之定義一般可歸 納為綜合性（overalls satisfaction） 、差距性（exception discrepancy）及參考架構（frame of reference）三類，本研究採用參考架構之定義，係指在特殊項目之滿足，其重點在於工 作者對特殊項目的情感性反應，又稱項目性定義（facet satisfaction） ，故將工作滿意度分 為「工作成就」、「報酬」、「主管領導」、「人際關係」及「工作環境」五個項目。 本研究之工作滿意度是指受試者在「國民中學音樂教師人格特質、角色壓力及工作 滿意度狀況之研究問卷」中第四部分工作滿意度量表之得分，為工作滿意度量表「工作 成就」 、 「報酬」 、 「主管領導」 、 「人際關係」及「工作環境」五項目平均分數的加總平均， 分數越高者表示受試者之工作滿意度的感受愈高，分數越低者則代表受試者在工作滿意 度的感受愈低。. 8.
(19) 第五節 研究範圍與限制 本研究旨為探討國民中學音樂教師人格特質、角色壓力與工作滿意度之相關情形， 茲針對本研究之研究對象、研究變項及研究方法之範圍與限制進行說明。 一、研究對象 本研究之研究對象為中部五縣市公私立國民中學之正式教師、代理教師，及兼課教 師三種身分的音樂教師。依據教育部統計資料，臺灣中部五縣市國民中學總計 204 所， 加上高級中等學校附設國中部 47 所，共計 251 所。本研究限於時間、人力與物力等因 素，僅以中部五縣市公私立國民中學音樂教師為研究對象，因此無法推論至其他地區之 國民中學，或其他各級學校之音樂教師。研究者發放問卷時請各校教學組長隨機指派該 校某一位音樂教師填寫，因此研究對象之填答內容僅代表該受試者之回應，並無法推論 至該校其他音樂教師。 二、研究變項 本研究僅以個人背景（性別、年齡、最高學歷、任教年資、教師身分、擔任職務、 指導音樂性社團、學校背景）、五大人格特質、角色壓力與工作滿意度作為研究變項， 故在對國民中學音樂教師之研究上，只能就上述變項加以探討，其他相關之個人背景資 料，如婚姻狀況、學校班級數等，或是其他壓力來源，如個人、家庭、生活等因素，以 及對生活滿意度、家庭滿意度、生涯幸福感等變項則不列入本研究之研究範圍。 三、研究方法 本研究採取量化研究，係以問卷調查法作為研究樣本資料蒐集的工具，受試者在填 答時，可能會因個人或其他環境上的因素，其答案僅能反應填答時之結果，無法推測至 受試者所有行為或是其他情境。此外，本研究未能進行質性之蒐集，不能深入瞭解其成 因，故無法涵蓋所有相關事實。. 9.
(20) 10.
(21) 第二章 文獻探討 本章共分成四節，第一節探討人格定義及人格特質理論、第二節討論角色壓力的意 涵及理論、第三節探討工作滿意度的意涵及理論、第四節分析人格特質、角色壓力、工 作滿意度之相關研究，茲分節說明如後。. 第一節 人格定義及人格特質理論 本節分別以「人格定義與特性」 、 「人格特質理論」 、 「五大人格特質理論」及「教師 人格特質之相關研究」探討人格特質之意涵與理論。 一、人格定義與特性 「人格」從字源 personality 來看，是由古希臘字 persona 衍生而來，它包含了兩 種意義：一指戲劇演員所使用的一種面具，也代表了演員在舞台上所呈現的角色特質； 另指面具底下一個人真正的自我，包括一個人內在的動機、情緒、思想及習慣等（黃堅 厚，2004）。Eysenck (1955) 認為人格是個體由遺傳和環境所決定的實際和潛在的行為 模式之總和。除了 Eysenck 所探討的遺傳和環境兩個因素之外，Allport (1961)又將人格 定義為個人內在心理社會系統的一種動力組織，可以決定、支配個人的行為與思想，是 個體表現出來的獨特個人特徵，更是強調了人格是一個人內在心理生理系統所形成的內 在動態組合；後來國內學者張春興（1994）則將人格定義為個體在對人對己、以及環境 中一切事、物適應時所顯示之異於別人的性格，它具有相當的統合性及持久性，更加豐 富了人格的定義。 由上述可知，中外學者皆有一套對人格定義的見解，雖從不同的功能角度、關係立 場解釋人格內涵，但都有其價值意義所在。然而人格之意涵絕不僅此於字源，研究者認 為，每個人在生活過程中，由於遺傳和體型、文化、社會階層、家庭等先、後天因素差 異，都會造就不同的人格發展。 雖然各家學者對人格的看法並不一致，至今也仍未有公認的人格定義，但各派心理 11.
(22) 學者對人格定義卻多少有部分相同的特色。研究者整理中外不同學者對人格定義之觀點， 歸納了以下四點人格定義之特性：第一，由於人格在個體上具有獨特性及差異性，因此 造就了每個人不同的人格；第二，人格雖因人而異，但存在於個體上的人格卻具有穩定 性，雖然時有時間流轉與情境變化的影響，但人格卻依舊有相當一致的傾向；第三，當 個體面對不同的情境時，人格往往會反映在行為上，因此人格可以用來解釋行為發生的 原因；第四，研究者歸納人格是許多特質的加總，以下詳述四個特性： （一）人格具有個體間的獨特性及差異性 Scott 及 Mitchell (1972) 認為人格是人類心理成長與發展的過程，由於具有持續性 及穩定性，且會因人格的不同造成個體的差異，故人格的存在可以作為區辨個人差異的 標準；同於 Scott 及 Mitchell 認為人格是一種過程化的形成觀點，楊國樞（1993）也認 為人格是個體與其生存環境交互作用的過程中所形成的獨特身心組織，而此一變動緩慢 的組織使個體在適應環境時，其動機、興趣、態度、價值觀念、氣質、性向、外形及生 理等諸方面，皆有其不同於其他個體之處。研究者發現兩位學者皆認為人格是持續發展 的一種過程，且認為每個人的人格有其獨特性，楊國樞先生更明確指出個體在適應環境 時，因不同的人格會造成其動機、興趣、態度等差異。 （二）人格具有個體內的穩定性 人格雖因人而異，但許多學者皆認為個體本身人格具有穩定性，如 Eysenck (1970) 把人格定義為一個人的智慧、性格、體質和氣質等，是一個相當穩定而又具有持續性的 組織，決定了個體對於環境獨特的適應方式；除了 Eysenck 描述人格穩定及持續的特性 外，Day 及 Silverman (1989) 指出人格還可以用來判定個人與他人之間的共同性與差異 性，是一組持久穩定的特質及傾向；同於上述兩位學者的看法，Pervin (1993) 也表示人 格是個人在對情境做反應時，所表現出的結構性質與動態性質，亦指人格代表一種個人 有別於他人的持久性質（洪光遠、鄭慧玲譯，1995）；McCrae 與 John (1992) 也認為人 格是一種穩定的性格傾向，意指一個人內部相當持久的特質、性格或特徵，使得這個人 的行為顯示前後的一致性，故研究者歸納出人格具有穩定且一致的特性。. 12.
(23) （三）人格反映在行為上 人格乍聽之下較為抽象，因此需要找出具體特徵來區辨人格之差異，而部分學者認 為人格決定了一個人的行為。Cattell (1965) 認為人格是一種傾向，它可以預測一個人在 既定情境中的所作所為，同時它亦聯繫個體的外顯與內隱行為；同於 Cattell 的看法，Janis (1969) 指出人格不但標明了一個人的各種行為模式及傾向，也決定個體的想法、感受以 及行為舉動模式；此後 Carver 和 Scheier (1996) 也提及人格是心理系統的動態組合，形 成個體的行為、思想及情感型態。綜合上述學者之看法，研究者認為一個人的行為源自 於個體內在人格、思維等因素。 （四）人格是許多特質的加總 除了人格有個殊性、穩定性等特質，許多學者也認為人格是許多特質加總而來。如 Eysenck (1955) 認為人格是個體由遺傳和環境所決定的實際和潛在的行為模式之總和； 除了行為模式之總合的看法外，Guilford (1959) 也指出人格是個人特徵、屬性和特性的 加總，且是個人有別於他人的一組持續且特殊的特質；同於 Guiford 的看法，Bonoma 及 Zaltman (1985) 表示人格是使自己與別人不一樣的個人屬性、特性及特質的總合；而 Pervin (1993) 也提出人格是由一系列的人格特質所組成，且特質是建構人格的基本磚塊， 具有影響人類外顯行為的作用（洪光遠、鄭慧玲譯，1995）。從上述各方看法，研究者 歸納出每個人的人格並不僅有單一特性，而是由多種特質所構成，我們無法以某種特定 人格完整描述一個人，需由許多特質的加總而來。 檢視上述數位學者對人格之定義，雖各有所重，然皆提及人格是一種穩定且獨特的 行為模式，換句話說，不同的人格造成個體間的差異，並可作為區辨個別差異的標準， 但人格在個體內卻具有持久且穩定的傾向。而以結項目來看，人格是多方的結合，具有 獨特、個殊性；以時間而論，人格即具有持久、穩定性，亦不受情境的影響而改變。 總括而言，每個人的人格並不只有單一特性，是由多種特質所構成（Eysenck, 1955； Pervin, 1993），因此無法以某種特定人格完整描述一個人。另外，人格反映於外在行為 上，加上人格不易變化，並且存在著持久性，因此透過個人的行為表現能夠解釋一個人 的人格特性（Catell, 1965；McCrae & John, 1992） ，故研究者認為人格乃是先天條件與後 13.
(24) 天環境交互作用下，所形成的一個持久並具個體獨特的思考與行為。 二、人格特質理論（theory of personality trait） 存在主義的哲學家和心理學家們曾指出，人格往往可從三種面向來詮釋：生物特性、 人與他人之間的關係以及人與自己之關係（洪光遠、鄭慧玲譯，1993），許多心理學家 的人格分類也不外乎是從上述三種面向發展而來，如 Burger 在 1997 年曾將人格心理學 分為六大流派：精神分析論（psychoanalysis）、特質論（trait）、生物論（biologic）、人 本論（humanistic） 、行為/社會學習（behavioral social learning）以及認知論（cognitive）， 此分類法不見得是最完美的，但是大多數的人格理論幾乎都可以歸類於上述六大理論之 一（林宗鴻譯，2003）。 就某種角度而言，人格心理學的六大學派就像盲人摸象般，每個學派都正確辨認並 檢驗出一種重要的人格向度，舉例而言：「精神分析派」認為人類的潛意識對於行為類 型差異有重要的影響；而「特質學派」認為所有人皆可以用某些特定的連續性人格向度 來描述； 「生物學派」則認為遺傳和生理機制是解釋人格差異最主要的因素； 「人本學派」 認為個人的責任與自我接受感是造成人格差異的主要因素；至於「行為/社會學習派」認 為一致性的行為類型是源自個體所處環境的習慣而來；「認知學派」則是以個體處理訊 息方式的不同來解釋行為的差異（林宗鴻譯，2003）。 六大學派之差異在於所強調的重點不同，對於同一事物的解釋，往往會有不同的立 場與觀點，若試著整合六大學派，或許可以對人類的一致性行為做一個較為周延及正確 的描述。本研究因探討教師人格特質，故想瞭解教師在人際性以及個人心理動態的特性， 較偏向特質論研究的觀點，故以下介紹人格特質論點。 特質論的基本假設乃認為人們擁有以特定方式反應的行動傾向，這種行動傾向稱為 特質（trait） 。換言之，我們可以用一個人某種特定方式及行為來描述他的人格特質，例 如一個人有外向且和善的性格，對事情常有支配性且自我肯定的態度，便可描述這個人 在上述行為中具有強烈傾向，那麼可認為他具有外向性及支配性的特質；反之，上述行 動傾向較少者，則可將之描述為較不具這些特質。Pervin (1993) 提出，雖然不同的特質 論者對於決定組成人格特質的歷程看法有別，但他們均同意特質是建構人格的基本「磚 14.
(25) 塊」，且具有影響人類外顯行為的作用。 特質論所根據的重要假設有二：第一，特質心理學家認為，即時時間流轉，人格特 徵仍會維持穩定；第二項假設是，這些人格特徵在不同情境下仍然相當穩定（林宗鴻譯， 2003）。舉例來說，一個擁有高度自尊心的人，雖然會有高低潮的時期，但經過長時間 卻還是可以辨認出相當穩定的自尊水準，因此特質心理學家認為人格特徵可用來預測行 為。 特質論的代表人物為 Allport、Eysenck、Cattell。Allport (1961) 認為特質是個體所 具備的真實特性，更進一步將特質區分為主要特質、中心特質、次要特質；Eysenck 與 Cattell 則運用因素分析來決定人格的特質，以下分別論述三個學者之觀點： （一）Allport 的特質論 人格特質理論的創始人 Allport (1961) 認為特質是個體在環境中，對於不同刺激所 產生的一種持久與穩定的反應方式。因此特質並不僅與少數的特殊刺激或反應相聯繫， 它是指在我們的環境中，對刺激的穩定、持久的反應方式（Schultz & Schultz, 1994） 。此 外，他也將特質區分為主要特質、中心特質、及次要特質： 1. 主要特質（cardinal traits）：僅一個特質就能代表一個人最顯著的性格，為三種特 質中最具影響力，能充分主導個體整個人的人格特質傾向。 2. 中心特質（central traits） ：指能夠描述個人行為中幾個顯著的特質，此中心特質頗 為根深蒂固，外人顯而易見，並且能夠用來區分個體差異，也是最適合描述自己 人格的五到十個特質。 3. 次要特質（secondary traits） ：指的是人格中比較不顯著、不重要的特質，有時在特 定場合下才會表現出來，並不具概念化與一致性，並不能代表個人人格的一種內 在行為傾向。 （二）Cattell 的因素分析特質論 Cattell 認為人格能用來預測一個人在特定的情境中的行為，且特質是一種相當持久 的反應傾向，也是人格結構的基本單位。故他從因素分析當中產生對特質的描述，並用 三種分法來區分特質（Cattell, 1950）。 15.
(26) 1. 分為「一般」與「獨特」特質兩種 （1）一般特質（common traits）：指每個人多少都擁有這個特質，只是程度不同。 （2）獨特特質（unique traits）：只有少數人才擁有的某部分人格而與他人不同，在 興趣和態度上特別明顯。 2. 分為「能力」、「氣質」、「動態」三種特質 （1）能力特質（ability traits）：決定一個人朝向目標工作的效率有多高。 （2）氣質特質（temperament traits） ：指普遍的作風和行為的情緒傾向，影響一個人 對情境的行為與反應方式。 （3）動態特質（dynamic traits）：指行為的促發力量，並可定義個體的動機、興趣 與抱負。 3. 分為「表面」、「潛源」特質兩種 （1）表面特質（surface traits） ：由幾種成分所構成，如：焦慮、優柔寡斷和不合理 的恐懼等形成了神經症的表面特質，它們比較不穩定也不持久，因此在了解人 格上也就較為不重要。 （2）潛源特質（source traits）：它是整體性的人格因素，較具穩定性與持久性，也 是真正的人格內涵（車先蕙、李燦如、帥文慧、陳正文、張明玲譯，2004）。 Cattell 在因素分析上歷經了 20 年以上的研究，編製「十六種人格因素量表」 （sixteen personality factors），簡稱 16PF，可辨認出 16 種潛源特質，為人類人格的基 本因素，如表 2-1 所列： 表 2-1 Cattell 之十六種人格因素 因素. 低分者的描述. 高分者的描述. A. 保守的. 外向的. B. 駑鈍的. 聰明的. C. 情緒激動. 情緒穩定. D. 順從的. 專斷的. E. 嚴肅的. 熱心的 （續下頁）. 16.
(27) 因素. 低分者的描述. 高分者的描述. F. 忽略常規的. 謹慎堅持的. G. 羞怯的. 冒險的. H. 獨立的. 軟弱的. I. 信賴的. 懷疑的. J. 實際的. 幻想的. K. 率直的. 機靈的. L. 自信的. 憂慮的. M. 保守的. 創新的. N. 隨群附眾的. 自立自足的. O. 散漫的. 嚴謹的. P. 平靜的. 緊張. 資料來源：研究者整理自林宗鴻（譯） （2003） 。人格心理學（原作者：J. M. Burger ）。 臺北：揚智。（原著出版年：1997） Cattell 對於遺傳與環境在人格塑造的影響有很大的興趣，他認為就某些特質而言， 遺傳扮演相當重要的角色。他更進一步指出，個體人格的三分之一是由生理所決定，另 外的三分之二由社會及環境的影響所決定（車先蕙等人譯，2004）。 （三） Eysenck 的三向度（P-E-N）模式 Eysenck 亦認同 Cattell 對於人格是由特質或因素所組成，以及人格能從因素分析 中導出的看法，但異於 Cattell 的十六種人格因素被批評特質過多且缺乏階層結構 （Matthews, 1989），Eysenck 採用嚴謹的因素分析方法得到構成人格特質的三個基本軸 向：分別是心理症與衝動控制（P） 、外向與內向（E） 、神經症與情緒穩定（N） （Eysenck, 1990） 。Eysenck 認為人格模式是階層式的，上述三個基本軸向屬於一種連續向度，把它 們當作類型，為人格結構的最上層，影響力也最深，而這些類型是由特質所組成，特質 又由習慣反應而來，像疊羅漢般層層堆疊而來（Liebert & Liebert, 1994） 。此外，Eysenck 深信人格的差異建立在生理基礎上，所以在其日後的研究及著作中有極大部分皆在闡述 遺傳決定了人格的作用和角色。 整體而言，特質論者認為人格特質是一種整體的表現，其各項特質具有恆久性，並 為相輔相成的關係，它並不僅是一種靜態特徵，而會影響個體如何去解釋、選擇以及塑 造周遭的環境，進而左右其生涯發展的特性（Caspi, 1987）。 17.
(28) 三、五大人格特質理論（theory of big-five model） 以下分別介紹五大人格特質理論之起源與發展脈絡，以及五大人格特質理論的確立 過程。 （一）起源與發展脈絡 上述學者如 Allport、Cattell、Eyseck 均為人格特質論的代表性人物，他們的研究結 果雖未達成共識，卻為後續人格心理學家的研究奠定深厚的基礎，經過多年的科學性檢 驗與研究後，五大人格特質模式逐漸形成，也是現今最為學者廣泛接受的人格特質理論 （林宗鴻譯，2003；黃堅厚，2004；Digman, 1990；Goldberg, 1993）。五大人格特質並 非單指五種人格特質，而是五種廣泛的因素，組成較大數量的人類特質架構 (Goldberg, 1993) 。五大人格特質（the big- five model）也有人稱之為五因子模式（five factor model） ， 簡稱 FFM。 追溯五大人格特質的歷史，起源於人格心理學家運用人類自然語言，進行人格特質 的研究，最早乃由英國科學家Galton於1884年提出詞彙假設（lexical hypothesis），率先 從字典中找出一千多個表示特徵的詞彙，用來描述個體人格特質的特徵（personality traits） 此為人格描述語詞的開端（Goldberg, 1993）。此後於1926年時，Klager明確地表示，對 人類語言的研究有助於對人格的深入瞭解，這樣的論點對於人格理論的探究，提供了研 究的方向（蔡欣嵐，2001）。 從 1926 年 Klager 開始後，人格理論主要發展出兩個研究路線：一個是 1933 年德國 的 Baumgarten 所進行的分類研究系統；另一個則是由 1936 年 Allport 和 Odbert 的美國 系統為主（鄭芬蘭，1995）。Baumgarten 將各種字典和德文文學作品中，用來描述人格 約四千個德語詞彙進行分類，用此系統性研究以檢驗 Klager 的假設。Baumgarten 的發 現對後來 Allport 和 Odbert 的研究具有相當影響。Allport 和 Odbert 認為，在社會中人們 長期說和寫會使用到的語言，包含在該文化中當要描述一個人的人格時所需要用到的概 念，因此，如果能將這些會使用到的詞彙進行分析，應該能夠顯示出要表達個人人格時 所需要的基本項目（林宗鴻譯，2003）。 此後，Allport與Odbert由韋式新國際辭典（Webster’s new international dictionary）中 18.
(29) 篩選出17953個描述人格差異相關的詞彙，其中有4504個詞語是用來形容一致而穩定的 人格特質，為後來人格項目的用詞奠定基礎。他們將這些詞語分為四類：1.個人的特質： 例如攻擊性、內外向、善於社交等。2.描述暫時的心情、活動狀態的特質：例如羞澀、 喋喋不休等。3.社會性評價的特質：例如行為有無價值、效益等。4.雜類：不屬於前三 類者，均列於此範圍（蔡欣嵐，2001）。 然而，最早從英文自然詞語著手探求人格基本向度的學者是 Cattell，他將其最後的 結果設計成 16 種人格因素問卷（16PF） 。此貢獻在於把人格分類的特質變項大為縮減， 並採用科學的方法研究人格，對以後人格測驗的發展有深遠的影響，也替往後的「Big Five」奠定基礎（林宗鴻譯，2003）。之後 Fiske (1949)、Tupes 與 Christal (1961) 針對 Cattell 的研究進行重複性驗證，不約而同也得到五個因素，他們是最早將因素數確定為 五個的研究者。到了 1963 年，Norman 根據 Allport、Cattell 及其他特質論者早期的研究， 進行一項由同儕間相互評量的因素分析，結果亦發現五個基本因素，分別為外傾性 （extraversion & surgency） 、和善性（agreeableness） 、嚴謹性（conscientiousness） 、情緒 穩定（emotional stability）與社會性（culture），此即為著名的「Norman big five」之由 來（Howard & Howard, 1995）。 （二）五大人格特質的確立 繼 Norman 之後，Goldberg 對詞彙假設（lexical hypothesis）深表認同，他認為在日 常生活的經驗中，對於個體性格不同的描述，會被編碼成語言，接著產生差異性的語言 描述，進而經過大家不斷討論後找出一個意義相通的字彙。於是 Goldberg 在 1990 年的 研究驗證了 Norman 所提出之五因素架構，其他學者也都陸續發現了五因素模式的穩定 性，證實了五因素模式的有效性（Digman & Inouye, 1986；McCrae & Costa, 1987；Noller, Law & Comrey, 1987；Sampo, 2003；Saucier & Goldberg, 1996）。 其中最被接受的是 McCrae 與 Costa 的五大人格特質項目，這兩位學者的研究驗證 了 Norman 早期的五個基本因素，但對其中第五項因素-社會性（culture）並不認同，認 為跟文化及社會性有關的程度並不高，反而與個體的創造力、獨立性以及冒險開放性更 有關連，因此以開放性（openness）取而代之，並運用問卷調查、自陳報告、同儕評估 19.
(30) 等評鑑方式獲得五個強韌的人格因素：神經質（neuroticism）、外向性（extraversion）、 開放性（openness） 、友善性（agreeableness）及嚴謹性（conscientiousness） （McCrae & Costa, 1985；1987），除了神經質傾向負向性人格特質，其餘四個人格因素皆為正向性人格特 質。值得一提的是 McCrae 與 Costa 相信神經質及外向性這兩項因素受遺傳的影響較大， 其他三個因素雖由環境決定，但也包含了一些遺傳的成分，而這五個強韌的人格因素在 東、西方文化中被觀察及研究出具有一致性，也證明了這五項因素有遺傳的作用（Buss, 1991；Digman, 1989） 。此外，這五個人格因素在孩童與成人的身上皆可以發現，在一個 長期的縱貫研究中，同一個受試者經過六年的施測，顯示出這五個人格特質皆具備高度 的穩定性（McCrae & Costa, 1988）。 近年來在人格向度與結構的研究已累積豐碩的成果，不同的研究者以不同的研究工 具，針對不同的研究樣本，採取不同的因素分析法，皆得到相似的人格向度，因此對於 人格向度的種類與數目達成了共識（Digman, 1990；Wiggins & Pincus,1993）。發展至今 為世人廣為接受的五大人格特質為：神經質（neuroticism）或有人稱之為情緒穩定性、 外傾支配性（extraversion）、開放性（openness）、和善性（agreeableness）、嚴謹自律性 （conscientiousness） ，若將其字首組合而成，即為眾所熟稔的「OCEAN」一字，將五大 人格特質說明整理如表 2-2： 表 2-2 五大人格特質說明 特質名稱. 特質量尺說明. 低分者特性. 高分者特性. 神經質(N). 衡 鑑 適 應 良 好 / 情 緒 不 穩 冷靜、放鬆、性 多慮、緊張、不安、 定、找出容易心理抑鬱、有 情沉靜溫合、自 情緒化、自卑、挫 不切實際的想法、過度渴求 我滿足、堅強。 折 、 非 理 性 的 想 或衝動、不當反應者。 法。. 外傾支配性(E). 衡 鑑 人 際 互 動 上 的 量 與 強 安靜、保守、退 健談、熱情、主動、 度、活動水平的高低、尋求 縮、害羞、缺少 樂觀、人際取向 刺激與歡樂的程度。 活力。. 開放性(O). 衡鑑主動尋求且體驗經驗的 因襲遵循傳統、 廣泛興趣、熱衷藝 程度、對陌生事物的包容與 興趣狹隘、非藝 術、高智力潛能、 探索性。 術性、從俗性。 創造力、獨創性。 （續下頁） 20.
(31) 特質名稱. 特質量尺說明. 低分者特性. 高分者特性. 和善性(A). 衡鑑個人在思想、情緒與行 粗魯、多疑、不 溫和、可信賴、寬 動上，從同情到反對的連續 合 作 、 殘 忍 易 恕、好心腸、仁慈、 向度之人際取向情形。 怒、報復心。 助人的。. 嚴謹自律性(C). 衡鑑個人組織性、持續性、 粗心、懶散、意 有 組 織 、 自 我 要 目標取向及行為動機。 志薄弱、享樂。 求、細心、守時. 資料來源：研究者整理自洪光遠、鄭慧玲（譯） （1995） 。人格心理學（原作者：L. A. Pervin ）。 臺北：桂冠。 （原著出版年：1993）與 McCrae, R. R., & John, O. P. (1992).An introduction to the five-factor model and its applications. Journal of personality, 60(2), pp.175-215. 綜合上述，研究者認為，特質是人格結構的基本要素，我們無法用單一特質來完整 描述一個人的整體人格，個體是由多元要素的特質組成的，如此使其在不同的情境下， 表現出一致性的行為。此外，不同個體的人格特質在表現程度上會有所不同，但並沒有 絕對的優劣好壞之分。 四、教師人格特質之相關研究 研究者整理國內外人格特質運用於音樂教師之相關研究，將其研究對象、研究變項 及研究結果進行摘要（江淑娟，2008；吳肇賢，2004；沈煌寶，2002；林秀瑋，2010； 陳志光，2009；黃淑寬，2005；黃鈴雅，2006；趙雪君，2007；謝玫芸；2007；蘇淑麗， 2005；Cutchin, 1998； Perkmen & Cevik, 2010；Sparks & Lipka, 1992） ，如表 2-3 所示。 研究者發現國內僅有朱芝屏（2012）針對國中音樂教師進行人格特質調查之研究，國外 則有 Wubbenhorst (1994) 比較音樂教育者及演奏者之人格特質、Serkan 與 Beste (2010) 以外傾支配性、開放性及嚴謹自律性三個向度的人格特質為主要框架，調查實習音樂教 師之相關研究。由此可之人格特質運用於音樂教師之相關研究仍為少數。 若將對象擴大至教師，國內外則有許多研究針對教師進行人格特質之研究。研究者 整理相關文獻後發現，國內以教師人格特質為變項之研究中，研究對象以國小教師為最 多數，其次為國、高中教師、兼任行政教師等；研究變項則是討論人格特質與教學信念、 教學效能及教學行為、工作表現、工作壓力、壓力/衝突因應方式、工作滿意度及工作價 值觀、班級經營風格及技巧之關係為多；在不同背景變項的教師之人格特質研究中，性 別、年齡、教學年資、教育程度、婚姻狀況、擔任職務等因素，皆會造成教師不同之人 格特質差異。 21.
(32) 表 2-3 教師人格特質之相關研究 學者（時間）. 研究對象. Sparks & Lipka (1992）. 專 家 教 師 自我概念、內 1.專家教師較為外向、熱心、善於交際、 與 生 手 教 外控、知覺教 重視傳統 師 師管理型態 2.新手教師較為自負、害羞. Cutchin (1998). 一般教師. Perkmen &. 音 樂 實 習 人格特質、. 1.音樂教師傾向正向性人格，以開放性人. Cevik (2010). 教師. 格最高，其次為嚴謹自律性、外傾支配性 及和善性 2.開放性、嚴謹自律性及外傾支配性對動 機有顯著相關. 沈煌寶（2002） 國小教師. 研究變項. 研究結果. 表演效能. 1.具神經質人格之教師在教學表現呈現低 度負相關 2.外向性人格與教師自評之教學表現呈正 相關. 動機. 社會態度、 1.不同人格特質者面對與校長、同事、學 衝 突 因 應 方 生和家長衝突時，其因應方式有顯著差異 式 2.部分人際關係的衝突，可以透過對人格 上的瞭解而發現衝突因應方式上的差異 3.女性國小教師與神經質人格成正相關. 吳肇賢（2004） 國 小 級 任 領 導 技 巧 與 1.任教年資 16 年以上教師在情緒穩定性 教 師 與 高 班 級 經 營 效 方面明顯優於任教年資 5 年以下教師。 年級學童. 能. 2.教師人格特質、領導技巧與班級經營效 能三者間有明顯的正相關。. 黃淑寬（2005） 國 小 高 年 教 學 信 念 與 1.國小教師人格特質傾向多為和善性及謹 級 級 任 教 班 級 經 營 效 慎性。 師 能關係 2.人格特質與教學信念相關性很高。 蘇淑麗（2005） 不 同 世 代 工作價值觀 之國小教 師. 1.國小教師人格特質傾向依序為友善性、 嚴謹性、開放性、外向性、情緒穩定性 2.人格特質中的和善性、聰穎開放性、嚴 謹自律性與工作價值觀呈現顯著的正相 關；神經質與工作價值觀各向度呈現顯著 的負相關. 黃鈴雅（2006） 國 小 資 源 工作壓力 班教師. 1.國小資源班教師人格特質偏向正面程度 2.不同性別、年齡、學歷、特教專業背景、 教學年資、兼任行政工作的教師在不同人 格特質上有顯著差異 （續下頁） 22.
(33) 學者（時間）. 研究對象. 謝玫芸（2007） 國小教師. 研究變項. 研究結果. 角色壓力、幸 1.國小教師外向性人格傾向偏高 福感 2.愈傾向外向性人格，則愈能知覺幸福感 的感受及「生活滿意」的感受，然而所知 覺的角色壓力感受就愈低 3.國小教師外向性人格、角色壓力與幸福 感之感受力不受教育程度的影響. 趙雪君（2007） 國 中 兼 任 工 作 壓 力 因 1.人格特質與工作壓力因應方式呈顯著正 行政教師 應方式、工作 相關 滿意度 2.性別、年齡、兼任行政年資在人格特質 上有差異 江淑娟（2008） 國中教師. 生活壓力、工 1.國中教師人格特質大多傾向信任合作性 作滿意度 及謹慎負責性，其次為情緒穩定性、開放 經驗性及外向性 2. 不同婚姻、年齡、服務年資及職務之國 中教師在不同人格特質上有顯著差異. 陳志光（2009） 國中教師. 工 作 ／ 家 庭 1.嚴謹自律性、外向性對內在工作滿意度 衝突、工作滿 有正向影響 意度 2.外向性對外在工作滿意度有正向影響 3.以壓力為基礎的工作干擾家庭對嚴謹性 人格有負向影響. 林秀瑋（2010） 國 小 特 殊 工作滿意度 教育教師. 1.外向性格/內向性格）學校行政、教學工 作、人際關係、進修狀況、整體工作滿意 度達到顯著正相關。. 林玉敏（2011） 中 部 地 區 工作投入、工 1.教師之人格特質以友善性最高 國 中 輔 導 作滿意度 2.教師人格特質與工作滿意度、工作投入 教師 達顯著相關 3.穩定性人格能有效預測工作滿意度 朱芝屏（2012） 國 中 音 樂 工作壓力 教師. 1.國中音樂教師具有正向之人格特質，以 友善性人格表現最佳，其次為嚴謹性人格 2.性別、教學年資長短、五年內指導音樂 比賽與否，及本學期是否指導音樂比賽經 驗等之國中音樂教師於部分人格特質達 顯著差異 3. 國中音樂教師之人格特質與工作壓力 間部分具有負相關，又以「穩定性人格」 與「整體工作壓力」相關程度最高. 資料來源：研究者整理 23.
(34) 第二節 角色壓力的意涵及理論 本節分別以「角色壓力的定義」 、 「角色壓力的內涵」 、 「角色壓力的理論」及「教師 角色壓力之相關研究」說明角色壓力之意涵及理論。 一、角色壓力的定義 角色壓力的概念定義因人而異，運用在不同領域上亦有不同的詮釋，茲將角色壓力 一詞分為「角色」、「壓力」及「角色壓力」解釋，概述如下： （一）角色 角色（role）是由拉丁文 rotula 而來，意思為小輪子（the little wheel）。它原本是指 一個圓形的木製滾輪，在滾輪上將羊皮紙平滑地捲住，以免羊皮紙破裂。到了 16-17 世 紀，在希臘、羅馬的劇院中，舞台上戲劇人物的台詞（parts）被纏繞在卷軸上，以便提 詞人向表演者提出暗示，此後每一佈景的台詞就成為一個角色（郭騰淵，1991）。往後 「角色」一詞被廣泛運用在社會學、心理學、社會心理學、人類學、教育學等領域，因 其定義會因學門不同，而產生不同的看法。 郭為藩（1971）分析多位學者對角色的定義，歸納出以下四點結論：1.角色係指一 套結構性的行為或一組行為模式之表現。2.角色涉及某一類別的人共同的行為特性；通 常角色代表具有某種社會地位或身份的人，或是具有共同的人格屬性或行為特質。3.角 色會在社會互動情境中出現。4.角色所涉及的行為期待，代表社會結構的一部份。 此外，角色包含了三個種類：1.預期角色（expected role）：指存在於社會中，並環 繞於角色據有者的一種期望系統。2.知覺角色（perceived role） ：指角色據有者對自己本 身可達成行為之特殊期望。3.實際角色（enacted role） ：角色據有者與別的社會位置據有 者互動時，所產生的特殊明顯行為（吳秉恩，1991；Campaniello, 1987） 。角色關係如圖 2-1 所示，當「預期角色」與「知覺角色」產生差距，意即個體不清楚本身所擔任的職 責、權利或任務等，便造成了「角色模糊」 （role ambiguity）；而當「知覺角色」與「實 際角色」之間有落差，或是個體同時扮演兩種角色時，即產生了「角色衝突」（role conflict）。 24.
(35) 預期角色. 知覺角色 角色模糊. 實際角色. 角色衝突. 圖 2-1 角色關係圖 資料來源：吳秉恩（1991）：組織行為學。臺北：華泰書局。 綜合上述，研究者認為，角色是穩定的，但由於扮演的人不同，每個人來自不同背 景，在不同生長環境下，會有各自對同一角色不同的詮釋，雖有差異，但也不會對世人 原先對某個角色的期望造成太大的落差。角色存在於生活當中，一個人在一天中常常要 扮演好幾種角色，在詮釋角色的過程中，因為要符合社會對角色的期待，自然而然地就 會產生壓力。 （二）壓力 「壓力」 （stress）一詞最早源於物理學和工程學，1932 年心理學家 Cannon 首先對 人類心理壓力作系統的研究，他認為個體在面對各種壓力時，常會產生攻擊或逃避的行 為，藉以適應生活（葉重新，1997）。後來 Cannon 的學生 Selye 繼承其理論，於 1956 年首先將壓力的概念應用至社會科學領域中，並界定其意義為對任何需求所產生的一種 非預期反應（賈馥茗、伍振鷟、楊深坑、黃發策與謝福生，2000）。此後即有不同的學 者由不同的觀點來定義壓力，有些學者從生理及心理狀況的反應，將壓力定義為「個人 的狀況或心理上的失調」；有的學者則以情境來定義，認為壓力是「個體在某一情況中 所感到的緊張、焦慮、害怕及其他心理上的失調情形」；此外，也有學者採社會化的觀 點，認為「當個人扮演各種角色時，因為無法學習到與角色有關的權利與義務，不能有 效的表現角色，就會產生壓力。」（Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek, & Rosenthal, 1964）。 賈馥茗等人（2000）則對壓力有三種看法：1.壓力是對情境的反應，亦即壓力是在 令人不安的環境壓迫下，所產生的獨特反應；2.壓力是刺激，亦即社會與物理環境變化 下使人感到困擾，若變化超過個人的適應能力，就會產生適應不良的現象；3.壓力是個 體與環境要求之間的互動關係，亦即環境有變動時，將對個體形成要求，但是個體也會 透過認知作用，分辨壓力的性質，藉以做有效的反應，著重在個體知覺和認知特性的個 別差異。 25.
(36) 總括而言，學者們多認為壓力是一種刺激，亦是一種反應，並且結合了人與環境的 互動。研究者認為角色壓力係指當外來環境或個體內在的因素，對個體的角色要求或期 望太多或不一致時，使個體對於其角色的扮演與角色任務的達成，產生生理、行為與心 理上之負擔。 （三）角色壓力（role stress） Kahn 等人首先將角色理論引用到組織研究的範疇中，並提出角色中介模式（role of episode model），因而奠定了角色壓力研究的理論基礎。Kahn 等人認為，角色壓力可分 為客觀事實及主觀經驗兩種型態。客觀的角色壓力係指組織中的社會與環境特質具有某 些不利角色活動的因素，造成不良的角色特性；而主觀的角色壓力則指個人對客觀的角 色背景，經由心理認知、個人經驗及個人人格特質等中介歷程，所產生的一種負面反應 （Kahn et al., 1964）。 個體因其地位與扮演不同角色，其所受之角色期望也有所差異，角色壓力也因而產 生，如 Hardy 與 Conway (1978) 認為當個體在所處的社會環境中，無法表現出適當的角 色行為時，就會出現角色壓力；同於上述看法，董秀珍（2002）亦認為角色壓力是指個 體受到外在力量的影響，經由心理認知，感受到無法完成其角色任務，或無法表現出適 當的角色行為時，所產生的一種負面反應；同樣地，陳傳宗（2003）指出角色壓力係指 當外在環境對個體的角色期望太多或不一致時，使個體無法表現適當角色行為或達成角 色任務，所產生心理與生理負擔的狀況。 綜上所述，研究者認為角色壓力是指個體本身受到內在因素及外在環境的交互作用 下，因感受角色期望過深、角色任務過多且不一致，個體判斷自己無法表現出符合社會 的角色期待，所知覺的心理負荷感。 二、角色壓力的內涵 關於角色壓力的內涵，各家學者看法並不一致。部分學者將其分為「角色模糊」 （role ambiguity）及「角色衝突」（role conflict）（Van Sell, Brief & Schuler, 1981）。Kahn 等人 （1964）則增加了「角色過度負荷」 （role overload） ，加上原先的角色模糊、角色衝突， 總共分為三個層面，也是一般探討角色壓力時最優先考量的三個層面。而後 Hardy 與 26.
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