第二章 文獻探討
第三節 人際關係之相關理論與研究
人際關係（interpersonal relations），是指在社會情境中，個體之間 互動的過程，無論是在思想、情感還是行為上，只要產生相互關係即是。
人無法離群索居，在人生的各個階段中，總不斷地與他人發生交互的人 際關係，在日常生活中，無處不存在人際關係，如：師生關係、親戚關 係、鄰居關係、同儕關係…等，簡而言之，人際關係除了是一種人與人 相處的情況，還會經由模仿、認同與社會增強…等社會化的過程，逐漸 形成個體的行為模式。
因此，個體的人際關係良好或不良會影響個體的人格特質與發展，
人際關係的無所不在更顯現其重要性。在本節中，研究者茲就人際關係 的定義進行探討、進而說明人際關係相關理論以及針對人際關係與校園 霸凌行為之相關研究加以探究。
一、 人際關係的定義
人際關係是指人與人之間（兩人或以上）連續多次的溝通，所發展 出來的關係，人際關係良好可以幫助個體自我瞭解與成長，反之，人際 關係不良則會造成生活的不適應（邱瓊瑩，2003）。此一觀點，Heiman
（2000）也有類似的看法，其提出人際關係是奠基在有意義情感的交流，
並且願意表達彼此之間的想法。而蔡培村（2000）有著更清楚的說明，
他指出人際關係是將思想、情感，透過各種語言或非語言的行為方式，
加以知覺、評鑑及反應，彼此產生交互作用相互影響的歷程。此外，王 淑俐（2001）則提出了人際關係是指自我與別人之間的關聯。熊淑君
（2004）亦指出人際關係是兩個互相熟識的個體間的一連串互動關係，
在個體互動之外，加上了情感的條件。由此可知，部份學者認為人際關 係除了人們之間的關係，還藉由認知與情感等元素相互傳遞，作為人與 人之間在情感上的心理性連結之內涵與基礎。
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人際關係與個人情感脫離不了關係，因此張春興（2002）即指出人 際關係（interpersonal relations）除了是指人與人之間的交互關係，更提 出其和諧與否繫於個人處事待人的心理因素與能力，所以可以得知人際
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由表 2-9 各學者研究可得知每位學者對於人際關係的定義大同小 異，綜合言之，人際關係可說是人與人之間透過溝通、行為、情感等相 互交流、互動所形成的關係，其包含了對同儕、同事、親人、朋友、師 生間的互動。而本研究的人際關係是指個人在家與家人、手足的互動；
在學校裡與同儕、師生的互動、交往等相處情形。
二、 人際關係相關理論
人際關係是個體在社會生活中重要的一環，關於人際關係的理論許 多學者紛紛提出見解，研究者僅就 Schutz 的人際關係三向度理論
（Three-Dimensional Theory）、Sullivan 的人格人際關係理論、
Kelley 與 Thibaut 的社會交換論（Social Exchange Theory）三個重要的人 際關係理論進行探究：
（一） Schutz 的人際關係三向度理論（Three-Dimensional Theory）
心理學家 Schutz 是最早提出人際關係三向度的學者。他認為每個人 都有人際關係的需求，而人際關係的需求可以分為三類，包含歸屬、控 制和情感（Schutz, 1958），以下分別介紹三種需求（吳錦鳳、許秀源、
何素珍、王碧蓮、魏渭堂，1986；林砡琝，2008）：
1、歸屬（inclusion）
歸屬需求是指在團體中被接受與關愛的感覺與期望，在團體中如果 能被接納將不會感到孤單。歸屬需求較少的個體，其個性傾於內向、畏 縮，容易與人產生隔閡；歸屬需求過多的個體，則是到處去尋找朋友，
想要引起別人注意。這兩者歸屬需求均屬於極端的類型，其共通特性是 希望引起別人的注意去關懷他。
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2、控制（control）
控制需求是希望能夠去支配週遭的人或事，控制需求較高的個體在 人際關係中容易產生競爭性；控制需求較低的個體容易服從權威，比較 不願意去承擔責任。因此，控制需求的高低會影響個體在人際關係中扮 演的角色與地位，過與不及對於個體在人際互動中都會產生不好的影響。
3、情感（affection）
情感需求是表達與接受愛的慾望，情感需求低的個體在互動中常會 避開人群，對於自己的情感比較沒有信心，處於比較被動的狀態；情感 需求強度高的個體，希望藉著對他人表示親密以減低內心的焦慮感，屬 於主動出擊。其實，這兩種類型的潛意識中都有很強的情感需求，只是 需求強度的不同，個體表現的行為模式也不同，唯有情感需求合宜的個 體才能在人際互動中有效與人溝通並且感滿意。
Schutz 將上述三種人際關係需求的行為表現分為主動表現者
（expressed，以 E 表示）、被動期待別人的行為者（wanted，以 W 表示），
依照不同層次進而衍生出六種類型的「基本人際關係取向」，如表 2-10 所示。
表 2-10 Schutz 基本人際關係取向
行為表現
人際表現 主動（E） 被動（W）
歸屬（i） 主動與他人交往 期待別人接納自己 控制（c） 支配他人 期待別人引導自己
情感（a） 對他人表示親密 期待別人對自己表示親密 資料來源：心理與心理衛生（頁 274），吳錦鳳、許秀源、何素珍、王碧 蓮、魏渭堂（1986），高雄：復文。
由表 2-10 可知，人際需求理論強調人際關係是人類的基本需求，在 人與人之間的互動中可以察覺這些需求（情感、歸屬、控制）以動態的
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模式在影響人們彼此的關係，並且也維持一定的平衡。因此，人際關係 需求的表現可分為主動與被動的行為模式，而想要去支配他人的行為表 現與期待別人接納自己的被動狀態，都是對需求過與不及的行為，使個 體無法獲得滿足，所以只有適度的控制需求才能在人際互動中得到滿足。
（二）人格人際關係理論
美國精神醫學家 Sullivan（1953）以社會心理學的觀點出發，提出
「人格人際論」（ interpersonal theory of personality），強調人格乃是人際 交互作用的結果，人格絕不能脫離人際關係的社會情境（王盈惠，2002）， 並主張研究人格的基本單位是「人際關係」，人際關係的功用則是在助長 一個人的人格發展。另外，Sullivan 也相信，每個人都有獲得人際安全
（Interpersonal security）的衝動，當兒童的人際安全受到威脅的時候，
兒童便產生緊張、焦慮。個體從嬰兒期至成年期的人際交往歷程，對一 個人的人格形成極具影響（徐瑟茹，2008），因此，Sullivan 針對 Frued 的理論作修正提出人格發展的七個階段，如表 2-11 所示。
表 2-11 人格發展階段
階段 時期 發展特色
第一階段 嬰兒期
(0-1 歲) 出生
第二階段 幼兒期
(1~5 歲) 早期說話能力的獲得 第三階段 少年期
(6~8 歲) 需要玩伴 第四階段 青少年前期
(9~12 歲) 同性親密友伴的需求 第五階段 青少年期
(13~17 歲) 發育、性驅力與異性建立親密關係的需求 第六階段 青少年後期
(18~20 歲) 想發展長期性關係，關心經濟及事業問題 第七階段 成人期 事業奠定、成人間的友誼、長期的性關係 資料來源：人格心理學（頁 186），林宗鴻譯（1997），台北：揚智。
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。 綜上所述，個體出生後與父母親之間的互動方式以及同儕之間的互 動關係，到結婚後與配偶建立起親密的關係，都是個體在成長中所必須 經歷的過程，個體若能在各階段發展出好的人際關係，對於個體的人格 發展，具有舉足輕重的功能。
（三）社會交換論（Social Exchange Theory）
Kelley 與 Thibaut（1958）提出以經濟模式「成本-利潤」的觀念延 伸出社會交換理論。人們會知覺到自己在關係中所得到的正面酬賞和負 面成本，認為何種關係配得上他，以及是否能跟其他對象得到較佳的關 係，這些因素都會影響人們對目前關係的感受（引自李茂興、余伯泉譯，
1995）當個體與他人產生互動時即有酬賞與成本的進行，酬賞是指在人 際關係中可以讓我們感到滿足；而成本是為了維持關係的繼續所必須付 出的時間、金錢、精力等，把酬賞減去成本得到的結果即是決定雙方互 動關係的持續與否（郭啓瑞，2005）。
這個理論雖然容易為人們所理解與應用，但其取向過於現實，缺乏 對人情感的深入探討，不過對於解釋人際吸引的因素，倒是提供了相當 清楚的界定（張惟亮，2003）。
綜上所述，從 Schutz 的論點可得知，個體都有這三種人際上的需求；
此外，Sullivan（1953）更進一步地去探討人格與人際的關係，認為人際 關係為助長人格的基本單位，而在獲得人際關係的歷程中，人格乃至於 形成；但 Kelley 與 Thibaut（1958）則提出不同的見解，認為互動就是 一種酬賞與成本的進行，易言之，何種對象的人際關係中可以使其感到 滿足，為決定此互動持續與否的關鍵。
三、 人際關係的特性
由上節人際關係的相關理論中可得知，各個學者由不同的心理層
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面、人際互動與社會行為等不同面向對人際關係議題深入探討，也因此 De Vito（1997：291-293）發現人際關係可有以下特性並提出說明之（引 自陳皎眉，2005）：
（一） 階段性
人際關係的發展可分為六個階段，依序是接觸期（contact stage）開 始、涉入期（involvement stage）、親密期（intimacy stage）、惡化期
（deterioration）、修復期（repair stage）和最後的解體期
（dissolution stage）。
「接觸期」是人際關係的開始。雙方進行知覺和互動的接觸，形成 所謂的「第一印象」，如果第一印象不錯，就會進入「涉入期」，尋求更 進一步的認識；接著進入所謂的「親密期」，和對方有了進一步的承諾，
並把對方視為重要的人，但一旦雙方發生衝突、外在環境改變、彼此個 性不合……等因素，使得親密關係變質，便會進入「惡化期」，當雙方體 會到情況惡化，並願意付出心力修補關係時，這時就會進入「修補期」，
反之若更加惡化時，走到「解體期」，此時便終止雙方的關係。
（二） 有深度和廣度的不同
不同階段的人際關係，彼此談論的話題的深度、廣度就不同，關係 開始的初期，對話內容較侷限且表面，但隨著關係的逐漸進展，談話內 容較為廣泛，且越能表達內心的想法。
（三） 獨特且變動的
每一個人際關係都是獨特的，且隨著彼此互動的積極或疏離，會使 這一段關係趨於親密或疏離。
（四） 多向度的
人際關係是有不同的類型和層次。以類型來說，舉凡對父母或家人
人際關係是有不同的類型和層次。以類型來說，舉凡對父母或家人