人際關係理論

美國精神醫學家 Sullivan（1953）是精神分析學派的代表之一，他提出人格人際 理論（interpersonal theory of personality），以社會心理學的觀點探討人際關係，強調人 格是人與人之間交互作用所產生的結果，而人格的發展勢必依附在具有人際關係的社 會情境中（蘇逸珊，2002；林偉傑，2008）。Sullivan 特別強調幼年生活經驗對未來成 人人格具有重要的發展性，特別是母親與孩童之間的關係（林偉傑，2008；張惟亮，

2003）。表 2-2-2 為 Sullivan 的人格發展七階段：

表 2-2-2 Sullivan 人格發展七階段

階段 年齡 顯示特色

嬰兒期 0~1 歲 出生

幼兒期 1~5 歲 獲得早期說話能力 少年期 6~8 歲 開始需要玩伴

階段 年齡 顯示特色

青少年前期 9~12 歲 開始需要同性親密友伴

青少年期 13~17 歲 開始發育、對於異性建立親密關係 青少年後期 18~20 歲 開始發展長期性關係，關注經濟及事業 成人期 20 歲以上 事業奠定、成人間的友誼、長期穩定的性關係

資料來源：林宗鴻譯，Burger, J. M.（1997）。人格心理學（頁 186）。台北市：揚智。

Sullivan 的人際關係論中把精神病學簡述為人際關係的科學，強調人的社會本質，

認為人格、精神病、診斷和治療等都可以從人際關係的角度來解釋和處理，具有以下 四個概念（韋子木、張榮皋譯，2000）：

(一)、人類本質的社會性：人是生活在層層包圍的人際關係中，沒有人是孤獨的個體，

人從出生後就生活在多元且複雜的人際互動中，從中產生出不同的社會性，正 常的人格發展需要藉由適當的溝通，使個體培養良好的人際關係。

(二)、焦慮：人天生就有獲得「人際安全」（interpersonal security）的渴求。除此之外，

每當個體的人身安全受到脅迫時，自然而然會產生焦慮的情況，若此焦慮、緊 張的狀態解除，個體則會感受到輕鬆、如釋重負，這就是「人際安全」的經驗。

(三)、操作：是指個體對人際情境的實際操作狀況，感受與體驗自身與他人間的互動 關係，同時在操作過程中讓個體獲得最適當、舒適的狀態。

(四)、發展序列：人格是連續性的發展，一般來說，個體皆需要達到某種階段的成熟 或是能力，方能了解外在環境對於個體的影響，接下來才能發展各種人際關係，

同時不斷自我調整以達到最佳狀態，讓潛力發揮到極致。Sullivan 認為絕大多 數的人格發展及心理因素影響的決定權，在於個體所遇到的環境及人際關係，

而非個體體質或是生理遺傳等因素。

Schutz（1958，1966）提出人際關係三向度理論或稱人際需求論，他認為每個人 皆有不同人際關係的需求，而能否滿足人際關係則會影響自我概念建構。Schutz 主張 人際需求的開始、建立及維持，都需要雙方的需求相互配合而產生結果，因時間、個

別差異、需求而發展成不同的人際關係（引自林偉傑，2008；陳騏龍，2001）。三種人 際需求可分為，歸屬需求（inclusion need）、控制需求（control need）及情感需求（affection need），簡述如下（徐西森等，2002；陳騏龍，2001；曾端真、曾玲珉，1996；葉青雅，

2004）：

(一)、 歸屬需求：個體能感受到自身的重要性與價值感，同時有種被愛、被關懷、被 尊重的感覺。歸屬需求需要藉由參與和他人共同進行的團體活動，從中覺得被 需要、融入團體生活、提升自己的重要性、有價值、被關懷等等。其行為特徵 有交往、溝通、相屬、參與、出席等等。相反的人際關係則有孤立、退縮、疏 離、排斥、忽視等等。若是有過度需要他人陪伴的感受，則無法接受自身獨處，

容易轉變為「過度社交（over social）」，反之則會造成「缺乏社交（under social）」，

缺乏社交的人個性傾向於內向與退縮，不常與人談論。「適度社交（social）」是 大部分人們所屬的類型，在人際互動中沒有障礙，自行決定是否參與團體活動，

也不會感受到孤單或是不適。

(二)、 控制需求：指個人在權力、人際關係、權威間做決定的過程，目的是能成功地 影響、支配周邊的人、事、物，並且能夠享有掌控人際互動的權力、威權及影 響力，且具有作決定的慾望。其行為特徵有喜愛運用權力、控制、支配、領導 別人等，相反的人際關係反應特質為抗拒權威、忽視秩序、受人支配、追隨他 人等等。無控制需求者相較於其他人較會逃避責任，且缺乏控制事情的慾望。

相反的，有強烈控制需求的人則會有衝動及慾望想要掌握進度。因此控制需求 與歸屬需求皆有個別差異，能善加利用控制需求的人，是社會中扮演成功者的 必要條件之一。

(三)、 情感需求：情感需求呈現一個人對於情感接受與表達的慾望展現，展現於個體 與他人間親密關係的建立，尤其愛與恨是最為鮮明的情感表現。其特徵行為反 應為喜愛、親密、同情、友善、熱心等等，反之的行為特徵則有憎恨、厭惡、

冷淡等表現。依照情感需求程度不同，可區分為「缺乏人際關係（under personal）」

者，會逃避親密關係，也鮮少對人表達情感或是接收別人對他表達的情感。另

一種為「過度人際關係（over personal）」者，其心靈層面極度想與人建立親密 關係，希望利用與他人的交往來降低內心的不安、焦慮。最後一種為「適度人 際關係（personal）」者，其對於他人的情感可以進行區辨，能接受他人情意，

也能適時拒絕不當的行為，同時對自身的人際關係感到滿意。

在西方社會學理論中，社會交換論是由社會學者 Homans（1950）所提出，他認 為在人際互動中所表現的社會行為是一種商品交換的形式，人所付出的行為是為了要 取得報酬（reward）和逃避懲罰（punishment）。人希望能夠付出最少的代價（cost）

來換取最高的收益。最常見的報酬是擁有良好的感受、名譽、經濟效益或是情感需求 的滿足，代價是指接受訊息者不希望接收的損失，像是消耗時間和精力或是感到焦慮 等。同時在互動過程中也強調公平為最高指導原則（equity rule），良好的人際關係亦 在此機制下誕生（引自徐西森等，2002）。

Thibaut 及 Kelley（1986）則發展出代價與報酬的關係理論（cost-reward relation theory），認為人在互動的情境中會因自身付出的代價與獲得的報酬，而決定是否往後 願意與對方保持互動。除了視代價與報酬相抵後的成本外，亦會加入比較水準

（comparison level of alternative）來決定，比較水準是指自身所認為應該獲得的報酬結 果與過去的人際關係相比較，或是與先前個人人際關係經驗作比較。例如將目前的研 究所同學與過去的大學同學作比較，若擁有較豐富的愉快經驗者，則會有較高的比較 水準（徐西森等，2002；曾端真等，1996；薛國致，2010）。