介面設計原則

Status Occupation 屬性 Gender

Status Occupation Origin 其他設定

網站介面設計大師 Nielsen(1995)在自己的教學網站(Nielsen Normen Group, NNG)中提出了十項有關使用者介面設計原則：

1. 系統狀態的可見性(Visibility of system status)

2. 系統和真實世界的連結(Match between system and the real world) 3. 使用者可以自由控制(User control and freedom)

4. 具有一致性及標準性(Consistency and standards) 5. 預防錯誤(Error prevention)

6. 辨識而非召回(Recognition rather than recall)

41

7. 可以靈活且效率的使用(Flexibility and efficiency of use) 8. 具有美觀簡約的設計(Aesthetic and minimalist design)

9. 幫助用戶辨識錯誤，並且從錯誤中恢復(Help users recognize, diagnose, and recover from errors)

10. 幫助及說明文件(Help and documentation)

Shneiderman(2010)指出良好的介面設計應符合八項黃金定律：

1. 為一致性努力 2. 滿足普遍可用性 3. 提供有用的回饋 4. 設計結束的對話 5. 避免錯誤

6. 允許使用者可以簡單的方式取消運作 7. 支持內在控制感

8. 減少短期記憶負擔

林淑芳、林麗娟(1995)表示使用者介面設計原則應該有以下條件：

1. 提供一致性的設計，以利於相互間之溝通 2. 簡化互動所需的步驟

3. 採用具體的例子解說概念(熟悉的事物)

4. 利用直覺性的互動方式，以減少工作記憶之負荷 5. 提供簡單的錯誤處理

6. 提供必須及適當的回饋

7. 提供內在的激勵，鼓勵使用者採取主動的行動 8. 提供使用與掌握的彈性

9. 隨時提供方向，告知進度

42

李賢輝(1998)認為介面設計原則應是：設計使用者能夠容易理解之圖像和背 景、視覺表現和使用方法前後要有一致性、設計以簡單形式為原則、運用使用者 熟悉之介面隱喻、盡量讓使用者自己操作控制、提供即時反應。

龍斯雲(2000)則是提出了：一致性、使用者擁有主控權、清晰與簡單、減輕 記憶負擔、所見即所得、個別差異、簡學易用、整體美感、回饋、復原、輔助系 統。

黃朝盟、趙美慧(2001)則是提及網站必須具有：以使用者之行為模式為核心、

建立網頁的獨立性、設計清晰好用的導覽功能、保持簡單明瞭的原則、採用普遍 化的設計、提供網站的無障礙空間等六大原則，是評估者進行網站介面設計評估 時之要點。

由 John Brooke(1996)設計的 SUS 系統易用性量表( System Usability Scale，

簡稱 SUS)，其項目架構和介面設計原則有相似概念之處，唯一之異同處為，該 量表以正面及負面交錯的設計題項，因此在做題目設計時需要特別注意題項的統 一性；但是其概念都是不悖離介面設計原則的概念；因此，在整理介面設計原則 時，亦可參考 SUS 系統易用性量表：

1. 我想我會想經常使用這個系統

(I think that I would like to use this system frequently.) 2. 我發現系統不必要地複雜

(I found the system unnecessarily complex.) 3. 我認為這個系統很容易使用

(I thought the system was easy to use.)

4.我認為我需要技術人員的支持才能使用這個系統

( I think that I would need the support of a technical person to be able to use this system.)

43

5. 我發現這個系統中的各種功能都被整合得很完善

(I found the various functions in this system were well integrated.) 6. 我認為這個系統有太多不一致性

(I thought there was too much inconsistency in this system.) 7. 我想大多數人都能夠很快學會使用此系統

(I would imagine that most people would learn to use this system very quickly.)

8. 我發現系統使用起來非常麻煩

(I found the system very cumbersome to use.) 9. 我對使用該系統非常有信心

(I felt very confident using the system.) 10.在使用這個系統之前我必須學習很多東西

( I needed to learn a lot of things before I could get going with this system.) 對於介面設計原則，專家學者們都有許多建議之原則，目的就是希望設計出 之介面能夠增加使用者之使用意願，提供使用者更高的可用性。而綜合以上原則，

研究者整理出介面設計原則之共通處，見圖 2- 30。

44

圖 2- 30 介面設計原則 資料來源: 研究者自行整理