本節研究回應研究目的第二點：探討企業客戶端導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練 之現況、影響其導入因素與導入後成效。
因此分為以下三點介紹：一、企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之現況；二、
企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之考量因素；三、實境密室逃脫遊戲導入企業教 育訓練之成效。
一、企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之現況 表4-13
企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之現況模型
類別 主類別目 卡片數 百分比
A 動機 8 8/46，17.39%
B 決策人員 4 4/46，8.70%
C 參與人員 5 5/46，10.87%
D 企業需求 5 5/46，10.87%
E 前置流程 8 8/46，17.39%
F 活動流程 16 16/46，34.78%
Total Units 46
註1：judge A and B 之 intrajudge：(46(O)-2(X))/46=95.65%
註2：judge C 判斷之 interjudge：all categories’ interjudge=100%
註3：(O)為應歸類正確之分析單位；(X)為歸類錯誤之分析單位
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(一) 動機 (A, 8/46, 17.39%)
企業藉由實境密室逃脫遊戲導入教育訓練，培養員工之間的團隊合作與默契，並增 加對公司的向心力，受訪者提及：
「主要是team building嘛，希望大家有一個一同共患難的感覺，希望
在過程中可以培養團隊之間的默契，同時提升團隊成員之間的感情這 樣子」(J-1-1-1-A-7)
「我們每年會辦一個員工激勵的活動，因為我們部門是從製造，從硬 體到軟體到行銷到我們去找供應商，所以整個產業是從底層做到上層，
我們部門會有很多不同領域的人，所以老闆希望透過一些活動，增加 跨部門的整合，讓大家可以互動更良好，前年有辦一些活動，像打保 齡球，但效果有限，頂多就是大家打完吃個飯就結束了，但這次我們 參考公司其他同事，說聖誕節辦過類似活動，我們把各領域人才整合 在不同的team，讓他們彼此不認識但透過解一些任務，發揮彼此的長 才，那效果還不錯，而且我們大部份是工程師，平時工作會動腦的，
那這種遊戲剛好要動腦，就比較符合我們」(G-1-1-1-A-8)
「想要有個競賽的感覺，想要大家有向心力，但又能從中獲得榮譽感 和目標，還有把小團體的leader的能力感覺激發出來」(F-1-9-1-A-6) 在動機層面也有企業提到是想讓員工心情轉換，避免職業倦怠，受訪者表示：
「有一陣子是新人，有一部分是可能大家有時候出現一點倦怠，職業 倦怠的情況影響，對職業倦怠，所以那可以活潑一點」(J-1-5-1-A-4)
「偶爾像吃個甜點的概念，工作閒暇之餘，讓他們轉換心態的時候，
換個心態」(J-3-1-1-A-5)
也有純粹只是覺得想導入比較好玩有趣的團隊訓練，受訪者表示：
「是不是可以用比較像教育訓練的東西，讓店主管跟同仁有所啟發，
因為我們是業師起家，不像王品是有訓練規模的大集團，我們內部有 很多低階級的同仁，用正規的教育訓練是比較不可能的，他們會覺得 枯燥乏味，一下子就不專心了，就想說有沒有什麼好玩的東西」
(F-1-1-1-A-3)
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(二) 決策人員 (B, 4/46, 8.70%)
企業在決定將實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練的決策人員主要為人事單位，負 責規劃與執行，受訪者表示：
「我們公司做教育訓練通常都是裡面的人資，但比較不一樣的是，我 們還沒有真正去建立一個教育訓練制度，但目前有辦兩個課程，一個 是管理課程，一個是英文研習」(F-1-2-1-B-1)
「負責規劃跟執行是由我們人力資源部來進行主導」(I-1-2-1-B-3)
也有企業的決策人員是透過各部門組成小組，一起負責規劃與執行，受訪者說明：
「我們參與人員就是…每年不一樣，每年一次，但一樣是從每個team
拉 一 些 人 出 來 ， 大 概 6-7 個 人 ， 每 週 會 討 論 如 何 進 行 。 」 (G-1-2-1-B-4)
(三) 參與人員 (C, 5/46, 10.87%)
企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練幾乎是公司全體人員皆會參與，受訪者說明：
「 總 共 有 80 個 ， 從新 進人 員 、兼 職 、正職 都 有 ，還 有老 闆 」 (F-1-4-1-C-1)
「包括軟體部門、硬體部門、行政助理、pm管理師、還有機構部門的 人，老闆看完也覺得很滿意」(G-1-5-1-C-2)
「全部」(H-1-5-1-C-3)
「 我 們 應 該 是 全 體 員 工 ， 我 們 讓 員 工 去 開 放 報 名 的 狀 態 」 (I-1-5-1-C-4)
(四) 企業需求 (D, 5/46, 10.87%)
企業在導入時，會傾向密室工作室可以將訓練需求統包，受訪者表示：
「我覺得跟業者溝通都ok，就是沒有遇到什麼困難，基本上我們都會 傾向由對方包的那種，就是全部包辦。」(C-3-7-3-D-1)
「對對對，是一個很簡單進行的過程，密室會幫我們全程包辦。」
(H-2-6-1-D-4)
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也有企業表示，實境密室逃脫遊戲可以朝向做中高階主管教育訓練，以中高階主管 需具備之能力、人格特質這部分去做遊戲發想，受訪者說明：
「我覺得密室逃脫，如果真的要做教育訓練這件事情，我覺得應該是 專攻在中高階層這塊，他可能中高階層，你教育他的可能不是知識面 了，也許也可以朝向是未來接班人這種事情去做，為什麼？因為我要
找出potential的人，到底誰是最適合的接班人，或者是說，可能談接
班人有些敏感，就是所謂的未來的主管，就是他可培養的主管人員，
對，所以可能不一定是到董事長的那一代才叫接班人，可能是我經理 這層，誰是我最合適的這群人，所謂 A+的人才，也許我覺得可以朝 這一塊去看出，藉由活動之中的行為面，可以去分析，可能可以去做 這些設計，我覺得這個會還不錯」(I-3-7-1-D-5)
且企業也提到了，密室工作室在後續聯繫上稍顯不足，可以加強與企業的黏著性，
受訪者表示：
「那個主動性。我覺得密室逃脫，或是說台灣很多的企業，比較多都 是在那邊等，可是其實像我們去大陸或國外，他們是很主動後續的拉
你，讓你的黏著性變成長期，這樣你的生意才會是綿綿不絕。」
(F-3-7-1-D-1)
「我的期望就是他能主動出擊到企業，因為如果你沒跟我做這次訪談，
我根本就忘記密室逃脫了，因為畢竟兩年了，那你說如果我們要辦活 動會不會再考慮，就要靠他後續的一個黏著，因為我會想說我們已經
玩 過 了 ， 如 果 跟 同 仁 說 ， 他 們 可 能 會 覺 得 那 個 上 次 玩 過 了 」 (F-3-10-1-D-2)
(五) 前置流程 (E, 8/46, 17.39%)
企業通常是透過主管決議來評估是否執行實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練，受 訪者說明：
「上級決定是什麼樣的活動，集團所有的人就得出現參加，在會議上 把每一次的進程和疑問點需要討論的地方在會議上報告，大家一起討 論，由老闆決議，活動前分月倒數幾天有什麼活動，會做海報佈告，
讓大家有興奮的感覺，且由我們分組，我們會把品牌及店舖打散，裡 面的人會跟個品牌的人融合交錯」(F-1-3-1-E-4)
「應該流程會是這樣子，我們先請業者來做了解，什麼叫密室逃脫這 件事情，然後我們怎麼運用在這次這個活動裡面，了解完以後我們進
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行內部的簡報，再跟我們的主管去做討論，然後討論完之後沒有問題，
我們就上簽呈給我們董事長，去決定這次的預算是不是就這樣子走，
那決定ok之後就是簽呈過後，才跟業者聯絡來舉辦」(I-1-4-1-E-5)
「我們只會找符合我們要求的遊戲，所以就是老闆決定後就沒遇到太 多的困難」(H-2-5-1-E-7)
而也有企業會透過會議討論評估是否要執行此教育訓練，受訪者提及：
「其實主要就是我決定，就是…恩…我們在開會，開會的時候會有像 行銷跟我這邊，討論一些關於活動的部分，每次開會活動的部分，然 後有幾次，我就會抓一些人去玩這樣子」(J-1-2-1-E-1)
「沒有在開會的時候，就是決議說，那不然這次，可能月會有什麼活
動 ， 月 會 的 時 候 ， 會 有 什 麼 活 動 ， 我 們 就 會 排 進 去 這 樣 子 」 (J-1-3-1-E-2)
甚至有企業會透過各類型教育訓練做比稿提案，再進行評估，受訪者提及：
「我們的程序就是每個team先選出一些人，每週開始做brainstorm， 大家會做一些提案，有些人會說去做射擊遊戲或是安排戶外出遊活動，
也有人提案密室逃脫這遊戲不錯，列出優缺點，第二輪投票，第三輪 確定是密室逃脫，我們就開始找一些公司，比較每一家價位，決定活 動內容，最後選定公司，決定地點及活動內容。」(G-1-4-1-E-8)
(六) 活動流程 (F, 16/46, 34.78%)
實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練的進行流程首要為事先報到，受訪者提及：
「他們六個人到了，就去報到」(I-1-10-1-F-2) 再來會進行分組，受訪者提及：
「一開始大家先聚集起來，弄一個小劇場，把任務卡發給各位，一開 始會先分組，100 多人分了十幾組，一組大概 5-6 人，一開始我們先 做一個餐會，我們訂了buffet」(G-1-7-1-F-5)
「遊戲開始就分組進行，遊戲結束後回到坐下來的分組進行頒獎，因 為頒獎的獎品是我們公司訂定的，跟我們公司獎懲有關，懲最後一名 加菜金五千元，請所有人吃飯的加菜金，因為我們最後還有吃飯的時 間，我們有要求他們把照片即時投影，有照片回憶的 moment」 (F-1-11-1-F-6)
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「先解說這個遊戲是怎樣進行，然後…要怎樣才能就是…分組得分會 最高，然後再來就是開始遊戲，遊戲結束之後就是統計分數，然後解 說一些比較重點的謎題」(H-1-6-1-F-4)
分完組後，密室人員會帶領員工進行破冰及暖身，受訪者提及：
「先用餐，用餐後有一個暖身，帶大家跳舞，會邀請大家上去，就開 始把場子炒熱」(F-1-12-1-F-7)
「小組成員一開始可能不認識，大家先圍一個圓桌互相認識一下，破 冰」(G-1-8-1-F-8)
接下來會進行遊戲說明，講解遊戲規則及進行方式，受訪者提及：
「再來就講解遊戲規則，告訴我們遊戲的範疇在哪」(F-1-7-1-F-10)
「m公司開始進入活動，開始介紹任務目的，到時候怎樣進行，遊戲 開始後，每個team開始自由解任務」(G-1-6-1-F-11)
遊戲結束後，會有頒獎、長官致詞、拍大合照或心得回饋的時間，受訪者提及：
「有頒獎跟拍團體照」(H-1-7-1-F-12)
「結束後會頒獎，積分比較高的會上台領獎，我們會準備一些獎品，
會把這次活動內容跟大家講」(G-1-9-1-F-13)
「老闆會上台致詞，希望之後工作也能密切執行」(G-1-10-1-F-14)
「得交流時間，對。就是互相問一下，沒有一定要讓一個人上台還是 怎麼樣。」(J-1-10-1-F-16)
二、企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之影響因素
二、企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之影響因素