一、
研究結論
本研究深入探討實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練，並歸納出以下三點研究結論：
(一) 實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練現況 1. 導入企業教育訓練時間及動機
根據研究結果發現，實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練近三年至五年開始蓬 勃發展，因其不僅有娛樂性質還可達到教育目的，因此有其市場需求且是一個新商 機，密室工作室將實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練除可增加收入外，還可透過 此教育訓練推廣密室產業。
2. 教育訓練服務提供
密室提供的服務內容主要分成訓練前的服務及訓練當日的服務。訓練前的服務 包含一般場館服務或套裝模組服務，一般場館服務為利用現有的密室場館進行教育 訓練，而套裝模組服務為可移動式遊戲模組，也可將裡面的遊戲內容拆開進行重新 組合，訓練當日的服務包含遊戲前的暖場服務及遊戲後的服務，如：心得分享、頒 獎、長官致詞及大合照，而在遊戲訓練的過程中，也有業者可提供行為觀測與評量 服務，且還可與管顧公司合作，進行異業結合服務，提供給企業更佳完善的教育訓 練。
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3. 設計教育訓練內容
密室在設計考量上會著重於遊戲設計上保有靈活度，可以適時加入客製化的元 素進去，且在謎題的設計上傾向難度大眾化，並且融入團隊合作的元素進去，讓企 業在遊戲過程中，可以有更多互動式的合作，而這也是企業會將實境密室逃脫遊戲 導入到教育訓練的重要原因，藉以培養員工之間的默契，激發員工之間的團隊合作。
4. 教育訓練流程
實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練的活動流程主要為先報到，再來會進行分 組，分完組後，可能會有破冰或暖身的時間，之後進行遊戲說明後再開始遊戲，遊 戲結束後，可能會有頒獎、長官致詞、拍大合照或心得回饋的時間。
5. 教育訓練宣傳行銷
目前許多密室多屬於被動式客戶開發，靠口碑行銷及企業主動上門，與企業期 望較為不符，企業期望密室能主動出擊到企業，加強對企業的宣傳及其在文宣上的 宣導，可使用每一次歷程或階段性目標成效呈現，使企業在目標訂定上會比較有層 次感，並增加企業事後喚起的印象，增加與企業之黏著性。
(二) 實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練影響因素
1. 將實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練可提升密室工作室之後續發展 根據五位密室逃脫遊戲業者之訪談結果進行歸納，發現實境密室逃脫遊戲導入 企業教育訓練對密室工作室產生的內部影響為擴增產品線、豐富工作室的履歷及製 作企業能夠廣泛應用套版模組，外部影響則是透過企業口碑宣傳為工作室打開知名 度，還可增加異業垂直整合及異業橫向結合。
2. 教育訓練內容客製化因應及調整
根據訪談結果發現企業普遍都偏愛客製化，然因全客製化成本較高，因此業者 可針對企業，開發能夠廣泛應用之套版模組，在內容設計上具靈活度可以適時融入 客製化元素進去，如：企業slogan、企業思想、企業產品、企業目標，並且降低謎 題難度。且在與企業進行客製化溝通時，可透過提供取代方案之方式，與企業進行
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溝通，或是透過其訓練之目的反推設計遊戲，盡可能達到遊戲呈現與企業客戶需求 的平衡點。
3. 企業導入實境密室逃脫遊戲於教育訓練之考量因素
企業首先會考量到時間、預算、活動場地以及容納人數而決定是否要將實境密 室逃脫遊戲導入企業教育訓練，此外還會考量到在訓練時是否能同時進行，增加員 工互動性，不會有員工在一旁受到冷落，且也會考量到訓練後能否達到跨部門交流 並且提升公司氣氛及團隊向心力。
(三) 實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練成效
透過業者及企業客戶端兩種不同角度發現，實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練兩 方都有提到是好玩有趣的，可增加員工之間的溝通、交流與互動外，還可透過達成共同 目標強化團隊合作，進而提升企業的向心力及凝聚力，且在訓練過程中，主管或是人資 可以從中觀察到員工的人格特質，發掘有領導力之員工。
然而企業端也提出此類型之教育訓練較難評估是否有學習移轉成功，因實境密室逃 脫遊戲較容易被企業訂定為一次性活動及遊戲，可透過每一次歷程或階段性目標成效呈 現，加強對企業的宣傳及其在文宣上的宣導，使企業在目標訂定上具有層次感。
二、
研究建議
本研究除針上述結論提供以下三點建議供臺灣實境密室逃脫遊戲業者在競爭激烈 的環境中維持並提升競爭力：
(一) 以企業中高階主管為目標客群，設計發想教育訓練內容
從成效面可以看出實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練可以使主管從中觀察到員 工的人格特質，因此可以以中高階主管作為目標客群，朝向讓他們發掘未來接班人這塊 領域去做發想設計，讓主管們可以透過遊戲找出最有潛力的 A+人才，藉由遊戲之中的 行為面，分析包含善良、強大自驅力、自我燃燒激勵他人、勇往直前及自信樂觀五大核 心特質。
(二) 增加與企業之後續聯繫及黏著力
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密室工作室目前多傾向被動式客戶開發，然而透過訪談可發現，許多企業僅做過一 次實境密室逃脫遊戲導入企業教育訓練，在後續聯繫及與企業黏著力上稍顯不足，因此 在開發新客戶的同時，加強與舊客戶的連結也是非常重要的，透過建立客戶關係管理，
與舊有的客戶保持聯繫，如有開發新遊戲也可寄送相關訊息郵件告知企業，辦理活動或 是優惠邀請舊客戶前來，培養顧客忠誠度。
(三) 客製化內容與企業更有連結性
客製化深受企業的喜愛，而客製化也是最貼近人心的一種行銷方式，雖然許多密室 工作室都有提供客製化服務，但因成本與預算最後僵持不下而變成半客製化的形式，因 此建議密室工作室可以在設計主題及題目呈現上可以更貼近企業產品或企業類型。