企業社會參與的重要性

以下回應研究問題一：臺灣廠商認為社會參與的重要性為何？

壹、 擴大社會參與

西元1990 年代，台灣企業管理者在經營穩定獲利的情況下，欲開始擴大社會 參與。而根據受訪者的分享，本文發現受訪企業對於社會參與的重要性基本上能分 為以下四項：

一、 強調「回饋社會」的重要性

當公司步入穩定成長的階段時，企業領導者將秉持實踐「取之於社會，用之於 社會」的精神，欲透過更具體的行動來回饋社會，在這樣的背景之下成立了專責單 位-「企業基金會」作為企業與社會之間的橋樑與對話窗口。

52

其實基金會一開始成立的時候，……台積公司正在一個比較穩 定成長的階段（企業獲利穩定性），我們基金會是1998 年成立，那時 候幾個高階主管……包含台積電創辦人就在想說是不是台積電的成 長也到了一個規模，開始對社會要有具體的回饋，對社會有更直接的 窗口……（擴大社會參與），以文教基金會當作台積公司跟社會互動 的窗口。（A1-C1-01）簡單來說，最主要的一個契機是台積電發展到 一個成熟度了，開始思考怎麼回饋這個社會。（A1-C1-02）

我們的董事覺得育才是基金會重要的使命（擴大社會參與），所 以我們的奇想設計比賽是以育才為出發，在2002 年成立基金會。 （A1-C2-02）

西元 1983 年到 1997 年十幾年，研華發展的很好、股票也準備 上市（企業獲利穩定性），……1997 年，研華為了把美滿人生跟社會 大眾分享（擴大社會參與），所以才成立基金會。（A1-C3-04）

會有這個基金會一開始……是我們的創辦人董事長林百里，他 自己本身對於藝術的興趣；那你知道所有的企業，當它營運到一段時 間的時候，總是會想說要做一些回饋（擴大社會參與）。（A1-C4-01）

雖然那一塊我們並沒有直接、但事實上也間接的對這環境造成 一些影響，所以我們覺得說在環境跟生態的部分我們必須要投入一 些心力在這塊土地的環境上面（擴大社會參與）。（A1-C5-05）

命題1-1： 企業的獲利穩定性是影響企業是否擴大社會參與的因素之 一。

53

二、 強調「發揚企業精神與經營理念」的重要性

企業在擴大投入社會參與時，會以公司的核心精神、經營理念或是基金會設立 的宗旨為主軸來做規劃，讓每一項公益計畫內容或行動的過程都能緊扣企業的價 值觀，其目的在於讓企業的社會參與和本業的經營能具有一致性，一方面使員工能 對公司所做之事逐漸地產生認同，另一方面則是對外彰顯知行合一的執行力。此外，

除了字面上的理念一致性之外，在功能性上為了促使公司與社會參與能密切連結，

提供公司員工捐贈或擔任企業志工等參與管道，是受訪企業發揚企業精神與經營 理念的實質作為。

以台積電企業性格來說其實我們是非常嚴謹而且非常審慎的、

有階段性的一步一步做（企業精神及經營理念與社會參與的一致性）， 所以剛開始的時候，我們還是會著重於一些比較立即可以需要企業 幫忙的一些計畫。（對應台積電手冊經營理念第四點） （A1-C1-03）

我想台積電的企業文化一直都很提倡就是同仁在工作之餘進行志工 服務（企業精神及經營理念與社會參與的一致性）。（A1-C1-16）

我們一直在推美化人生、公司的CSR，……，可能是我們日積月 累下來的（企業精神及經營理念與社會參與的一致性），我覺得基本 上基金會在做的這些公益活動，參與的同仁都還蠻願意和認同基金 會的會務受到同仁的認同，……，也都願意在自己能力範圍內做好 事….. 在他們的工作中撥出一些時間。（A1-C2-16）

以創新科技豐富人類的生活最終的目標美滿人生，怎麼落實美 滿人生？（企業精神及經營理念與社會參與的一致性）透過藝文、透 過員工的休閒、透過社會回饋、透過我們的產品去對社會產生正面的 影響，產生一些很好的效果，就是豐富人類的生活，也就可以落實美 滿人生。（A1-C3-03）

54

我們想說要怎麼去紮根這個所謂的藝術教育、美感教育，要怎麼 激發小孩從美感裡面得到一些什麼養分，……，其實這一點就是我們 董事長講得「文化均富」（企業精神及經營理念與社會參與的一致性）。

（A1-C4-05）

因為基金會的董事長其實就是緯創的董事長，那他最早其實也 是宏碁的總經理，所以這樣子的想法我們是一以貫之，我們一開始就 跟自然、生態、人文的部分有關。……，後來成立的緣由是，希望能 夠永續經營，所以基金會的成立是希望這個事情能夠持續被執行（企 業精神及經營理念與社會參與的一致性），能夠永續跟企業一樣生生 不息的去執行、參與。（A1-C5-02）

命題1-2： 企業精神以及經營理念與社會參與的一致性會影響公司 內外利害關係人的認同感。

三、 強調「社會參與應是由本業延伸」的重要性

延續前述觀點，企業在兼顧本業的前提下，在做法上亦不能讓公司營運和回饋 社會完全脫勾，否則可能會招致股東的質疑與反對（Matten & Crane，2003），所以 管理者就必須有策略地將商業目標和回饋社會做連結，正視捐款或贈送實物等公 益作為為公司營運和社會所帶來的實際效果，藉此平衡各利害關係人的利益，並消 除股東對於企業社會參與的疑慮。

基於以上初衷，有意擴大社會參與的企業為了能兼顧既有的商業目標又保有 本業與社會參與的連結，而將社會參與的業務和公司本業做區分，而成立「企業基 金會」作為社會參與的專責單位。使社會參與能在對公司既有營運資源配給和分工 的最小影響之下，由企業基金會扮演整合公司內外資源的重要角色；因此，企業不 只是投入財務資源來支持外部利害關係人，還能運用公司本身的管理經驗、專業技 能或人力資源來極大化社會參與的影響力，這是基於資源有限的必要考量，亦是促

55

使企業與社會之間長期互動的策略之一。

本文再進一步地將社會參與和本業的結合分為三個面向的結合，分別是： （1）

與企業及基金會精神理念結合，（2）與公司的員工參與，（3）與公司的技術服務結 合（如圖6 所示），而企業通常會選擇從第一項結合，因此本文以金字塔型三角來 闡述企業本業的三個層面，參與程度是由下而上遞增。例如，廣達文教基金會基於

「文化均富」與「科技均享」的理念，分別設立有關美感教育的《游於藝》計畫和 有關程式教育的《游於智》計畫，就是與企業精神理念結合。台積電志工社和青年 築夢計畫的導師機制，就是與公司的人力資源做結合；而像是研華文教基金會一系 列的產學合作計畫，以及緯創人文基金會與台南社區大學研究發展學會合作的「國 土守護」計畫，適時提供合作夥伴專業諮詢，就屬於與公司的技術服務做結合。

圖6：企業本業的三個層面

公司的 技術服務

公司的 員工參與 公司及基金會的

精神理念

56

在2003 年的時候，針對台中科博館我們有捐贈一個「半導體 的世界」，那時候我們就在想說既然蓋了一個館在那裡、需要導覽 人員，所以那時候組了一個志工社的周末志工的服務那，由台積電 員工親自解釋半導體的知識，沒想到這樣的一個服務其實很受台積 電同仁的回響，所以後來就成立了台積志工社。（A1-C1-14）青年 築夢計畫不僅是計劃本身給予獎金讓他們築夢，……，透過 mentor 制度的設計也讓他們能夠直接的跟我們的同仁有互動，……。（公 司的員工參與）（A1-C1-18）

我們是科技業較了解科技領域，跟我們的領域相關，我們也比 較可以給學生東西，如果跟我們的題目不相關，我們可能也不熟 悉，所以我們要跟自己的所長有關聯性的，我們才真的可以給老師 跟學生一些啟發。（公司的技術服務）（A1-C2-07）

我們動用公司的HR 人力資源部門、ER 員工關係部門、PR 公 關部門、CSR 企業社會責任部門，公司由這些部門的員工來幫基金 會規劃執行一系列的美滿人生活動，全公司員工都是我們的志工，

因為我們這些公益活動一定是透過員工去邀請眷屬、邀請上下游廠 家，邀請社會大眾來參加，這樣才能真正落實發揮社會影響力。剛 才說基金會成立初期的三個軸線，一個TiC100（跟大專院校結合的 公益活動）（公司的技術服務）、一個ACT100（跟基礎教育結合的 公益活動）（公司及基金會的精神理念）、一個ABLE100（跟員工結 合的公益活動）（公司的員工參與）。（A1-C3-11）

董事長從小就受美感教育的薰陶，所以說他後來去做科技研發 時 ，……對他未來所有的事業他都會有很多幫助，做了很多創 新，……。（A1-C4-06）……另一方面，做科技久了之後他覺得台灣

57

目前面臨到人才斷層，……，未來在跟國際競爭的時候技術還是很重 要，所以他覺得像是美感教育、科技教育都是要從小就扎根……。（公 司及基金會的精神理念）（A1-C4-05）

那當然跟本業可能有關的是，我們在回收的那一塊跟我們的供 應合作夥伴，像台南社大他們在看所謂的有毒廢棄物，像台南二仁溪 那邊，他的河岸其實是在早期，那個時候做電路板等電子製造產品這 些廠商把廢棄的主機板、這些不用的廢棄物直接掩埋在河岸兩邊而 造成汙染，所以那一塊我們也跟合作活動在本業上的專業知識提供 給他們，你們怎麼去針對這個電路板、Monitor 上面，它到底有那 些……它的性質等等，讓他們在這樣子的議題裡面要再去做後續的

那當然跟本業可能有關的是，我們在回收的那一塊跟我們的供 應合作夥伴，像台南社大他們在看所謂的有毒廢棄物，像台南二仁溪 那邊，他的河岸其實是在早期，那個時候做電路板等電子製造產品這 些廠商把廢棄的主機板、這些不用的廢棄物直接掩埋在河岸兩邊而 造成汙染，所以那一塊我們也跟合作活動在本業上的專業知識提供 給他們，你們怎麼去針對這個電路板、Monitor 上面，它到底有那 些……它的性質等等，讓他們在這樣子的議題裡面要再去做後續的