社會參與的動機與型態的轉變

以下回應研究問題二：隨著時空環境的變化，臺灣廠商對於規畫社會公益活動 的動機和型態有何轉變？

壹、 社會參與動機的變與不變

一、 個體層次動機

根據訪談所得之內容，鮮少觀察到領導者「道德動機」的轉變，原則上都是基 於「回饋社會」、「重視育才」、「利他」等道德動機而投入社會參與。本文認為個體 層次動機的轉變主要發生在「領導者更替」的時候，其中的變數可能有「領導者個 人特質」的差異、「領導者興趣」的差異或是「領導者管理策略」的差異。不過，

由於本文之受訪企業領導者的更替頻率並不高，所以僅能從少數更替中歸納出個 體層次動機轉變的可能因素；在道德動機的部分則無明顯的差異。有關個體層次動 機的變因如下訪談內容所示：

1.

我們的董事覺得育才是基金會重要的使命（領導者的道德動機）， 所以我們的奇想設計比賽是以育才為出發，在 2002 年成立基金會。

（A2-C2-02）

當我們發展成世界水彩華陽獎的時候，董事長劉克振非常注重 在地人才的培養（領導者的道德動機），所以他就建議我們是不是再 增加台灣學生華陽獎（A2-C3-08）

董事長從小就受美感教育的薰陶，所以說他後來去做科技研發 時，……對他未來所有的事業他都會有很多幫助，做了很多創新，（領 導者的道德動機）所以他認為這個對小孩子來說的話來說是很重要 的。（A2-C4-06）

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董事長這邊也會把這樣的訊息傳達給我們的全球供應商（領導 者的道德動機），就是除了緯創在所謂CSR 這一塊所投入的部分，那 一塊是產業上面跟它們一個所謂串連的影響力、跟合作的部分，我們 希望他們跟著我們一起。（A2-C5-23）

2.

我覺得主事者的態度很重要（領導者的個人特質）。……，或許 你也發覺到了台積電文教基金會其實很多專案都是持續在做，就是 沒有忽然就斷掉（A2-C1-12）

2009 就是說那時候我們台積電文教基金會的董事張淑芬女士，

她就是特別的熱心他覺得這個台積同仁可以去發揮更多的影響力

（領導者的個人特質），所以他後來就成為台積志工社的社長，來領 導台積的志工來做更多元的服務。（A2-C1-15） 當然就是張淑芬女士，

她非常極力地倡導志工的服務（領導者的個人特質），所以在某一段 時間內這個志工人數就大幅的增長。（A2-C1-15）

董事長林百里他真的很有心（領導者的個人特質），他對教育這 樣一件事情，可以做到這麼深入。（A2-C4-40）

3.

那他（台積電文教基金會董事長曾繁城）自己對於文學、對於歷 史都很有興趣（領導者的興趣），所以也鼓勵青年朋友可以從事這方 面的創作，所以才會跟這個聯合報副刊一起做這一個「青年學生文學 獎」。（A2-C1-04）

因為董事長本身對藝術喜好，所以通常都是跟藝術有關，或是說 跟科技有關。（領導者的興趣）（A2-C4-02）

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4.

我覺得歷屆董事長對於各項計畫他所在意的重點有時候也會有 一點點不一樣。（領導者的管理策略）（A2-C1-03）

董事長經常就講，錢不要花在廣告上，……，這個錢寧可放在教 育裡面，讓這些小孩子、學校真的拿到資源，提供他們需要的東 西，……。（領導者的管理策略）（A2-C4-40）

其實董事長他也有這樣子永續的想法，是跟他經營企業一樣的 想法。（領導者的管理策略）（A2-C5-02）

命題2-1： 隨著時空的改變，當公司或基金會的領導歷經更替時，

「領導者個人特質」、「領導者興趣」、「領導者管理策略」是個 體層次動機主要的變動因素。

二、 企業層次動機

緊接著討論的是企業層次動機的轉變，本文在第一節回答第一個研究問題時 就提及受訪企業強調「發揚企業精神與經營理念」的重要性，此論點即屬於企業層 次動機的範疇，但由於企業的企業文化、經營理念或是核心精神本身就不太會隨著 時間而有所變化，所以根據受訪者的談話可以得知，企業在規劃公益計畫之時就會 緊扣公司或是基金會的經營理念或核心價值，所以此段就不再特別闡述「遵循企業 文化」、「企業倫理的實踐」以及「善盡社會責任」等顯而易見的企業層次動機。從 本研究之案例來看，其社會參與的企業層次動機尚包含有「企業形象與公共關係」、

「人才招募」、「董事會組成」以及「企業菁英網絡」等，以下本文依序說明。

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1.

在「企業形象與公共關係」方面，本研究發現B2B（Business To Business）企 業和B2C（Business To Customer）企業在企業層次動機上的差異。B2C 業者在進 行社會參與時會搭配產品的行銷，本文稱之為「善因行銷」；但由於B2B 業者並不 會直接面對消費者，面對更多的是企業客戶，所以策畫公益計畫的動機通常就與提 升產品形象較無關。雖然B2B 企業的公益計畫與提升產品形象的動機較無關，但 這些作為也的確有助於「企業形象與公共關係」。不過像是身為資通訊產品專業設 計及代工廠商的緯創，由於產業性質的關係，再加上本身就有經營綠色事業，所以 認為多少會對環境間接造成影響，所以在社會參與面向選擇專注在環保議題之上；

並且在成立基金會前，是由公司公關部門負責社會參與業務，可見其經營公共關係 的動機就較為顯著。

我想，有很多的公司所謂的跟社會的關懷他們很多不同的策略，

那有時候他們也會跟他們的產品的行銷結合，或是與人才的招募有 一定的關係，那台積公司是一個B2B 的公司，我們沒有產品對大眾。

（A2-C1-17）

基金會多少有是幫公司做一些推廣行銷（企業形象與公共關係）， 所以我說我們的美滿人生系列活動，除了基金會之外，還要結合公司 的HR、ER、PR、CSR，最後的共同目標就是 CSR。（A2-C3-31）

資通訊產業尤其是現在的進步，不管是大家使用的notebook、手 機也好，整個進步的速度或者是替換的速度（生命週期）是越來越短、

越來越快，在這一塊裡面它可能會造成對這個地球環境的影響，相對

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來講它的impact 是有的，而且也不小。（A2-C5-04）我們的核心事業 裡面還有一個綠色事業，所以在我們的本業裡面，就已經包含在這一 塊就已經有專注，同時也投入跟客戶合作。（A2-C5-05）雖然我們並 沒有直接、但事實上也間接的對這環境造成一些影響，所以我們覺得 說在環境跟生態的部分我們必須要投入一些心力在這塊土地的環境 上面。（A2-C5-05）……，我同時兼任公關和基金會執行長。……；

那在公關部原則上我們是所有對外部的利害關係人，所以初期公益 的執行就是由公關這邊來（企業形象與公共關係）。（A2-C5-04）

2.

此外，由於本研究之受訪企業普遍重視「育才」的重要性，尤其像是台積電、

技嘉和研華，都曾透過舉辦競賽、實習或其他產學合作方式希望培育專才或是縮小 學用落差，雖然這類公益計畫多少具有「促進人才招募」的動機，但是從以下的訪 談資料可以得知，企業普遍沒有跟參與公益計畫的學生簽訂具約束力的合約，可見 企業原則上還是以盡善社會責任為優先，並將受益人的回饋則視為附加價值、不會 特別強求，如有合作需求亦會依循程序給予保障。

我們是以比較能以比較廣的角度去看整個社會需要的事情，例 如說教育，你說教育跟台積電的員工或是人才招募有沒有有關係，不 可能完全沒關係的，（人才招募）但是我們也不是非常功利的去用這 樣的一個設計，或是這樣的contribution 去讓一位優秀人才進入台積 電。（A2-C1-17）

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他們的設計還是歸他們的，如果我們看到他們的想法很好，我們 想要用的話，那我們要跟他們買，或者跟他們一起合作，我們不會說 同學參加比賽這個作品權利就歸屬主辦單位的。（人才招募） （A2-C2-07）

培育人才我們當然希望他最後留在研華，（人才招募）只是說我 們並沒有說在我們的合作的合約，要求他們簽約，我們就是以單純他 在學校期間就是這一塊我們合作。（A2-C3-06）

3.

本文認為「遵循企業文化」、「企業倫理的實踐」、「善盡社會責任」、「提升企業 形象與公共關係」以及「促進人才招募」等企業層次動機較無變動性。原因在於，

前述動機大多牽涉到企業成立之初的價值觀及其所著重的議題，所以並不會隨著 時空環境的變化就隨意更動公司或基金會經營的大方向，這也能解釋為何受訪者 會在不同的公益計畫中提及相類似的價值論述和企業原則。而像是「董事會組成」

和「企業菁英網絡」則是本文認為相對較有變動性的企業層次動機。

主要的理由是，「董事會組成」和「企業菁英網絡」屬於人脈網絡的建構，因 此相對易於隨著時空背景而以所改變。在本研究的受訪企業之中，各家企業型基金 皆透過不同的人脈網絡來尋求資源整合的機會，這些管道包含有基金會董事會、上 下游供應商、社群組織以及其他營利或非營組織；此人脈網絡將會隨著董事會改組、

供應鏈關係的變動和新的業務往來而有所不同。

（有關奇想設計大賽）剛好我們的董事有一位來自明門實業（董 事會組成），他們做嬰幼兒產品，……，所以你可以發現他們那一組 的主題，像是小朋友的專注力受到3C 產品的影響，可以怎麼樣設計 產品來幫助他可以更專注。（A2-C2-05） 所以我們是以科技趨勢，他 們以社會現象、親子問題為主題。（A2-C2-06）

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我們是跟葉丙成董事合作（董事會組成），他有一個PaGamO，

我們是跟葉丙成董事合作（董事會組成），他有一個PaGamO，