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強化。在能力體系中的這些能力，會在你所面對的市場中，在你投入的資產中，在你所 經營的客戶中相互搭配，讓你所經營的企業產生競爭優勢。
第三節 企業能力的連貫性
企業若能專注於本身所擅長的本領，往往都能夠長期在所專注的本領上賺取相當的 報酬。這個道理很容易理解，但是要企業將這個簡單的道理奉為圭臬並且付諸實行，往 往非常困難。只有少數公司在每個事業單位和產品線的每個營運決策上，能夠真正將焦 點放在「我們做得比別人好」的事情上。若要再討論能把企業與眾不同的內部能力，與 外部市場的正確定位相互緊密相連的企業，那就更是少之又少了。然而，若企業能夠將 自身內部與眾不同的能力與外部市場正確的定位互相連結，就能將這樣的企業稱為：「能 力連貫型」的企業(Leinwand and Mainardi, 2010)。
大部分企業的能力不具有連貫性，因為這些企業消耗太多的資源在外部市場的定位 上，所以相對忽略了企業內部的能力。這些企業屈服於外界要求營收成長的巨大壓力，
因此在自己缺乏能力長期獲利的市場追逐成功的機會。這一類企業的成長並非來自本身 核心業務，反而大多數是來自併購那些業務看似相似，但其實根本不相近的公司。或者 是去探索所謂的「藍海」事業，但是到最後才發現那些所謂的「藍海」事業，其實是行 不通的。即使企業處於經濟蕭條的時期，採取業務減縮和降低成本的方式，試圖藉著更 有效率的業務執行，來獲取較高的效益，但是大多數的策略也往往忽略企業本身的能力 為何？舉例來說：企業降低成本的行動，往往大都是不分青紅皂白地削減支出，而不是 經過深思熟慮的將資源重新分配。實際上，很少有策略明確地提及企業的能力，策略規 劃往往遵守著從市場資訊反推到公司訂策略的原則。
重視市場資訊對於企業來說，是一件重要的事，因為市場資訊可以讓企業掌握市場
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的脈動及需求。企業制定策略時，都應該以市場訊號為關鍵脈絡。然而，在進行策略規 劃和制訂的時候，企業應該反向而行，先釐清自身真正的專長及能力，然後培養這些能 力，最多三至六項，創造出一套環環相扣、出類拔萃的能力體系。用這套能力體系為基 礎去規劃和制定策略。而策略的關鍵，就在於如何將公司的這些特殊能力集結成可以互 相增強的系統，並且與適當的商機聯繫起來。只要能做到這一點，就可以達成策略規劃 的目標，進而從市場上獲得豐富的報酬。
企業所具備的特殊能力，是指你能把客戶重視的某些事做得很出色，別的競爭者都 比不上。這些能力並不只是單指一項活動或功能，而是指人員、知識、資訊科技、各種 工具與流程都互相連結，好讓企業在某個重要事項上超越競爭對手，例如：能夠在某類 商店取得商品陳列空間，或是透過分析顧客數據來開發新產品，還是搭配不同的商品與 服務，以配合顧客不時改變的需求。單獨一項能力是不足以產生能力的連貫性的，能力 體系是運用企業的特殊能力組合成某種獨特方式來創造價值的。
若要成為一家能力連貫型的企業，企業經營者就必須深思熟慮並且刻意選擇能力的 組合方式，實行一套能力體系，以有效支持某種明確的策略目標或運作方式，並且搭配 相稱的產品與服務組合，滿足市場上的需求。一個企業是否為能力連貫型的企業？可藉 由以下的問題來檢驗，一個能力連貫型的企業可以清楚回答下面的問題(Leinwand and Mainardi, 2010)：
一、企業要如何面對市場？
在市場上經營成功的企業都非常清楚，企業如何滿足顧客需求並且為顧客創造 價值。企業的運作方式一方面要夠廣泛，所以能隨著市場的變動做彈性調整，並促 進企業成長；另一方面企業的運作方式也要夠狹窄，才能專注在策略與決策。在市 場上經營成功企業的類型包括：創新者、低成本供應商、能優化價值鏈的廠商、提 供絕佳客戶服務的企業等等。
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二、企業需要什麼樣的能力？
驅動創造價值的引擎，是由三至六項企業特殊的能力所構成的能力體系，企業 組合這些能力，就可以有效實現企業的價值主張。企業一旦培養出一組能彼此強化 的能力體系，競爭優勢就能大大增強，並且發揮一加一大於二的功效。
三、企業要銷售什麼？誰是顧客？
能力連貫型的企業所設計出來的產品與服務組合，都會符合公司的能力體系與 運作方式。若產品與服務的組合所需要的能力不是公司專精或擅長的，就必須避免 去涉及或是投入，縱然這項產品與服務得組合是目前市場上熱門的。此外，企業經 營者也要持續注意市場的變化與狀況，盡可能去發掘能發揮公司所長的新商機。
能力連貫型的企業只會選擇少數幾個領域或產業進行深耕，並且厚植可持續擴充的 專業能力。企業經營者會調整策略與日常決策方式，盡可能去發揮這些能力，並且投資 在目前企業所未具備，但在未來的經營上將會運用到的能力。再者。能力連貫型的企業，
可透過四個方面為企業創造價值：首先，能力的連貫性將會增強企業的競爭優勢。因為 這些企業會持續專注在自身能力，並且能不斷提升那些能力，例如：員工技術日益嫻熟，
系統運作日益順暢，因此企業運作效率得以領先競爭對手，在產業中取得營收成長。第 二，能力的連貫性有助於企業將策略性投資集中在真正重要的項目上，以減少組織資源 和成本的浪費或不經濟。能力連貫型企業能夠選擇正確而有益的有機成長模式，在收購 企業時，會注意到是否配合自身的能力體系。能力的連貫性也有助於企業成本的減少與 浪費，能力連貫型的企業會將資本、時間與人才，投注在可擴大領先優勢的活動、產品 與業務上，不會致力在不必要的管理流程，也不會投資那種無法持續強化公司競爭地位 的研發項目，也不會對那種無法真正提振營收的行銷活動投入太多資源。第三，能力的 連貫性能產生規模效益，降低成本。企業若能將同一組能力體系應用在多項產品與服務 上，資金的運用就會更具有彈性也更靈活，組織成長也會來得容易些(Leinwand and
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Mainardi, 2010)。事實上，能力連貫型的企業可以將其能力應用在某些事業上，反過來 說，那些事業本身通常是無力培養這些能力的。最後，能力的連貫性將企業的策略意圖 與日常決策進緊密的連接。在景氣蕭條的環境中，能力連貫型的企業對於各項工作的執 行將更快速、更有品質、更有效率，因為組織中每個成員，都清楚什麼是最重要的。
經過時間的推進，企業很自然地，就會陷入能力與目標不連貫的狀態。因此企業必 須有很強的領導力，才能執行以能力為主的策略。企業若要專注在某種競爭方式，以及 某個彼此強化的獨特能力體系，往往必須做出一些艱難的決定，包括放棄一些業務、縮 減非核心部門以及減少產品與服務線。這意味著企業經理人必須抗拒誘惑，避免進入非 自己擅長的熱門市場，也不能承擔策略失焦的代價，追求容易賺的錢，在景氣繁榮時期，
更不能因此而失去了方向。
最後，企業根據自己的能力來建立能力的連貫性，不僅能左右領導人的關注事項，
還能協助領導能力的發揮。能力的連貫性讓組織的所有層級都朝相同的方向努力，提供 組織成員一些工具，好讓他們在日常運作中做出正確決定。企業的策略、能力體系與產 品組合搭配良好，也許看似遙不可及的理想狀態。一旦企業往這個目標邁進，將是一件 很有價值的工作。每一宗交易、每一個研發決定、每一項管理抉擇，都有可能促成企業 向能力連貫性理想前進。