企業資源規劃系統

企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱 ERP（Enterprise Resource Planning），

由美國著名管理諮詢公司Gartner Group Inc. 於 1990 年提出來的，最初被定義為 應用軟體，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論 之一。企業資源規劃系統，是指建立在資訊技術基礎上，以系統化的管理思想，

為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。企業資源規劃也是實施企業 流程再造的重要工具之一，是個屬於大型製造業所使用的公司資源管理系統，茲 將主要的專業機構及學者對於ERP 的定義整理如下：

一、美國資源管理協會(APICS)於 1996 年提出對 ERP 系統的定義： 「ERP 系統 乃是依財務會計導向的資訊系統，其主要的功能為將企業用來滿足客戶訂單 所需之資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需之資源)進行有效的整合 與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本」。

二、黃世銘(2002)歸納文獻後指出「將企業營運上主要的核心流程加以整合，並 且與系統的邏輯緊密的結合在一起。亦即將過去企業功能的組織設計，包 括：會計、財務、製造、配送、行銷等，轉化為流程導向的設計理念落實在 系統中。並發揮其深具彈性特質，且配合企業整體策略與營運方針，在系統 中作調適性的修改。」

三、Gartner Group (2003)指出是一種運用收集資料的方式去管理企業，並整合行 銷、生產、人力資源、物流、財務和其他相關的企業功能，且明確的指出 ERP 是一個允許全部功能在普通資料庫中和企業分析工具做分享動作的系 統。

四、張碩毅(2006)企業資源規劃為一資訊系統，利用多層式、主從式架構存取資 料庫，並以模組化的方式將企業流程中的財務、會計、生產、銷售、人事、

物料管理等個功能部門進行整合，使得各部門資訊得以相互流通、共同分 享，減少資訊的重複性，並提升資訊的正確性與即時性，進而強化企業營運 效率及競爭優勢。

綜合以上對ERP 企業資源規劃的定義及顧名思義，也就是將企業內部各個 部門，包括財務、會計、生產、物料管理、品質管理、銷售與配銷、人力資源管 理等，利用資訊科技整合、連結在一起，讓所有資訊在線上即時揭露，經理人也 可以從這些迅速而正確的數據中做出最好的決策。其次，由於資訊的透明化、即 時化，企業更有條件達到立即反應、整體規劃的目標。ERP 偏重內部的改造與整 合，供應鏈管理與電子商務則延伸至產業的垂直與水平整合，真正達到全球運籌 管理的模式。

歸納ERP 系統應該具備的特徵為(1)整合業務功能，(2)完整的功能模組，(3) 具最佳實務流程，(4)流水帳型式即時且整合資料庫，(5)透過參數設定進行導入 與開發，(6)平台開放，(7)具組織業務調整彈性，(8)經營資訊系統(EIS)。表 2-1 為ERP 特性的發展演進由來及未來發展說明：

表2-1 ERP 企業資源規劃的發展

項目 階段 1970~1980 1980~1990 1990~2000 2000~

企業應用軟體 MRPI MRPII ERP EERP

資訊系統架構 Mainframe Minicomputer Client/Server Web Computing

應用範圍 部門 工廠 企業 供應鏈

主要ERP 的廠商包括 SAP、Oracle、PeopleSoft 、Baan 、QAD MFG/PRO 及 J.D.

Edward；在台灣 ERP 系統的領導廠商則是鼎新電腦（DSC）。

綜上所述，可以從管理方向、軟體、系統三個方向給ERP 系統下定義：

一、其本質是以ERPII 為基礎進一步發展而成，並朝向供應鏈(Supply Chain)管 理的方向。

二、整合主從伺服器系統、關聯式資料庫、物件導向、圖形用戶介面與網路通訊 等的一種軟體。

三、包含企業的管理理論、業務流程、基礎建設、人力物力、電腦硬體和軟體的 資訊管理系統。