Herring et al.(2005)發現部落格的經營應該經常更新內容並維持與顧客的對 話，因為部落格的核心就是文章，經常更新將使顧客願意經常瀏覽部落格閱讀文 章。Dearstyne(2005)指出方便且容易使用是部落格快速成長的重要因素，認為企業 在建構部落格時，需要整體的資訊政策和記錄管理程序，並整合部落格與其他方 面的資訊，以強化組織內知識和資訊的分享。
Wood et al.(2006)站在企業的角度來看部落格的使用，指出部落格有別於傳統 的網路服務，利用非正式、對話的溝通方式，將更吸引顧客的參與。若企業要建 構部落格，需要注意以下要點才能成功建置部落格：首先要先確定部落格是否適 合組織的業務計畫，認清部落格的業務目標，建立相關之管理政策，加強員工認 知與訓練以及瞭解客戶需求等重要議題。另外 Wood et al.(2006)在其研究中提到，
顧客在意的是資訊是否相關、真誠且一致，因此企業必須維持對顧客的誠信，才 能吸引顧客持續地瀏覽部落格。
Lee et al.(2006)針對 2005 年 Fortune 前 500 大企業使用部落格之情況進行調 查，發現只有 3.6%的企業採用部落格，其認為目前企業沒有積極使用部落格是因 為缺乏管理部落格的準則，使部落客和企業管理者間常因部落格的內容起衝突。
Sweetser and Metzgar(2007)認為保持與顧客的對話和顧客服務是組織透過部落格 來改進與大眾關係之關鍵因素。Sona(2007)在其研究中指出製造對話和鼓勵參與是 部落格主要之吸引因素，利用部落格可以加強內部溝通、提升員工的參與感以及 令員工有更好的成果體認，並建議要保持部落格主題或特殊議題、移除攻擊性的 言論以及積極尋求客戶回饋。Sprague(2007)則認為要遵循部落格文化，並且要能 接受負面的評論。
Stover(2007)利用行銷學中行銷組合(Market Mix)的概念，提出一個規劃和實作
部落格的架構，針對產品(product)、價格(price)、行銷通路(place)、促銷(promotion)
圖 2-3.Stover(2007)部落格經營策略 資料來源：Stover(2007)
2. 需有正式的部落格政策。
Herring et al.(2005)
1. 內容應經常更新。
2. 容易找到需要的資訊。
3. 內容的多樣性。
Wood et al.(2006)
1. 保持部落格特定主題。
Sweetser & Metzgar (2007)
1. 注重回應率(互動和對話)。
7. 移除攻擊性的言論。
Jackson et al.(2007)
1. 加強員工認知和訓練。
2. 部落格內容應契合企業目標。
3. 注重部落格內容、資訊控制。
4. 提供創新的觀點。
Efimova & Grudin (2007)
1. 內容是可信的。 去的資源基礎理論(Resource-Base View) 在競爭市場快速變遷的今日，已不足以用 來分析動態市場中的競爭優勢(Teece et al., 1997; Eisenhardt and Martin, 2000;
Bowman and Ambrosini, 2003; Helfat and Peteraf, 2003; Wu, 2007)。Teece, Pisano and Shuen(1997)指出隨著網路的發展，減少了顧客搜尋替代品時間的同時，也降低競