動態能力的構面

Pavlou and El Sawy(2005)提出動態能力的二階因子模型，將市場導向(market orientation)、吸收能力(absorptive capacit y)、協調能力(coordination capability)、集 體意識(collective mind)視為實作性的一階構面，而重組能力(reconfigurability)則是 由這四個構面形成的高階因子(如圖 2-7)，其定義重組能力為：「用來形成更優越 的功能性能力組態以滿足環境需求的能力。」以下將針對這四個構面的組成元素 及其與重組能力間之關係做詳細的描述。

圖 2-7.Pavlou and El Sawy(2005)動態能力架構圖 資料來源：Pavlou and El Sawy(2005)，本研究整理

一、市場導向(Market Orientation)

指的是組織感知環境動態與瞭解客戶需求的能力，Pavlou and El Sawy(2005) 將市場導向定義為：「是一種產生、散播與反應關於客戶需求的市場資訊的流程。」

市 場 導 向 具 有 三 種 基 本 元 素 ， 分 別 為 ： 創 造 市 場 資 訊 (Generating market intelligence)、散播市場資訊 (Disseminating market intelligence)、反應市場資訊 (Responding to market intelligence)，如下所述：

(一) 創造市場資訊(Generating market intelligence)是藉由發現新的市場機 會來瞭解市場趨勢(Galunic and Rodan, 1998)。

(二) 散播市場資訊(Disseminating market intelligence)是分析、解釋市場資訊 的能力，並擁有市場直覺。

(三) 反應市場資訊(Responding to market intelligence)具有市場趨勢的反應 性以及利用市場資訊的能力。

重組能力來自於持續地對市場、科技的監視(Teece et al.,1997)，必須擁有掃瞄 重組能力

市場導向 吸收容量 協調能力 集體意識

獲得知識 消化知識 轉變知識 利用知識

分配資源 分配任務 同步活動 創造市場智慧

散播市場智慧 反應市場智慧

貢獻 表達 附和

環境、評估市場與競爭者的能力，才能快速掌握變動的趨勢並完成必要的調整，

而透過這三個元素的操作，可以擁有市場直覺，發現新的市場機會，認出不合市 場需求的資源缺口與僵化的能力，並產生市場趨勢的反應性，因此市場導向能夠 使組織更敏銳地知覺環境的變化，促進重組能力。

二、吸收能力(Absorptive Capacity)：

指組織獲得、消化、轉換與利用既有知識的過程，經由學習行為以產生新知 識的能力。Pavlou and El Sawy(2005)將影響吸收能力的因素分為下列四類：獲得知 識 (Acquiring knowledge) 、 消 化 知 識 (Assimilating knowledge) 、 轉 變 知 識 (Transforming knowledge)以及利用知識(Exploiting knowledge)。

吸收能力是重組能力的關鍵驅動因子(Pavlou and El Sawy,2005)，因為組織的 能力是由既有的知識資產所累積而成的，且以知識為基礎的資源難被模仿，所以 知識資產可以建立長期的競爭優勢(Alavi and Leidner,2001)，Zollo and Winter(2002) 也指出學習的流程可以促進組織活動的進化。

三、協調能力(Coordination Capability)

指組織重新分配現有的資源與任務，以創造新的活動執行方式之能力。Pavlou and El Sawy(2005)將影響協調能力的因素分為下列三類：

(一) 分配資源(allocating resources)指知識與資源的分配與指派。

(二) 分配任務(Assigning tasks)是指要讓正確的人在正確的職位上。

(三) 同步活動(synchronizing activities)指共同化(coevolving)的觀念，使組織 產生任務與資源的綜效。

Teece et al.(1997)提到：「動態能力鑲嵌在獨特的協調與結合方式上。」Quinn and Dutton (2005)也提出「協調是人們用來創造、適應與再造組織的過程。」因此，

藉由上述三項元素，可使組織認清他們既有資源的潛在價值並有效地將他們分 配，而把對的人分派到對的職位被視為有效重組的必要元素，透過協調可以將組 織既有的資源、任務同步重組成新資源，以產生執行各種必要任務的新能力。

四、集體意識(Collective Mind)

是指透過瞭解由個人知識整合所得到的組織性原則來處理複雜的活動。Pavlou and El Sawy(2005) 分 別 以 貢 獻 (Contribution) 、 表 達 (Representation) 、 附 和 (Subordination)三項因素來表達影響集體意識之因素。

(一) 貢獻(Contribution)指將個人知識的分享整合到團體層級，進而影響團 體的功能性能力。

(二) 表達(Representation)是將個人的行為、反應以及影響其他人的情境視 覺化，反應了組織結合各個獨立個體的輸入。

(三) 附和(Subordination)指依賴團體系統反應相互關連的多樣化輸入來執 行集體活動。

藉由貢獻來蒐集個人知識資源並將這些知識散播到工作單位上；經由表達活 動來建立分享、創造共同背景與發展新的認知；而新組態需要新的組織邏輯與集 體活動模式，經由附和可協助新功能能力與組織慣例的初始化。

第參章、研究方法

在 本 研 究 提 出 研 究 架 構 前 ， 首 先 將 第 二 章 Lumpkin and Dess(2004) 、 Dearstyne(2005)、Herring et al.(2005)、Lee et al.(2006)、Wood et al.(2006)、Efimova and Grudin (2007) 、 Sweetser and Metzgar(2007) 、 Sona(2007) 、 Stover(2007) 、 Sprague(2007)、Jackson et al.(2007)等學者所提出之文獻，進一步整理分析，而提 出企業部落格商業應用價值與經營要素。