使用行為前因與後果相關構念量表

本研究承襲Shih 與 Venkatesh（2004）所提出的 UD 模型，試圖將其整體結構進行 驗證。但是本研究著重在「個人」使用電腦行為，而非該研究著重在「家庭」使用行為，

私 人 電 子 郵 件 傳

個人特質構念以「使用創新性」與「使用挫折感」來衡量。Shih 與 Venkatesh（2004）

參考 Price 與 Ridgway（1983）所建立的「使用創新性」量表，從其五項因素中各取一 題，具有不錯的信度（0.81），本研究採用之、並自行再加上一題。他們以兩題（使用

（三） 顧客滿意度

Shih 與 Venkatesh（2004）以兩題（整體的經驗、整體的績效）來衡量「顧客滿意 度」，信度值為0.7。本研究重新設計，以過程（經驗）滿意、結果滿意以及績效滿意來 衡量。

表 三-4 顧客滿意度問項設計

構念 衡量題項 備註

在過去使用電腦及其相關設施的過程中，總是帶給我相當不錯的經驗。

使用電腦及其相關設施所帶來的結果，都能夠滿足我的需求。

顧客滿意度

使用電腦及其相關設施所產生的效益，都能夠符合我的預期。

本研究設計

（四） 知覺重要性

Shih 與 Venkatesh（2004）以兩因素、各五題來衡量「知覺重要性」（他們稱為知覺 電腦影響力），分別為「電腦在家中的必要性」與「電腦在每日生活的影響力」。兩因素 信度值分別為0.79 與 0.66，累積解釋變異量為 52.38％。本研究採用其問項概念，並且 加以修飾（以個人為基礎），重新命名為「知覺必要性」與「知覺影響力」。

表 三-5 知覺重要性問項設計

構念 衡量題項 備註

在我的生活當中，電腦如同其他家庭用具般一樣不可或缺。

我的生活當中，我非常難以想像沒有電腦的時候會變得如何。

周遭親戚朋友當中，相較於沒有使用電腦的人，有使用電腦的 人在生活上能過的更方便。

在我的生活當中，電腦節省我不少時間。

知覺必要性

在我的生活當中，電腦已成為我日常生活的一部分。

使用電腦之後，我發現電腦改變我過去做事的方式。

使用電腦之後，電腦已取代了電話成為我最主要對外通訊或溝 通的工具。

自從有了電子郵件之後，我和朋友之間的聯繫就如同家人一樣 頻繁。

在使用電腦或網際網路之後，我看電視的時間變得較少。

知覺影響力

自從有了電腦以後，增加了我在家中持續處理公務的機會。

Shih and Venkatesh（2004）、

本研究修正

（五） 未來興趣

Shih 與 Venkatesh（2004）以五題、五點量表來衡量「對未來科技的興趣」。本研究 採用其量表來衡量對未來科技興趣，藉以探討採用其他相關科技的意圖。但本研究將之 改為六點量表，包括完全沒興趣、稍微有興趣、普通、有一些興趣、非常有興趣、以及 已經擁有等。

表 三-6 未來興趣問項設計

構念 衡量題項 備註

一個智慧型的冰箱，在門上附有電腦螢幕，可以讓你持續追蹤食物庫 存量，同時冰箱可以透過網際網路，讓你直接在網路上訂購食物或其 他的日常必需品。

一套影音系統能讓你在家中每個房間裡，都能夠享有VCD/DVD、以 及立體音效的影音節目。

一個全方位的通訊系統，結合了電話、電腦、可上網、以及電視播放 的功能。

一套智慧型家庭控制系統，能夠自動掌控房間的照明、室內溫度、家 庭保全以及其他相關的裝置。

對未來科技 的興趣

一套家庭型的區域網路系統，可以連結多台電腦、印表機、以及其他 電腦相關的周邊設備，讓家人能夠在不同電腦間分享資訊、或傳送資 料到家中的任何印表機。

Shih and

Venkatesh（2004）