第二章 文獻探討
2.1 供應鏈
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
5
第二章 文獻探討
文獻探討將分為四節說明。第一部分為供應鏈之定義，整理過去學者對供應 鏈的闡述；第二部分產業群聚，討論產業內的供應商藉由地理上的聚集，產生綜 效；第三部分夥伴關係，闡述企業雙方如何建構互信基礎，追求長期利益；第四 部份供應商選擇組合的進入模式，說明本篇論文應用之模型架構。
2.1 供應鏈
2.1.1 供應鏈之定義
在現今競爭激烈的全球市場下，由於科技日新月異，產品生命週期不斷縮短，
顧客對產品的期望日益增加，資源必須精準配置才能為顧客創造價值，迫使企業 無不挹注更多心力投資供應鏈，思考如何精益求精以建立競爭優勢。基於上述原 因，促使供應鏈的管理技術為各界所重視。
供應鏈管理 (Supply Chain Management)一詞，最早出現於 Oliver & Webber (1982) 的文獻，開啟後續學界、組織對該名詞的定義。起初，傳統供應鏈的概 念源自物流網路 (Logistics Network)，亦即將購得的原物料交由一家或多家工廠 製造產品，接著把產品運送到倉庫存放，然後再送到零售商或消費者手中。根據 美國物流管理協會 (Council of Supply Chain Management Professionals，CSCMP) 的定義，供應鏈是從起始點到消費點間，為了符合顧客要求，而對原物料、在製 品存貨、製成品和相關資訊的保管進行規劃、執行及控制，使其具有效率與成本 效益的流程。由此觀之，供應鏈管理需包含關於購料、採購、加工轉換與物流配 置等所有活動。
另外 Bechtel & Jayaram (1997)在分析不同學派論述後，對供應鏈提出全面性 的策略觀點。他們認為供應鏈的概念應跳出企業單純交易的角度，強調夥伴關係、
策略聯盟與合作建立，此外為因應時代變遷，供應鏈策略應嘗試從下游端的需求 反思，而非上游供給端的推式思維。從上述見解，供應鏈上的角色可擴充至顧客、
通路夥伴、第三方服務提供者、中間商、供應商間的協調與合作。供應鏈存在的
‧
Novack & Simco (1991)
供應鏈管理涵蓋了商品從供應商到製造商，再運送 到末端使用者的流動。
Christopher(1992)
供應鏈是指組織間的網絡合作，包含從上游到下游 以產品或服務的型態，生產不同程序與活動的價值 結合，也是垂直整合的另一種型態(Alternative)。
Mentzer et al. (2001)
供應鏈是傳統企業功能的系統性合作，以及針對特 定公司、產業內的企業功能做策略運用，目的是要 改進個別公司或整個產業鏈的長期積效。
Cavinato(2002)
供應鏈的概念涵蓋積極管理採購與配送的管道，由
Lambert et al. (2004)
供應鏈是企業從終端使用者到源頭供應商的流程整 合，提供產品、服務、資訊為顧客創造價值。
Souza (2014)
供應鏈是企業利用設備，將產品從原料製成產品，
再透過配送交達顧客的網絡，其中在不同的企業間 涉及實體物流、金流與資訊流。
資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
7
綜合上述各家對供應鏈一詞之定義，本研究認為，供應鏈是企業間生產、配 送與銷售三個端點的價值活動之串聯，藉由策略結盟關係涉入彼此價值活動，在 共同目標下有效率地運作，以達到資訊充分交流，極大化價值活動的總合。本研 究採取此觀點，是為強化供應鏈角色間的互動關係，說明企業在有效合作下，能 建構具綜效的供應鏈體系。
2.1.2 供應鏈整合
Lambert & Cooper(2000)指出，供應鏈的目標是創造最大價值，但範疇不侷 限單一公司，而是整條鏈上的網絡，角色的整合可說是供應鏈管理的核心思想。
在面臨稀有性資源及環境不確定性下，特過企業組織間合作，交換雙方互補性資 源，可降低交易成本、分擔風險(吳思華，2000)，提升整體供應鏈的營運效率。
供應鏈整合的出發點，強調上、下游廠商密切合作，例如現代企業利用電子 化平台統合資訊或是技術合作，無非是希望結合供應鏈夥伴的核心優勢產生綜效。
Fawcett & Magnan(2002)曾提出整合的幾種類型：
(1) 內部跨功能別的整合(Internal cross-functional integration)
(2) 第一層供應商的向前整合(Backward integration with value first-tier suppliers) (3) 第一層顧客的向後整合(Forward integration with value first-tier customers) (4) 完全的前後整合(Complete backward and forward integration)
由上可知，整合型態可由供應鏈的內部整合與外部整合作為切入點，以下篇 幅將整理內外部整合的相關文獻。
2.1.2.1 供應鏈的內部整合
供應鏈的內部整合是要打破企業內部組織間，造成組織功能無法順暢運作的 障礙，這些功能包含購料、製造、庫存、移動、售出(Sweeney，2013)。Bowersox(1989) 認為，內部功能性流程的改善，可以過程(Process)為基礎，將廣泛性的運籌內容 整合成附加價值鏈活動，進行採購、製造、排程和實體配送系統之管理，以提升 附加價值鏈的效率。Barratt(2004)則擴大內部整合的發想，指出在採購、製造、
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
物流之外，還要包含行銷與研發的功能性整合。
然而O’Leary-Kelly & Flores(2008)對過度的內部整合提出警告，認為有時內 部整合的成本會超乎預期，抵銷整合後的效益。因此企業在評估整合的可行性時，
應同時檢視成本，會是較周全的作法。
總而言之，內部整合的思維，是要超脫企業為劃分不同功能而形成的藩籬，
找出方法將這些功能串在一起，強化功能間的連結，讓這些功能縱使分離卻依然 維持著合縱關係(Sweeney，2013)。利用綜效的概念，使各活動串聯的價值大過 個別活動的加總，強化企業營運體質，可為跨足外部整合打下扎實的基本功。
2.1.2.2 供應鏈的外部整合
每項產品或服務，透過企業間一系列複雜的傳遞過程，最後送達到顧客手中，
構築完整的供應鏈。由於外部流程眾多，若某個環節產生錯誤將影響整條鏈的營 運表現，而這些負面影響甚至可能在傳遞過程中被放大，導致供應鏈無法反映真 正的競爭力(Edward，2011)。
對供應鏈外部整合的觀察，Houlihan(1988)指出，散落在供應鏈中的不同企 業，必須盡可能地組織成無縫的連結，發揮功用。Monczka et al.(1998)則認為，
應利用全面系統的觀點，進行多重功能統合(內部整合)與多重供應商統合(外部觀 點)，而多重供應商統合又有向前整合或向後整合之不同。另外根據 Lambert et al.(2004)的看法，外部整合的型態可分為：
(1) 平行結構(Horizontal Structure)：考量跨供應鏈整合的層級(Tier)數量。
(2) 垂直結構(Vertical Structure)：考量層級內供應商或是顧客整合的數量。
(3) 平行定位(Horizontal Position)：考量企業在產業鏈上的扮演的角色，例如選 擇更接近上游原料端，還是下游顧客端。
然而，儘管整合手段多元，卻不存在所有公司都適用的標準答案。Bask &
Juga (2001) 提出半整合供應鏈 (Semi-integrated Supply Chain) 的概念，認為組織 間的關係是微妙且複雜的，沒有一種妙方可替所有公司帶來最佳績效，權宜之計
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
9
是同時掌握不同整合型態的比例，按照產業需求來調配。Jahre & Fabbe-Costes (2005)亦支持此觀點，認為供應鏈整合應有差異化的作法，才能幫助企業辨認且 專注在正確的問題上。