供應鏈脆弱度

供應鏈脆弱度的定義很廣泛，Svensson (2000) 定義供應鏈脆弱度為「供應鏈因為隨 機性干擾事件的存在導致供應鏈偏離正常、預期或計畫開展的活動，所有的一切都會造 成負面的影響或是後果。」；Jüttner 等人(2003) 將供應鏈脆弱度定義為「當風險來源和 風險驅動因子的傾向大於風險緩解策略，從而造成供應鏈不良的後果。」；Christopher 和 Peck (2004) 則將供應鏈脆弱度定義為「來自於供應鏈內和供應鏈外所產生之風險，

使供應鏈暴露在嚴重干擾之下。」；Wagner 和 Bode (2006) 認為「供應鏈脆弱度是由供 應鏈某些特性所組成的函數，而公司的損失是當面臨干擾事件其供應鏈脆弱度所遭致的 結果。」Svensson 和 University 等人 (2002) 綜合擾動事件 (disturbance) 和擾動事件造 成的負面效果這兩個概念涵蓋在脆弱度的定義當中，將脆弱度視為一個條件，即是干擾 事件所產生的負面效果對於公司目標達成所造成之影響，換而言之，脆弱程度可視為干 擾事件之負面效果和發生機率的一個換算比例；雖然干擾事件觸發供應鏈風險的發生，

但並不是決定供應鏈最終損失的唯一因素，同時也與供應鏈遭受干擾事件危害的敏感程 度有顯著的關聯，這就是供應鏈脆弱度的概念，因此，基本前提是供應鏈的特性會決定 供應鏈脆弱度，並且也決定供應鏈中斷事件的發生頻率和嚴重程度 (Stephan M. Wagner

& Bode, 2009)。

由於發生在供應鏈中的干擾事件對於公司整體財務情況會造成負面的影響，因此更 強調公司對於供應鏈風險管理的必要性 (Stephan M. Wagner & Neshat, 2010)，下圖 2.1 描述供應鏈干擾事件和脆弱度間之關係，由定義可知供應鏈脆弱度源自於某些會造成供 應鏈脆弱的驅動因子，因此供應鏈的脆弱度無法藉由直接觀察而得，而是由供應鏈的結 構、需求端和供給端等變數來決定供應鏈的脆弱程度。錯誤認定造成供應鏈脆弱度的因 素就有可能會降低供應鏈應付干擾事件的能力，因此辨明供應鏈風險和脆弱度的來源為 管理供應鏈風險的首要步驟 (Kleindorfer & Saad, 2005)。

6 造成供應鏈脆弱的因素

決定供應鏈脆弱程度的因素 (可觀測的)

 需求端

 供應端

 供應鏈結構

 供應鏈結構

供應鏈脆弱度

供應鏈遭受干擾事件危害的敏 感程度(不可觀測的)

供應鏈干擾事件

導致供應鏈風險發生的觸發事 件

供應鏈風險導致的負面結果

圖 2.1 供應鏈脆弱度和干擾事件關係圖

資料來源：(Stephan M. Wagner & Neshat, 2010)，本研究整理

供應鏈脆弱度產生的原因與供應鏈中的風險息息相關，因此為了釐清脆弱度和風險 之間的關係，首先，必須先從風險之定義開始探討，Christoper & Peck(2004)、Jüttner &

Peck 等人 (2003) 引用多數學者採用之決策理論之角度，視風險為「可能發生之結果與 其發生機率和價值之分配變異性。」 (March and Shapira ,1987)，而若從風險管理著重於 災害之角度，則偏好將風險表示成「特定事件發生機率與造成負面衝擊後果之嚴重程度 兩者之乘積」。Christoper & Peck (2004) 認為某種意義上來說，使用常見的用法，風險 之意義即為脆弱性；意即可能的丟失或損壞 (Collins English Dictionary, 2000)。由此可 知風險涉及到供應鏈的脆弱性，因此證實風險供應鏈脆弱度與風險概念之間的關係。另 外，綜合以上各學者之釋義，可知風險為造成供應鏈變異的潛在因子，風險為後果和發 生機率之函數，是可以估算的 (Rodrigues, Stantchev, Potter, Naim, & Whiteing, 2008)，而 當變異會為供應鏈帶來負面效果，此風險便會使得供應鏈產生脆弱度，且同時為供應鏈 脆弱度之來源，因此可衍生風險與脆弱度間之關連，將脆弱度的概念視為供應鏈遭受風 險所帶來之負面效果影響之程度。

關於供應鏈風險來源的分類有很多種，將文獻回顧各學者對於風險範疇所做之分類 整理如下表 2.1 所示，其中，最簡單的分類方式是將干擾事件區分為以下三種來源：第 一種來源為一般的意外事件，其中包含設備故障、系統錯誤等事故造成供應鏈中斷，或 是來自於公司破產、罷工事件、勞資糾紛等財務或人事相關管理議題；第二種則是來自 於天然災害，包含颶風、地震、洪水等；第三種則為來自於人為的蓄意事件，其中包含 恐怖分子的攻擊事件、人為刻意破壞、政局不穩定造成之戰爭等皆屬此類 (Kleindorfer &

Saad, 2005; Sheffi & Rice, 2005)。

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表 2.1 風險範疇分類

學者 風險範疇分類

(Ritchie & Marshall, 1993)

企業和組織所面臨之風險來源可分為以下：(1)環境因素 (2)產業因素 (3)組織因素 (4)特定問題因素 (5)決策者相關 因素

(Goran Svensson, 2000)

風險來源分類：(1)數量 (quantitative) (2)品質 (qualitative) 干擾事件來源： (1)原發性脆弱度 (atomistic) (2)總體性脆弱 度 (holistic)

(Vorst & Beulens, 2002)

(1)數量 (2)品質 (3)時間

(Sunil & Sodhi, 2004) (1)干擾事件 (2)延誤 (3)系統 (4)預測 (5)智慧財產 (6)採購 (7)應收帳款 (8)存貨 (9)產能

(Spekman & Davis, 2004)

歸納六類供應鏈輸入 (inbound) 和輸出 (outbound) 脆弱 度：(1)供應端輸入 (2)資訊流 (3)金流 (4)內部資訊安全 (5)夥伴關係 (6)企業社會責任

(Christopher & Peck, 2004)

(1) 製成風險 (2)控管風險 (3)需求風險 (4)供給風險 (5)環 境風險

(Kleindorfer & Saad, 2005)

(1)意外事件 (operational contingencies) (2)天災災害 (natural hazards)(3)人為蓄意事件 (terrorism and political instability) (Jüttner, 2005) (1)供給面(2)需求面(3)外在環境

(Peck, 2005) 以系統的觀點建議從四種層級分析供應鏈風險：

(1)價值鏈/產品或流程 (2)資產和基礎建設的依賴性 (3)組織和組織間關係網絡 (4)環境

(Stephan M. Wagner &

Bode, 2008)

(Manuj & Mentzer, 2008b)

(1)供應風險 (2)需求風險 (3)營運風險 (4)安全性風險 (5)總體環境風險 (6)政策風險 (7)競爭風險 (8)資源風險 (Manuj & Mentzer,

2008a)

(1)供應風險 (2)需求風險 (3)營運風險 (4)其他貨幣或安全 性風險

(Rao & Goldsby, 2009) 延伸 Ritchie & Marshall (1993)提出之五個風險構面，將風險 詳細分類為以下：

8 (Oke &

Gopalakrishnan, 2009)

將風險依照供應風險、需求風險和綜合風險分類，並進一步 根據風險發生的頻率和後果的嚴重程度分為兩類：(1) 發生 頻率高、影響程度低；一般性風險 (2) 發生頻率低、影響程 度高；干擾事件

(Stephan M. Wagner &

Neshat, 2010)

(1) 供給端 (2) 需求端 (3) 供應鏈結構

資料來源：本研究整理 風險來源的分類也可以從供應鏈系統的角度依照風險所處的不同位置，Christopher 和 Peck (2004) 將風險歸類為發生在企業內部的風險、發生在企業外部但仍在供應鏈內 部的風險以及供應鏈之外的風險，如下圖 2.2 所示，其中發生在企業內部的風險包含了 製程風險和控管風險，企業外部但仍屬於供應鏈網絡內部的風險為供應風險和需求風險，

而供應鏈網絡外部的風險則為環境風險。其中製程風險關係到公司內部管理作業流程和 增值的程序，製程風險取決於公司選擇應用之品質管理、倉儲管理和運輸作業等；控管 風險對應的是公司內部在製程中實施的規範、政策等，控管風險即是企業選擇應用或誤 用這些規範所帶來的風險；需求風險，即是企業面對供應鏈下游之物流、資訊流與財務 的干擾事件，致使企業無法滿足市場需求；供給風險則是企業面對供應鏈上游物流、資 訊流與財務等干擾事件，與供應商的可靠度密切相關；環境風險則是包含供應鏈外部之 干擾事件如極端氣候、天災等不可預測之因素可能導致供應鏈價值鏈、節點和鏈結受 創。

圖 2.2 供應鏈風險的來源

資料來源：(Christopher & Peck, 2004)，本研究整理

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Wagner 和 Neshat (2010) 將供應鏈脆弱度因子區分為三個類別：分別為供應端、需 求端和供應鏈結構脆弱度。需求端的脆弱因子來自於供應鏈運作的下游，包含顧客 (例 如：顧客的依賴性財務情況)、產品特性 (例如：產品複雜性和生命周期)、供應鏈輸出 端 (例如：實體配送產品給終端消費者)以及服務客戶的配送和運輸作業 (Christopher &

Lee, 2004; Spekman & Davis, 2004; Göran Svensson, et al., 2002)；供應端的脆弱因子來自 於供應商組合或供應商網絡 (例如：供應商關係、供應複雜性、供應結構) (Choi & Hong, 2002; Hallikas, Karvonen, Pulkkinen, Virolainen, & Tuominen, 2004)，當供應鏈網絡中的供 應商遭到競爭對手垂直整合時，強迫中止供應關係會增加需求公司的供應鏈脆弱度 (Sunil & Sodhi, 2004)，此外，供應商組合中個別供應商的特性也會影響供應鏈的脆弱度，

其中特別強調的是供應商的財務不穩健性，導致供應商無力償債或破產而引發的風險。

存在於供需關係介面的供應鏈脆弱因子也包含供應商的投機行為以及依賴性，此種脆弱 度特別容易發生在單一供應商的情況之下 (Giunipero & Eltantawy, 2004)。而供應鏈結構 的脆弱度大多來自於供應鏈國際化 (國際採購) 和分化的程度，因為國際化需要高度協 調在各國家之間的物流、資訊流和金流，因此干擾事件會嚴重影響上述價值在國家之間 的流動進而影響供應鏈績效 (Stephan M. Wagner & Bode, 2008)，當供應鏈涵蓋越大規模 的國際市場和區域就越容易遭受天災和人為災害的威脅 (Manuj & Mentzer, 2008a)。 此 外，現今供應鏈大多因為採用低存貨、精簡的物流作業，因此造成備援資源越少，因此 使得供應鏈越脆弱 (G. A. Zsidisin, Melnyk, & Ragatz, 2005)，同樣的，Tang 和 Tomlin (2008) 觀察指出綿長而複雜的國際供應鏈通常應變改變的能力較差，因此，面臨營運干 擾事件的脆弱度越高。

Sunil 等人 (2004) 從製造業之角度，將供應鏈風險分類並加以歸納其風險驅動因子，

總共分為九種風險來源，如下表 2.2 所示。也可視其概念是從公司內部、供應鏈內部、

和供應鏈外部來探討各種範圍內所具有的風險特性。

表 2.2 供應鏈風險及其驅動因子

風險類型 驅動因子

干擾事件 (Disruptions) 天然災害 勞資糾紛 供應商破產 戰爭或恐怖攻擊 倚賴單一供應商

延誤 (Delay) 供應來源產能高利用率 供應來源缺乏靈活性 品質不佳

過多過境或是轉換運具的處理程序 系統 (System) 資訊基礎設備故障

電子商務

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預測 (Forecast) 因為前置時間過長、季節因素、產品多樣 性、生命週期短、小量訂單而造成預測錯誤 因促銷、缺乏對於供應鏈的可視性和當產品 缺貨時誇張的需求所導致的長鞭效應或資 訊扭曲

智慧財產 (Intellectual Property) 供應鏈垂直整合 全球外包與市場 採購 (Procurement) 匯率風險

向單一供應商購買的關鍵零件或原物料所 佔比例

產業的產能利用率 長期與短期合約 應收帳款 (Receivables) 客戶的數量

客戶的財務實力 存貨 (Inventory) 過期產品比例

存貨成本 產品價值

供給和需求的不確定性 產能 (Capacity) 產能成本

產能的靈活性

資料來源：(Sunil & Sodhi, 2004)，本研究整理 Colicchia 等人(2010) 則是從國際運籌的角度，分析運籌過程之脆弱度，依序將脆弱 度分類為運送過程、港口和貨物處理三方面，並分析其因素如下表 2.3 所示，可知供應

資料來源：(Sunil & Sodhi, 2004)，本研究整理 Colicchia 等人(2010) 則是從國際運籌的角度，分析運籌過程之脆弱度，依序將脆弱 度分類為運送過程、港口和貨物處理三方面，並分析其因素如下表 2.3 所示，可知供應