脆弱度之相關理論

理論為一個可以解釋和預測現象的系統性結構，用以區別理論和非理論基礎之工作 (Hunt, 1991)，可以用來解釋觀察到之現象，使研究更具有系統性和學術探討空間，基此，

本研究回顧過去文獻較常用於探討供應鏈管理相關議題之理論，擬以理論觀點為基礎並 綜合前述供應鏈脆弱度之文獻，加以歸納並發展出一套適用於評估國際物流服務提供者 脆弱度之脆弱度指標，因此，參照 2.2 節文獻回顧所歸納出的脆弱度因子來源分類，首 先，著眼於企業資源之應用，以資源基礎觀點 (Resource-based View) 為中心，加以探 討源自於公司內部之脆弱度。接著，透過交易成本理論之觀點 (Transaction Cost Theory) 進而探討企業於供應鏈內部與上下游合作所面臨之脆弱度。最後，再透過權變理論 (Contengency Theory) 探討公司與外在環境之間的關係，用以解釋供應鏈外部所造成之 脆弱度來源。本研究即透過上述三個理論發展出本研究之脆弱風險因子指標和研究假 設。

以下就本研究所應用之理論分為三節，內容首先分別針對基礎資源觀點、交易成本 理論和權變理論之意涵和基本假說進行簡單的回顧，再於每一小節最後探討理論應用於 供應鏈風險管理之方式以及本研究探討議題與理論之關連，並提出研究假設。

2.3.1 資源基礎觀點

Barney 以 Wernerfelt (1984) 和 Penrose (1959) 之研究為根基，於 1991 年提出基礎 資源觀點 (Resource-based View)，主要應用於策略管理領域，有效的對於企業之所以在 市場中具有競爭優勢之原因提出解釋，並認為企業績效由資源混合所構成，因此企業之 經營績效差異源自於不同資源之配置組合 (Fredericks, 2005)。Barney (1991) 主張基礎資 源觀點的定義為當企業具有價值、稀少性、不易模仿和不可替代的核心資源及能力時，

則該企業擁有持續的競爭優勢。有別於結構學派由外而內的策略思考邏輯，資源基礎觀 點強調由內而外的策略思考，專注於創造、發展、累積、應用企業自身的核心資源和能 力，配合策略執行，來因應變動劇烈的外在環境，創造競爭優勢。其中針對具有價值、

稀少性、不易模仿和不可以替代此四個核心能力提出解釋：具有價值即是指具有有價值 的資源，資源可以是資產、能力、知識和組織流程，它是公司構想和執行企業策略、提 高效率和效能的基礎 (Watjatrakul, 2005)；稀少性，即稀少的資源，資源即便再有價值，

一旦為大部分公司所擁有，它也不能帶來競爭優勢或者可持續的競爭優勢；不易模仿，

即無法完全模仿的資源，一般需同時具備以下三點特徵：歷史條件獨特、起因模糊，以 及具有社會複雜性；不可替代性，即難以替代的資源，不能夠存在一種即可複製又不稀 缺的替代品。此外，資源基礎觀點的思考架構立足於兩大基本假設前提：假設一強調資 源的異質性，在同一產業或策略群中，各公司所掌控的策略性資源是不同的，而且這些 相異資源將導致公司間彼此的差異。假設二強調資源的不可移動性，上述的異質性會因 為策略性資源的不易被其他公司模仿而延續下來。

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採用資源基礎觀點的管理目的為發展企業的核心競爭力或是策略以對抗可能發生 的問題，通常在探討緊急救災或是供應鏈的恢復力策略等議題時都必定和資源的管理和 分配有關 (Richey, 2009)，同時 Ponomarov 等人 (2009)也支持以資源基礎觀點來分析公 司具有的核心競爭能力及其持久性，並且提出動態整合運籌能力為供應鏈保持良好恢復 力的關鍵持續競爭優勢，所謂的動態的意義即是：能夠配合環境改變不斷更新系統能力 以達到與環境一致性的能力。而所謂的能力則包含企業的特性、組織流程、知識和技能 讓企業能夠保有競爭優勢、表現優異績效，因此採用資源基礎觀點識別系統的能力有助 於未來對於資源發展的應用 (Day, 1994)，就策略管理的觀點，組織競爭力的強弱主要可 以分為兩個不同的概念：一為外部競爭力的概念，強調組織經由有效的行銷策略、垂直 整合、水平整合、多角化、市場滲透等方向建立競爭上的優勢，以便在市場上佔有一席 之地，屬於攻擊型的競爭力。二為內部競爭力的觀念，強調在企業的合理化經營、成本 控制等議題上，本質上屬於防禦型的競爭力。

當探討運籌和供應鏈相關之能力與增加企業競爭優勢之間的關連，證實配送速度、

可靠性、回應性和低成本物流與企業績效有關，同時也可視為具有持續競爭優勢的運籌 關鍵特性 (Morash, A, Droge, M, & Vickery, 1996)，且運籌能力確實符合資源基礎觀點中 具有價值、稀少和難以模仿之特性。運籌系統必須有效的整合資源而非局限於單一設施 的能力才能產生永續的競爭力，因此越能動態整合運籌能力越能顯著提升供應鏈的恢復 力 (Ponomarov & Holcomb, 2009)。

由於企業資源的種類繁多，因此過去文獻在資源的分類上，產生多種方法，簡單的 區分方法乃是將資源區分為有形資產和無形資產 (Grant, 1991)；Barney (1991) 則將企業 資源分成實體資本、人力資本和組織資本資源等三類；Hofer and Schendel (1978) 將資 源區分成財務、實體、管理、人力、組織和技術性資源；Miller and Shamsie (1996) 則基 於不可模仿性障礙之概念，將所有資源分為兩個類別：財產權基礎資源 (property-based resources) 與知識基礎資源 (knowledge-based resources)。財產權基礎資源是企業合法擁 有財產權或是有權使用之資源，包括財務資本、實體資本、人力資源等，擁有者享有清 楚的財產權利，其他人無法輕易在未獲擁有者允許之下取得資源，因為這些資源之財產 權皆被合法之專利、合約和專屬所有權所保障。知識基礎資源則指企業的無形知識與技 術等，相對於財產基礎資源以法律為其模仿障礙，知識基礎資源的仿效障礙乃源於知識 與資訊，其他人無法輕易複製或模仿知識基礎資源，乃是由於這些資源是模糊而不清楚 的。不同的財產基礎資源會產生不同的資源特性，Das and Teng (2000) 運用 Miller and Shamsie (1996) 之分類並以資源基礎理論將資源分類區分如下表 2.10 所示。Fredericks (2005) 從企業對企業的市場觀點來看，認為內部資源可能包括跨功能產品的開發，以及 工程、財務和生產界面；從外部觀點來看，各種聯盟形式所形成之整體價值鏈即代表公 司之特有資源，並且也決定公司績效的水準，因此企業間之協同合作也可被視為一種資 源。

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表 2.10 根據資源特性與資源類型劃分之代表性資源

資源特性 資源類型

財產權基礎資源 知識基礎資源 不可移動性(Imperfect

Mobility)

人力資源 組織資源 (例如：組織文 化)

不可模仿性(Imperfect Imitability)

專利、合約、著作權、

商標、註冊設計

技術性和管理性資源

不可替代性(Imperfect Substitutability

實體資產 技術性和管理性資源

資料來源：(Das & Teng, 2000)，本研究整理 核心競爭力 (core-competencies) 與資源基礎理論中所提到的許多重要資源的概念 十分相近，如公司資源、組織能力、核心資源與獨特競爭力等。核心競爭力的概念可以 追朔到 Selznick(1957)提出的「獨特能力」，意指「組織內要提升競爭力，須要擁有之特 殊特性」。許多學者都曾對核心競爭力一詞下過定義，Prahalad and Hamel (1990) 將核心 競爭力定義為組織由過去到現在所累積知識的集合學習。其中集合學習所強調的是人力 資源功能的重要本質，亦即學習是經由應用與分享而增強。Hamel and Heene (1994) 則 認為核心競爭力是組織內多種技術的整合，不是實體的資產，而是一種可以「創造顧客 核心價值」、「與競爭者差異性」以及「進入新市場」的能力。此外，Tampoe (1994) 將 核心競爭力定義為能夠多方面整合技術、作業流程以及發展具有持久、獨特之競爭優勢 並創造組織附加價值的技術或管理子系統。其他尚有 Coyne, Hall, & Clifford (1997)等學 者針對核心競爭力定義如下：核心競爭力是指一個群體或團體中，一些彼此互補的專業 技能與知識所結合而成的特定能力，且足以執行一個或數個更多具世界及水準的重要程 序。並將核心競爭力分為兩大類，其一為可以取得先進入者優勢 (first mover advantage) 的洞察力，其二為的一線人員的執行能力 (fornt-line execution competencies)。

供應鏈風險管理領域通常應用資源基礎觀點於探討廠商之核心競爭力，用以判斷外 包之決策，是否因為作業外包而造成公司競爭力衰退之風險 (Tsai, Liao, & Han, 2008;

Watjatrakul, 2005)。抑或是用於探討如何降低公司面臨脆弱度之風險，以強化競爭資源 之觀點使企業於市場中獲得永續競爭力 (Ketchen & Hult, 2007; Ponomarov & Holcomb, 2009; Richey, 2009)。因此，本研究將以資源基礎觀點為基礎，以企業為核心主體探討兩 個層面之脆弱度，其一為國際物流服務提供者對於企業內部資產之控管能力，例如：對 於資訊、人力資源、財務、管理資源之控管能力；其二為國際物流服務業者於整體市場 內所具備之核心競爭能力，例如：服務是否具有難以模仿、難以取代之競爭優勢。倘若，

企業對於本身資源控管能力不足，或是不具有開創核心競爭能力之能力，短期而言，不 僅會使得企業容受的風險增高，長期而言，甚至會導致企業競爭能力衰減，增加企業脆 弱度，透過資源基礎觀點所得之脆弱風險因子整理如下表 2.11。

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(Christopher & Lee, 2004) (Sinha, et al., 2004) (Barratt, 2004) (Das & Teng, 2000)

(Trkman & McCormack, 2009) (Rao & Goldsby, 2009) (Tsai, et al., 2008) (Das & Teng, 2000) (Barney, 1991)

V3. 營運資源

(Trkman & McCormack, 2009) (Rao & Goldsby, 2009) (Tsai, et al., 2008)

(Christopher & Lee, 2004) (Das & Teng, 2000) (Barney, 1991)

V4. 財務控管 不佳

欠缺對於財務的控管能力，導致公司財務困 難，致使營運和倒閉的風險增加。

(Trkman & McCormack, 2009) (Rao & Goldsby, 2009) (Das & Teng, 2000) (Barney, 1991)

V6. 缺乏適當

(Trkman & McCormack, 2009) (Barratt, 2004)

(Barney, 1991)

(Christopher & Lee, 2004) (Das & Teng, 2000)

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(Ponomarov & Holcomb, 2009) (Ketchen & Hult, 2007) (Richey, 2009)

V8. 未能維持

(Rao & Goldsby, 2009) (Trkman & McCormack, 2009) (George A. Zsidisin, et al., 2000)

V9. 服務缺乏

(Ketchen & Hult, 2007) (Watjatrakul, 2005) (Barney, 1991)

V10. 保護資 獻後，發展出一套完整的交易成本經濟組織理論架構後 (Williamson, 1979)，交易成本理 論方才開始受到重視。如今已經被廣泛運用在經濟、社會學、政治、組織理論、契約法、

V10. 保護資 獻後，發展出一套完整的交易成本經濟組織理論架構後 (Williamson, 1979)，交易成本理 論方才開始受到重視。如今已經被廣泛運用在經濟、社會學、政治、組織理論、契約法、