第四章 研究結果與分析
第三節 信任構面
Fukuyama（1995）指出信任可以在一個具有行為規範、誠實而合作的群體中 產生，信任的存續仍依賴人們共同遵守的規則和群體成員的素質。利吉社區在網 絡關係及互惠關係中累積不少社會資本存量且這樣的狀況進而影響信任關係的好 壞，嚴格來說網絡、互惠、互信是彼此相互作用，也因此 Putnam（1993）指出信 任對於合作行為有潤滑的作用對社區的信任程度越高，社區居民合作的可能性越 大。是故研究發現利吉社區在互信關係構面中有以下情形：一、社區組織溝通品 質影響社區發展目標及參與程度；二、社區組織社會信任存量會影響參與者期待 程度。
一、利吉社區社會資本信任構面現況分析
Putnam（1995）進一步指出群體可透過信任、規範和網絡等等元素，強化集 體行動，追求共同利益目標。也就是說，社會資本是種集體資產，透過社會資本 內元素，讓參與者更有效率行動，追求共同目標。因此以下分項針對利吉社區在 信任構面的現況分析。
(一)社區組織溝通品質影響社區發展目標及參與程度
信任與包容是和協溝通之基礎，利吉社區所遇之問題，大至活動中心土地徵 收、社區意象圖騰的呈現方式，小至組織內聚餐方式為何等，均可以看出社區內 居民多會以和諧溝通之方式，解決組織內與社區內問題，願意開會協調即為一種 匯集各方意見並共同討論解決方案的一種方式，這都是在有一定信任之基礎下，
才能夠達成，進而圓滿達成目標。以下是受訪內容：
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B1：衝突當然就是看法會不同啊！譬如說現在要辦一個聚餐，聚餐是要用 buffet 的方式或是用辦桌的方式，有人認為說在鄉下是辦桌比較隆重，有人覺得不 是，那這中間第一個最主要會考慮到經費的問題，譬如說一桌是 4000 那 buffet 可能就 3000 元就可以處理掉，最後會做一個互相協調的部分就是說 可能如果要這樣的話我們要做哪一些配合，大家就是最後會協調，
阿不然經費不夠，是你要捐嗎？
B2：絕大部分還沒有發生過，主要都是互相協調來運作，如果他的意見沒有被採 納，他就比較沒有在參與，其他的人繼續把事情來做好，很少有堅持一定要 怎樣的。
B3：像那個圖騰就可以講啊。我說因為當初看那個照片齁，我們是開會這樣，我 說看照片很好又便宜，我說我都不認識他是什麼，照片我當然知道你是說旁 邊要用一個照片...，但是他有他的用意，但是你的想法跟我們的想法不 同，人家要知道這個東西是什麼東西，我們是不是他的照片要在他旁邊，他 可能有時候很會解釋，有時候對我們已經很無奈，但是到最後就會講講講就 好了，因為我有問過我說我們牆壁就這樣好難看…。
B4：因為我們沒有活動中心，本來以前有就是現在縱管處那個地方，後來縱管處 可能牽涉到這個利吉惡地，可能就是公有地嗎，講難聽一點就是說，這塊地 他們要拉，本來我們一個好好的活動中心，阿他們要我們也沒轍，雖然有透 過長老跟以前的曾村長曾他們在溝通。
B6：你要說有什麼大衝突也沒有啦，就都是一定要討論的問題。
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(二)社區組織社會信任存量佳
對於利吉社區組織內成員間，對於領導者、成員幹部等等，大至上均有良好 評價，對於發展協會理事長一職及協會業務相當支持與認同。而從中也可發現到 參與者對於核心幹部依賴性高，對於某幾位較有作為者有著非常高的期待。而近 期才剛成立的原住民事務處理組織，則因目前尚未有顯著建樹，組織尚未健全，
大多居民並不熟悉此組織。以下是訪談內容：
B1：因為我沒有很多期待，所以我也沒有說對他有沒有信心的問題，我只是覺得 說每一個做理事長的都這麼辛苦。
B2：發展協會是ＯＫ拉，因為發展協會不管他現在的理事長是怎樣，我們這些有 經驗的大家還是會繼續參與，至於去年剛成立的原住民團體，基本上他跟我 們也沒有什麼交流，我比較不太熟。
B3：我覺得這個角色(理事長)比村長還重要，村長沒有那麼累，我覺得理事長真 的很忙，像我剛接什麼都不懂，還好有楊前理事長，有什麼活動都會幫我那 個…
B4：我們的楊理事長有什麼活動都很積極招集。還有曾先生的一個女兒，她是 返鄉青年，他是電腦很厲害，有時候也是會幫我們打，有時候一些資料，當 然幹部也是在那邊買電腦，也是很會打，還好這些前任的理事也是都會幫 忙，不會說放了就不要理你，還是會幫忙。
B7：我們要支持他，我只是抱著這個想法在走，因為我覺得一個人在做真的太辛 苦了。
B8：還有蔡先生他是前前任的理事長，他也是很熱心，軍中退伍後也是如此 而由上述受訪者訪談內容來看，對於組織成員間及社區居民之參與度與支援 程度表現得相當有信心，惟多數成員頗有年紀，不熟悉電子產品及網路操作，因 此目前極度仰賴幾位熟悉電腦操作之成員。
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(三)對於社區未來的發展有願景與目標
受訪者對於未來社區發展均存有相當程度之期許，而其中包括三個面向，其 一為希望繼續保持目前社區和協狀況，漸進發展社區；其二為因社區內青壯人口 外移，社區組織成員多是年紀較長者，期望有志青年能夠回游加入社區發展的行 列，培養下一代社區發展人才；其三為農產業能夠有穩定的銷售管道，促進社區 產業及經濟發達；其四為社區觀光之規劃，應妥善再重整規劃等。以下是受訪者 之表達：
1.保持互惠、信任狀態漸進發展利吉社區
社區是居住在特定地理共同體，其不僅止於地區或區域意涵，社區最重要基 礎就在於具彼此間有共同目標與利害關係還有歷史脈留所遺留下的社區文化傳統
（吳綱立，2007），換句話說，利吉社區在社區發展中欲達成共同目標，在社區 內須累積一定互惠與信任存量，而這又是社區和諧、快樂之基礎，更最重要是，
社會資本存量多寡，能夠進一步提升社區性參與與凝聚力建立，才能達成社區永 續發展。以下是訪談內容：
B1：可能跟我以前工作有關，有一點比較完美的想法就是說希望社區可以是 「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」的想法，大家可以很平安的、
很和祥，不一定是為來，就是說我們社區能夠很和諧、快樂的在這個地 方生活就好，並不是說需要外面很多的人進來很熱鬧。
2.持續保持對外網絡關係
Putnam （2000）指出社會資本係促進社區群體合作與增加效能的重要關鍵因 素，是個體與團體間聯繫資源，架構在互惠基礎上，以信任為核心，透過共同信 念、規範與社會網絡，產生共同價值集體行為。因此網絡關係的重要性顯而易見。
以下是訪談內容：
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B2：現在就是很感謝地質公園網絡的協助，讓社區的運作越來越有目標性，現在 很多計畫都圍繞著地質公園在跑，地質公園對於社區的發展是很有引導性 的。現在河川局也規劃新舊防汛道的環教場域，未來社區也一定會邁向變成 環教場域的場所。
B6：人家所有人就在講我們的條件是最好，我們的風景是最好，但是我們就沒有 辦法，即使有那個心。我們裡面應該也要有一個計畫，也是希望政府可以幫 我們一下。
B8：只要公部門、學校這些機構能繼續給我們一些輔導與指導，帶領我們的話我 想社區的發展應該不是問題，
B5：未來希望地質公園協會也一直在輔導我們，還有現在縱管處也是積極的在輔 導我們。
就上述訪談內容來看，利吉社區非常重視社區對外部的網絡關係好壞，期盼 在外部網絡單位的輔導及陪伴下，逐步讓社區邁向良好的發展，這是居民共同的 願景。
(三)社區青年回游培養社區人才厚植社會資本存量
社區組織、社區居民及外部公部門網絡彼此間橫向及縱向的夥伴關係建立，
需要有足夠的溝通、參與培力過程，才能夠凝聚社區向心力、結合群力。因此社 區相關領域人才的培訓，以及如何妥善制訂對策、建立足夠的信任和工作夥伴關 係，是利吉社區所面臨的問題。
B2：主要還是希望社區的年輕人能盡量回來，目前主力都還是老頭子，希望以後 能有更多的年輕人可以回來。
B5：上禮拜我們才完成一個環境教育種子人員的培訓，整個利吉區域不管景觀、
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環境物產、人文方面的條件都變得不錯。
B6：我們部落一直想推什麼部落旅遊、部落觀光，我的感覺就是人才很缺，要辦 這個活動的話需要很多人力拉。
(四)推展社區農特產品並持續發展社區觀光
近年觀光在社區發展中有舉足輕重之角色，而利吉社區也不例外。社區觀光 著重運用當地居民為主要網絡資源，並結合社區自然生態、人文及景觀資源，因 此精神上具有社區參與、由下而上式等元素，同時社區觀光亦須結合在地、社會 與系統力量、獲得居民支持與融入實質的社區互惠精神，才能發展社區觀光產業。
利吉社區對於發展觀光的渴望與期許，可從以下訪談可以看出：
B3：因為每天都有遊覽車遊覽，遊覽車就是只到那邊，但是現在網路比較發 達，就比較知道要往裡面。
B4：其實我們對利吉的期望就是這樣，因為本身我們利吉是一個很特殊的部 落，因為他有兩個屬於一個地質的，尤其利吉惡地是世界級的一個地質，
B4：其實我們對利吉的期望就是這樣，因為本身我們利吉是一個很特殊的部 落，因為他有兩個屬於一個地質的，尤其利吉惡地是世界級的一個地質，