信效度檢核

由於本研究採取的方法是檔案文件分析、深度訪談法，研究進行前將 徵詢研究場域同意使用相關資料，在進行深度訪談前，除向受訪者表明研究 目的與方法，並告知其有權隨時退出研究外，當受訪者有任何不舒服或是 排斥現象產生時，研究者也會謹慎處理。

為保護研究對象的隱私，除研究機構與受訪者姓名不予公布之外，基 於研究倫理考量，對於年齡以及工作年資則一律以範圍來做表示，以維護研 究理。除此之外，研究者將非常謹慎地收放訪談記錄、現場所做之筆記，

以及訪談錄音帶，而訪談逐字稿則一律以代號為代表。為使本研究可達到 嚴謹性，將遵循一定的方法與規則而行，莫因研究者個人主觀因素而降低 其科學性，因此採行的作法如下：

壹、研究本身之信度與效度

一、長期投入增進與受訪者關係建立

研究者自 2009 年 7 月至 2011 年 11 月，投入 2 年多時間來蒐集資料，

透過蒐集的檔案文件、文獻、期刊、相關研究或書籍，以及訪問過程中的 筆記、錄音帶、手冊等等，在研究進行過程中，隨時檢視研究策略和釐清 研究目的與問題，以達成研究真實性與豐富性。在進行深度訪談前，透過 非正式的訪談建立信任關係，以利以便對研究主題有更清楚掌握。研究場 域為研究者目前任職單位，故對於研究對象有一定熟悉度。

二、訪談情境之選擇與控制

訪談地點的選擇除重視受訪者感受與安全性，也需兼具安靜與不受干擾 之條件，因此以研究場所會談室為主要訪談地點。

三、運用錄音與札記提升研究確實性

雖然本研究之訪談時間約為1至2小時之間，但此時間是指按下錄音機的

時間，在正式訪談之前，研究者仍會與受訪者閒話家常，並在訪談結束後，

也願意與受訪者再討論與研究主題相關，或是與受訪者最近生活相關的話 題，以建立研究者與受訪者之間信賴的互動關係。

四、資料再驗證以確認受訪者故事真實性

研究者在進行訪談前，會先參閱關於受訪者之個人資料，在訪談進行過 程中，除了受訪者所表達的之外，也針對非語言反應進行觀察，來輔助及確 認受訪者在所言資料的真實性與強度，若研究者覺得有不一致或疑惑處，也 會運用澄清、具體、面質等技巧來確認受訪者資料之真實性。本研究在訪談 結束後，研究者會將逐字稿寄交受訪者重新檢核是否需要補充或說明之處；

或是研究者有誤解、語意不清之處，需要重新去澄清接受受訪者的想法與意 見，使受訪者的陳述可以正確的被報導。

貳、研究資料信度與效度

研究者將使用不同方法，在不同情境、不同時間點，以不同研究者針 對資料收集過程進行檢核，以獲得較為真實的結果。因此研究者在蒐集資 料的過程中，將利用訪談錄音、逐字稿、日誌、筆記來增加可信度；在分 析部分也會透過文獻及相關文件，使分析結果可信度提升，使研究結果不 會因研究者自身偏見或誤差造成錯誤，以強化研究真實性。

二、同儕討論

研究者與從事類似主題的社工師與心理師；同是從事質化研究的同學、

學長姐，討論自己的研究。同時定期與指導教授討論；及對此主題有研究之 老師請教，以作為研究者修正參考或提升對資料洞察。

三、反省日誌

研究者於每次訪談後寫下反思札記(心得、自我察覺、過程檢討…等 等)，以作為研究者進行下次訪談或分析資料參考。

四、成員檢核

本研究之受訪者對逐字稿之效度評估與感受，請參（表3-6-1）。本研 究在訪談結束後，研究者將逐字稿寄交受訪者重新檢核，查看是否需要補充 說明之處；或是研究者有誤解、語意不清之處，再重新去澄清接受受訪者想 法與意見，使受訪者的陳述得以正確被報導而非誤導，這些步驟可用以進一 步確認訪談資料可信度。

本研究逐字稿符合程度在80～100％之間，帄均達93.67％，有三位受訪 者無補充內容且認為很真實際記載其說法與想法，而心理師Ａ會於逐字稿上 多補充與修飾訪談時之說法與用語，有助研究者更瞭解其說法與內涵。

表 3-6-1 受訪者對描述文評估與感想