一、信度分析
本研究對於信度分析的測量方法採用Cronbah’s α係數，Nunnally（1978）指出當α 在0.7以上時表示有足夠的內部一致性（Interal Consistency），意即信度足夠；Cronbah
（1951）表示，Cronbah’s α<0.35者為低信度，0.35<Cronbah’s α<0.7者為中信度，
Cronbah’s α>0.7者高信度。本文各構面之Cronbah’s α值整理如表4-3、表4-4及表4-5。
（一）組織變革量表
各變數之信度，分為個人需求與價值、組織的承諾、管理領導關係、工作技 能及知識、與利益一致性等五個構面，其Cronbah’s α 係數值分別為 0.755、0.572
、0.712、0.764 與 0.798，整體信度為 0.860，表示此量表除了組織承諾構面為中 信度外，餘皆為高信度，整體信度更顯示此量表內部一致性高。
表4-3 組織變革問卷信度檢定（n=374）
（二） 工作滿意度量表
（三） 工作績效量表
本構面僅有一個因素，其 Cronbah’s α 係數值分別為 0.909，整體信度為 0.909
，表示此量表內部一致性很高。
表4-5 工作績效問卷信度檢定（n=374）
衡量
構面 題項 Cronbah’s α 整體信度
1. 我能維持良好的決策品質
2. 我能熟練的完成工作內的所有主要任務 3. 我能適時完成工作任務
4. 我能妥善運用溝通技巧
5. 與他人一起分工合作，對我而言並不困難 6. 我常常學習與工作有關的相關法令
7. 我會事先預設工作進度及工作期限 8. 我會嚴格遵守公司的規定
9. 我對公司各業務單位要求配合時，都能勝任愉快 10.我常因為完成複雜的工作感到滿足
11.工作上的任何小細節，我都能注意到且不犯錯 12.我總是充滿幹勁地工作
13.我常會在工作上提出特別或創新的建議 14.我能了解公司的需求，並達到要求 工作
績效
15.我能在工作上與同事建立及維持良好的友誼關係
0.909 0.909
二、效度分析（Validity Analysis）
林震岩（2007）表示，因效度≤√信度，信度的平方根是效度的上限，有效度一定 有信度，有信度並不保證有效度。效度（validity）是指衡量工具能夠測出研究人員所 欲衡量之事物的程度。內容效度旨在有系統的檢查問卷內容的適切性，是指該衡量工 具能夠涵蓋研究主題的程度，其效度的邏輯類型，決定於研究者的主觀判斷，建構效 度則為討論衡量工具所能衡量到理論構念的程度，即研究所涉及之抽象而有假設性的 概念，如成就動機、滿意度及績效等；建構效度可分因素分析及總分和項目分數之相 關兩種（part-whole correlation）。
本研究各構面之效度分析，採用因素分析法所得到的效度。組織變革構面依因素分 析後採四個因素，計可解釋61.185％的變異量；工作滿意度構面依因素分析後採用四 個因素，計可解釋54.856％的變異量；工作績效構面依因素分析後採二個因素，計可 解釋52.293％的變異量。
三、各研究變項之敘述性統計分析
本節針對樣本在各研究變項之平均數、標準差做整體分析，以瞭解各因素之分 布情形，茲將各研究變項之敘述性統計分析列於表4-4、表 4-5、表 4-6。
（一） 組織變革之敘述性統計分析
如表 4-6 所示，在組織變革五個因素中，於個人需求與價值因素之「我認為 本公司(單位)經營階層不需要特別規劃公司未來的經營發展」反向題（4.32）；組 織的承諾因素下之「我認為本公司(單位)所推行的變革與我自身的利益無關」反 向題（3.82）；管理領導關係因素之「我認為增進自己的能力並學習新技能會對公 司(單位)有所幫助」（3.92）；工作技能及知識因素之「我願意試著去增進自己的 能力並學習新的技能」（4.14）；與利益一致性因素之「我願意追隨本公司(單位) 所描繪的願景並努力達成目標」（3.75），這幾個題項員工認同度為最高。
在組織變革構面各問項中，「我認為本公司(單位)經營階層不需要特別規劃 公司未來的經營發展」（4.32）、「我認為目前不需要再加強自己的能力與學習新
技能」（4.25）、「我願意試著去增進自己的能力並學習新的技能」（4.14）獲員工 認同度較高之前三名，前二題皆為反向題，顯示個案公司員工認為公司經營階層 對於未來的經營發展需要特別的規劃；員工普遍認為需要再加強自己的能力與學 習新技能及願意試著去增進自己的能力並學習新的技能。而「我認為本公司(單 位)並沒有給我長期經營發展的承諾」（2.79）、「我對於本公司(單位)所描繪的遠 景與目標，均了解、認同」（2.98）、「我很關心公司(單位)未來遠景與發展，但 卻對公司(單位)沒有幫助」（3.01），則為員工認同度較低之最後三名，均為組織 承諾因素之題項，顯見個案公司對於給予員工之承諾方面仍有待改善加強之空間
。
表4-6 組織變革之平均數與標準差
（二） 工作滿意度之敘述性統計分析
如表 4-7 所示，在工作滿意度二個因素中，於內在滿意因素之「工作中能用 自己的能力去做一些事」（3.9）；外在滿意因素下之「單位同仁彼此的相處方式」
（3.7），這二個題項員工認同度為最高。
在工作滿意度構面各問項中，「工作中能用自己的能力去做一些事」（3.9）、「 工作中能為別人做事的機會」（3.89）、「目前的工作提供我工作的穩定性」（3.87
）獲員工認同度較高之前三名，顯示個案公司員工對於自我的肯定及工作穩定有 強烈的認同；員工普遍認為能用自己的能力做事並能為別人做事感到相當的滿意
，面對經濟不景氣工作的穩定性相對的得到更多的認同。而「我對於現任工作給 予我的晉升機會」（3.07）、「我對組織執行政策的方法」（3.07）、「我對於工作忙 碌的程度」（3.15），則為員工認同度較低之最後三名，由於樣本對象為實際參與 營業面的員工，由本項調查，顯見個案公司對於工作壓力及工作量較大的事業部 員工，並未給予不同的對待，因此於升遷機會、政策執行方面，仍有改善之空間
。
表4-7 工作滿意度之平均數與標準差
研究構面 題項 平均數 標準差 平均數
排序
1. 我對於工作忙碌的程度，感到 3.15 0.848 18
2. 工作能給我獨自發揮能力的機會，我感到 3.53 0.704 12 3. 工作能讓我常常做些不同事情的機會，我感到 3.54 0.712 11 4. 我的工作會使同仁或朋友對我「刮目相看」，我
感到 3.53 0.723 13
5. 關於上司對待下屬的方式，我感到 3.26 0.907 16 6. 關於上司做決定的能力，我感到 3.18 0.848 17 7. 目前的工作不會違反我的道德原則，我感到 3.75 0.656 6 8. 目前的工作提供我工作的穩定性，我感到 3.87 0.751 3 9. 工作中能為別人做事的機會，我感到 3.89 0.612 2 10.工作中能告訴別人應該做些什麼事情，我感到 3.73 0.649 7 11 工作中能用自己的能力去做一些事，我感到 3.9 0.628 1 12.工作中能自由運用自己的判斷，我感到 3.8 0.695 5 13.工作中能嘗試以自己的方法來處理事情，我感到 3.84 1.652 4 內在
滿意
14.工作中所得到的成就感，令我感到 3.67 0.697 9
15.我對組織執行政策的方法感到 3.07 0.76 19
16.衡量自己的工作量後，我對每個月所能得到的報
酬，感到 3.51 0.862 14
17.我對於現任工作給予我的晉升機會，感到 3.07 0.888 20 18.我的工作環境（辦公空間、照明、通風等），令
我感到 3.46 0.892 15
19.單位同仁彼此的相處方式，令我感到 3.7 0.684 8
外在 滿意
20.做好工作後所得到的讚許，令我感到 3.62 0.687 10
（三） 工作績效之敘述性統計分析
從表 4-8 可以得知，在工作績效變項各問項中，「我會嚴格遵守公司的規定
」（4.04）、「我能在工作上與同事建立及維持良好的友誼關係」（3.9）、「我能適時 完成工作任務」（3.89）獲員工認同度較高之前三名，顯示個案公司員工仍屬於較 中規中矩之任職者，遵守公司的規定、與同事建立及維持良好的友誼關係、適時 完成工作任務普遍獲得員工的認同。而「我常會在工作上提出特別或創新的建議
」（3.38）、「我能維持良好的決策品質」（3.56）、「工作上的任何小細節，我都能 注意到且不犯錯」（3.57），則為員工認同度較低之最後三名，顯示員工的工作創 新、維持良好的決策品質及注意細節方面，仍有待改善加強之空間。
表4-8 工作績效之平均數與標準差
研究構面 題項 平均數 標準差 平均數排
序
1. 我能維持良好的決策品質 3.56 0.66 14
2. 我能熟練的完成工作內的所有主要任務 3.82 0.626 6
3. 我能適時完成工作任務 3.89 0.602 3
4. 我能妥善運用溝通技巧 3.66 0.644 9
5. 與他人一起分工合作，對我而言並不困難 3.88 0.587 4 6. 我常常學習與工作有關的相關法令 3.61 0.678 10 7. 我會事先預設工作進度及工作期限 3.86 0.608 5
8. 我會嚴格遵守公司的規定 4.04 0.625 1
9. 我對公司各業務單位要求配合時，都能勝任
愉快 3.72 0.694 7
10.我常因為完成複雜的工作感到滿足 3.69 0.714 8 11.工作上的任何小細節，我都能注意到且不犯
錯 3.57 0.702 13
12.我總是充滿幹勁地工作 3.61 0.712 11
13.我常會在工作上提出特別或創新的建議 3.38 0.664 15 14.我能了解公司的需求，並達到要求 3.59 0.648 12 工作績效
15.我能在工作上與同事建立及維持良好的友
誼關係 3.9 0.591 2
四、本節小結
（一）、綜觀上述分析結果，可得知員工對於公司認同的部分，提供個案公司對於 未來經營策略上應著重注意的因素：
1.組織變革：
「我認為本公司(單位)經營階層需要特別規劃公司未來的經營發展」、「我 認為目前需要再加強自己的能力與學習新技能」、「我願意試著去增進自己的能 力並學習新的技能」，以上之題項獲員工認同度較高，顯示個案公司員工認為公 司經營階層對於目前的經營策略並不滿意，因此未來的經營發展更需要著重於完 善的規劃；另一方面，員工普遍認為需要再加強自己的能力與學習新技能及願意 試著去增進自己的能力並學習新的技能，是故，運用訓練之技巧提升員工的專業 能力，也是個案公司應努力的方向。
2.工作滿意度：
「工作中能用自己的能力去做一些事」、「工作中能為別人做事的機會」、
「目前的工作提供我工作的穩定性」，以上之題項獲員工認同度較高，顯示個案 公司員工對於自我的肯定及工作穩定有強烈的認同；員工普遍認為能用自己的能 力做事並能為別人做事感到相當的滿意，面對經濟不景氣，工作的穩定性相對的
「目前的工作提供我工作的穩定性」，以上之題項獲員工認同度較高，顯示個案 公司員工對於自我的肯定及工作穩定有強烈的認同；員工普遍認為能用自己的能 力做事並能為別人做事感到相當的滿意，面對經濟不景氣，工作的穩定性相對的