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本節係依據本研究所得的各項研究結論,就管理涵義上提出適當的建議,提供個案 公司及其他企業在探討相關課題時作為參考,並期望成為未來進一步研究時的思考方針

一、對個案公司之建議

(一)個案公司是一個擁有廣闊土地又歷史悠久的公司,在其一甲子之輝煌歷史下,自 然有著豐饒的文化、資產及充分的人力資源,但是,也由於個案公司已成立了60 餘年,因此伴隨著的是人力結構的高齡化及薪資成本不斷的提高,亦使公司的競 爭力不斷的流失,相對的,在二十一世紀的世界中,效率的、快速的及多變的產 品,始足以吸引顧客的目光,進而成為市場的主流。企業唯有面對挑戰、不斷創 新、講求效率、快速回應、鍥而不捨、追求卓越、積極提升產品之多樣化、速度 化、優質化及國際化之競爭能力,方可在激烈的競爭市場中嶄露頭角(蘇宏文,

2007)。藉由積極、效率、創新,才是使公司立於不敗之方法。

(二)本研究結果指出,公司進行組織變革,會正向影響工作滿意度。尤其在員工成就 感和責任感之因素上更為顯著,表示個案公司員工在民營化之計劃被暫時擱置後

,即對薪資報酬及升遷等因素,未反應出顯著的相關關係,反而是在自我的責任 感及成就感方面,有顯著正向的相關,足見在穩定的制度下,員工才能安心努力 的為公司打拼;得到員工的支持,公司的變革始能成功。建議個案公司管理者不 論組織變革如何進行,均應強化與員工的溝通,在工作能夠穩定之情形下,員工 即表現出對工作的滿意度;而員工在工作滿意下亦顯示於工作績效之表現,因此

,不論是上司領導方式、薪酬、晉升及成就感等因素,亦勢必明顯的影響工作績 效;另外,在組織變革與工作績效間正向相關關係之下,可見公司在進行組織變 革方案時對於個人需求與價值、與利益一致性、組織領導或工作技能各方面需要 得到員工之認同,適可具成效。

二、對後續研究之建議

(一)擴大問卷取樣範圍及取樣樣本數

本研究問卷有效樣本數有374份,惟樣本範圍僅及於7個事業部,研究範圍較 小,建議後續研究者除要以個案公司整體為研究對象,做更深入之探討,並且可 以就個人特性,增加服務於該公司所屬單位名稱,區分每個單位之員工作差異分 析,此外,可再增加其他亦正處於組織變革或規劃轉型環境下之企業,針對不同 條件做更進一步的比較分析。

(二)研究方法方面

1.研究設計之改善

本研究除文獻探討外,僅採用問卷調查法進行實證研究,此方式皆為量化定 性之量表,惟問卷填答易偏於個人主觀態度,難免產生測量上的誤差以及一般性 的變異。尤其目前個案公司民營化計畫暫時擱置之際,員工對公司實際狀況是否 能確認無從查證,只能瞭解填答者對問項的態度,無法探知其內在意涵,而員工 實際反應態度與實施組織變革時的看法,先前亦有學者討論過,其所得之結論恐 與本研究之結果會有所差距。且問卷經因素分析結果,原構面之因素及三種量表 題項已有所變動,因此,建議後續研究者可針對研究對象,發展出較能量測出員 工反應類型的量表並進行深度訪談,以獲得更詳盡、更客觀的研究結果。

2.整體模型架構驗證

本研究之整體模型架構係以相關係數分析加以驗證,為了可更精確描述出員 工面對組織變革所產生的心理歷程(mental process),整體模型若能輔以結構方 程模式(structural equation modeling,SEM)相關統計軟體分析(如LISREL等),

則本研究資料分析將可更加完整。

(三)研究變項方面

本研究旨在探討國營事業員工的組織變革、工作滿意度與工作績效之關聯性

研究,並以工作滿意度為中介變項。後續研究者可針對本研究組織變革中加入「

組織文化」之變項或將更替「組織承諾」、「組織領導」或「組織變革認知」等重 要變項於研究模式中,以更瞭解其整體之關聯性。

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中文部分

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