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第三節 修正式德菲法
碰到一些無法用完整的邏輯理論來解決的問題，不可避免的必需 倚賴一些綜合判斷與智慧的直覺性專家意見（王永勝，1992）。德菲 法（Delphi Method），又稱專家判斷法，屬於群體決策方法的一種，
多應用於質性研究。乃針對某特定議題，借重專家特殊的經驗與知 識，透過數回合反覆回饋循環式問答，直到專家間意見差異降至最低 為止（郭昆如，2008）。
初步的評估指標建立後，需要透過相應的研究方法以評選出特定 時空脈絡下的評估指標，由於大型活動牽涉的範圍廣大，且對於城市 所造成的影響複雜，不僅需要專業領域的意見，且在所屬立場上具有 異質性，是故如何透過適當的研究方法，使得最終指標的選取以及後 續的分析具有較高度的代表性，則相當重要。立基於此，本研究擬以 專家群體決策為基礎之修正式德菲法進行評估指標之評選，希望透過 多位特定領域但分屬不同組織、彼此無利害關係之專家意見的調查，
發展出具有公信力的大型活動評估指標。
壹、德菲法 一、基本假設
Murry 和 Hammons（1995）主張德菲法是基於集體決策之假設所 發展出的研究方法，主要由群體成員一起討論、集思廣益後所產生的 決策，應該會比單獨個人獨自想出來的辦法更為周全、有效；尤其當 成員都是專精於該領域的專家時，決策品質理當更為理想。
集體決策在理想上雖較個人決定有效，但是當群體成員面對面溝 通時，卻很容易因為眾多干擾因素，如團體極化（group
polarization）、集一思考（group think）、樂隊花車效果（bandwagon effect）等，而影響原本應有的集體決策效果。
二、適用範圍
德菲法的主要用途，原是在目標的擬定和預測等技術性的突破 上，該法旨在有效的運用非正式的直覺判斷，是基於個人的預期而非 完整邏輯理論的推測。此法適用於以下情況（Listone & Turoff，
1975）：
（一）研究問題本身可提供的資訊少，不確定性又高。
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（二）研究問題本身無法提供精準的分析技術，但可以藉由蒐集主觀 判斷資料為答案。
（三）對於廣泛、複雜的議題，參與者個人雖有能力提供有用意見，
但與其他參與者之間缺乏互動與討論，或各有不同的專業與經驗，需 要彼此交流。
（四）需要多人一起針對議題提供討論意見，但若採面對面對談方 式，為了達到有效互動，參與人數便受到限制。
（五）若採取面對面開會方式，必須面臨開會時間、地點難以決定，
以及大量費用等問題。
（六）人與群體之間的意見交流需要有效率的互動，不受次級團體傳 播的影響。
（七）在面對面的開會過程中，容易因彼此意見相左、立場互異而發 生不快的情事，因此在群體溝通過程中需要仲裁機制的存在，並確保 參與者的匿名性。
（八）必須保留參與者的異質性，以避免因多數意見的優勢與個人人 格特質等，而影響了研究結論的變異性。
三、主要特性
如何同時得到專家群體決策的效果並且提昇決策的效率以及有效 性是德菲法發展的主要立基點，其特性如下（林俊光，1998）：
（一）匿名性：
在使用問卷或其他溝通管道（如線上電腦溝通）時，可減少具有 支配權力的參與者對其他人的影響。
（二）反覆回饋：
自第二回合起，給予參與者前一回合調查結果摘要，使其在填答 問卷時參考。在連續數回合問答中反覆回饋結果給參與者。
（三）統計的群組反應：
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使用統計來解釋參與者的回答，可以減少為了達到一致性所形成 的群體壓力。雖然在最後一回合的問答裡可能仍有顯著而分散的個人 意見，然而最重要的是經過統計後的群體回答，因此群體內每個成員 的意見都已被表達出來。 一般專家通常容易為了顏面而堅持己見，上 述的特性，可提供專家修改意見而又不失其顏面的機會。由於這三項 特性，使得德菲法具有同時調查多位專家並建立共識的功能。
貳、修正式德菲法
根據 Murry & Hammons（1995）的看法，若研究中基於特殊考量 而修正了德菲法的原有典型作法，如在建立初步題項時，不使用完全 開放式之問卷施測，而採用參考大量相關研究及文獻後，整理歸納出 初步的指標並發展成結構性問卷，作為第一回合的專家問卷調查，便 是「修正式德菲法（Modified Delphi Method）」的應用。
這樣的作法之好處在於可以奠基於先前的研究成果而節省全然開 放的專家意見蒐集時間，且結構性之問卷亦使得參與調查的專家們馬 上進入狀況，將注意力集中於特定的主題之上，並且在調查的問卷 中，仍有補充意見的空間，可以回饋至下回合的問卷，避免研究者自 身疏漏及思慮欠周之處。
本研究的主要目的為建構一套具有公信力及共識性，得以用來規 劃、衡量以大型活動建構城市品牌之評估指標。自文獻回顧的過程 中，發現城市品牌的組成方式複雜，且涉及的層面居多，若由研究者 本身加以評估，必然延伸出相關信度問題，故需要行銷傳播、媒體產 業等業界人士及研究學者等相關領域的專家們提供專業上的意見，作 為評估指標建構之依據。唯考量初步指標建立之效率且在同一時間、
地點集中專家討論之實行限制（唐琪珮，2002），故本研究應用修正 式德菲法進行，而後運用調查資料的統計分析以取得具有高度專家共 識之大型活動評估指標。