第四章 研究結果
二、 修正式德菲法問卷調查與資料分析
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二、 修正式德菲法問卷調查與資料分析
從前一節智慧家庭產品使用動機因素指標審查結果可得到實用性、享樂性與 溝通性三大主準則其下共有 16 項因素，本研究根據這 16 項因素發展修正式德菲 法第一回合問卷，問卷內容請參考附錄二。第一回合問卷回答方式，是以李克特 五點量表評分法, 其中,「5」代表非常重要,「4」代表重要,「3」代表普通,「2」
代表不重要 ,「1」代表非常不重要，分數愈高代表此指標愈重要度越高，分數 愈低代表此指標重要度越低。在第一回合問卷中，每個題組之下皆含開放式欄位，
希望在已受限之作答情境中能引發作答專家之多元意見，以作為第二回合問卷之 參考。
2.1 修正式德菲問卷之調查與回收結果
本研究共進行二回合問卷調查，第一回合問卷以 Email 發出，並於發出後和 回收前以 Email 或電話進行聯繫，以增加問卷回收率，本次問卷於 2014/11/11 全 數回收，回收率達 100%，專家對於指標並無額外意見。第二回合問卷考量專家 填答時的回饋意見，採取線上問卷方式進行以讓專家易於作答，以 Email 發出，
為順利進行接下來之研究步驟，決定於 2014/11/20 停止回收問卷，回收率 90%
（如表 4-2 所示）。
表 4-2 修正式德菲法問卷發放、回收日期及回收率 項目 寄發日期 回收日期 寄發人數 回收人數 回收率 修正式德
菲法問卷 第一回合
2014/11/3 2014/11/11 20 20 100%
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菲法問卷 第二回合
2014/11/13 2014/11/20 20 18 90%
資料來源：本研究整理
根據第二回合修正式德菲法問卷，本研究所回收之專家群基本資料如表4-3 所示，分別對性別、年齡、最高學歷、工作年資、工作屬性五項因素進行統計分 析，並列出人數與所占整體專家之百分比：
表 4-3 修正式德菲法專家群基本資料分佈
項目 種類 人數 百分比
性別
男性 11 61%
女性 7 39%
年齡
30歲以下 2 11%
31~40歲 14 78%
41~50歲 2 11%
51歲以上 0 0%
學歷
大專 1 6%
大學 6 33%
碩士 5 28%
博士 6 33%
工作年資 5年以下 6 33%
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6~10年 8 44%
11~15年 3 17%
16~20年 0 0%
21年以上 1 6%
工作屬性
學術研究相關 5 28%
產品開發、工程相關 8 44%
行銷、專案管理相關 5 28%
資料來源：本研究整理 根據表4-3統計結果如下：
1. 性別：男性專家為11位，佔總數61% ; 女性專家為7位，佔總數39%。
2. 年齡：專家年齡大多分佈於31~40歲，佔整體比例78%。
3. 學歷：專家學歷平均分佈於大學、碩士與博士學歷，約各佔1/3。
4. 工作年資：專家大多工作年資落於15年以下，占整體94%。
5. 工作屬性：專家以產品開發領域比例佔最高，有44%，行銷與學術研究領域 各佔28%。
修正式德菲法問卷回收後，首先檢視是否有漏答之問項，確保資料正確完整 性後，再使用 Microsoft Excel 進行資料分析。專家意見一致性檢定，以平均數、
標準差、四分位差等方法做為評定標準，平均數≧3.5，即表示該指標項目屬於 德菲專家團體認為重要之因素。標準差數值>1，數值離散程度大，表示德菲法專 家成員意見分歧; 而四分位差為判斷一致性之標準，計算方式以問卷評估等級的 十分之一數值作為判斷依據(Faherty, 1979)，本研究採李克特五點量表，因此四
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性 動 機
容納 3.0869 3 1 1.21 否
關懷 3.6957 4 0.75 0.88 是 控制 4.2174 4 0.25 0.71 是
資料來源：本研究整理
由表4-4之統計結果可以得到，第一回合修正式德菲法問卷分析結果，發現
「價值」平均數<3.5，雖然四分位差≦0.5達高度一致，但標準差>1，表示專家 意見仍有分歧;而「社交」之平均數雖>3.5，但四分位差＝1，標準差>1，因此並 未達專家意見一致性之標準;此外，「容納」之平均數<3.5，四分位差=1，標準 差>1，也存在意見之分歧。因此本研究將修正式德菲法第一回合分析結果中三項 未達專家意見一致之指標進行第二回合修正式德菲法問卷。
2.3 第二回合修正式德菲法
由第二回合修正式德菲法分析結果可以得到「社交」在平均數、四分位差與 標準差皆達到一致性標準，因此表示在第二回合中，多數專家意見趨於一致，認 為此指標具重要性，予以保留; 而「價值」與「容納」在平均值表現仍未達標準，
標準差皆<1，四分位差皆達高度一致性，表示多數專家認為在選擇智慧家庭產品 時並不會因找尋折扣商品或議價的過程中產生自信、獲得自我「價值」，也不會 因為在需要陪伴時因透過智慧家庭產品分享感受而產生「容納」作用，減輕孤獨 感。
因此，透過第二回合修正式德菲法分析結果以及指標於文獻中之定義，「價 值」與「容納」兩個指標並非重要因素，得予以刪除（如表 4-5 所示），修正式 德菲法問卷於進行至第二回合後達成專家意見一致性，故結束問卷調查。
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45 表 4-5 第二回合修正式德菲法問卷調查各項內涵統計表
因素 平均 中位數 四分位差 標準差≤1 結果 價值 3.0526 3 0.5 0.88 刪除 社交 4.2105 4 0.5 0.76 保留
容納 2.8421 3 0 0.93 刪除
資料來源：本研究整理