第四章 研究結果
三、 網路分析法問卷調查與資料分析
3.1 評選架構
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45 表 4-5 第二回合修正式德菲法問卷調查各項內涵統計表
因素 平均 中位數 四分位差 標準差≤1 結果 價值 3.0526 3 0.5 0.88 刪除 社交 4.2105 4 0.5 0.76 保留
容納 2.8421 3 0 0.93 刪除
資料來源：本研究整理
三、 網路分析法問卷調查與資料分析
本研究進行兩回合修正式德菲法問卷調查，篩選出 3 準則下共 14 項影響使 用智慧家庭產品動機指標，並以此指標建立 ANP 之層級架構。雖然修正式德菲 法所計算出之平均數排序可作為因素重要度之依據，但考量消費者在使用智慧家 庭產品動機之決策並非單純階層式的決策，不同因素間可能會有相互依存關係，
因此使用 ANP 做為分析因素重要度之依據，透過問題結構化與層級化並予以量 化來做判斷與評估，並能讓決策者選擇適當之方案，減少決策錯誤之風險。
3.1 評選架構
本研究基於第二章相關文獻回顧，並以內容分析法與修正式德菲法歸納專家 意見後，建構出本研究評選架構之實用性、享樂性與溝通性三個準則，且每一個 準則均包含四～六個所屬之因素。又因智慧家庭產品之應用十分多元，為了解現 有之智慧家庭產品方案是否符合消費者之需求，本研究透過專家訪談挑選出致力 於智慧家庭產品發展較具代表性的三種智慧家庭產品方案做為方案選擇之評選 依據。下圖8為包括目標、準則、因素及方案的評估架構，並分別說明如下：
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「享樂性」準則：在使用智慧家庭產品中，可以滿足自我實現的欲望且追求快樂，
是一種歡愉的、有趣的感受，且具有主觀且個人成分的內涵。於享樂性動機下，
包含五個影響其動機的因素：
1) 冒險：使用智慧家庭產品是一件新奇的事，而且可以讓我覺得有趣、不無聊。
2) 滿足感：擁有智慧家庭產品可以讓我達到娛樂的目的而獲得滿足。
3) 想法：使用智慧家庭產品可以讓我跟上科技的潮流與趨勢，並能讓我了解新 的產品與創新。
4) 角色：智慧家庭產品是一項完美的禮物，為家人選購智慧家庭產品可以讓我 感到快樂。
5) 享受：居家生活中的智慧家庭環境能讓我在使用過程中產生高度的愉悅感。
「溝通性」準則：一種將訊息傳遞到接收者且從接收者獲得回饋的過程。在智慧 家庭產品使用中，溝通包含人與人、人與物、物與物的訊息傳遞。於溝通性動機 下，包含三個影響其動機的因素：
1) 社交：使用智慧家庭產品能讓我與我的家人、朋友維持人際關係與情誼。
2) 關懷：使用智慧家庭產品能讓我透過家中的裝置表達對家人的關心，傳遞訊 息。
3) 控制：使用智慧家庭產品能讓我輕易的控制家中的所有裝置（包含電器、電 源、其他通訊設備等）。
3.1.2 選擇方案
智慧家庭應用領域十分廣闊，隨著科技發展之下，投入智慧家庭領域的廠商 大致上可歸類為電腦通訊、資訊服務、電視家電類、安全監控、醫療照護等服務
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之(Sheehy,2014; Dent, 2014; NTT, 2010)，並將其所提供之服務歸納為安全監控、居家照護、家庭娛樂以及智慧家電四大類應用，使專家能較易區分其功能，助於
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燈光控制 v v v
居家照護 健康狀態偵測與記錄 v v
遠距照護系統軟體 v v
與健身應用程式整合 v
家庭娛樂 電視（裝置） v v v
數位影音設備 v v v
通訊、分享功能 v v
遊戲、應用程式服務 v v
智慧家電 聯網家電 v v v
感測系統 v v v
節能系統 v
環境控制 v
資料來源：本研究整理