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第三章 研究方法與設計
本章將說明智慧家庭產品使用動機因素之擬定、專家問卷調查以及如何用網路分 析法建構研究模式。
一、 影響智慧家庭產品使用動機因素之擬定
本研究針對影響智慧家庭產品使用動機之關鍵因素，是以文獻分析法整理過 往相關消費者購物動機文獻，評估主準則。Babin et al.(1994)提出，驅使消費者 走向產品的購物動機，一般都深植於消費者對於購物行為本身的眾多價值觀裡，
而消費者的購物動機可以大致分類為實用性(Utilitarian)和享樂性(Hedonic)兩類。
此外，基於物聯網的概念之下，智慧家庭產品亦脫離不了滿足使用者的溝通 (Communication)之動機。本研究將基於實用性、享樂性與溝通性三種動機之相 關文獻探討來擬定影響其動機的所有因素，作為研究的基本架構。
二、 研究架構
本研究利用文獻回顧法提出可能影響智慧家庭產品使用動機因素並利用網 路分析法(ANP)去建立本研究的層級架構。整個層級架構共有三個層級，第一層 級代表最終目標；第二層級代表影響最終目標的主準則；第三層級則代表可能影 響因素。綜合文獻回顧以及研究目的，將設立層級的最高研究目標為智慧家庭產 品使用動機因素，之下又包含了三項主準則實用性(Utilitarian)、享樂性(Hedonic) 與 溝 通 性 (Communication) 及 其 可 能 影 響 之 因 素 ， 先 以 內 容 分 析 法 (Content Analysis)，將文件進行統整並發展出修正式德菲法第一回合之評定指標問卷，再 以修正式德菲法篩選指標之適切性，並設有開放性問項，以避免缺漏關於此議題
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科技業產品開發專才之 專家 5 位
重度科技消費品之消費 者 5 位
四、 資料處理方法
4.1 修正式德菲法
4.1.1 資料處理
本研究以專家諮詢後確認之德菲法問卷來請專家學者提供意見。第一回問卷 採半結構式問卷，於每一構面問項之最後一欄開放專家學者提供意見，做為調整 問卷之基礎。問卷回收之後經由整理、分析與修正問卷，計算每一題項所有問卷 參與專家群之統計數據(平均數、眾數、標準差)，並於第二次問卷中檢附第一次 問卷之總反映數據做為參考，在填答第二次問卷時，參與之專家群可改變或不改 變原來的評定。以此方式反覆實施，直到達成共識為止。
4.1.2 一致程度判別標準
本研究以意見是否具有「一致性」的統計結果作為結束專家問卷調查的指標。
「 一 致 性 」 主 要 觀 察 專 家 群 對 每 一 個 題 項 意 見 分 佈 的 四 分 位 差 (Quartile Deviation)；其判定標準採用 Fahety(1979)和 Holden & Wedman(1993)之看法，當 專家對某議題的意見分布四分位差小於等於 0.6，即表示專家群對該議題達到高 度一致；四分位差介於 0.6 到 1.00 之間，表示專家對該議項達到中度一致；若
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34 四分位差大於 1.00，則表示該議項未達到共識(如表 3-2 所示)。在一致性的檢 驗上，若有 85%以上的題項，專家意見達到高度或中度一致，表示專家意見達一 致標準，可以停止問卷。
表 3-2 本研究一致程度判別標準
一致程度 高度 中度 低度
四分差(Q) Q ≤ 0.60 0.60 < Q ≤ 1.00 Q > 1.00 資料來源：Fahethy(1979), Holden and Wedman(1993)
4.2 網路分析法
本研究欲整合修正式德菲法的施測結果，將使用智慧家庭產品之動機項目與 指標編製為「網路分析法相對權重調查問卷」，將採用 Saaty 的研究團隊 Creative Decisions Foundation 開發的 Super Decisions 軟體處理資料權重分析。
ANP 在應用上主要分為基本回饋網路模式、二階網路系統模式、多階網路 模式以及變形蟲模式等四種模式，其應用模式可因研究目的需求不同而進行修正，
本研究欲使用 ANP 二階網路系統模式頂層控制準則和三個次級網路集群進行智 慧家庭產品使用動機因素評估。
4.3 方案選擇
本研究將藉由專家訪談，徵詢專家意見篩選出於智慧家庭領域產品開發較具 代表性之三種產品組合方案，藉由該組合方案所呈現之產品形象影片以及產品文 字介紹來做為受試者評選之參考，排列出三種產品組合方案之權重，並計算最終 選擇，以做為提供給欲拓展智慧家庭市場之企業做為產品發展或推廣時之參考依
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35 據。
五、 研究步驟
本研究之研究步驟如圖 7 所示，相關步驟如下:
圖 7 研究步驟 文獻探討
影響智慧家庭產品之消費者使用動 機因素
內容分析
消費者使用動機因素指標初稿，以 專家訪談確認適切性
修正式德菲法
消費者使用動機因素指標之一致性
網路分析法
消費者對智慧家庭產品使用動機因 素指標之權重排序
權重分析：建構消費者對智慧家庭產品使用動機因素 之相對權重。
方案選擇：何種智慧家庭產品組合方案最符合消費者 之需求。
研 究 過 程
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36 1. 了解影響智慧家庭產品使用動機之因素進行分析，並回顧相關文獻。
2. 列舉可能的影響因素：收集及回顧相關研究之文獻，探討所有可能之因素。
3. 以內容分析法根據收集之相關研究文獻設計專家訪談之結構化問卷，並預計 邀請 5 位專家針對問卷之內容適切性與文字表達，進行問卷的初稿審查與修 正，以建立專家效度。
4. 以修正式德菲法整合專家意見。
5. 根據修正式德菲法所整合之專家意見，發展 ANP 問卷。
6. 整合專家對動機因素之權重：將會進行 ANP 專家問卷，整合專家群體之問 卷結果並計算出權重。
7. 針對因素之權重來計算何種智慧家庭產品組合方案最符合使用者之心理需 求。