本研究總計發出問卷 400份，回收390份，扣除無效問卷26份，有 效問卷共364份，有效問卷回收率是91%。個人基本資料分別為：性別、
年齡、婚姻狀況、教育程度、職業、月平均收入等六項。分別敘述如下：
一、性別
本研究調查者性別分布情形詳如表4-1-1所示。男性共169人，佔 46.4%；女性共195人，佔53.6%，以女性居多。男女人數比率相差 7.2 個百分比。本研究調查結果於知本溫泉旅館消費者女性高於男性。
表 4-1-1 知本溫泉旅館消費者性別分布情形
性別 人數 百分比
男 169
女 195
46.
53.
總和 364 100.0
二、年齡
本研究受試者年齡分布情形詳如表4-1-2所示。以年齡30-39歲92人 最多，佔25.3﹪，其次是20-29歲79人，佔21.7﹪。再來依續是50-59歲的 70人，佔19.2﹪，40-49歲的69人，佔19.0﹪，60歲以上33人，佔9.1﹪，
19歲以下的人數最少，共21人，佔5.8﹪。
知本溫泉區旅館消費者年齡集中在20~59歲， 19歲以下與60歲以上 年齡層人數較少。顯示該地區所吸引之消費者以青壯年為主，老人與小 孩由比例皆低於10%。
表 4-1-2 知本溫泉旅館消費者年齡分布情形
年齡 人數 百分比
19 歲（含）以下 21 5.8
20-29 歲 79 21.7
30-39 歲 92 25.3
40-49 歲 69 19.0
50-59 歲 70 19.2
60 歲（含）以上 33 9.1
總和 364 100.0
三、婚姻
知本溫泉旅館消費者婚姻狀況分布情形詳如表4-1-3所示。已婚的參 與者共247人，所佔的比例達67.9﹪，未婚參與者共117人，所佔的比例 為32.1﹪。此結果和年齡層分布比相符合，知本溫泉旅館消費者已未婚 比例約為2:1。
表 4-1-3 知本溫泉旅館消費者婚姻狀況分布情形
婚姻 人數 百分比
未婚 已婚
117 247
32.
67.
總和 364 100.0
四、教育程度
知本溫泉旅館消費者教育程度分布情形詳如表4-1-4所示，以高中職 程度共133人佔36.5﹪最多，其次為大專學歷124人，佔34.1﹪，再來依 續為研究所以上程度共40人，佔11.0﹪，國小程度共34人，佔9.3﹪，國 中程度共33人，佔9.1﹪人數最少。高中職及大專程度消費者佔70.6%，
國中小及研究所以上者僅佔29.4%，這樣的結果可供業者在設計消費產 品上做參考。
表 4-1-4 知本溫泉旅館消費者教育程度分布情形:
教育程度 人數 百分比
國小 34 9.3
國中 33 9.1
高中職 133 36.5
大專 124 34.1
研究所以上 40 11.0
總和 364 100.0
五、職業
知本溫泉旅館消費者職業分布情形詳如表4-1-5所示。以從事服務業 所佔比例最高，共129人，比例為35.4%，再來依續為其他48人，佔13.2%，
軍公教共43人，佔11.8﹪，自由業的37人，佔10.2%，學生35人，佔9.6%，
工30人，佔8.2%，商29人，佔8.0%，而職業為農林漁牧業的比例最少，
共13人，只佔3.6%。
表 4-1-5 知本溫泉旅館消費者職業分布情形
職業 人數 百分比
學生 35 9.6 軍公教 43 11.8
工 30 8.2
商 29 8.0
農林漁牧 13 3.6 自由 37 10.2 服務 129 35.4 其他 48 13.2
總合 364 100.0
六、每月平均收入
知本溫泉旅館消費者每月平均收入分布情形詳如表4-1-6所示。以平 均 30,000元以下的人數最多，佔51.4﹪，其次是 30,001-50,000元的人 數，佔32.1%，每月平均收入100,000元以上的人數最少，佔0.5﹪。月平 均收入不是很高，顯示知本溫泉旅館走的並非高消費路線。
表 4-1-6 知本溫泉旅館消費者平均月收入分布情形
平均月收入 人數 百分比
30000 元以下 187 51.4
30001~50000 元 117 32.1
50001~75000 元 45 12.4
75001~100000 元 13 3.6
100000 元以上 2 0.5
總合 364 100.0