個人特性與工作表現之分析

影響女性警察人員在警察工作表現因素之個人特性，計有年齡、婚姻（含家 庭關係）、職務、服務年資、個人經歷、服務地區、個人特質等，分述如下；

一、年齡

年齡代表一個人的心智成熟度，年紀愈大會增長經驗，閱歷愈多，做人處世 上或工作表現上都會比較熟練；但相對體力上會有所限制，外勤來說體力會有差 別，影響表現比較沒有那麼傑出，本次受訪者年齡45歲-55歲者有3位，35歲-44歲者 有3位，25歲-34歲有2位，顯見年紀愈大在體力上雖會有所限制，但隨著閱歷愈多 在工作上會比較熟練，年齡反而沒有絕對的關係了。

我以我們帶的班級來說好了，…..那反而我覺得這沒有絕對的關係，應該是 在心態上的問題(訪A1)

我會覺得主要還是在個人心態方面…. 心態上可以保持學習的心情比較重要 (訪B1)

年紀愈大，體力上會有所限制,……相對的，年紀愈大，閱歷愈多，要看哪方 面去切入。(訪C1)

我覺得有，年齡會增長經驗，對外勤來說體力有差別年齡愈大追趕犯人雖然 比較沉穩，但比較沒法那麼好…年齡對我們的工作來說有好有壞(訪D1)

剛畢業是年輕體力很好……直到兩年前，我還認為要做到屆齡退休，但這一 年來，我想是年齡、體力的關係，開始感覺自己應該要退休了…。(訪E1)

有關係，年齡的增長女人身體的結構有相當很大的變化，精神和體力和男性 會有比較大的落差，影響表現比較沒有那麼傑出(訪F1)

年齡逐漸增長，所以在做人處世上或工作表現上都會比較熟練，現在年齡逐 漸大了，各方面的表現會更成熟。(訪G1)

現在在想法上為人處世上比較圓融，不會在像以前那樣，所以現在回想以前，

真是得罪不少人(G15)

內勤可能應該沒有關係。(訪H1)

年齡越大對擔任外勤工作者，在體力上會有影響，但相對的在做人處事或工 作表現上會更成熟，能保持學習的態度才是最重要。

二、婚姻（家庭關係）

婚姻在所有社會制度中是最基本、最普遍、最早、最持續、最親密、人數最 多、影響最深遠的社會團體之一，在傳統的中國家庭還是以女性為主，文獻探討 大多數女警都從事內勤工作，而主要原因是為有了家庭之後，家庭對女性的羈絆---養育子女、整理家務的責任，使她們不得不選擇可以兼顧照顧家庭的內勤工作。（蔣 基萍；1994，林幼琦，1997，陳純瑩1997），在本次八位受訪者中單身者有4位，已 婚者有4位，且先生均同為警察人員，所以警察工作仍較適合單身女性（葉莉萍，

1992）或者需要有很強的後勤支援（家庭成員）及另一半的支持（以同一工作性 質的另一半更能體諒），否則在面臨家庭事業兩頭燒下，女警往往受限於生理差異 及家庭照顧等問題，影響其工作的表現與機會。（楊濰萍，2006）並陷入工作與家 庭無法兼顧的角色衝突。（商綉慧，2003）

中國人還是以家庭為重、以女性為主，……今天因為我兩個小孩是我爸媽幫 我帶。(訪A2)

我先生很支持我這份工作, 他覺得你今天在這職場上就應該把這工作做好.

而我爸媽也是很支持我，例如說我不能回去時，就會幫我帶小孩照顧小孩功課，

就是說你要有很強的後勤支援才能全力投入(訪A13)

覺得臺灣社會上對女性婚姻還是有所箝制, 男主外女主內……如果要表現得 很好，表示可能長官要求要能隨CALL隨到，還要能夠應付一些特別要求與訓練，

難免時間上就沒辦法去配合家庭。(訪B2)

她是家庭、婆婆都很支持。所以生完小孩就去美國受訓，小孩就都交給先生 照顧，變成說就是互補…女孩子如果工作時間增長，男生就要在家務事上就多一 點分擔。(訪B2)

面臨生子和家庭因素, 另一半支持度是很重要的，……有別單位的女警已達 到離婚的地步，是因為另一半不諒解。(訪C2)

有一些是輿論上的壓力，如果在工作上表現比較突出，人家會覺得你沒有那 個照顧家庭。(訪C12)

盡量調適，我也還在調適之中，……我小孩小一小二，所以感受不太明顯。(訪 C13)

像我們一樣家庭事業兩頭燒，男生都會考慮他的職業，即使是嫁給警察，也 是有些工作要靠自己。我常跟我先生說我如果是你，成就應該會比現在好(訪D2)

我有一個學姐，聽說她在工作中婚姻不是很美滿，離婚了…..我先生也是警 察，好在我們工作領域一樣，如果工作一樣卻分隔兩地還是會有危機在。(訪D2)

我先生也是刑事小隊長，我們工作性質是相同的，他會瞭解我的工作壓力在 哪裡，工作性質他也會體諒…… 我真的碰到重大刑案的時候，不分晝夜，應該埋 伏就埋伏，三更半夜也是要出勤，所以先生不能夠體諒的話，或是婆家不能夠理 解工作性質的話，確實是有影響,….，… 我之前有個同事，就會要求不要上夜勤，

不然婆婆不諒解，…家人諒解的話，工作會比較有動力。(訪E2)

基本上我是單身，婚姻對我影響不大……已婚在職場較不能盡全力，在時間 上會被約束……長官不允許你在勤務方面能比較有彈性的話，就會影響照顧家 庭，所以就會放棄工作表現。(訪F2)

自己是單身，各方面感覺沒有影響，… 我認為應該是單身、全職投入的話，

在工作表現上應該會比較好(訪G2)

我是單身，但我想婚姻可能就會有一點限制……他們就必須要考慮小孩接送 等問題… 如果一樣都是警察同仁比較沒有關係，外面的人可能無法體會。（訪H2）

……警察，工作時間不定，我看對於有家庭的女警來講是有影響的, 會挑方 便的工作做(訪H13)。

沒有家庭還是可以隨性一點？我覺得是差太多了。（訪H15）

我覺得是家庭的部份，女生要付出很多心力，女警沒有一個支援系統的部份，

尤其夫妻都是警察，大部分都是女警在處理家庭的時候，這可能是夫妻關係要去 溝通的。（訪H19）

在本研究訪談對象中，已婚者結婚對象都同為警務人員，能了解彼此的工作 性質及工作壓力，進而互相體諒、支持，同時也能獲得良好的家庭後勤支援，使 能全力以赴，全心投入工作，專心在工作崗位上奉獻。

三、職務

職務的不同對女性警察人員的工作表現影響並不大，大部分傑出的女警表示 願意接受任何職務的指派，並認為每一個工作都有可以表現的地方，及更換新職 務時會有更多的學習機會，但當從基層轉換到擔任幹部後，會想把多一點時間花 在工作上，並希望能分派到較有表現機會的第一線職務，在（楊濰萍，2006）的研 究報告指出女警一直被停留在比較沒有工作表現的職務及往往以安全的顧慮為 由，不希望女警參與較具危險性的警察勤務，這反而剝奪了女警工作表現的機會。

從本研究與受訪者訪談內容發現，職務並非影響女警工作表現的絕對因素，但女 警本身的確希望能參與較具工作表現的警察勤務。

我覺得沒有關係，因為每一個工作都有可以表現的地方。(訪A3) 我覺得不會…..換一個新職位時也需要去學新的東西。（訪B3）

我一開始是基層員警，….，不求特殊表現。從我警大畢業之後，我想法已經 不同。或許因為我當上幹部，會想把多一點時間花在工作上。對我而言是有影響 的。(訪C3)

一個人的個性無論擔任什麼職務都可以…警察的工作, 服務大眾的機會比較 多，對我來說擔任什麼職務都是不影響的。(訪D3)

我覺得那是不同的領域和工作性質……壓力是一樣的(訪E3)

你的主官，認為女警是否適合重要職務？一些單位會派女性主管去作第一線 的工作有機會表現，不像內勤會看不出來，所以女性的職務是會影響在職場上發 揮他的專長(訪F3)

當然是當所長比較有表現的機會(訪G3)

事情來就做阿，我覺得也不是表現不表現(訪H3)

認為女性從事警察工作最大困擾在「不能接受任何工作指派」（蔣基萍，

1984），在本研究中願意接受任何工作的指派及無論擔任什麼職務都可以，是女警 楷模傑出的特色。

七、 服務年資

服務年資越長，表示警察工作越久，愈有實務經驗，累積經驗之後會提昇自 己的能力，有幫助工作的熟練，處理事情比較不會有瑕疵，但和工作表現則非絕 對正比，要看個人的工作態度和責任心，有些人年資很高但事情往外推，還是什 麼都不會。

不會因為服務年資短表現就不好；應該說是每一階段都有每一層面的工作表 現。(訪A4)

年資多代表是經驗多…. 但本身也還是要有學習態度就是了，有些人年資很 高但事情往外推那問他也沒什麼用。(訪B4)

多少會，年資可以彌補體力的不足，會影響到你的工作表現。(訪C4) 服務年資淺的人不會嘗試新的工作，累積經驗之後有時會有幫助工作的熟 練….. 所以老，不代表你在警界是不適合的(訪D4)

警察工作愈久，愈有實務經驗，不論在領導上，或每件事情上，有經驗處理 起來比較不會有瑕疵，面對民眾，比較不會讓民眾質疑你的專業能力，也可以比 較放心，經驗比較豐富，我們自己也不較不會去違法，做我們不知道的違法事件。

(訪E4)

看個人的工作態度和責任心，有的年資服務了十幾二十年，他還是一樣什麼 都不會，有的有企圖心，工作態度比較積極，會隨著他的年資增長、增加他的經 驗。(訪F4)

我覺得有關係…..就是比較能從中學習到一些怎麼去提昇自己的能力(訪G4) 會有吧。在看人、處理事情與以前的過往經驗都會有關係。（訪H4）

警察工作是經驗的累積，唯有不斷的學習，遇事才能處理圓融，但個人的態 度和責任心影響工作表現因素更甚於服務年資。

五、個人經歷

個人的經歷與工作表現應有相當的關係，經歷越豐富對處理事情能更週全、

個人的經歷與工作表現應有相當的關係，經歷越豐富對處理事情能更週全、