個案介紹

4.1.1 InnoCentive (http://www.innocentive.com) 4.1.1.1 平台簡介

InnoCentive 於 2001 年由藥商禮來(Eli Lilly)出資成立，為全球第一個開放式創 新的社群網站，以 Incentive 為基礎建立一個以研發為導向的平台；以第三方的角色，

連結市場上許多欲尋求問題解答的公司與具有潛力的解決問題者，讓全世界所有科學 家、工程師、專業人員、企業家能夠在這個平台上協同合作，提供解決問題的方案。

在 InnoCentive.com 有兩個重要的角色「提問者(Seekers)」以及「解答者

(Solvers)」。公司或是非營利組織為「提問者(Seekers)」，他們匿名在網站上發表研 發問題；而「解答者(Solvers)」提交他們的解決方案，成功解決問題者可以得到 5000 美元到 100 萬美元不等的金錢報酬。

InnoCentive 和客戶簽訂具有法律效力的協議書，授權 InnoCentive 成爲他們尋求 挑戰解決方案的代理人後，InnoCentive 便會向客戶公司內部研發人員提供教育訓練，

指導企業人員如何建構徵求解答的問題，以及如何建構出有足夠涵義但又不會洩漏出重 要資訊的問題。建構好的問題會張貼在 InnoCentive 的網站上，任何人都可以從網站 上看到此一挑戰的內容，並挑戰解決該問題。透過先前建立問題的流程，問題解答者並 不會知道求解問題在未來要用在何處或是如何被使用，以防止競爭者藉此了解該解答的 目的，而搶先商機。

截至目前為止，已經有超過 180,000 位來自 175 個不同國家的科學家在

InnoCentive 上註冊。InnoCentive 初期以解決小分子合成化學物質的問題為主，包括 有機化學、分析化學以及化學藥品的配置流程，目前其服務產業已發展到經營與創業、

化學、電腦科學與科技、工程和設計、食品和農業、生命科學、數學與統計、物理科學、

尋找合作夥伴/供應商。

4.1.1.2 成功案例

1. 愛修機器的業餘人士解決了牙膏管的難題

高露潔公司在將氟化物粉末倒進牙膏管的過程中，粉末會消散在空氣中，研發 人員遲遲無法解決這個難題。當他們把難題提交給 InnoCentive 後，於溫哥華 British Columbia 大學碩士畢業，研究專長為分子物理的 Melcarek 看到後，很快 地解決了這個難題。他建議的解決方法是將粉末導入電流，同時管子保持接地，此 時帶正電的粉末顆粒將會被帶負電的牙膏管吸住，就不會到處飛散了。

這個高露潔牙膏管研究員覺得很難解的問題，在 Melcarek 看來卻是很簡單的 解法。Melcarek 為此賺了 25,000 美金，高露潔的研發員工可能要花超過這個金額 數倍之高才有可能想出同樣的答案--如果他們想得出來的話。

Melcarek 當過一個又一個「令人難以滿意的」的工程師工作，但沒有一個能夠 完全發揮他的科學專長、同時滿足他的研發慾望，Melcarek 自認為不適合朝九晚五 的工作環境，對 Melcarek 來說，InnoCentive 就像一張帶他脫離科學逆流的入場 卷，因為不是每個聰明人都能在大學或私人實驗室進行先進研究，這些超高難度的 挑戰，加強了他對自己的信心。過去三年來，他每週都會到網站上看新的「挑戰」

好幾次；除了前述的注入氟化物的挑戰，Melcarek 還成功的找出淨化含矽溶劑的方 法，這個挑戰價值 10,000 美金。「幾個禮拜來的研究，得到的成果還不錯。」他 語帶笑意。(整理自 Jeff Howe 2006)

2. 與非營利組織合作解決的挑戰

InnoCentive 公司已與一些非營利組織合作，幫助尋找解決世界上一些最緊迫 的挑戰，以下列舉概述幾個已解決的挑戰：(整理自 Innocentive 網站)

非石油工業領域的 Solvere 解決了溢油回收的挑戰

2007 年的夏季，溢油回收研究所(Oil Spill Recovery Institute, OSRI) 在 InnoCentive 網站上張貼了 3 個挑戰，這三個挑戰都是要處理溢油回收的問 題。其中第一項挑戰在 2007 年 11 月被非石油工業領域的專家約翰戴維斯(John Davis)，用自己在其他產業的專業知識成為解決這個。約翰戴維斯來自美國中 部，他因為提出了這個解決方案獲得 20,000 美元。

Solver 為非洲鄉村帶來光亮

在 2007 年年底，「SunNight Solar」這個非營利組織致力於提供光照給深 受因沒有光照而產生貧窮、婦女安全，衛生和教育等困擾的開發中國家，在 InnoCentive 上尋求 Solver 社群的協助，期望能發明一個具有燈和手電筒雙重 用途的太陽燈，用在非洲村莊和世界上其他沒有電力供應的地區。這個發明對 於夜間安全提供了足夠的光線，讓孩子們在夜間能夠學習，同時保障家庭成員 夜間在屋外行動的安全。解決這個挑戰的人是一位來自紐西蘭的電子工程師，

他在 2008 年 2 月獲得 20,000 美元。

結核聯盟工程消滅一個世界最致命的疾病

在 2007 年年底，結核聯盟，一個非營利組織，產品發展夥伴 (PDP)致力於 加快發現和開發新的和改進的藥物治療結核病，在 InnoCentive 網站發布了一 個挑戰。面臨的挑戰是尋求解決方案的理論，以簡化目前生產化合藥物的流程。

這個新的方法將提高生產化合藥物的效率和成本效益，使它更廣泛和更有效地 預防每 20 秒奪走一條生命的結核病之擴散。該解決方案提供了兩個解決者，其 中一人是科學家，他尋找治癒肺結核的方法有一個非常私人的因素。在他孩童 時期，他的母親是這個疾病的受害者，他 14 歲時就被迫負起養家糊口的責任。

他的貢獻為製造治療肺結核的化合藥物建立了一個符合成本效益的過程，數百 萬患有結核病將受益，尤其是在開發中或未開發國家。

4.1.2 YourEncore (http://www.YourEncore.com) 4.1.2.1 平台簡介

YourEncore 於 2003 年由寶鹼(P&G)和禮來藥廠(Eli Lilly)出資成立，藉由連結退 休或經驗豐富的科學家與工程師，協助企業提升其專業以加速創新。波音公司為其創始會 員之一。YourEncore提供一個環境讓數量越來越多的退休或資深科學家和工程師，能夠繼 續發揮所長，這些資深的專家享受配對給他們的短期專案工作，而會員公司則可藉由這些 專家短期的投入，他們能夠得到外部重要的知識和經驗。

YourEncore 積極招募這些高素質的專家加入資料庫，建立未來配對給會員公司的基 礎。當企業客戶有需求時，YourEncore 提供一組支援團隊，包含管理員、行政支援、及 合適的專家，先與企業會員定義需求、確認專案的範圍、成功的標準認定、時間期程以

及預算，並草擬一份執行計劃書，待企業會員同意並簽訂同意書後，工作即會依計畫書 內容展開；YourEncore 會監控每一個執行計畫執行的過程，以及協助執行過程中的所有 的行政細節包括確保機密性和智慧財產權保護。

每一個專案完成後，YourEncore 會取得並認真分析來自企業客戶和專家的回饋，以 確保每次的合作都是提供雙方卓越的價值。

YourEncore 目前已連結來自於超過 800 家公司、5000 位以上退休科學家和工程 師，這些專家來自生命科學，消費科學，食品科學，特種材料，航空和國防工業等不同 領域，結合這些專家的知識及經驗，YourEncore 提供企業客戶在安全和保密的互動環境 下，解決跨領域的問題。

4.1.2.2 成功案例

General Mills 是一家全球性的食品公司，擁有 3 萬名員工遍佈全球，於 2007 年 10 月與 YourEncore 合作成立一個食品科學部門，擴大雙方的長期合作關係；期望藉由 YourEncore 的跨領域專家團隊，進行技術問題的解決、產品創新、新產品商業化，以加 速其食品工業的發展。YourEncore 過去也用相同模式的作法在製藥和醫療等領域。

General Mills 負責創新、技術和品質的高級副總裁 Peter Erickson 表示，開放式 創新的推動已被證實是一個促進公司成長的關鍵資源；保持繼續前進的策略是以擴展外 部創新資源網絡為中心，而經由 YourEncore 運用在食品科學領域經驗豐富的專家協 助，這個目標勢必可以達成。

對 YourEncore 來說，此次合作是他們擴展在食品科學領域很重要的經驗，General Mills 除了將提供其在食品科學業的領先技術，產業的洞察力，讓 YourEncore 協助發 展新的食品科學能力之外；亦在財務上對 YourEncore 進行投資，目前 General Mills 已成為 YourEncore 的股東之一。

General Mills 曾經有一個機會與一家小公司合作，以新的系列產品進入市場；該 家小公司有 General Mills 所需的能力及有限的資源，但是其產品在口味、穩定性及品 質皆不符合他們的需求，於是 General Mills 推薦他們請 YourEncore 協助，其擁有獨 特技術的專家團隊，很快的解決了他們的問題，讓 General Mills 可以放心和他們合作。

（整理自 General Mill 及 YourEncore 網站）

4.1.3 NineSigma (http://www.NineSigma.com) 4.1.3.1 平台簡介

NineSigma 成立於 2000 年，在開放式創新觀念成為大家可接受的管理實作時，NineSigma 早已開始提供這方面的服務。在早期的服務是將遭遇科技問題的企業與能夠提出解決方案 的大學或實驗室間建立連結，並把商品化過程中遭遇到瓶頸的問題，以寄發徵求計劃書的 方式，向上百萬名的外部專家徵求解答，具備相關問題解決能力的專家則可以技術概要書 提出其對此問題解決的建議，藉由計畫書篩選，由企業自行決定選出最符合其需求的計畫 書，促成進一步的合作。經過多年的發展與演進，現在的 NineSigma 自栩為全球開放式創 新服務的領導者，其服務更提昇至以協助企業進行開放式創新，不論企業現在是在哪個程 度，NineSigma 都可以協助他們進行開放式創新。

對於 NineSigma 來說，所謂的開放式創新不僅是把研發工作外包出去，更是一種藉以 找尋公司現有研發計畫互補的新創意，他可以去除妨礙發展新產品和開闢新事業的障礙，

提供管道以取得一些公司靠自行研發必須要花多年以及龐大的資金才能獲得的知識與技 術，有助於公司大幅縮短產品開發週期。而 NineSigma 即是協助企業做好準備、通過這些 管道的領航者。NineSigma 有許多的客戶是剛開始進行開放式創新，NineSigma 定義企業施 行開放式創新的程度為啟發、鞏固、嵌入三個階段，藉由定義客戶屬於哪個階段，來決定

提供管道以取得一些公司靠自行研發必須要花多年以及龐大的資金才能獲得的知識與技 術，有助於公司大幅縮短產品開發週期。而 NineSigma 即是協助企業做好準備、通過這些 管道的領航者。NineSigma 有許多的客戶是剛開始進行開放式創新，NineSigma 定義企業施 行開放式創新的程度為啟發、鞏固、嵌入三個階段，藉由定義客戶屬於哪個階段，來決定