個案比較分析

InnoCentive 2001

邀集金頭腦，提 出問題解決方法

邀集全球優秀的腦力，為企業尋求創新 點子及技術研究過程中問題的解決方 法。

YourEncore 2003

媒合跨領域的專 家團隊

募集篩選資深的退休研究人員，為企業 推薦解決其跨領域問題最適合的技術 支援團隊。

NineSigma 2000

協 助 尋 求 計 劃

IdeaConnection 2007

創新資訊中介 集結創新設計及發明的提供者、需求者 以及擁有資金的買家，提供互動及交易 的環境。匯集創新者和發明家，以專案 的方式解決企業的問題。

4.2.1.2 各平台中介特性之比較

如下表 10 從平台的中介特性來看，中介角色的代理人及中間人的角色都有，代 理人部份 InnoCentive 代理的是需求端，而 BigIdea 代理的是供給端；中間人部份看 到 YourEncore 媒合的是企業與專家團隊，NineSigma 媒合的是企業與建議計劃構想，

IdeaConnection 媒合的是不特定的供需雙方。

在供需驅動方向，有的平台是先有需求，以需求來推動創新的交流，有的則是以 供給來推動創新的交流。

在交易過程僅有 IdeaConnection 是以系統媒合的方式，由供需端雙方視其所需 自行互動，其餘四個平台皆有專人於其中做溝通、協助或穿針引線。

IdeaConnection 中間人 (自動交易媒合)

這對於企業客戶來說，他們必須要再次花時間及人力與另一個平台進行互動並建

值得一提的是，BigIdea 在成果事業化這部份有明確的服務，而在 NineSigma 所 徵求的計劃書中，當所徵求的計畫構想內容是與開創新事業有關時，可以看到，在「創

4.2.2 重要因子的比較分析

4.2.2.1 提供技術交易服務的專業性

此處的專業性，主要觀察各平台以何種方式運用其獨特的專長，提供平台的參與 者技術交易相關的服務；此外亦觀察所提供的服務是否具有其獨特及不可取代性。

從如下表 12 的說明可看到，每個平台皆有其獨特的服務專長，其中 InnoCentive、

YourEncore 以及 NineSigma，主要皆是協助企業客戶找尋問題的解決方法；BigIdea 則與以上三個平台的性質有兩個明顯不同之處，其一為 BigIdea 是以供給端來推動創 新的交流，其二為 BigIdea 將具有發展潛力的創新改良，直接增加其價值性，使其有 機會成為正式的商品。

IdeaConnection 與以上四個平台最大的不同在於，其在創新交易的過程中沒有專 人介入，運用其過去在電子商務和法律諮詢服務媒合的經驗，在平台系統的功能上較 強，同時對於法律相關的說明及相關簽署文件較為詳盡。

表 12、各平台於「專業性--展現所提供服務的價值」之說明

平 台 特殊的專業能力 所提供服務的價值

InnoCentive

協 助 定 義 需 求 的

YourEncore

以 跨 領 域 且 資 深

NineSigma

初 期 為 客 戶 定 義

BigIdea

創 新 概 念 改 良 的

IdeaConnection

平 台 經 營 流 程 以

由以上可看到，開放式創新中介平台經營者應該要有其獨特且不可取代的專長，

沒有這些專長投入時，平台參與者必須要花較長的時間或是較大的成本互動，甚至沒 有其專長的投入，將使得互動及交易無法進行；此外，平台還必須具有技術交易服務 的專業能力，以及所中介技術該領域的專業知識，方能真正為平台上的參與者解決問 題或滿足需求，展現其存在的價值。

4.2.2.2 確保客戶身份及資訊的安全性

此處的安全性，主要觀察重點為各平台如何確保研發資訊的安全、身分的保密、

智財權的保護。由如下表 13、表 14、表 15 來看，安全性應該是在開放式創新中介 平台上，很重要的一個因子，故五個平台在這個部份皆不斷強調及保證，確保客戶在 平台上有足夠的安全感。

InnoCentive、YourEncore、NineSigma 主要是以要求各個角色在不同重要流程 階段簽訂不同的保密同意書或合約；BigIdea 則是以供給端代理人間未來夥伴的身 份，與創新發明人簽訂獨家授權代理 180 天的方式；IdeaConnection 則是透過平台 功能機制方式，提供一個身份不公開的環境確保身份安全。此外，YourEncore 所媒 合的專業團隊需與企業客戶的研發團隊高度互動，故一開始就知道其身份是必要的，

與其他平台略有不同。

值得一提的是，IdeaConnection 在平台上對於法律上的權利義務的說明，是五個 平台裡最詳細的，但是也是五個平台裡在規範平台上參與者的界線與互動劃分得最清 楚的一個，雖然是保護了各方的利益及確保其智財的安全，但是卻可能因此犧牲了與 所有參與者的良好關係；此外，IdeaConnection 明定所有的法律問題都要使用者自行 負責任，與平台沒有任何關係，這看似也犧牲了其與平台參與者的夥伴關係。

表 13、各平台於「安全性--研發資訊安全的處理」之說明

平 台 說 明

InnoCentive 求職者和 InnoCentive 合作制訂「挑戰」以提供適當的資料，並 經過內部的審核確認後，以匿名的方式將「挑戰」刊登在平台上。

YourEncore 專家團隊在參與前必須先簽署保密文件。

NineSigma NineSigma 會協助企業客戶定義其問題，並以簡要的敘述方式呈 現徵求書的內容。

BigIdea 以免費、誠實、保密的方式為創新點子進行評估，當評估後認定

BigIdea 在 180 天內不得將點子透漏給其他第三方，在這期限內

InnoCentive

提供解答者必須先簽署成果智財 IP 轉移同意書後，才能進入專 屬且保密的專案室，並透過平台與提出挑戰的公司進行的對話，

平台會紀錄所有的互動過程，以確認未來智財權的歸屬。其他未 得獎的解答者則仍然保留自己的權利。

YourEncore

專家團隊主為提供企業客戶在該專案研發過程的技術及經驗支 援，本身所具有的技術及專利仍為該專家所擁有，專案的成果則 歸企業客戶擁有。

NineSigma

告知提案者不要將內容寫得太清楚明確，提醒他們在計劃書中寫 得是你的技術是什麼，而不是怎麼用。當計劃書被接受後，雙方 正式開始進行互動前，先簽訂保密合約。

BigIdea BigIdea以取得商標、版權和其他保護方式協助發明者為其創意賺 取更多保護。

IdeaConnection 平台上紀錄整個創意互動的過程，當方法被接收後，智財權必須 轉移。

資料來源：本研究。

表 15、各平台於「安全性--身分保密的處理」之說明

平 台 說 明

InnoCentive

在解答者與求解的公司在平台上互動時，其身份都是保密的，直 到最後的得獎者確認後，雙方才會正式見面，並簽訂保密及智財 權轉讓的合約。

YourEncore YourEncore 的專家團隊需與企業客戶的研發團隊高度互動，故 一開始知道其身份是必要的。

NineSigma 當徵求的公司不願意揭露身份時，在徵求書上就不會顯示公司名 稱。

BigIdea

BigIdea 為發明人的代理人，以及創新點子的改良者，在改良工 作未有結果且取得智財保障以前，不會對外揭露，BigIdea 除了 是該發明人的代理人，亦是其事業夥伴。

IdeaConnection 各方名稱皆保密，但有興趣的人士可以透過平台直接聯繫。

資料來源：本研究。

由以上可看到平台對於安全性的保證，以及在運作過程中對於平台上者研發資訊的 安全、身分的保密、智財權的保護，是令客戶產生安全感的必要作為，藉由這些安全的 保障提供參平台上參與者足夠的安全感，使其願意於平台上與其他參與者互動，且確實 不會有安全上的擔心及損害。

4.2.2.3 積極促成創新資源的開放性

此處的開放性，主要觀察重點為各平台對於運用企業外部的研發能量及全球專家 的腦力、以及促進企業開放其創新思維的作為為何。

1. 運用企業外部的研發能量及全球專家的腦力

此五個平台都能協助其企業客戶運用企業外界、來自全球各地的金頭腦，加速 企業創新的速度及減少創新的成本，只是作法以及其所運用的類型及領域各有不 同。其中 YourEncore 與 BigIdea，因為其運作的模式的關係，與這些專家的連結性 相對其他三個平台來說，是比較高的。

表 16、各平台於「開放性--運用企業外部的研發能量及腦力」之說明 平 台 連結積

極性 說 明

InnoCentive 中 運用全世界所有科學家、工程師、專業人員、企業家 能夠在這個平台上協同合作，提供解決問題的方案。

YourEncore 高 連結來自各領域具有專長及經驗的退休科學家和工程 師，為企業提供技術支援，解決跨領域的問題。

NineSigma 中 以寄發徵求計劃書的方式，向上百萬名的外部專家徵求 解答，解決研發各個階段的問題。

BigIdea 高 邀集全球創新者與發明家的創新設計，精進之後主動 向企業提案。

IdeaConnection 中 提供企業內外部需求者、提供者、投資者交流的平台。

資料來源：本研究。

InnoCentive、YourEncore 以及 NineSigma，這三個平台在協助其企業客戶進 行的開放式創新時，皆有明顯的作為，且在平台上即明確告知企業客戶，該平台能 夠提供的協助，並列出成功案例以及其專業顧問群，從各種角度強化企業導入開放 式創新的好處；而這三個平台供需驅動的方向，正好都是由需求來推動創新的交流。

BigIdea 是以供給來推動創新的交流，對於企業客戶來說，因為與其內部的創 新研發活動沒有太大互動，只要所提的創新設計符合市場的價值即可；但是 BigIdea 還是與其目標客戶建立創新簡報的管道，讓創新的點子有足夠的舞台。

表 17、各平台於「開放性--促進企業開放其創新思維」之說明

平 台 說 明

InnoCentive

利用「InnoCentive@Work」這個服務，協助企業客戶先在內部 建立一個協同解決問題的社群網站，讓客戶先在內部互動獲得 開放式創新的經驗後，再將問題移至企業外部，尋求來自全球 聰明的科學家所提供的解決方法。

InnoCentive 的「 ONRAMP (Open iNnovation Rapid

AdoptionMethods and Practices) 」服務，提供由博士及顧問 組成的技術專業團隊，協助企業從計畫、教育訓練、溝通願景

AdoptionMethods and Practices) 」服務，提供由博士及顧問 組成的技術專業團隊，協助企業從計畫、教育訓練、溝通願景