管理意涵

1. 開放式創新中介平台業者為了扮演好橋樑的角色應有的作為：

為了扮演好這個橋樑的角色，創新中介業者除了建構開放式創新中介平台之 外，必須努力吸引及邀請讓更多的重要創新關係人參與，本研究建議的作為如下：

z 初期以確保創新中介平台的安全性及公正性來取得客戶關係。

確保平台的安全性能提供創新需求者與創新提供者重要的安全感，降低進 入的門檻；為了讓參與平台的風險降到最低，創新中介平台業者必須持續不斷 在平台上做出安全性的保障宣言，並嚴格落實力行，同時對於違反規則者必須 明快地給予處罰，必須將處理過程於平台上說明，藉以建立平台安全可靠的聲 譽。

建立一套明確且公平、公正、公開的遊戲規則，使創新關係人在平台上有 依循的規則，讓所有的關係人覺得在平台上互動能夠得到公平的對待；對於參 與平台的技術交易服務業夥伴，必須確實約束其行為，以維護平台的公正性；

除了訂定規則之外，平台經營者還需秉持公正、中立原則，確實維持平台秩序。

為避免違規發生造成傷害，平台經營者應與所有相關人員簽訂相關保密合 約，對象包含平台專職人員、技術交易服務夥伴、所有創新關係人。除訂定明 確的權益義務外，並明確告知違反合約所可能遭受的嚴重後果。藉由預防不法 的發生，以增加平台的公信及給使用者的安全感。

z 中期以加強平台交易資訊的流動性及提供企業專業的服務來經營客戶的關係。

技術交易的專業性是平台提供服務最重要的核心能力，創新中介平台業者 必須藉由結盟既有技術交易服務業者，提昇在技術交易的專業服務的能量。

在平台上資訊的流動性決定了創新交流的速度與能量，創新中介平台業者 應該致力讓可公開的資訊在平台上能夠密集流動，一方面提供各創新關係人間 的資訊流通與互動，一方面主動提供相關資訊給各創新關係人。藉由促進平台 資訊的流動性，加速創新在平台上的交流與互動。讓平台促進更多的技術交易，

創造其價值。

z 長期以積極促進平台的連結性及整體性的服務來發展客戶的關係。

創新中介平台業者應該積極解決不同類型創新關係人進入平台的障礙及鴻 溝，邀請及吸引更多的企業及各領域專家，使其能夠放心在平台上交流互動，

積極地與平台上重要的角色建立連結性，使平台具有不同領域之創新關係人投 入，增加平台的價值，讓所有使用者願意持續在平台上互動；除此之外，創新 中介平台經營者應該進一步思考如何協助企業開放其經營模式，使其願意投入 開放式創新，進而協助其獲得所需的創新資源。

此外，平台經營者需思考如何提供創新需求者整合性的服務，藉由資源整 合，增加平台上參與的人數以提昇平台的價值與能量。

以上總結來說，創新中介服務平台業者應朝創新顧問公司的方向發展，在安全 和公正的前提下連結各創新關係人以及技術交易服務夥伴為資源，並促進其資訊在 平台上流通，以提供整合及專業的創新顧問服務。

2. 開放式創新中介平台經營者在開放的年代應協助企業開放其思維：

公司以封閉的思維採用較保險以使企業不致受傷害的作法，而比較保守地選擇 在公司內部的進行封閉式的創新，當主要競爭者開始進行開放式創新時，公司將難 以對抗競爭對手的競爭。開放式創新中介平台經營者應協助企業開放其思維，本研 究建議的作為如下：

z 管理者思維的突破

資訊系統的導入與應用能夠為公司節省成本，但是管理者的思維與決策方 式必須改變，才能夠產生最大的影響，如果管理者思維是系統最大的瓶頸，則 打破瓶頸後就能夠得到立即性的改善，作法就是改變管理者的思維和決策以及 落實的決心。

公司內部成員思維的改善則為下一個重要的工作，必須要先從成本結構的 改變做起，並調整公司內部獎勵與績效考核制度。

z 管理與績效制度的轉變

過去智慧財產管理的管理方法未與公司的創新流程及經營模式建立連結，

實行開放式創新必須同時在企業內部獲得支持且建立外部創新社群連結的創新 網路。為此，公司的經營的模式和管理架構本身必須同時調整改變，將開放式

創新及開放式經營的思維變成公司整體運作及管理的一部份，融入在企業的 DNA 裡。

z 研發人員角色及工作型態的轉變

當知道自己的研發成果被使用率會大幅提升，研發人員會更努力研發，當 企業不再完全憑己力獨立研發，內部研發人員所需扮演的新角色是 Chesbrough 所稱的「創新中介」。「創新中介」負責促進組織對外部技術與知識的搜尋與獲 取，這些專業人員需要知道產業中或跨領域的頂尖高手，將之引介到組織內，

並將各方來的創新整合到企業系統，使之發揮功效，成為企業自己獨特的創新，

以保持利基產品或技術的領先，建立組織不可取代的競爭優勢。

當企業對外宣示他們開始推動開放式創新，並為創新中介平台的客戶，也代表 著他們將以更開放的經營模式在創造企業的價值，同時也對客戶宣示，他們將提供 更快更好的服務與產品。