個案公司資料分析

第四章個案分析

4.2 個案公司資料分析

本研究利用 A 公司所提供 2010 年三月份訂單交易資料進行 EIQ 分析。資料的蒐集及取樣的工作，由研究者主動請調其歷史交易資料。由於 A 公司交易業務量受到淡旺季因素影響較鉅，業務量波動性較大，因此選擇營業額較高的三月份，選定為參考的代表樣本，希望透過此訂單資訊，以瞭解 A 公司作業變化狀況。

PCB 分析為針對物流中心各種接受訂貨單位進行分析，P（Pallet）即以「棧板」為單位出貨，C（Case）即以「箱」為單位出貨，B（Bulk）即以「盒」為單位出貨，透過各種包裝單位的 EIQ 資料進行分析，以得知其物流特性。也就是利用訂單出貨資料與商

品包裝單位的 EIQ-PCB 分析，即將訂單資料以 PCB 的單位加以分類，再按照各類別或時間別所需進行分析或交叉分析，對於物流中心的料架儲位規劃、揀貨區規劃及物流設備的選擇助益很大。

ABC 分析是美國 General Electric 公司的 H.F.Dickie 根據柏拉圖原理所發展出來的分類法，A 類訂購商品品項佔 20%，其價值佔了 70%；B 類訂購商品佔了品項 30%，但其價值只有 20%；C 類商品訂購品項最多佔 50%，但其價值只有 10%。依據不同貢獻價值應有不同的管理方式，才能減少庫存量及損耗率。由於 A 類商品貢獻率最大，所以 A 類產品的管理是最重要的。經濟部商業司（2000）提出對 A、B、C 三類對商品的管理原則列舉如后。

1、A 類商品：盡可能正確的預測需求量，存貨補給頻率必須為每週或更頻繁，以提高庫存精確度，持續的監視存貨水準，時常盤點，正確的估算需求數量及縮短前置時間，且對交貨期限加強控制，貨品放置易於出入庫的位置。

2、B 類商品：理論上是以二至三週補給頻率為主，採用定量訂貨方式，但對於前置時間較長，或需求量有季節性變動趨勢的貨品宜採用定期訂貨方式、中量採購，供貨來源為穩定可靠者，應減低庫存量，採購困難或不易控制者，應注意時間配合。

3、C 類商品：採用定量訂貨節省手續、存貨補給頻率通常為二至三個月、採購大量以取得數量折扣、多採用定期盤點方式、安全存量需大以免發生存貨短缺情事。

各項商品的銷售量差異大是不爭事實，銷售佳的商品不一定是高額利潤的來源，所以必須搭配不同商品管理及存貨機制才能彈性應付顧客的需求及創造營收。

本研究根據 A 公司 2010 年三月份的訂單資料表，依次進行 PCB 及 ABC 分析，分析如后：

4.2.1 PCB 分析

EIQ-PCB 分析是指訂單（E）、商品品項（I）、訂貨量（Q）的棧板（P）箱（C）

盒（B）的包裝單位分析，最主要是要了解 EIQ 整體的 PCB 出貨型態的分析，也就是根

據訂單數量（Q）及商品定容定量的標準化，將商品的客戶訂貨數量除以箱入數及棧板定容定量數，即可將訂單數量換算成 PCB 的值。

PCB 分析可以延伸到揀貨模組的設定，P 是棧板揀貨，C 是箱揀貨，B 是拆箱揀貨等三種型態。在料架設備上有棧板儲位棧板揀貨（P→P）的儲位、棧板儲位整箱揀貨

（P→C）的儲位、箱儲位拆箱揀貨（C→B）的儲位、拆箱儲位拆箱揀貨（B→B）的儲位等四種型態。

一、 MEIQ分析

將一個月（Month）的訂單資料進行 PCB 分析，就可以得到 MEIQ-PCB 分析數值。

根據物流管理及規劃的需求還可以進行 MDEIQ-PCB 分析，MEQ-PCB 分析，MIQ-PCB 分析，IMEQ-PCB 分析，EMIQ-PCB 分析等幾種分析；以下針對各種分析加以說明。

(一) MEIQ-PCB分析

MDEIQ 分析就是一個月的每天客戶、品項及出貨量的 PCB 分析。以 3 月 1 日為例：

客戶（E）有 613 家客戶、商品品項（I）有 983 品項、訂貨量（Q）有 11,992 盒、客戶的商品數及商品的訂單數（NK）有 3,039 品項、整棧板出貨（P）有 23 棧板、整箱出貨

（C）有 3,388 箱及拆箱出貨（B）有 4,827 盒等出貨資料。3 月份的客戶（E）有 2,977 家客戶、商品品項（I）有 2,919 品項、訂貨量（Q）有 428,076 盒、客戶的商品數及商品的訂單數（NK）有 65,192 品項、整棧板出貨（P）有 642 棧板、整箱出貨（C）有 45,758 箱及拆箱出貨（B）有 162,632 盒等出貨資料，如表 4-1 所示。

表 4-1 MDEIQ-PCB 分析彙總

DATE E I Q NK P C B

03/01/2010 613 983 11992 3039 23 3388 4827 03/02/2010 579 878 13303 2571 19 1453 4479 03/03/2010 556 888 9175 2444 34 1327 4546 03/04/2010 582 941 21750 2521 27 1643 7952 03/05/2010 560 958 27140 3994 11 2182 11832 03/08/2010 635 1043 21724 3031 30 2469 5266 03/09/2010 558 937 16881 2862 14 1616 6083 03/10/2010 526 942 15502 3080 0 1434 7570 03/11/2010 601 971 22371 3327 8 2339 10015 03/12/2010 575 897 27666 3604 45 2335 11290 03/15/2010 559 945 15273 2541 51 1538 4554 03/16/2010 541 897 15922 2577 25 1973 4711 03/17/2010 516 871 13462 2508 11 1619 5429 03/18/2010 576 918 16469 2798 31 1304 7007 03/19/2010 566 933 46849 3140 29 2372 17198 03/22/2010 523 910 21471 2822 65 2574 5954 03/23/2010 481 838 11576 2125 27 1601 4535 03/24/2010 393 779 12107 1942 6 1191 4979 03/25/2010 713 999 21654 3251 16 2699 8294 03/26/2010 565 864 13745 2856 48 1579 7886 03/29/2010 521 928 11033 2791 33 1687 5889 03/30/2010 513 937 21519 2530 34 2925 6620 03/31/2010 502 868 19492 2838 55 2510 5716 合計 2977 2919 428076 65192 642 45758 162632

(二) MEQ-PCB分析

表 4-2 MEQ-PCB 分析

(三) MIQ-PCB分析

MIQ-PCB分析就是一個月的商品品項及出貨量的PCB分析，以2010年3月份為例：

3月份有被訂貨的商品品項達2,919種產品、商品的訂單數（IK）有65,192品項、訂貨量

表 4-3 MIQ-PCB 分析

2010年3月一個月的的訂單資料如下:客戶（E）有2,977家，品項數（I）有2,919品項，

訂貨量（Q）有428,076盒，訂單商品數及商品訂單數（NK）有65,192品項，整棧板出貨

（P）有642棧板，整箱出貨（C）有45,758箱及整箱出貨（C）有45,758箱。2010年3月日均的訂單資料如下: 客戶（E）有555家，品項數（I）有918品項，訂貨量（Q）有18,612 盒，訂單商品數及商品訂單數（NK）有2,834品項，整棧板出貨（P）有28棧板，整箱出貨（C）有1,989箱及整箱出貨（C）有7,071箱。2010年3月日尖峰的訂單資料如下: 客戶

（E）有566家，品項數（I）有933品項，訂貨量（Q）有46,869盒，訂單商品數及商品

表 4-5 DEQ-PCB 分析（續）

表4-6 DIQ-PCB分析（續）

表 4-7 EDIQ-PCB 分析（續）

表 4-8 IDEQ-PCB 分析（續）

I DATE E Q EN P C B

2165620 3 1 0 0 3

2170470 3 1 0 0 3

03/24/2010

合計 69 18 0 0 69

4.2.2 ABC 分析

在EIQ分析中可以進行ABC分析的有EQ-ABC分析，EN-ABC分析，IQ-ABC分析及 IK-ABC分析等幾種分析。EQ-ABC分析是指訂單（E）、訂貨量（Q）的客戶出貨量ABC 大小排行分析，最主要是要了解訂單（客戶）的出貨的ABC大小排行分析。可以將客戶 ABC分級，也就是將20%的客戶佔出貨量50%的稱為A級客戶，將30%的客戶佔出貨量 30%的稱為B級客戶，其餘的50%客戶佔出貨量20%的稱為C級客戶。而EN-ABC分析與 EQ-ABC分析大同小異，都是在進行訂單（客戶）的ABC分析，只不過EQ是利用訂貨量分析，而EN是利用訂單的商品數量分析。IQ-ABC分析是指商品品項（I）、訂貨量（Q）

的商品品項出貨量ABC大小排行分析，最主要是要了解商品品項的出貨的ABC大小排行分析。並可將商品品項ABC分級，也就是將20%的商品品項佔出貨量80%的稱為A級商品，將30%的商品佔出貨量15%的稱為B級商品，其餘的50%商品卻佔出貨量5%的稱為C 級商品。而IK-ABC分析與IQ-ABC分析大同小異，都是在進行商品品項的ABC分析，只不過IQ是利用訂貨量分析，而IK是利用商品的訂單數量分析。

一、 MEIQ-ABC分析

取一個月（Month）的訂單資料進行ABC分析， MEIQ可以拆成MEQ及MIQ，

MEQ-ABC分析是將一個月的客戶訂貨量（MEQ）由大到小排行，可以將客戶ABC分級，

也就是將20%的客戶佔出貨量80%的稱為A級客戶，將30%的客戶佔出貨量15%的稱為B 級客戶，其餘的50%客戶佔出貨量5%的稱為C級客戶。MIQ-ABC分析是將一個月的商品訂貨量（MIQ）由大到小排行，可以將商品ABC分級，也就是將20%的商品佔出貨量80%

的稱為A級商品，將30%的商品佔出貨量15%的稱為B級商品，其餘的50%商品佔出貨量 5%的稱為C級商品。根據物流管理及規劃的需求還可以進行MEN-ABC分析，MIK-ABC 分析及MSQ-ABC分析等幾種分析，以下針對各種分析加以說明。

二、 MEQ-ABC分析

MEQ-ABC分析是一個月的客戶訂貨量（MEQ）大小排行分析，以2010年3月份

（Month）的訂單資料進行ABC分析， MEIQ可拆成MEQ及MIQ，MEQ-ABC分析是將一個月的客戶訂貨量（MEQ）由大到小排行，可以將客戶ABC分級，也就是將佔出貨量

表 4-10 EQ-ABC 分析（續 1）

表 4-10 EQ-ABC 分析（續 2）

表 4-10 EQ-ABC 分析（續 3）

表 4-10 EQ-ABC 分析（續 4）份一個月（Month）的訂單資料進行ABC分析， MEN-ABC分析是將一個月的客戶訂單商品數（MEN）由大到小排行，可以將客戶ABC分級，也就是將佔客戶訂單商品數80%

的23.24%客戶，共有692家稱為A級客戶，將佔客戶訂單商品數15%的34.30%客戶，共有 1,021家稱為B級客戶，其餘佔客戶訂單商品數5%的42.46%客戶，共有1,264家稱為C級客戶，如表4-11及表4-12所示。

表 4-11 MEN-ABC 分析彙總

總計 65192 428076 642 45758 162632 0.0%

2163091 5852 6056 1 835 5174 9.0% A 2121886 5297 23050 29 1491 18272 17.1% A 2170300 3328 22815 4 775 12377 22.2% A 2063480 3134 11758 0 1165 5932 27.0% A 2031130 2000 26651 1 791 18536 30.1% A 2072560 1171 18637 12 1835 3570 31.9% A 9100220 1156 48815 34 4393 6357 33.7% A 2201890 1142 7608 22 1149 3196 35.4% A 2070801 1130 7168 2 517 3195 37.1% A

7090093 409 452 0 0 452 37.8% A

2157840 386 6441 0 564 4048 38.4% A 7090010 339 3457 6 254 1228 38.9% A 2151496 331 4823 2 376 1136 39.4% A 2083015 299 2156 1 540 512 39.8% A

2030030 296 855 5 404 339 40.3% A

2132440 280 1354 0 133 583 40.7% A

2100200 256 933 1 850 27 41.1% A

2030540 253 6405 6 609 362 41.5% A 2131542 211 2373 0 132 1826 41.8% A

9070010 210 603 0 76 361 42.2% A

2149561 207 2193 0 606 684 42.5% A

2092974 198 955 1 464 209 42.8% A

資料來源：A 公司 2010 年 3 月份訂單資料

四、 MIQ-ABC分析

表4-14 MIQ-ABC分析（續1）

表4-14 MIQ-ABC分析（續2）

I NK Q P C B % ABC

0300.G0041.075 11 1569 0 0 1569 46.6% A 7121.351A0.074 156 1525 0 15 625 47.0% A 7301.USBC0.181 750 1522 0 1 1322 47.3% A

五、 MIK-ABC分析

MIK-ABC分析是將一個月的商品品項訂單數（MIK）大小排行分析，MIK-ABC分析是將一個月的商品品項訂單數（MIK）由大到小排行，可以將商品ABC分級，也就是將佔商品品項訂單數80%的25.28%的品項，共有738品項稱為A級商品，將佔商品品項訂單數15%的34.30%中的品項，共有797品項稱為B級商品，其餘佔商品品項訂單數5%的 42.46%中的商品，共有1,384品項稱為C級商品，如表4-15及表4-16所示。

表 4-15 MIK-ABC 分析彙總

等級 IK 佔比商品數商品佔比

A 80.0% 738 25.28%

B 15.0% 797 27.30%

C 5.0% 1384 47.41%

合計 100.0% 2919 100.0%

表 4-16 MIK-ABC 分析

I IK Q P C B % ABC

總計 65192 428076 642 45758 162632 0.0%

0930.WIG48.428 970 5836 10 2125 506 1.5% A 6143.MP000.428 889 7356 0 77 4276 2.9% A 7301.USBC0.181 750 1522 0 1 1322 4.0% A 6143.NUN00.428 707 8099 2 132 2639 5.1% A 6143.RM000.428 665 8209 0 191 2479 6.1% A 4621.PC32S.490 591 6144 1 449 1254 7.0% A 0511.COF85.503 588 2891 0 178 1111 7.9% A 6142.WII05.428 583 5740 33 1368 364 8.8% A 8451.BR140.214 501 2130 0 6 2010 9.6% A 8314.SBSN3.214 460 2023 0 15 1723 10.3% A 4621.PC50S.490 458 3603 0 268 923 11.0% A 0610.CV800.884 379 2892 0 18 1092 11.6% A 4541.M1200.181 322 532 2 484 0 12.1% A 0611.C2115.275 319 721 0 23 491 12.6% A 0610.CI800.884 301 3179 0 24 779 13.0% A 8351.R14SN.214 293 649 0 8 585 13.5% A 6481.G22N1.520 291 2243 2 238 453 13.9% A 1193.T31T1.035 282 1635 0 47 695 14.3% A 8351.14SNL.214 280 682 0 12 586 14.8% A 0611.C2112.275 276 575 0 19 385 15.2% A 7121.10515.181 274 6312 0 39 2412 15.6% A 4300.HDMI0.511 271 762 0 3 546 16.0% A

六、 DEIQ-ABC分析

七、 CDEIQ-ABC分析

CDEQ-ABC分析是以整箱商品將一天的客戶訂貨量（DEQ）由大到小排行分析，可以將客戶ABC分級，也就是將20%的客戶佔出貨量80%的稱為A級客戶，將30%的客戶佔出貨量15%的稱為B級客戶，其餘的50%客戶佔出貨量5%的稱為C級客戶。以2010年3月 1日為例，如表4-17。

表 4-17 CDEQ-ABC 分析彙總

等級出貨量% 客戶數客戶%

A 79.8% 29 4.7%

B 14.9% 127 20.7%

C 5.3% 168 27.4%

D 0% 289 47.2%

合計 100% 613 100%

八、 BDEIQ-ABC分析

BDEQ-ABC分析是以拆箱商品將一天的客戶訂貨量（DEQ）由大到小排行分析，可以將客戶ABC分級，也就是將20%的客戶佔出貨量80%的稱為A級客戶，將30%的客戶佔出貨量15%的稱為B級客戶，其餘的50%客戶佔出貨量5%的稱為C級客戶。以2010年3月 1日為例，如表4-18。

表 4-18 BDEQ-ABC 分析彙總

等級出貨量% 客戶數客戶%

A 60% 45 7.3%

B 30% 208 33.9%

C 10% 360 58.8%

合計 100% 613 100%

九、 CDEIQ-ABC分析

CDIQ-ABC分析是以整箱商品將一天的商品訂貨量（DIQ）由大到小排行分析，可以將商品品項ABC分級，也就是將20%的商品品項佔出貨量80%的稱為A級商品，將30%

的商品品項佔出貨量15%的稱為B級商品，其餘的50%商品品項佔出貨量5%的稱為C級商品。以2010年3月1日為例，如表4-19。

表 4-19 CDIQ-ABC 分析彙總

等級出貨量% 品項數品項%

A 69.8% 39 3.9%

B 20.2% 89 9.1%

C 10% 855 87%

合計 100% 983 100%

十、 BDIQ-ABC分析

BDIQ-ABC分析是以拆箱商品一天的商品訂貨量（DIQ）由大到小排行分析，可以將商品品項ABC分級，也就是將佔商品出貨數80%的25.8%的商品，共有679品項稱為A 級商品，將佔商品出貨量15%的27.5%的商品，共有722品項稱為B級商品，其餘佔客戶訂貨量5%的46.7%的商品，共有1,226品項稱為C級商品。以2010年3月1日為例，如表4-20 所示。

表 4-20 BDIQ-ABC 分析彙總